比起解決問題的辦法遮婶，如果沒有首先辨別清楚“需要解決什么問題”蝗碎，那么，接下來恐怕就沒有然后啦旗扑。在《get蹦骑！讓努力變得更有價值，get邏輯思考新技能（一）》（鏈接http://www.reibang.com/writer#/notebooks/9374231/notes/8776473 ）中門道姐劇透了有方法臀防、有步驟地完成思考流程的“四步”眠菇，其中第一步就是“議題思考”，接下來袱衷，以《麥肯錫教我的思考武器——從邏輯思考到真正解決問題》安宅和人的這本書為主線捎废，結(jié)合其他閱讀、學(xué)習(xí)以及實踐的心得致燥，具體分享如下：
一登疗、好議題，你值得付出。
有個很著名的故事：說是小A和小B一同進公司辐益、同樣都很勤奮断傲，但小B很快就升職了，小A不服找領(lǐng)導(dǎo)理論智政。領(lǐng)導(dǎo)讓小A去買土豆艳悔，小A去了菜市場就傻眼了，因為集市上有很多賣土豆的而且種類女仰、價格都不同，于是回來問領(lǐng)導(dǎo)到底買哪種抡锈？領(lǐng)導(dǎo)沒有回答疾忍，當(dāng)著小A的面又叫小B去買，結(jié)果小B回來時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報后小A徹底服了床三。小B不僅匯報了市場上有多少種土豆十气、每種的特點和價格分別是怎樣的恢暖；而且進一步分析說，如果公司要上線“土豆”產(chǎn)品，目前集市上的各家都大多沒有現(xiàn)貨穴豫，經(jīng)綜合比較其中王老板的鋪面土豆品質(zhì)良好、價格合理而且有現(xiàn)貨捶索，王老板很希望做這個生意特意來公司因妇，如果有需要的話可以進一步洽談。
很明顯找蜜，在小A眼中饼暑，他需要解決的問題是——領(lǐng)導(dǎo)讓購買土豆；可是在小B眼中洗做，他需要解決的問題變成了——公司目前需要的什么樣的土豆產(chǎn)品弓叛。出發(fā)點不同，得出結(jié)論诚纸、實施的行動以及收到的效果自然就會不同撰筷，所以，到底需要解決什么問題是邏輯思考首要的一步畦徘，值得花些細思想一想毕籽。
如何找到真正需要解決的問題呢？書中的官方解讀是這樣的——如何在解決問題之前旧烧，先查明問題影钉、擬定試說、搜集適當(dāng)?shù)男畔⒁源_立好的議題掘剪。
二平委、好議題，認識你簡單又復(fù)雜夺谁。
小王：小李廉赔，我們說說世界和平的事吧肉微？
小李：滾，跟我有什么關(guān)系蜡塌。
小王：那中午吃什么碉纳？
小李：咱們還是說說世界和平吧。
這個著名的段子告訴我們：雖然世界上待解決的問題清單無窮無盡馏艾，但我們要面對以及需要解決的問題并沒有那么多劳曹；而需要解決的問題也不一定需要深究。勤奮琅摩、努力是美德铁孵，但用不到刀刃上的勤奮、努力就顯得有些悲涼了房资。所以蜕劝，發(fā)現(xiàn)值得解決的“好議題”就是成功的一半啦，不過轰异，前方高能預(yù)警——這個過程有點難哦岖沛。
如下圖所示，很明顯搭独，一個好的議題一定是有必要找出答案并且可以找出答案來的婴削。當(dāng)然，如果只是這種常識性的內(nèi)容戳稽，就沒有必要花時間分享了馆蠕，具體什么叫可以找出答案、什么是有必要找出答案有嚴謹?shù)姆治鼍妫热恢v邏輯思考互躬，大家看的時候還是要用腦思考的。接下來說說好議題的3個特質(zhì)——屬于本質(zhì)性選項颂郎、含有深入的假說吼渡、可以找答案。
1.先從容易的下手乓序，說說“可以找到答案”寺酪。
需要解決的問題有很多，但是對于沒有辦法找到答案的問題替劈，只能先放下再說寄雀。
這類問題在科學(xué)界特別的多，比如書中提到的費曼曾經(jīng)提出“重力與電磁力都屬于三度空間陨献，與距離的次方成反比”盒犹，但也告誡大家“這確實是非常值得研究的現(xiàn)象，但現(xiàn)在不要接觸這類問題比較好，因為現(xiàn)在還無法預(yù)料能否找到答案”急膀，至今五十多年了還是沒有辦法解決沮协。再比如“引力波”，第一次提出這個猜測是百余年的愛因斯坦卓嫂，但真正得到證實則是直到2016年2月份慷暂。
