看完這本書很快帕胆，但是整理讀書筆記卻磨蹭了好久》贤ぃ《無界面交互——潛移默化的UX設(shè)計(jì)方略》這本書的中心思想非常明確国章，即『UX≠UI』，從『人們傾向于以界面設(shè)計(jì)來解決問題』的現(xiàn)象入手豆村，引出了『無界面』的設(shè)計(jì)理念液兽，表達(dá)了對(duì)良好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思考。以下是對(duì)全書內(nèi)容的整理。
一四啰、解決方案應(yīng)該是什么樣的宁玫？
"沒有界面就是最好的界面"致力于追求無界面解決方案的最佳結(jié)果——不會(huì)分散用戶的注意力或者導(dǎo)致上癮，而且符合我們的生活方式柑晒，同時(shí)還悄悄地欧瘪、優(yōu)雅地改善我們的生活。
這句話概括了本書的主旨匙赞。作者很敏銳地發(fā)現(xiàn)了界面已經(jīng)占據(jù)我們太多精力和時(shí)間的現(xiàn)象佛掖，并將其歸因?yàn)榻缑娼鉀Q方案的設(shè)計(jì)慣性。一天之內(nèi)涌庭，我們會(huì)無數(shù)次打開App芥被，貢獻(xiàn)企業(yè)需要的PV數(shù)據(jù)，但是坐榆，與初衷相反拴魄，我們的效率并沒有提升，反而浪費(fèi)了很多時(shí)間在這些App上席镀。
針對(duì)工具型App匹中，若因?yàn)樯虡I(yè)模式的設(shè)定導(dǎo)致系統(tǒng)復(fù)雜或操作低效，那么的確違背了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷——解決問題豪诲，提高效率职员；但這種以效率為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判方式卻不適用于非工具型App。
社交類產(chǎn)品跛溉、電商類產(chǎn)品焊切，自然希望越多的占用用戶時(shí)間越好，用戶的每一次操作行為都有意義芳室，哪怕不能促成有效的成交轉(zhuǎn)化专肪。這類App重視內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，以促成交易為目的去吸引用戶更多的點(diǎn)擊堪侯。即使沒有促成交易嚎尤，也可以收集用戶數(shù)據(jù)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析和指導(dǎo)伍宦，以期下次更貼合用戶的心理預(yù)期而成交芽死。有些產(chǎn)品的商業(yè)模式相對(duì)聰明，不單單以廣告盈利次洼，可以將無關(guān)內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的影響減少的最低（畢竟关贵，廣告也是內(nèi)容，但恰逢其時(shí)的出現(xiàn)卖毁，給到那個(gè)剛好的人揖曾，就不會(huì)影響用戶體驗(yàn)，反而是極有價(jià)值的），而某些產(chǎn)品中的廣告相對(duì)較多炭剪，稀釋了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容练链，傷害了用戶體驗(yàn)。從本質(zhì)上來說奴拦，這是商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)質(zhì)檢的矛盾媒鼓。
作者帶有高度的職業(yè)道德感來思考設(shè)計(jì)所尋求的解決方案，這是每個(gè)設(shè)計(jì)師都希望達(dá)到的高度——優(yōu)雅地改善我們的生活错妖。面對(duì)業(yè)務(wù)需求和用戶需求隶糕，設(shè)計(jì)師要做的，是在業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上最大限度地保證良好的用戶體驗(yàn)站玄。
二、對(duì)技術(shù)的思考
