今天的早會，送餐小哥把食物在桌上擺成一列潮尝，結(jié)果大家都驚呼今天服務(wù)怎么這么好榕吼？仔細一想，無非就是多花了半分鐘擺擺整齊而已勉失「迹可見只要用心去做，顧客還是感受的到的乱凿。其實顽素，我們做服務(wù)行業(yè)的，有時候只需要在小小的一個細節(jié)上稍微注意一點徒蟆，就會給客戶一個很大的驚喜胁出。這種驚喜，就有可能消除掉我們在服務(wù)過程當(dāng)中犯的一些小錯誤段审。服務(wù)的值錢全蝶，就值錢在他服務(wù)的對象是活生生的人，是精神世界大于物質(zhì)世界的寺枉。許多奢華酒店抑淫、精品酒店甚至一些民宿，其價格已經(jīng)遠遠超出了五星級酒店姥闪，但卻依然一房難求丈冬，很多時候并不是因為它的硬件設(shè)施有多好，而是因為它的服務(wù)讓顧客覺得愿意多掏這部分錢甘畅。所以埂蕊，當(dāng)硬件到達一定水平之后往弓，著力提升軟件的水平，才是更好貫徹木桶的短板理論的最佳實踐方案蓄氧。
今天看《讓我們相逢在更高處》和《你和誰在一起很重要》函似。這是兩本不同方向的勵志書，但是感悟卻都很深喉童。許多話語比如說“只要選擇開始撇寞，一切就都還來得及√寐龋”就很受用蔑担。我們以前很多時候都會覺得，反正已經(jīng)錯過了咽白，反正已經(jīng)來不及了啤握，索性這次就放棄了，下一次再重新把握機會好了晶框。但實際上很多事情是沒有下一次的排抬，或者說當(dāng)下一次來臨的時候，自己又會給自己找借口授段，說再下一次再開始努力吧蹲蒲。
其實堅持并不是說每一次咬牙，就能馬上看到成功的侵贵。一般來說届搁，在堅持了之后很可能繼續(xù)摔倒，但重點在于遇到挫折摔倒后是否能咬牙立刻站起來窍育，繼續(xù)往前跑卡睦。很多時候就是由于你的堅持，終點線才會離你越來越近蔫骂，甚至有些時候終點線已經(jīng)被你拋在身后了么翰，你卻已經(jīng)開始享受奔跑的這個過程，去往下一個終點跑去了辽旋。
工作中如果能夠遇到一個優(yōu)秀的競爭對手浩嫌，那是你的幸事，因為他的進步會鞭策你變得更加進步补胚，反之你的進步也會鞭策他码耐，大家互相學(xué)習(xí)，互相螺旋上升溶其。這就是最好的狀態(tài)骚腥。因為唯有這樣，你們才會把其他人遠遠的拋在身后瓶逃。同事之間也是如此束铭。如果有良好的競爭氛圍廓块，大家互相促進互相學(xué)習(xí)，那對大家來說都是一件幸事契沫。就好比在讀書的時候带猴，如果你的成績一騎絕塵，那么你到了不同學(xué)校比拼的時候肯定不會特別優(yōu)秀懈万。田徑比賽也是如此拴清，游泳比賽也是如此。優(yōu)秀的對手更能激發(fā)自己無限的潛能会通，去激勵自己更加發(fā)憤圖強口予。
成功來自于85%的人脈關(guān)系和15%的知識。尤其在現(xiàn)代社會涕侈，獨自打拼闖天下是不可能獲得很高的成就的沪停，必須要學(xué)會合作和借力。
你和誰在一起決定了你的命運驾凶。和優(yōu)秀的圈子在一起牙甫，你將會變得更優(yōu)秀掷酗；天天泡在平庸的圈子里调违，你將會越來越平庸。因為人是一個團隊動物泻轰，任何行為都將逐漸趨向于整體的平均數(shù)技肩。
人生當(dāng)中很多時候需要貴人相助。如果馬云當(dāng)初沒有遇見孫正義浮声，很可能他早就破產(chǎn)了虚婿。當(dāng)然，你在遇到貴人之前泳挥，自己必須先是一個金礦然痊。在感嘆市場怎么沒有伯樂的時候，自己先得是一匹千里馬屉符。
貴人剧浸，很可能是我們身邊很不起眼的某一個人。也許他給你帶來的并不是物質(zhì)幫助矗钟，也許是一句醍醐灌頂?shù)脑捤粝悖苍S只是一個小小的建議。但是我們不能用有色眼鏡去觀察身邊的人吨艇。但凡有欲望的去尋找貴人躬它，那多半是遇不到真正貴人的。無欲則剛东涡，在這個時候顯得尤為有道理冯吓。這里所說的無欲倘待，并不是說，不要有遠大的抱負组贺，不要有成功的欲望延柠，而是說不要有過于明顯的目的性去行事。做人做事太過功利锣披，反而到不了你的彼岸贞间。真誠的付出，反而可以收獲更大雹仿。說到貴人增热，我自己也有感悟。在高二的時候胧辽，一位兄長給我建議峻仇，可以嘗試著把錯過的題目整理起來好好研究。因為錯過的題目很可能經(jīng)常繼續(xù)再錯邑商。這個規(guī)律是很多人不太注意的摄咆。于是我就建立起了一本錯題集。果然這個方法在高三備考的時候十分有用人断。
曾經(jīng)有這樣一個調(diào)查吭从，是給許多企業(yè)的老板做的，問題是解雇員工的主要理由是什么恶迈？結(jié)果2/3的答案是他們因為不會與別人相處涩金。我們觀察日常的公司行為可以發(fā)現(xiàn)，許多人被提升到管理層暇仲，很多人并不是能力和知識最強的步做，反而是善于經(jīng)營關(guān)系的。所以訓(xùn)練自己的交際能力奈附，讓自己成為一個在處處都受歡迎的人全度，才能讓自己前行的道路更加寬廣。而如果讓自己成為人群中的孤島斥滤，那么未來將舉步維艱将鸵。