比起這些距離我們比較遠的例子，工作中也很常見晨雳，比如制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略行瑞，這個問題是公司管理層、甚至是高級管理層才能夠決定的事情餐禁，作為普通員工可以關(guān)注蘑辑、可以提供信息、可以提供創(chuàng)意坠宴，但參與最終決策卻并不在你的職責(zé)范圍之內(nèi)；再比如一名餐飲服務(wù)員绷旗，如果不是立志以后做廚師的話喜鼓，把精力放在“怎樣做好XX菜”上就不是自己的能力范圍啦。
2.接下來說說比較難的另外兩個特點：屬于本質(zhì)性的選項和含有深入的假說衔肢∽可能因為翻譯文的原因，聽完名字的感覺是云里霧里角骤，但如圖所示最終的指向是很明確的隅忿，就是——有必要找出答案的問題，這一點相信大家沒有任何異議邦尊。
1）屬于本質(zhì)性的選項背桐，講“人話”就是說這個問題一定是解決某件事的核心和關(guān)鍵點。
比如發(fā)現(xiàn)“營業(yè)額減少”這個現(xiàn)象蝉揍，就要分析是店鋪減少造成的链峭、還是每一家店鋪的營業(yè)額都在減少、還是某一家店鋪的營業(yè)額在減少又沾。如果店鋪減少造成的弊仪，接下來就可以研究如何增加店鋪；如何每一家店鋪的營業(yè)額都在減少杖刷，接下來就可以研究市場整體規(guī)睦縮小還是同業(yè)競爭落后；如果是某一家店鋪的營業(yè)額在減少滑燃，接下來就可以研究是管理者的原因還是周邊環(huán)境的變化等等役听。
通過這個例子可以看出，三個方向中的每一個方向后邊都是可以展開，也就是確定了一個方向?qū)ξ磥矶季哂袥Q定性作用禾嫉；如果不進行三個方向的判斷灾杰，直接進入“下一步”——研究某一個店面管理者原因時，很可能與現(xiàn)實的每個店面都在減少營業(yè)額的方向是反的熙参，就算開掉那個店面的管理者也是于事無補艳吠。當(dāng)然，這個過程是動態(tài)的孽椰，即便根據(jù)實際情況昭娩，研究了各個店面營業(yè)額減少的原因并進行了整改，也是有可能某一個店面的管理者自己本身有問題黍匾。
所以栏渺，看這個問題是否是核心問題，就要看是否對后續(xù)有影響锐涯、是否是真實的原因磕诊，并根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2）含有深入的假說纹腌，講“人話”就是說要把問題挖得更深霎终，避免只看表面上的問題、陷入剛剛說的假議題升薯，從而偏離方向莱褒、浪費精力。
具體如何探索這個“含有深入的假說”作者給出了很結(jié)構(gòu)化的方法：首先是推翻常識涎劈，這一點真的非常必要广凸，很多時候我們對身邊發(fā)生的事情都習(xí)以為常，我自己就吃過虧蛛枚，有一次向新來的領(lǐng)導(dǎo)匯報工作谅海，新領(lǐng)導(dǎo)對其中一個數(shù)字提出了質(zhì)疑，事后才發(fā)現(xiàn)這是一個一直錯下來的數(shù)字蹦浦，因為常承灿看到也就沒有多想，新領(lǐng)導(dǎo)對照著其他相關(guān)數(shù)據(jù)就很容易的發(fā)現(xiàn)了這個問題白筹，當(dāng)時的感覺真的很丟人智末；其次是用“新結(jié)構(gòu)”理解所見所聞，其實也就是現(xiàn)在非常流行的“鏈接”徒河，如果“就事論事”不能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點在哪系馆，還可以“舉一反三”、“吸收借鑒”相關(guān)的內(nèi)容顽照，看看能不能有所啟發(fā)由蘑。
說到這闽寡，感覺找個好議題真是好辛苦啊，所以終于理解了作者寫在開頭部分的兩個建議：
1.不要煩惱尼酿。如果“思考問題”這件事讓你覺得煩惱了爷狈，那么就停下來休息一下，因為：第一裳擎，這并不是一個輕松的過程涎永；第二，急躁之下做出錯誤的判斷得不償失鹿响。