解決一個(gè)全球性問題濒旦？改善我們的生活株旷？非也。當(dāng)一群聰明人齊聚硅谷時(shí)尔邓，他們經(jīng)常討論的問題是："我們能做出什么樣的應(yīng)用軟件晾剖？"
互聯(lián)網(wǎng)上有各種各樣的信息等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，我們的手機(jī)梯嗽，就是進(jìn)入信息海洋的鑰匙齿尽。在這里，信息似乎就意味著知識(shí)和意義灯节。我們求知若渴循头，我們無聊至極，所以炎疆，一有時(shí)間卡骂，我們就抱著手機(jī)，學(xué)習(xí)新知識(shí)或者打發(fā)時(shí)間形入，尋找『意義與價(jià)值』全跨。因?yàn)槭謾C(jī)如此重要，人們隨時(shí)隨地隨身攜帶亿遂，所以浓若，那些鑰匙、計(jì)步器蛇数、遙控器等挪钓，都可以被手機(jī)替代。在這樣的事實(shí)基礎(chǔ)上耳舅，屏幕化的思維得到了加強(qiáng)诵原。無論擺在面前的是何種難題，人們的第一直覺是應(yīng)用軟件。
這當(dāng)然是一種夸張的說法绍赛，為的是反映人們對(duì)技術(shù)思考的局限性蔓纠。但是仔細(xì)想來不無道理——圖形用戶界面不過是一種在屏幕上展示信息的方式，而傳感器也并非只能應(yīng)用于手機(jī)中吗蚌。我們?cè)跇?gòu)思”完美"的設(shè)計(jì)方案時(shí)腿倚，真的足夠發(fā)散嗎？值得反思蚯妇。
我們正處在科技史上激動(dòng)人心的時(shí)刻敷燎。然而，盡管計(jì)算機(jī)威力驚人箩言，技術(shù)系統(tǒng)卻經(jīng)常像兩歲的小孩一樣鬧脾氣硬贯。它們不斷彈出錯(cuò)誤信息，強(qiáng)烈要求我們的關(guān)注陨收，還會(huì)問一些愚蠢的問題饭豹，它們期望我們能侍奉它們。
在作者看來务漩，我們創(chuàng)造出的科技并沒有真正為我們服務(wù)拄衰。以最惱人的表單設(shè)計(jì)來舉例，那些我們引以為豪的自動(dòng)匹配和即時(shí)反饋饵骨，在作者眼里翘悉，都是不夠智能的表現(xiàn)。為了交流居触，我們必須說它能懂的語言妖混，以它的規(guī)則行事，我們成了電腦的仆人轮洋，而非主人源葫。
但是，我們并不是在跟計(jì)算機(jī)交流砖瞧，而是在跟我們所使用網(wǎng)站或應(yīng)用軟件背后的企業(yè)對(duì)話息堂。作為普通用戶，我們的目標(biāo)和企業(yè)的盈利目標(biāo)在網(wǎng)站（或應(yīng)用軟件）中匯聚在一起块促，兩者背道而馳荣堰，相去甚遠(yuǎn)。很多用戶在使用網(wǎng)站時(shí)竭翠，必須要有這樣的覺悟——要使用網(wǎng)站提供的服務(wù)振坚，必須提供給對(duì)方一些有價(jià)值的個(gè)人信息；而設(shè)計(jì)者（產(chǎn)品經(jīng)理斋扰、設(shè)計(jì)師等）在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)渡八，則時(shí)刻想著啃洋，要達(dá)到企業(yè)的盈利目標(biāo)，需要用戶提供哪些信息屎鳍，而其所提供的服務(wù)宏娄，無非是一個(gè)誘餌而已。
盡管我們是在跟計(jì)算機(jī)背后的人對(duì)話逮壁，也不能否認(rèn)孵坚，填寫表單的確是件讓人厭煩的事情。原因有二窥淆。一是因?yàn)槌绦蛟O(shè)計(jì)者本身跟計(jì)算機(jī)交流的能力有限卖宠，我們尚未開發(fā)出更加友好、自然的交互方式可以大范圍且低價(jià)的推廣忧饭；二是作為交互設(shè)計(jì)師的我們所具有的局限性：在語音扛伍、攝像頭、指紋等技術(shù)條件下词裤，我們沒能極盡全力或者極盡全力也仍然想不到一個(gè)完美的輸入方案刺洒，提高身份識(shí)別的敏感性與安全性，降低復(fù)雜性亚斋。
我們健忘、脆弱攘滩、繁忙帅刊。計(jì)算機(jī)應(yīng)該幫我們做我們不想做、應(yīng)該做卻不知道要做漂问、以及沒有能力去做的事情赖瞒。
