8月26日奇酷手機(jī)發(fā)布了脏里,相信有很多的小伙伴都有看到她我。這個(gè)手機(jī)還是有不少亮點(diǎn),老周一直在講微創(chuàng)新迫横,現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了拼細(xì)節(jié)的時(shí)候了番舆。這正是老周擅長(zhǎng)的,例如在操作系統(tǒng)層面給以用戶更多的選擇矾踱,雙攝像頭恨狈、雙卡雙待、雙微雙待呛讲、隱私安全等功能特性確實(shí)讓人眼前一亮禾怠,追求更好的體驗(yàn)。
今天我想聊的是發(fā)布會(huì)的這句話:一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理贝搁。因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知中吗氏,老周是一個(gè)非常出色的產(chǎn)品經(jīng)理。
而我已是一個(gè)離職員工雷逆,我就從一個(gè)已離職員工和普通用戶的角度客觀的聊下自己對(duì)周鴻祎和這家公司的一些認(rèn)知弦讽。既然是客觀的,必然會(huì)說好也會(huì)說壞膀哲,希望360法務(wù)部門不要來找我(飄過)~
第一:從產(chǎn)品的層面周鴻祎是一個(gè)以用戶為中心往产,價(jià)值第一的好產(chǎn)品經(jīng)理
在我到360入職以后,像所有的新員工一樣都要參加公司新員工騰飛訓(xùn)練營(yíng)的企業(yè)文化培訓(xùn)某宪。
印象最為深刻的其中一件事是在一堂課上仿村,有培訓(xùn)講師問到:你們?cè)谶M(jìn)入360之前是怎么看待這家公司的,有人知道360是怎么盈利的嗎兴喂?課堂上很多同學(xué)主動(dòng)回答到:安全蔼囊、牛逼、戰(zhàn)斗瞻想、酷等等一些詞匯压真,而我和一些同學(xué)說到這樣一個(gè)詞:流氓公司。
沒錯(cuò)蘑险,我確實(shí)是這么回答的滴肿。在那之前我接收到的信息當(dāng)中就是這樣的,入職之前我甚至不用任何360的產(chǎn)品佃迄,因?yàn)槲蚁袼杏憛?60的人一樣泼差,害怕自己的隱私安全贵少。但是,在上完那次課之后堆缘,我開始從一個(gè)普通用戶的視角去客觀看這家公司和他的產(chǎn)品滔灶,我發(fā)覺它確實(shí)是一家有愛,有溫度的公司吼肥,以用戶為中心录平。或許有同學(xué)看到這里會(huì)說:你看吧缀皱,這傻帽斗这,被成功洗腦了吧!嘿嘿~坦白來講我不在乎你現(xiàn)在怎么看我啤斗。
到底還應(yīng)不應(yīng)該把奇虎360這樣一家公司稱為流氓公司表箭。但我想說的是,巨頭手里誰沒有點(diǎn)你的隱私信息呢钮莲?
阿里還知道你手機(jī)號(hào)碼免钻,你家地址,你有沒有在淘寶網(wǎng)上買過女朋友崔拥。騰訊手里极舔,你和哪個(gè)三兒或者哪個(gè)小白臉的以及你的朋友圈聯(lián)系人信息不全都盡有?你通過搜索關(guān)鍵字搜索的信息握童,百度已經(jīng)給你打上各種各樣的標(biāo)簽姆怪,你是一個(gè)有什么樣愛好的人,百度有色識(shí)人早已把你看得清清楚楚澡绩,更何況今天百度的產(chǎn)品也非常豐富稽揭。
各位看官,你還有隱私嗎肥卡?在巨頭眼里我們每個(gè)用戶都是穿著新裝的皇帝溪掀,如果讓我選擇,我會(huì)選擇一個(gè)有態(tài)度的步鉴,愿意好好伺候主子的好奴才揪胃。
以上我所舉證的是我作為一個(gè)普通用戶所感知到的對(duì)于用戶的需求理解和用戶價(jià)值上兩家公司的態(tài)度,這就是周鴻祎氛琢,從他的《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中喊递,也有非常多的體現(xiàn),甚至在他很多公開演講培訓(xùn)當(dāng)中也都有提到阳似。
為什么會(huì)把用戶看得那么重要骚勘?我自己理解還是在安全衛(wèi)士這個(gè)產(chǎn)品成功之后,讓周教主非常深刻的認(rèn)識(shí)到了重要性,從用戶角度出發(fā)俏讹,贏得用戶的認(rèn)可就有很大可能顛覆現(xiàn)有產(chǎn)品的商業(yè)模式当宴。