2.智囊團羡微。很多人會喜歡憑直覺做事或者習(xí)慣于還沒有想清楚就開始做，這樣自然是很爽的惶我，但是：如果你想不斷的提升自己的能力妈倔；如果你是管理者，每個決定都有著重要的責(zé)任绸贡，還是不要太隨意盯蝴。但是，聽過上邊的表述以后听怕，會發(fā)現(xiàn)：即便掌握了結(jié)構(gòu)化结洼、系統(tǒng)化的辦法也很可能不知道怎么做，這個時候就要一邊思考叉跛、一邊請教別人，如果沒有專屬的智囊團蒸殿，也可以盡可能多的跟別人分享筷厘，這樣通過其他的人反饋來辨別自己思考的方向是否正確或者也可以從別人的反饋信息里得到些啟發(fā)，總之宏所，這些過程還是要進行的酥艳。
三、好議題爬骤，要講明白充石。
通過上述一系列的方法，我知道了什么是“好議題”霞玄，對需要解決的問題有了一個初步的認識骤铃，但是還遠遠不夠。
說回到開篇講的土豆的故事坷剧，如果領(lǐng)導(dǎo)只是要培訓(xùn)小A惰爬，他布置工作的方式還可以理解的；但如果他平時就是這樣布置工作的惫企，他帶領(lǐng)的團隊恐怕很難做出好的業(yè)績來撕瞧，想象一下——指揮官一句令下“沖啊”陵叽，但是，到底打哪個山頭丛版，士兵都是靠猜的巩掺，猜對的、猜不對的页畦、在原定等的胖替，這樣一團散沙怎么可能攻下目標呢。所以寇漫，協(xié)同資源實現(xiàn)共同目標刊殉，還需要對“好議題”進行加工，講明白到底要攻打哪個山頭州胳。
這個部分的方法非常簡單——凡事都化為“語言记焊、文字”，即便有圖形也要有說明栓撞。不要辯解遍膜，只簡單粗暴地給出理由——語言、文字雖然也可能有歧義瓤湘，但是至今出錯最少的思考表達的工具瓢颅，照做就好。同時弛说，為了盡可能減少歧義挽懦，還有些細節(jié)需要把握。
1.加入主語和動詞木人。如果在公司信柿，這句話就可以被翻譯成——責(zé)任到人、落實到行到醒第。
2.用where渔嚷、what、how取代why稠曼。不要偷懶形病，用“為什么”，對于究竟想要弄清楚什么問題的是非黑白并不明確霞幅。
3.加入比較句型漠吻。比如如果與其說“該加強的是操作性”，不如使用“該加強的不是有關(guān)處理能力的那種硬件規(guī)格司恳，而是操作性”侥猩。是不是更清晰些啦？
四抵赢、好議題浮出水面欺劳，還需要好素材來支撐唧取。
知道什么是好議題、如何表達好議題划提，可是這個心心念念的好議題從哪里來呢枫弟？剛剛說到智囊團，可是智囊團給出建議也需要你進行背景介紹啊鹏往，所以淡诗，搜集信息是挖掘好議題的基本功，不得不練習(xí)的伊履。這個部分肯定是需要大量實踐的韩容，但是也有技巧，接下來就分享搜集素材的3個技巧：
1.接觸一手信息唐瀑。對于這一點群凶，我們小學(xué)時學(xué)過一篇文章叫小馬過河是最能完美詮釋的啦，無論聽老牛伯伯的還是松鼠小松鼠的哄辣，都不如自己試試才知道小河對于自己的深淺请梢。所以，盡可能的接觸一手信息更有利于做出獨立的判斷力穗。
2.整合基本信息毅弧。一手信息雖然更靠譜但通常也相當(dāng)?shù)牧鑱y，因此当窗，需要進一步進行整理够坐，需要特別留意以下三點：數(shù)字、信息點和架構(gòu)崖面。在具體操作的時候就是把一手信息里涉及數(shù)字元咙、信息點的內(nèi)容整理出來，然后把它形成一個的結(jié)構(gòu)嘶朱，這樣加工以后才會發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到問題的關(guān)鍵點光酣。
3.不要搜集過頭或知道過頭疏遏。雖然一開始就說了——找到好議題不是件容易的事，但是也千萬不要“過頭”救军，我們進行這樣的思考的目的是讓“努力”更加有價值，反而陷入更多的精力浪費就得不償失啦戳寸⌒湔埃看下圖道理非常簡單，但是衡量的標準到底是什么呢？從個人的經(jīng)驗來看牺堰，如果你的投入已經(jīng)讓你心煩意燥了、如果你知道的知識已經(jīng)限制你的視野了就是需要停下來的點扒俯，大家可以自己再好好體會。
五、好議題出爐啦，快到“碗”里來慕蔚。