如果祖輩們能像拿鑰匙開門那樣簡(jiǎn)單地享受技術(shù)帶來的便利，不僅其自尊心和價(jià)值感能得到有效的保護(hù)蚤假，年輕一代照顧家庭的能力壓力和道德壓力也將獲得極大的紓解栏饮，這是我們共同的愿望。
三磷仰、幾個(gè)建議
原則一：貼合日常生活流程袍嬉，而不是一味依靠屏幕
作者給出的這個(gè)建議意在讓我們擺脫屏幕思維的影響，從觀察開始灶平。平日里伺通，不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是設(shè)計(jì)師，甚至開發(fā)人員逢享，都知道『場(chǎng)景』這個(gè)詞的用法罐监。作者說的『貼合日常生活流程』，就是說要我們從用戶場(chǎng)景出發(fā)瞒爬，去尋求最佳的解決方案弓柱，而觀察沟堡，是獲得見解的不二法門。我們太行色匆匆矢空，被各種應(yīng)用占用了太多時(shí)間航罗，走在人群中，是否還能對(duì)周遭的一切保持敏感妇多，這點(diǎn)值得反思伤哺。
在處理數(shù)字產(chǎn)品問題的時(shí)候，我們所能做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于一個(gè)精美的前端者祖。
作者的這句話立莉，跟今年阿里UCAN大會(huì)上反復(fù)被提及的『全鏈路設(shè)計(jì)』一詞是相同的意思。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師七问，如果只盯著眼前的屏幕蜓耻，能做的未免有限，而若以『基于產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)』思維來考慮整個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程械巡，『全鏈路設(shè)計(jì)』的確更有吸引力刹淌，也更能加強(qiáng)設(shè)計(jì)師的參與感與成就感。我們要轉(zhuǎn)換思維讥耗，從更大的格局有勾，更有責(zé)任感地看待我們?cè)谧龅氖虑椋麓喂懦蹋愕淖髌芳习ǎ瑢?duì)項(xiàng)目的注解，也就不單單只是線框圖和原型圖那些東西了挣磨。
原則二：做電腦的主人雇逞，而非仆人
第一次工業(yè)革命后開始的大機(jī)器生產(chǎn)是典型的人適應(yīng)機(jī)器的過程，而我們現(xiàn)在茁裙，雖然技術(shù)發(fā)展以更加便利為目標(biāo)塘砸，但其友好或自然程度還達(dá)不到完美。正如"不存在絕對(duì)的自由"一樣晤锥，設(shè)計(jì)也并不是為所欲為的掉蔬。我們要解決現(xiàn)實(shí)問題，必然也會(huì)受到現(xiàn)實(shí)條件的制約矾瘾。人眉踱、環(huán)境、機(jī)器和技術(shù)之間復(fù)雜的關(guān)系是設(shè)計(jì)師終其一生都無法避免的話題霜威。優(yōu)秀的小說家要考慮的篇幅對(duì)情節(jié)和意境的影響谈喳，導(dǎo)演要考慮片長(zhǎng)對(duì)故事完整性、邏輯性及影院排片率的影響戈泼，設(shè)計(jì)師也要考慮到技術(shù)對(duì)產(chǎn)品功能婿禽、成本赏僧、用戶體驗(yàn)的影響。我們都是帶著鐐銬跳舞扭倾，沒有例外淀零。在這樣的條件下，我們?nèi)绾稳ミ_(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)膛壹，如何保障用戶體驗(yàn)驾中，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題。
原則三：適應(yīng)個(gè)體情況
麥克風(fēng)其實(shí)可以在很多方面提供無縫銜接的機(jī)器輸入模聋。理論上說肩民，當(dāng)它感知到你出于吵鬧的房間里的時(shí)候，它可以告知你的手機(jī)調(diào)大鈴聲链方〕痔担或者，在交通信號(hào)燈帶有蜂鳴器的人行橫道上祟蚀，它可以觸發(fā)震動(dòng)工窍，通知盲人可以安全通過。
