知識(shí)管理-內(nèi)容整理筆記

知識(shí)和知識(shí)管理的概念

• 知識(shí)應(yīng)有外部化、內(nèi)部化澜汤、中介化、認(rèn)知化等四種功能
• 外部化目的：讓想擁有知識(shí)的人擁有通過內(nèi)部化和中介化而獲得的知識(shí)
• 內(nèi)部化和中介化所關(guān)注的分別主要是可表述知識(shí)和隱含類知識(shí)（或稱為意會(huì)知識(shí)）的轉(zhuǎn)移
• 認(rèn)知化：是知識(shí)管理的終極目標(biāo)

知識(shí)和知識(shí)管理

• 知識(shí)的分類

  • 顯性
    • 凡是能以文字和數(shù)字來表達(dá)舵匾，且以資料、科學(xué)法則坐梯、特定規(guī)格及手冊等形式展現(xiàn)者皆屬于顯性知識(shí)
  • 隱形
    • 技術(shù)層面
    • 認(rèn)知層面

• 知識(shí)管理的工作

  • 自上而下地監(jiān)測徽诲、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)
  • 創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施
  • 更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)
  • 使用知識(shí)以提高其價(jià)值

• 知識(shí)管理的目標(biāo)

  • 知識(shí)發(fā)布吵血，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí)
  • 確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的
  • 支持從外部獲取知識(shí)
  • 確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散
  • 確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處

項(xiàng)目知識(shí)管理

• 特點(diǎn)
  • 知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值践瓷、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的
    • 目的：通過知識(shí)的更有效利用來提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力
    • 基礎(chǔ)活動(dòng)：是對(duì)知識(shí)的識(shí)別院喜、獲取晕翠、開發(fā)、分解淋肾、使用和存儲(chǔ)
    • 活動(dòng)包括
      • 知識(shí)的獲得硫麻，也就是創(chuàng)建文件并將文件輸入電腦系統(tǒng)
      • 通過編選樊卓、組合和整理，給知識(shí)增添價(jià)值
      • 開發(fā)知識(shí)分類方法碌尔，并標(biāo)示對(duì)知識(shí)的新貢獻(xiàn)的特點(diǎn)
      • 發(fā)展信息技術(shù)基礎(chǔ)浇辜，實(shí)行知識(shí)分配
      • 就知識(shí)的創(chuàng)造唾戚、分離和利用對(duì)員工進(jìn)行教育
  • 對(duì)于項(xiàng)目管理而言柳洋，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營管理模式
    • 出發(fā)點(diǎn)：是將知識(shí)視為組織最重要的戰(zhàn)略資源叹坦，將最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高組織競爭力的關(guān)鍵
  • 知識(shí)管理獎(jiǎng)存在于項(xiàng)目中的人力資源的不同方面知識(shí)和技術(shù)、乃至項(xiàng)目戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為項(xiàng)目的發(fā)展服務(wù)绪囱，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果
  • 知識(shí)管理不僅是最新的管理方式，且代表了理解和探索知識(shí)在管理和工作中的作用的新發(fā)展鬼吵，這種理解和探索的方式更加有機(jī)扣甲、全面
• 條件
  • 領(lǐng)導(dǎo)重視并親自參與
  • 制定合理的知識(shí)管理發(fā)展戰(zhàn)略
  • 建立一個(gè)來自不同職能部門的人員組成的知識(shí)管理部門
  • 為知識(shí)管理的開展提供資金支持齿椅，建立一套能夠支持知識(shí)管理過程的基礎(chǔ)設(shè)施
  • 培養(yǎng)知識(shí)共享與使用的文化

知識(shí)管理常用的方法和工具

知識(shí)管理是將可得到的各種信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)文捶，以便于知識(shí)的產(chǎn)生媒咳、獲取和重新利用种远，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來的過程
基本活動(dòng)包括：對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取坠敷、開發(fā)妙同、分解膝迎、使用和存儲(chǔ)

顯性知識(shí)的管理

• 必需步驟
  • 采集
  • 過濾
  • 組織
  • 傳播
  • 應(yīng)用
• 在制度平臺(tái)的建設(shè)上需要做到的四點(diǎn)
  • 創(chuàng)建更多的團(tuán)隊(duì)成員之間的交流機(jī)會(huì)
    • 方面
      • 組織物理環(huán)境的改造
      • 組織結(jié)構(gòu)的扁平化
      • 設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
  • 建立顯性知識(shí)索引
    • 載體分為
      • 顯性知識(shí)文本
      • 顯性知識(shí)的持有人
      • 顯性知識(shí)所在的過程
    • 索引
      • 顯性知識(shí)文本導(dǎo)向的顯性知識(shí)索引
      • 顯性知識(shí)的持有人導(dǎo)向的顯性知識(shí)索引
      • 顯性知識(shí)所在的過程導(dǎo)向的顯性知識(shí)索引
  • 組織高層的參與與支持
  • 與績效評(píng)估體系的結(jié)合