我們可能無法評(píng)估360在推動(dòng)整個(gè)中國(guó)軟件免費(fèi)的事情上所起到的作用有多大,但我相信一定是非常大的泽疆,很多人也這樣評(píng)價(jià)360把中國(guó)帶入了一個(gè)軟件免費(fèi)的時(shí)代户矢,或許在不久的將來Windows 10也完全免費(fèi)了呢。如果沒有360的免費(fèi)安全策略殉疼,我們現(xiàn)在很多人可能還受到電腦病毒的困擾梯浪,受到盜版的困擾。正如有的朋友評(píng)論上一篇文章說株依,我們很多人至少欠360一套殺毒軟件的錢驱证。
第二:一個(gè)什么都要管的老板
周鴻祎在公司內(nèi)部會(huì)議上延窜,以及他的著作當(dāng)中恋腕,也時(shí)有提到:****你別看我今天的挺成功的,其實(shí)我也有很多的失敗的產(chǎn)品逆瑞。寶劍鋒從磨礪出荠藤,在這一點(diǎn)上我是特別認(rèn)可的,不僅僅是周鴻祎获高,甚至是喬布斯這樣改變世界的人哈肖,在其年輕的時(shí)候不也是有非常多的失敗產(chǎn)品嗎?所以成功的產(chǎn)品經(jīng)理一定是有N多失敗的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)念秧。這也是我現(xiàn)在特別喜歡跟別人聊失敗的經(jīng)驗(yàn)淤井,這樣的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更讓你看到要吸取的教訓(xùn)是什么。
在這里我就得說說一些不好的事情了摊趾。
2014年9月份對(duì)我來說注定是一個(gè)不平凡的月份币狠,因?yàn)槟莻€(gè)月我被公司確認(rèn)需要從北京調(diào)到深圳硬件中心。事件的背景是當(dāng)時(shí)P1安全路由器內(nèi)部開發(fā)了3個(gè)多月砾层,一直進(jìn)展不理想漩绵。
周教主反思的結(jié)果是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)太大,很多事情有討論沒有結(jié)果肛炮。因此周教主決定還是要把團(tuán)隊(duì)恢復(fù)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)止吐,要小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才對(duì),人多了容易窩工反而出不了成績(jī)侨糟。當(dāng)時(shí)這件事在“無秘”上還有非常多的人在吐槽碍扔,導(dǎo)致周教主專門給整個(gè)路由器硬件團(tuán)隊(duì)以及其他硬件團(tuán)隊(duì)的相關(guān)leader開了一個(gè)說明會(huì),幸運(yùn)的是我當(dāng)時(shí)沒有被直接裁員秕重。
在360唯一的成績(jī)應(yīng)該算是P1的早期市場(chǎng)定位結(jié)果不同,非常有幸與用研的氣質(zhì)美女Tina合作,負(fù)責(zé)了前期的市場(chǎng)調(diào)研工作悲幅,P1上市的定價(jià)以及市場(chǎng)策略基本上都按照我們當(dāng)時(shí)的調(diào)研結(jié)論進(jìn)行套鹅。雖然按照Tina同學(xué)的說法站蝠,調(diào)研報(bào)告寫得還不夠完善,但從現(xiàn)在的結(jié)果看來卓鹿,至少市場(chǎng)銷量和口碑還是不錯(cuò)的菱魔。
在離開北京之前,我和另外一個(gè)同事為了能夠繼續(xù)留在北京吟孙,留下來做智能硬件澜倦,給公司提了一個(gè)BP,說我們要做智能門鈴杰妓。當(dāng)時(shí)做智能門鈴的有一個(gè)百度系出來的團(tuán)隊(duì)在做藻治,我們經(jīng)過分析也看到了他們產(chǎn)品存在的一些缺陷,以及我們的機(jī)會(huì)巷挥。然而這個(gè)BP并沒有得到老板的認(rèn)可桩卵,因此最后我也只能服從公司的安排回到深圳。
