你的主要利潤(rùn)其實(shí)來自少數(shù)人
R 閱讀原文
I 用自己的話復(fù)述
What
企業(yè)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)后得到的大客戶進(jìn)行集中配資和精力馁害，會(huì)在這極少數(shù)的大客戶中獲得基本所需的全部利潤(rùn)。根據(jù)帕累托定律泻拦，大多數(shù)客戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率并不高。核心客戶數(shù)量可能不足10%，但經(jīng)營(yíng)好這些客戶也可以事半功倍地獲得所需利潤(rùn)败去。但也并不是可以只顧20%的主要客群而忽視其他80%客戶襟士，這是一個(gè)重大的誤區(qū)盗飒。因?yàn)楸M管80%客戶貢獻(xiàn)的直接價(jià)值較少，但他們是企業(yè)形象的觀察者陋桂，是品牌口碑的樹立者逆趣，是潛在客戶。對(duì)這些人忽視獎(jiǎng)會(huì)導(dǎo)致客群流失嗜历。
Why
20%甚至10%的大客戶宣渗、核心客戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高秸脱，他們的消費(fèi)需求與企業(yè)能提供的恰好吻合落包。因?yàn)樗麄兊暮献鬏^為長(zhǎng)期和穩(wěn)定，所以企業(yè)值得在他們身上投資摊唇，以保證固定的收入咐蝇。在維持好核心客戶的基礎(chǔ)上，同時(shí)爭(zhēng)取其他80%客戶的滿意度巷查，服務(wù)大眾有序，讓80%的客戶即使不變成核心客戶，也會(huì)幫企業(yè)宣傳好的口碑岛请，借以增加新客戶的數(shù)量旭寿。
How
投入盡量多的資源和精力在核心客戶和大客戶身上，同時(shí)也要有服務(wù)大眾的心態(tài)崇败，努力維持大眾滿意度盅称，利用80的客戶做好間接可信宣傳肩祥。
A1 結(jié)合自身認(rèn)識(shí)
尤其是剛創(chuàng)業(yè)或者剛代理的個(gè)體戶，資源財(cái)力精力都不是很充足缩膝，所以不適合廣撒網(wǎng)式的宣傳和營(yíng)銷混狠。這樣會(huì)導(dǎo)致大量投資和努力付之東流，同時(shí)也沒有抓住核心大客戶疾层。
A2 自己下一步該怎么做
所以一定要分析思考自己的核心大客戶是誰将饺，如果還沒有的話，那就預(yù)測(cè)幾個(gè)目標(biāo)痛黎。然后將優(yōu)惠或者抽獎(jiǎng)或者其他贈(zèng)品予弧，優(yōu)先面向大客戶，可以設(shè)置vip和vvip湖饱。