隱形知識(shí)的管理

是指：難以表達(dá)、隱含與過程和行動(dòng)中的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)限次，是知竅（技能知識(shí)）和知人（人力知識(shí)）兩方面的知識(shí)
具體表現(xiàn)：個(gè)人的技能芒涡，經(jīng)驗(yàn)或訣竅卖漫、心智模式费尽、解決問題的方式和組織慣例
特點(diǎn)：具有默會(huì)性羊始、個(gè)體性、非理性突委、情境性柏卤、文化性匀油、偶然性和隨意性、相對(duì)性钧唐、穩(wěn)定性忙灼、整體性、可共享性

• 隱形知識(shí)的層次和轉(zhuǎn)化

  • 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體擁有的隱性知識(shí)

  特點(diǎn)
  高度個(gè)體化该园、不易言傳和模仿，深植于個(gè)人的行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)之中
  深藏于個(gè)人價(jià)值觀念與心智模式之中

  • 群體（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里初、部門）擁有的隱性知識(shí)

  特點(diǎn)：表現(xiàn)為：群體所掌握的技能啃勉、研究過程以及群體成員的默契双妨、協(xié)作能力等

  • 組織層次擁有的隱性知識(shí)

  特點(diǎn)：表現(xiàn)為：只有組織層次才具有的組織文化淮阐、價(jià)值體系刁品、慣例、共同愿景等挑随、這些都是難以清晰說明状您，但卻發(fā)揮著重要作用的知識(shí)

  • 從組織外部獲取的隱性知識(shí)

• 隱形知識(shí)的共享

• 方法
• 編碼化（將知識(shí)編碼促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)兜挨，并有利于個(gè)人知識(shí)和局部知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織水平的知識(shí)）
• 面對(duì)面交流
• 人員輪換和網(wǎng)絡(luò)

* 共享途徑
    * 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型知識(shí)
    * 構(gòu)建項(xiàng)目組織內(nèi)部的信任機(jī)制
    * 項(xiàng)目組織隱性知識(shí)的編碼化
    * 設(shè)立知識(shí)主管，加強(qiáng)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與共享
    * 項(xiàng)目組織內(nèi)部建立限制知識(shí)壟斷的機(jī)制
    * 通過利益驅(qū)動(dòng)拌汇，促進(jìn)隱性知識(shí)共享
    * 創(chuàng)建以人為本的組織文化
* 步驟
    * 忘卻片面的假設(shè)和觀念
    * 評(píng)價(jià)項(xiàng)目組隱性知識(shí)共享的必要性與可行性
    * 制定項(xiàng)目中隱性知識(shí)共享計(jì)劃
    * 小范圍的試驗(yàn)
    * 隱性知識(shí)共享方法的推廣
    * 學(xué)習(xí)效果評(píng)估與反饋
    * 項(xiàng)目中隱性知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣

• 概要: 各層次之間隱性知識(shí)發(fā)生的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化主要包括
  • 相關(guān)的個(gè)體之間從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)或從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化
  • 在相關(guān)的個(gè)體與群體之間通過社會(huì)化模式或外部化模式柒桑，使個(gè)體隱性知識(shí)向群體知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化噪舀，群體隱性知識(shí)向個(gè)體知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化
  • 在相關(guān)的個(gè)體與組織之間通過社會(huì)化模式或外部化模式，使個(gè)體隱性知識(shí)向組織層次知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化傅联，組織層次隱性知識(shí)向個(gè)體知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化
  • 相關(guān)的群體之間也經(jīng)常存在從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)或從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化
  • 群體與組織之間從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)或從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化
  • 組織內(nèi)部與組織外部之間也存在著多種知識(shí)的較量先改，其中包括著大量的隱性知識(shí)交流與轉(zhuǎn)化

知識(shí)管理的工具

是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成蒸走、編碼和轉(zhuǎn)移（傳送）技術(shù)的集合

• 知識(shí)生成工具

• 包括：產(chǎn)生新的想法仇奶、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式比驻、發(fā)明新的生成流程、以及對(duì)原有知識(shí)的重新合成