在回到深圳之后倍宾,我的角色發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變雏节,從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理變成項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)時(shí)接手的第一個(gè)項(xiàng)目就是360已經(jīng)做了很久的防丟衛(wèi)士高职。在我接手這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候钩乍,產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到最后的內(nèi)測(cè)調(diào)試階段,即將進(jìn)入量產(chǎn)環(huán)節(jié)怔锌。然而這個(gè)時(shí)候還有RSSI鏈接穩(wěn)定性這樣一個(gè)關(guān)鍵問題沒解決寥粹,這個(gè)問題在芯片廠商的配合下解決得也不是特別好。兩個(gè)星期之后埃元,大約10月下旬涝涤,這個(gè)項(xiàng)目被正式叫停了。不久之后據(jù)說負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品總監(jiān)也離職了亚情。
類似這樣的事其實(shí)還有妄痪。例如很多智能硬件圈的小伙伴都知道的攝像頭的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也是在今年3月份離開了。其中原因是什么呢楞件?后面我們?cè)賮戆恰?/p>
我在深圳的時(shí)候衫生,其實(shí)我還有一部分的工作是負(fù)責(zé)了解一些新的產(chǎn)品機(jī)會(huì),大約是在11月份的時(shí)候土浸,我陸續(xù)提了一些產(chǎn)品建議罪针,包括智能插線板、超級(jí)充電器黄伊、智能廚房泪酱、智能音響插座、智能行車記錄儀、(智能)數(shù)據(jù)線墓阀、女性安全手環(huán)毡惜、移動(dòng)電源等等一系列產(chǎn)品。但是很遺憾的是這些產(chǎn)品都沒有得到機(jī)會(huì)去驗(yàn)證斯撮。
老板當(dāng)時(shí)要的都是爆品经伙,一款提出產(chǎn)品概念就能夠確認(rèn)是銷量上百萬的智能硬件產(chǎn)品。
這讓我感覺到了一些絕望勿锅,我不知道什么時(shí)候我才有機(jī)會(huì)去做產(chǎn)品帕膜,去鍛煉做產(chǎn)品的感覺。那個(gè)時(shí)候我自己也開始思考溢十,即使我們?cè)谶@樣一個(gè)剛處于培育期的市場(chǎng)機(jī)會(huì)垮刹,我們能夠找到上百萬的智能硬件產(chǎn)品,公司的整個(gè)供應(yīng)鏈體系张弛,供貨荒典,售后服務(wù)等等能夠跟得上嗎?這讓我非常大的懷疑乌庶,老板是被隨身WiFi的成功迷惑了雙眼种蝶,中毒太深。
然而就在我離開后不久瞒大,360隨后相繼發(fā)布了智能行車記錄儀和超級(jí)充電器兩個(gè)產(chǎn)品,友商也發(fā)布了智能插線板搪桂。雖然這些產(chǎn)品今天的成績(jī)?nèi)绾挝也坏枚傅校冀K心里有了一些遺憾,也有一些莫名的興奮踢械。
中間內(nèi)部還有好幾個(gè)項(xiàng)目做到一半被流產(chǎn)酗电,其中我自己負(fù)責(zé)的就有兩個(gè)。當(dāng)時(shí)出于具體什么原因被老板叫停内列,我一個(gè)小卒子不得而知撵术,但就是這樣的結(jié)果讓人非常難受。
老板什么都要管话瞧。
在360做產(chǎn)品嫩与,要想成功就得悄悄地來,只要是被老板知道的項(xiàng)目估計(jì)最后都夭折交排。我對(duì)這句話不發(fā)表任何的觀點(diǎn)划滋,僅僅想引用到我的文章當(dāng)中,我對(duì)這位產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)的遭遇表示同情埃篓。那后面我們就來聊一下我看到的關(guān)于用人方面的信息处坪。
第三:周鴻祎用的人,只要知道錯(cuò)了還給你機(jī)會(huì)
傅盛在自己的一些專訪當(dāng)中也或多或少的提到過周教主在用人方面的一些手法,今天我在這里就不扒關(guān)于傅盛離開360的事情同窘,我想我沒能力比傅盛自己說得更清楚玄帕。
