書名:Tuned In - Uncover theextraordinary opportunities that lead to business breakthroughs
作者：Craig Stull, PhilMeyers, David Meerman Scott
創(chuàng)造與消費者共振的頻率，是《Tuned In》一書的觀點中醉旦，一個新的產(chǎn)品或一項新的服務(wù)要帶來突破性成功的關(guān)鍵晨继。書中提到了6個步驟俺孙，在上篇中，我已經(jīng)分享了前三個步驟的讀書筆記和個人心得：
1）找到未被解決的問題Findunresolved problems
2）了解消費者（處境墓卦、行為倦春、觀念等）Understandyour buyers’ persona
3）量化新產(chǎn)品或服務(wù)的影響力Quantify theimpact
下面，將分享步驟4）-6）
4）創(chuàng)造突破性的體驗Createbreakthrough experience
5）為表達賦能Articulatepowerful ideas
6）用打動人心的方式和消費者建立聯(lián)系Establishauthentic connections
第四步：創(chuàng)造突破性的體驗
在1-3步當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了待解決的問題睁本、了解目標(biāo)消費者山叮、并通過數(shù)據(jù)收集和分析確定了目標(biāo)消費者會花錢購買解決方案。而第4步添履，就要進入到新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)中屁倔。
消費體驗涉及以下5個環(huán)節(jié)：
1）發(fā)現(xiàn)：消費者如何獲得信息
2）購買：方便、容易暮胧、舒適的體驗
3）包裝：產(chǎn)品如何呈現(xiàn)
4）使用：與消費者的互動
5）服務(wù)：客服如何處理問題和投訴
與其說是“創(chuàng)造突破性的體驗”锐借，不如說是建立競爭優(yōu)勢更為確切——因為購買者會選擇“勝任”且“更優(yōu)”的
所謂特別競爭力可能有如下方面：
- 某個重要的產(chǎn)品特征（例如汽車的安全性）
- 效能性（經(jīng)濟夠用且好用，不堆砌無用功能）
- 商業(yè)模型（在生產(chǎn)往衷、渠道或其他環(huán)節(jié)的優(yōu)勢）
- 對于人群的深度理解（心理钞翔、情感）
看到這里，就突顯出步驟二的重要性席舍。例如布轿，找特征一定要找到“重要的”，消費者特別關(guān)心和在意的特征来颤，而不要找無關(guān)緊要的特征汰扭。再例如，對于目標(biāo)人群的深度理解福铅。這都需要在步驟二的消費者畫像當(dāng)中去找到相關(guān)的信息——他們在乎什么萝毛？他們在想什么？
此外滑黔，由于產(chǎn)品和服務(wù)很可能會存在一段較長的時間笆包，如何捍衛(wèi)競爭優(yōu)勢，讓優(yōu)勢可持續(xù)呢略荡？
1）對于已經(jīng)確定的競爭優(yōu)勢庵佣，要在所有的溝通渠道中加強，讓它深入人心汛兜。例如你的競爭優(yōu)勢是安全性巴粪，就要讓人一說到安全性，就想到你
2）不斷加強這個競爭優(yōu)勢序无，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)验毡，不斷驗證它，在安全性方面做到老大
第五步：為表達賦能
在第五步帝嗡，要采用令人印象深刻的方式來描述第四步的突破性體驗晶通。
這里，需要結(jié)合1-4步的“待解決問題”哟玷、“消費者畫像”狮辽、“解決方案”一也、“競爭優(yōu)勢”，將它們凝聚在一個短句中
作者提供了一系列方案喉脖，而我將它簡化為3步走：
1）親緣地圖–列出所有的未解決問題的痛點椰苟，找到共同點
2）提煉升華–找到解決方案的最精華部分
3）驗證和修改–多寫幾句，拿給路人看树叽，然后反反復(fù)復(fù)修改打磨舆蝴，目標(biāo)是：讓人看了就想下手買
在實際工作中，每當(dāng)我在“多寫幾句”的時候题诵，都會感受到不同的表達和語句洁仗，很可能會意味著這些不同的選項，不是完完全全在和同一群人產(chǎn)生共鳴性锭。
所以這里不僅要運用第二步消費者畫像的信息赠潦，還要考慮在第三步中我們通過客觀數(shù)據(jù)得到的結(jié)論，在不同的人群中草冈，我們要保誰她奥，不能放棄誰。
第六步：用打動人心的方式和消費者建立聯(lián)系
這里的重點是：打動人心怎棱，所以又要回歸到第二步去參考哩俭，我們的目標(biāo)群體的購買路徑如何，從哪里獲取信息蹄殃，如何作出購買決策携茂？
對于喜歡搜索的購物者，SEM/SEO是必要的诅岩，而對于信奉專家的購物者，喜歡向身邊人取經(jīng)的購物者带膜，喜歡閱讀資訊的購物者……去哪里觸達它們吩谦，也就自然而然有了答案。
最后膝藕，還有一個很重要的彩蛋：如何在你所在的公司創(chuàng)造共振的文化式廷？
原文作者總結(jié)了10點，我覺得有點難記芭挽，所以再次歸納為5個方面
1)找到難題和消費者——與潛在客戶見面滑废，找到他們未解決的難題，建立消費者畫像袜爪，確保其真實蠕趁。
2)找到公司的獨特競爭力——讓大家對于公司的獨特競爭力達成共識
3)重視數(shù)據(jù)和客觀性——在開會的時候，不要只展示觀點辛馆，用客觀數(shù)據(jù)作為支撐俺陋，同時要求其他人提供數(shù)據(jù)以證明他們提到的“事實”是真實客觀的
4)重視消費者——不要從產(chǎn)品出發(fā)，從顧客的難題出發(fā)。在官方網(wǎng)頁上腊状，不要用第一人稱敘述诱咏，用第二人稱開頭來敘述，將公司愿景等信息從對外的溝通中拿掉
5)提高共振影響力——將公司的整個產(chǎn)品線放入一個“共振影響力坐標(biāo)”缴挖，有辦法提高它們的影響力嗎袋狞？如何成為市場和行業(yè)的心智領(lǐng)導(dǎo)者（提到品類就想到你，提到行業(yè)就想到你）
以上就是我讀 Tuned In 一書的筆記和一點感想映屋。分享出來苟鸯，希望能夠幫助大家快速高效了解這本書。
六步創(chuàng)新法并沒有講到特別驚世駭俗的內(nèi)容秧荆，相信大家多少也都知道里面的內(nèi)容倔毙。但第三步量化影響力是很多人都不會去做的，大家往往在第一步的時候就同步去做第四步的解決方案乙濒，然后寫ppt的時候匆忙去補第三步陕赃，但因為自己做解決方案花費了大量時間，所以想方設(shè)法也要讓第三步的結(jié)果出來得漂亮颁股，以致陷入誤區(qū)么库。
總之，應(yīng)用并不困難甘有，做好不簡單诉儒。與各位共勉。