• 知識(shí)編碼工具

• 是通過標(biāo)準(zhǔn)的形式表現(xiàn)知識(shí)别惦，使知識(shí)能夠方便地被共享和交流

• 知識(shí)轉(zhuǎn)移工具

學(xué)習(xí)型組織

• 是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造狈茉。獲取和傳遞知識(shí)的組織掸掸，同時(shí)也要善于修正自身的行為蹭秋，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解
• 有兩種類型
• 等級(jí)權(quán)力控制型
• 非等級(jí)權(quán)力控制型（學(xué)習(xí)型組織）

• 要素
  • 建立共同愿景
  • 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
  • 改變心智模式
  • 自我超越
  • 系統(tǒng)思考
• 特征
  • 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景
  • 組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成
  • 善于不斷學(xué)習(xí)
  • 扁平型結(jié)構(gòu)
  • 自主管理
  • 組織的邊界將被重新界定
  • 家庭與事業(yè)的平衡
  • 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色
• 意義
  • 解決了傳統(tǒng)組織的缺陷
  • 為組織創(chuàng)新提供了一種操作性較強(qiáng)的技術(shù)手段
  • 解決了組織生命活力問題
  • 提升了組織的核心競爭力

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

• 知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指：公民、法人堤撵、非法人單位對(duì)自己的創(chuàng)造性智力成果和其他科技成果依法享有的民事權(quán)
• 知識(shí)產(chǎn)權(quán)是智力成果的創(chuàng)造人依法所享有的權(quán)利和在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中標(biāo)記所有人依法所享有的權(quán)利的總稱（著作權(quán)，專利權(quán)实昨，商標(biāo)權(quán)洞豁，商業(yè)秘密權(quán)，植物新品種權(quán)丈挟，集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)和地理標(biāo)志權(quán)等）

著作權(quán)法

• 客體

• 受保護(hù)的作品（文學(xué)、藝術(shù)志电、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果）

• 主體

• 著作權(quán)關(guān)系人（包括：著作權(quán)人和受讓人）
• 著作權(quán)人（又稱：原始著作權(quán)人）是根據(jù)創(chuàng)作的事實(shí)進(jìn)行確定的挑辆，依法取得著作權(quán)資格的創(chuàng)作桐绒、開發(fā)者之拨；
• 受讓者（又稱：后繼著作權(quán)人）是指：沒有參與創(chuàng)作，通過著作權(quán)轉(zhuǎn)移活動(dòng)而享有著作權(quán)的人

• 著作權(quán)

• 屬于公民（署名權(quán)蚀乔、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)的保護(hù)期沒有任何限制菲茬，永遠(yuǎn)受法律保護(hù)），作者死后婉弹，依照繼承法進(jìn)行轉(zhuǎn)移
• 屬于單位（發(fā)表權(quán)睬魂、使用權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)的保護(hù)器為50年-首次發(fā)表后的第50年的12月31日），若50年內(nèi)未發(fā)表的氯哮，不予保護(hù)。但單位變更商佛、終止后，其著作權(quán)由承受其權(quán)利義務(wù)的單位享有

* 發(fā)表權(quán)：決定作品是否公之于眾的權(quán)利
* 著作權(quán)：表明作者身份良姆，在作品上署名的權(quán)利
* 修改權(quán)：修改或授權(quán)他人修改作品的權(quán)利
* 使用權(quán)肠虽、使用許可權(quán)和獲取報(bào)酬權(quán)玛追、轉(zhuǎn)讓權(quán)

計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例

• 保護(hù)對(duì)象

• 客體：計(jì)算機(jī)軟件（指計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔）

• 著作權(quán)人確定
• 軟件著作權(quán)

• 根據(jù)保護(hù)條例的規(guī)定税课，軟件著作權(quán)人對(duì)其創(chuàng)作的軟件產(chǎn)品，享有以下九種權(quán)利：
• 發(fā)表權(quán)（決定軟件是否公之于眾的權(quán)利）
• 署名權(quán)（表面開發(fā)者身份韩玩，在軟件上署名的權(quán)利）
• 修改權(quán)（對(duì)軟件進(jìn)行增補(bǔ)垒玲、刪節(jié)啸如，或者改變指令、語句順序的權(quán)利）
• 復(fù)制權(quán)（將軟件制作一份或者多份的權(quán)利）
• 發(fā)行權(quán)（以出售或者贈(zèng)予方式向公眾提供軟件的原件或復(fù)制件的權(quán)利）
• 出租權(quán)（有償許可他人臨時(shí)使用軟件的權(quán)利）
• 信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)（以信息網(wǎng)絡(luò)方式向公眾提供軟件的權(quán)利）
• 翻譯權(quán)（將原軟件從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換為另一種自然語言文字的權(quán)利）
• 使用許可權(quán)叮雳，獲得報(bào)酬權(quán)想暗，轉(zhuǎn)讓權(quán)