我想從我看到的一些人或者事里說一說東家的用人觀點(diǎn)∠氚睿可能很多互聯(lián)網(wǎng)圈的朋友也會(huì)有所耳聞桨仿,周教主在公司內(nèi)部是一個(gè)飛揚(yáng)跋扈的老板,很多的產(chǎn)品總監(jiān)或者高層管理在公司內(nèi)部會(huì)議上只要說錯(cuò)了話案狠,就可能被老板直接當(dāng)著所有參會(huì)人的面把你屌飛服傍。
在我參加過的為數(shù)不多的周教主有參加的會(huì)中,確實(shí)我們有的領(lǐng)導(dǎo)就被當(dāng)面罵過骂铁。因此在開會(huì)的時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)很多管理者是不大敢看著老板的眼睛的吹零。據(jù)傳,在360內(nèi)部拉庵,很多能夠直接跟周教主對(duì)話的人灿椅,都被直接罵過,有的時(shí)候真的是直接罵娘钞支∶S迹可能對(duì)于內(nèi)心不夠強(qiáng)大的很多人來說,確實(shí)要伺候好這樣的主兒是一件挺有挑戰(zhàn)的事情烁挟。
要說在認(rèn)錯(cuò)這個(gè)事情上婴洼,我所聽說的最經(jīng)典的案例還是360第一代安全路由器負(fù)責(zé)人劉之,最后劉之在2014年3月份左右離開360了撼嗓,據(jù)說就是因?yàn)樵诠緝?nèi)部會(huì)議上頂撞周教主柬采,跟教主的意見不合。典型的事件例如且警,第一代路由器的包裝盒設(shè)計(jì)粉捻、天線數(shù)量的設(shè)計(jì)等等,在周教主看來都是錯(cuò)的斑芜,然而劉之認(rèn)為是對(duì)的肩刃。最后周教主實(shí)在沒辦法感化,也就只能流放了杏头。
此外盈包,我前面有提到很多項(xiàng)目最后做到一半中間,甚至是快量產(chǎn)的項(xiàng)目了大州,仍然被叫停续语。可以理解成叫停是因?yàn)槔习逡呀?jīng)發(fā)覺這個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)失敗厦画,叫停是為了讓公司及時(shí)止損疮茄。
可是滥朱,周教主您知道嗎?您每一次的這樣反復(fù)力试,都讓一線的小伙伴們同合作方非常難交代徙邻,以至于現(xiàn)在整個(gè)深圳圈的方案商、生產(chǎn)制造商對(duì)公司畸裳,包括像樂視缰犁、阿里、百度這樣一些公司怖糊,既愛又怕帅容。
公司在圈里沒有什么好口碑。為什么愛呢伍伤?是沒準(zhǔn)哪天這些公司就生出一個(gè)爆款并徘,銷量大賣,例如小米充電寶扰魂,一個(gè)產(chǎn)品就足以讓合作公司很多人荷包滿滿麦乞。怕的是準(zhǔn)備的一堆物料最后沒去處,成為呆滯料只能自己慢慢消化劝评,安排的產(chǎn)線資源浪費(fèi)姐直,設(shè)計(jì)費(fèi)用只能收到30%,最后都成了一筆筆的呆賬爛賬蒋畜。
而這些声畏,我非常好奇的是老板怎么都是在最重要的時(shí)刻叫停了呢?難道老板都有神一樣的預(yù)知能力百侧, 知道產(chǎn)品的結(jié)果砰识?然而我相信周教主把手都伸到項(xiàng)目深處,既讓產(chǎn)品總監(jiān)高興佣渴,也讓產(chǎn)品總監(jiān)擔(dān)憂。高興的是如果做的好老板第一個(gè)知曉初斑,并且有困難的時(shí)候老板也會(huì)給予盡可能多的資源支持辛润。擔(dān)憂的是老板說的不一定對(duì),畢竟他不是神见秤,不可能所有的事情都能夠非常準(zhǔn)確的判斷砂竖,但又不可能完全的說服老板支持。
我想這也是很多產(chǎn)品總監(jiān)以上級(jí)別的人都很痛苦的地方吧鹃答。產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)都要向老板匯報(bào)乎澄,都要聽老板意見,需要反復(fù)修改每個(gè)細(xì)節(jié)测摔,有的時(shí)候?yàn)榱说壤习宓臅r(shí)間置济,項(xiàng)目上的一些關(guān)鍵點(diǎn)不得不延期解恰,而后項(xiàng)目整體上的進(jìn)度又不能延期,這也是讓深圳硬件中心的小伙伴們非常抓狂的事情浙于。