作者描繪的場(chǎng)景前酿，將手機(jī)當(dāng)做一個(gè)可以交流的對(duì)象患雏，它擁有為主人提供貼心服務(wù)的自主意識(shí)，而現(xiàn)實(shí)情況卻是罢维，在人機(jī)交互中淹仑，人是主動(dòng)的一方，機(jī)器相對(duì)被動(dòng)言津，其反應(yīng)也以提供操作反饋為主攻人。但這兩年取试，人工智能爆紅悬槽，機(jī)器學(xué)習(xí)的強(qiáng)大能力讓人們瞠目結(jié)舌。在大數(shù)據(jù)的支撐下瞬浓，依靠強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力初婆，人機(jī)實(shí)現(xiàn)自然交互將不是難事。每個(gè)人與機(jī)器的交互方式都基于自身?xiàng)l件（認(rèn)知條件铆隘、勝利條件等）腮鞍，若能實(shí)現(xiàn)自然交互瘪匿，那機(jī)器服務(wù)對(duì)個(gè)體特性的適應(yīng)度也必然將獲得極大提高。
通過觀察你和與你類似的人弊琴，并將你與群體數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，我們就能理解什么最適合你杖爽，以及你在哪些方面與眾不同敲董∽匣剩……一旦分配好時(shí)間和金錢，并用正確的方法——合乎道德腋寨、透明聪铺，并且智能化——來執(zhí)行這個(gè)任務(wù)，結(jié)果就會(huì)有無線的可能性萄窜。
作者描述的場(chǎng)景在某些大型科技公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)铃剔，基于用戶數(shù)據(jù)的推薦不再是難事。但重要的是查刻，如何通過合理合法的途徑獲得數(shù)據(jù)键兜，以實(shí)現(xiàn)智能化。一些科技公司的成功赖阻，并不是良好用戶體驗(yàn)促成的蝶押，而是業(yè)務(wù)模式或單單是技術(shù)的勝利。在這種情況下火欧，提供怎樣的用戶體驗(yàn)全憑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的職業(yè)道德決定棋电。要實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅的設(shè)計(jì)方案，靠的不是設(shè)計(jì)師的個(gè)人才華苇侵，而是企業(yè)從上到下全體人智慧選擇的結(jié)果赶盔。
最后，是一些雞精榆浓，不能多吃于未，但偶爾吃點(diǎn)嘗嘗鮮也未嘗不可：
技術(shù)工作者不會(huì)因?yàn)楸Ｊ囟唤夤停绻麄円恢贝虬踩贫妇椋萍脊颈銜?huì)走上窮途末路烘浦。
科技的突破需要持續(xù)不斷的鉆研和努力，耗時(shí)耗力萍鲸，可一旦取得進(jìn)展闷叉，將是其他公司望塵莫及的，短時(shí)間內(nèi)根本不可能追上脊阴。這就是那些大的科技公司在做好了主要業(yè)務(wù)后還會(huì)不斷地去探索新領(lǐng)域和新技術(shù)的原因握侧。技術(shù)如此，設(shè)計(jì)也是如此嘿期。設(shè)計(jì)師一向與”創(chuàng)造力”關(guān)聯(lián)品擎，如果設(shè)計(jì)師一直畏首畏尾，那設(shè)計(jì)這件事也變得無趣了备徐。敢想萄传，多想，深想蜜猾，設(shè)計(jì)想法有據(jù)可依秀菱，敢于表達(dá)西设，不僅可以驗(yàn)證自己想法，還可以獲取別人的意見答朋，對(duì)自己的想法進(jìn)行補(bǔ)全或匡正贷揽，何樂而不為呢？要成長(zhǎng)為牛逼的設(shè)計(jì)師是一條漫長(zhǎng)且艱難的道路梦碗，但是禽绪，堅(jiān)持認(rèn)真做下去，即使最后你到達(dá)的不是頂峰洪规，一路走來印屁，也會(huì)有數(shù)不清的美景和成長(zhǎng)的感慨留在記憶里，也是一件樂事斩例。
PS.作者很有趣雄人，有創(chuàng)造力，又有點(diǎn)搞怪念赶，蠻可愛的~