商標(biāo)法

注冊商標(biāo)的有效期限是10年帘不，從核準(zhǔn)注冊之日起算说莫。當(dāng)有效期滿寞焙，需繼續(xù)使用，應(yīng)當(dāng)在期滿前6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊捣郊；在此期間未提出申請(qǐng)的辽狈，可給與6個(gè)月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請(qǐng)的刮萌，注銷其注冊商標(biāo)。

• 滿足條件
  • 是用在商品或服務(wù)上的標(biāo)記娘扩，與商品或服務(wù)不能分離，并依附于商品或服務(wù)
  • 是區(qū)別于他人商品或服務(wù)的標(biāo)志琐旁，應(yīng)具有特別顯著性的區(qū)別功能涮阔，從而便于消費(fèi)者識(shí)別
  • 商標(biāo)的構(gòu)成是一種藝術(shù)創(chuàng)造（可以是由文字、圖形敬特、字母、數(shù)字牺陶、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合構(gòu)成的可視性標(biāo)志）
• 特征
  • 顯著性
  • 獨(dú)占性
  • 價(jià)值性
  • 競爭性

專利法

• 發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期限為20年
• 實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)期限為10年
• 備注：均從申請(qǐng)日開始計(jì)算义图。在保護(hù)期內(nèi)减俏，專利權(quán)人應(yīng)按時(shí)繳納年費(fèi)，若未按規(guī)定繳納年費(fèi)娃承，或以書面聲明放棄其專利權(quán)奏夫，則專利權(quán)在期滿前終止

不正當(dāng)競爭法

• 備注：視為侵犯商業(yè)秘密
• 以盜竊、利誘酗昼、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密
• 披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密
• 違反約定或者違反權(quán)利人有福安保守商業(yè)秘密的要求梳猪，披露麻削、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密

• 采用不正當(dāng)?shù)氖袌鼋灰资侄未好郑倜八俗陨虡?biāo)；擅自使用與知名商品相同或相近的名稱匿沛、包裝扫责、混淆消費(fèi)者；擅自使用他人的企業(yè)名稱鳖孤；在商品上偽造認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志抡笼、產(chǎn)地等信息，從而達(dá)到損害其他經(jīng)營者的目的
• 利用壟斷的地位推姻，來排擠其他經(jīng)營者的公平競爭
• 利用政府職權(quán)腿准，限定商品購買，以及對(duì)商品實(shí)施地方保護(hù)主義
• 利用財(cái)務(wù)或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量街望、成分校翔、性能、用途防症、生產(chǎn)者、有效期和產(chǎn)地等進(jìn)行誤導(dǎo)性的虛假宣傳
• 以低于成本價(jià)進(jìn)行銷售哎甲，以排擠競爭對(duì)手。

• 備注：對(duì)于鮮活商品炭玫、有效期將至的積壓產(chǎn)品的處理奈嘿，以及季節(jié)性降價(jià)，國清債裙犹、轉(zhuǎn)產(chǎn)和歇業(yè)等原因進(jìn)行的降價(jià)銷售均不屬于不正當(dāng)競爭

• 搭售違背購買者意愿的商品
• 采用不正當(dāng)?shù)挠歇?jiǎng)銷售
• 捏造尽狠、散布虛假事實(shí)、損害對(duì)手商譽(yù)
• 串通投標(biāo)袄膏，排擠對(duì)手

項(xiàng)目管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

• 在項(xiàng)目的管理中，應(yīng)當(dāng)貫徹尊重知識(shí)掺冠、尊重人才沉馆、保證公平德崭、提高效率的原則
• 提高企業(yè)的只是產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和管理水平
• 將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理納入項(xiàng)目管理體系，對(duì)有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)要及時(shí)申報(bào)或者組織鑒定
• 加強(qiáng)人員在項(xiàng)目流動(dòng)中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別是技術(shù)秘密的保護(hù)和管理工作接癌，人員流動(dòng)在項(xiàng)目中是正常的
• 孤立知識(shí)和技術(shù)作為生產(chǎn)要素參與分配心赶，切實(shí)保障職務(wù)技術(shù)成果完成人的技術(shù)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益
• 加強(qiáng)技術(shù)合同管理工作，保障技術(shù)提供方通過技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可實(shí)施獲得相應(yīng)收益缨叫，加速科技成果轉(zhuǎn)化

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