紅掌之前從事過(guò)一年的銷售工作饭耳，到客戶家里聊天之前最擔(dān)心氣氛凝固，而導(dǎo)致銷售失敗执解。
焦慮不已之時(shí)寞肖，忽然發(fā)現(xiàn)總部分店的一位店長(zhǎng)不僅與客戶聊天不冷場(chǎng)，更達(dá)到了被客戶關(guān)懷像自己孩子一樣的效果衰腌。
我趕緊跑去取經(jīng)新蟆，問(wèn)她是怎么做到的？她熱心地告訴我：“多想她會(huì)顧慮什么右蕊？打消疑慮琼稻。”
客戶會(huì)顧慮什么呢饶囚？經(jīng)濟(jì)緊張欣簇？擔(dān)心產(chǎn)品效果？還是沒(méi)有做主權(quán)呢坯约？我開(kāi)始嘗試像她那樣思考熊咽，但效果總是不盡人意。
喬布斯曾在一次訪談中說(shuō)：
“學(xué)習(xí)任何一個(gè)領(lǐng)域闹丐，都應(yīng)該把他看作思考的鏡子横殴，我認(rèn)為這是學(xué)習(xí)思考最大的價(jià)值，學(xué)習(xí)如何思考卿拴，例如學(xué)習(xí)編程衫仑，教你如何思考，就像學(xué)法律一樣堕花，學(xué)法律的人未必都能成為律師文狱，但法律教你一種思考方式，同樣編程教你另一種思考方式缘挽∶槌纾”
千萬(wàn)個(gè)人思考一個(gè)問(wèn)題，就會(huì)有千萬(wàn)個(gè)答案壕曼。
正如我們都從客戶顧慮方面思考著手工作苏研，但效果卻是不一樣的。
尤其是銷售工作腮郊，更為明顯摹蘑。
我們都知道，思考方式是可以后天習(xí)得的轧飞。比如衅鹿，上學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)老師教我們解題思路撒踪，當(dāng)我們習(xí)得并熟練掌握后也可能衍生出屬于自己的新的解題思路。
成甲在《好好思考》一書(shū)中指出：
“人的學(xué)習(xí)能力分為兩個(gè)階段大渤，第一個(gè)階段是相對(duì)枯燥的糠涛，主要關(guān)注“具體答案”；第二個(gè)階段才關(guān)注形成答案的過(guò)程兼犯，認(rèn)識(shí)到思考比答案本身更重要〖”
書(shū)中有這樣一個(gè)案例切黔，成甲的一個(gè)老師在與陌生人聊天將要冷場(chǎng)的時(shí)候，只用“原來(lái)您是*方面的專家具篇，我正好有個(gè)疑問(wèn)可以向您請(qǐng)教一下纬霞。”便可以打開(kāi)對(duì)方的話匣子驱显，保持談話的熱度诗芜。
作者把這個(gè)破冰的技巧，叫做“提問(wèn)破冰法”埃疫，并用多角度思考并尋找這個(gè)答案背后的真正原理伏恐。
從心理學(xué)角度發(fā)現(xiàn)人性需要被尊重和更在意自己的特點(diǎn)，到聊天本身對(duì)應(yīng)的我栓霜、聊天信息和對(duì)方等方面尋找到聊天入手點(diǎn)翠桦，能夠輕松化解尬聊的處境。
這也是“別人可以說(shuō)些什么胳蛮？”的以他人為中心的思維模式的體現(xiàn)销凑。
那位店長(zhǎng)之所以很成功，關(guān)鍵是她能“讓客戶說(shuō)些什么”仅炊，從而對(duì)客戶情況了如指掌斗幼，促成銷售自然是水到渠成。
而以自我為中心的思維恰恰相反抚垄。反復(fù)只講自己公司和產(chǎn)品蜕窿，甚至發(fā)生在自己身上的事情，那就變成了干巴巴的陳述呆馁，寡然無(wú)味渠羞，又怎么能期待客戶買賬呢？
所以智哀，你只需要轉(zhuǎn)換思考方式次询，不僅可以化解“尬聊”，還能讓工作和生活變得更輕松瓷叫。
趕快將這個(gè)好方法試用起來(lái)吧屯吊。