按照上述步驟和技巧實施后，我們期待已久的好議題已經(jīng)初具模型了，正式把它端出來之前，還需要最后一哆嗦缀棍。讓頭腦休息片刻诽凌，然后再一次重復(fù)剛才介紹的基本步驟、再次接觸信息、與有見識的人討論，如果這個時候遇到信息太充足穷当、甚至搜集過頭铃岔、或用于找出議題的智慧不夠的情況智嚷，還有下面五個方法可以讓它快速盛到“碗里”
1.刪減變量。這個辦法用于“想多了”的情況，太多因素會造成困擾为鳄，實在無法抉擇不如試著放棄幾個變量纯丸，世界馬上就會清明很多队橙。比如，世界難題——“中午吃什么”，如果把去食堂、叫外賣、去酒店放在一起確實很難決擇供屉，如果現(xiàn)在外邊霧霾，那就可以舍棄去酒店這個選項溺蕉；如果心疼外賣小哥那就剩下去食堂一個選項了伶丐，接下來就容易多啦。
2.可視化疯特。就是說畫出結(jié)構(gòu)圖或者思維導(dǎo)圖哗魂，現(xiàn)身說法，比如關(guān)于：好議題的三個特質(zhì)漓雅，由于這本書是一篇翻譯文录别，實在有些難以看懂，但是當(dāng)圖形出來以后很容易的發(fā)現(xiàn)三個特質(zhì)可以變成必須解決and可以解決邻吞，比看文字要容易理解的多啦组题。
3.從最終情形倒推。如果實在不知道問題的關(guān)鍵點在哪抱冷，可以先抽離出來崔列，想想到底想要做什么，這也是防止陷入迷茫、陷入精力浪費的好辦法啦赵讯。
4.反復(fù)問“so what”或則“why so”盈咳。豐田汽車公司有個著名的“五連問”，就是說遇到問題要問五個為什么边翼，他們認為這樣才有利了挖掘深入的原因鱼响。對于這一點，有著十六年工作經(jīng)驗的門道姐深表認同组底，比如我在實施項目考核的時候發(fā)現(xiàn)一個員工回答不上來基本的操作規(guī)程丈积，這個時候分公司、項目部的人經(jīng)常的解釋是“這是一名新員工债鸡，我們一定加強培訓(xùn)”桶癣，這個時候如果追問：這個員工什么時候到崗、新員工培訓(xùn)計劃是什么娘锁、不知道操作規(guī)程的替代方案有什么牙寞、加強培訓(xùn)到底是怎么加強、是培訓(xùn)方法不對還是員工不重視莫秆？顯然更容易發(fā)現(xiàn)真正的原因间雀。
5.思考極端的實例。如果看起來都挺正常的镊屎，但是就是感覺哪里不對惹挟，這個時候可以代入一些極端的例子看看是不是會有所收獲。
寫了好長啊缝驳，通過好議題连锯，你值得擁有；好議題用狱，認識你簡單又復(fù)雜运怖；好議題，要講明白夏伊；好議題浮出水面摇展，還需要好素材來支撐；好議題出爐啦溺忧，快到“碗”里五個小節(jié)咏连，我們分享了發(fā)現(xiàn)“好議題”的3個特質(zhì)、3個技巧和5個方法鲁森，大家get到了嗎祟滴？是不是可以在遇到事情的時候能夠先辨明方向再采取行動了呢？
如果歌溉，你覺得好難啊垄懂，我想告訴你的是：不需要邏輯思考的、簡單重復(fù)的工作你會甘心干一輩子嗎？就算你想埠偿，隨著人工智能的越來越普及，恐怕簡單重復(fù)的工作不一定能夠保得住啊榜晦。2016年的“阿法狗”打敗李世石舉世震驚冠蒋，2017年“阿法狗”的升級版Master能夠輕松戰(zhàn)勝了柯潔、古力乾胶、樸廷桓抖剿、陳耀燁、聶衛(wèi)平识窿、常昊等棋手斩郎，取得了60連勝的驚人戰(zhàn)績，如果說2016年的李世石還可以抗一抗的話喻频，2017年眾棋手們可謂“弱不禁風(fēng)”缩宜。好可怕吧？各種名人名家預(yù)言百分之N的職業(yè)將被取代甥温，但是锻煌，發(fā)現(xiàn)了沒有？人工智能的算法也就是運行邏輯是人寫的啊姻蚓，邏輯思考能力或許是人們使用人工智能而不是被人工智能取代的辦法之一呢宋梧。所以，練起來了吧狰挡！
最后的最后捂龄，如果所有的辦法都用了，這個問題還是沒有辦法找到關(guān)鍵點加叁、找不到出路的話倦沧，放輕松，就先當(dāng)做“該議題沒有答案”吧它匕，也許時機成熟時就可以有辦法呢刀脏，事實上這也是解決問題的一個方法，而且這個辦法好高深超凳，不知道人工智能需要多長時間可以學(xué)會~