各智能硬件產(chǎn)品負(fù)責(zé)人當(dāng)中护盈,我所知道的例如防丟衛(wèi)士負(fù)責(zé)人張章,網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)負(fù)責(zé)人張進(jìn)羞酗,最后都離開了公司腐宋。其中原因我自己預(yù)測(cè)估計(jì)也是頂不住老板的壓力,挨不了罵檀轨,業(yè)務(wù)上沒有太多的自主權(quán)胸竞,受老板管制太嚴(yán)重等諸多原因之一吧。我猜這也是劉之在離開后選擇自己創(chuàng)業(yè)的原因参萄。
畢竟在這么強(qiáng)勢(shì)的一個(gè)老板面前卫枝,既要聽從首席產(chǎn)品經(jīng)理的建議,又要伺候好老板的感覺拧揽,還要在探索性的產(chǎn)品中做出成績(jī)來給老板和團(tuán)隊(duì)交代剃盾,確實(shí)挺有挑戰(zhàn),這絕對(duì)是一個(gè)10米跳臺(tái)反身翻騰轉(zhuǎn)體三周半的動(dòng)作淤袜。我真心的佩服那些當(dāng)前依然還在堅(jiān)持的同學(xué)痒谴,你們真的值得我貼在地板上全天候24小時(shí)觀察你們的做事方法和溝通技巧!只可惜這樣的機(jī)會(huì)沒有了铡羡。
第四:以上原因是我離開360的一半原因
當(dāng)我想進(jìn)入這家公司的時(shí)候积蔚,從內(nèi)心里講,我是非撤持埽看好360在做的智能硬件尽爆,這是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),也希望自己在公司能夠做出一點(diǎn)成績(jī)读慎,正如很多想做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)一樣漱贱,期待改變世界。然而夭委,當(dāng)我進(jìn)去之后越來越讓我感覺到失望幅狮,當(dāng)然這個(gè)失望是有很多方面的。
就在上個(gè)禮拜我剛好接到了360 HR 的電話株灸,回訪我為什么要離開公司崇摄,以及有什么建議給到公司。當(dāng)我說我在杭州的時(shí)候慌烧,HR第一反應(yīng)是我是不是去了阿里逐抑,我趕快回答說是跟以前同事一起創(chuàng)業(yè)了,做了這家大數(shù)據(jù)公司屹蚊。我是這樣回答HR離開公司的兩個(gè)原因:一是在公司所做的事情不是我自己喜歡的事情厕氨,以及我不太適應(yīng)周總的管理風(fēng)格进每;二是以前的同事創(chuàng)業(yè)了,邀請(qǐng)我加入到杭州腐巢;大數(shù)據(jù)又是我自己比較看好的趨勢(shì)品追,剛好又是以前一起工作過的同事,大家都比較了解冯丙,所以我就離開360了肉瓦。
具體給公司的建議有幾點(diǎn):
1)智能硬件當(dāng)前尚且處于培育期,請(qǐng)公司著手從一些實(shí)用性胃惜,解決一部分用戶需求的產(chǎn)品開始積累公司在這個(gè)行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)和口碑泞莉,不要一味的追求爆品;
2)積累公司在整個(gè)供應(yīng)鏈體系的能力船殉,包括生產(chǎn)制造鲫趁、銷售平臺(tái)、售后服務(wù)等等利虫;
3)積累公司在硬件生態(tài)圈的口碑挨厚;
4)積累公司在用戶心目中的口碑;
5)公司可以請(qǐng)一些具有3C消費(fèi)類電子產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人才加盟糠惫,智能硬件某種意義上也是數(shù)碼產(chǎn)品疫剃,數(shù)碼產(chǎn)品自然會(huì)有它的市場(chǎng)規(guī)律,這里面還是有經(jīng)驗(yàn)可談硼讽;
6)離職創(chuàng)業(yè)巢价,從一個(gè)福利待遇都還不錯(cuò)的公司出來,確實(shí)需要很大的勇氣固阁,需要放下壤躲。在這里也非常感謝我在360期間給以過我?guī)椭椭С值娜耍x謝你們备燃!
我眼中的周鴻祎是一個(gè)卓越的產(chǎn)品經(jīng)理碉克,有著非常敏感的產(chǎn)品嗅覺和產(chǎn)品方法論,是一個(gè)有愛心的產(chǎn)品人并齐,為用戶考慮棉胀,也是一個(gè)生活中很隨和的長(zhǎng)者,但也是一個(gè)霸道總裁冀膝,一個(gè)戰(zhàn)斗英雄,敢為自己夢(mèng)想拼搏的人霎挟,他就是這樣一個(gè)在我看來叫愛恨分明的可愛產(chǎn)品人吧窝剖。