在這里我們不過多討論需求的來源淘钟,而是將重點(diǎn)放在當(dāng)需求出現(xiàn)時如何能夠更好的梳理并正確的分析需求牛郑。首先我們將需求從“確定出現(xiàn)”独令,到“落實(shí)設(shè)計(jì)”中間的這樣一個階段叫做“需求處理階段”吐辙,在需求處理階段大致劃分三個步驟:需求梳理妒蔚、需求分析丧肴、需求放大残揉。
一、需求梳理
1芋浮、建立你自己的需求池
這個需求池可能是協(xié)作工具的一個模塊抱环,也可能是你自己的一張表格,無論是什么纸巷,關(guān)鍵是你要在上面記錄你在工作中收集到的創(chuàng)意镇草、想法瘤旨、功能梯啤、優(yōu)化,并做出一個基本的優(yōu)先級判斷存哲。
2因宇、對需求進(jìn)行判斷
我們可以從以下角度嘗試對需求做出一些合理化的期望:
1)相應(yīng)數(shù)據(jù)的變化期望,例如:某個你認(rèn)為可以提升用戶興趣的功能祟偷,其必然會在產(chǎn)品的打開次數(shù)察滑、DAU、MAU等等數(shù)據(jù)上產(chǎn)生變化修肠;
2)效率的提升贺辰,例如:某一個流程的優(yōu)化或者某一個系統(tǒng)內(nèi)部對象的重構(gòu)所帶來的效率的提升,當(dāng)然這里的效率可能指的是用戶在使用過程中的效率,同樣也可能是系統(tǒng)本身的運(yùn)算效率饲化;
數(shù)據(jù)的期望和效率的提升是我們在整理需求過程中的一個判斷莽鸭,同樣也是需求合理化的體現(xiàn)。
3吃靠、需求的劃分
對于需求的劃分蒋川,你可以從多個維度來考慮,例如:一個需求涉及的功能撩笆,究竟是新的模塊化功能捺球,還是單純在現(xiàn)有功能進(jìn)行優(yōu)化(長需求 or 短需求);再例如:我們根據(jù)產(chǎn)品所處在的不同階段夕冲,根據(jù)需求的來源進(jìn)行劃分氮兵,市場及運(yùn)營反饋的需求、客戶反饋的問題歹鱼、產(chǎn)品本身的優(yōu)化等等泣栈。
二、需求的分析
1弥姻、對現(xiàn)有邏輯的影響
思考新需求對現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯的影響南片,有些表面上的影響,當(dāng)然你也同樣要考慮到一些潛在的影響庭敦,這同樣是你對需求評估的一個重要標(biāo)準(zhǔn)疼进。
2、需求與現(xiàn)有流程的對應(yīng)及擴(kuò)展
新的需求可能會涉及到新的流程秧廉、新的功能伞广,當(dāng)很多新東西出現(xiàn)的時候,我們同樣要在邏輯層面考慮到“可復(fù)用”疼电,并且在設(shè)計(jì)中考慮到“擴(kuò)展性”嚼锄。
3、展現(xiàn)的豐富 + 從“可用”到“易用”
對于一些針對用戶的前端優(yōu)化需求蔽豺,可能更多的我們要分析其真實(shí)的目的区丑,不僅僅是在設(shè)計(jì)和交互上進(jìn)行一次次的優(yōu)化,很多時候我們更應(yīng)該從“可用”到“易用”的角度出發(fā)去分析需求修陡。
4沧侥、多部門配合、多角度規(guī)劃
很多時候一個需求對應(yīng)的功能不僅僅涉及到開發(fā)和技術(shù)濒析,當(dāng)其實(shí)現(xiàn)之后更要市場正什、運(yùn)營等等部門進(jìn)行配合啥纸,所以在這之前你就要做到“心里有數(shù)”号杏,全面思考并給出合理化的建議和方案。
三、需求的放大
需求的放大更針對一些新的功能盾致,或者流程變動主经;對于一些簡單的優(yōu)化我們直接進(jìn)行下面的設(shè)計(jì)可能更加的直接有效,當(dāng)然這同樣是在你的細(xì)致思考之后庭惜。
1罩驻、解構(gòu)需求鏈條
針對一些流程性的東西,我們應(yīng)該對其進(jìn)行詳細(xì)的梳理和串聯(lián)护赊,這時候一張大白紙惠遏、一只筆,按照流程寫下一些可能是你想到的所有東西骏啰,這樣更有助于你快速的分析节吮;接下來整理每個節(jié)點(diǎn),整理并劃分你寫的東西判耕,將其串聯(lián)起來透绩,為接下來的分析做好準(zhǔn)備。
2壁熄、尋找背后的邏輯
拆解細(xì)分需求背后的邏輯帚豪,對每一個你整理的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行更加詳細(xì)的分析,這時候你可以結(jié)合你剛剛所寫的所有和這個節(jié)點(diǎn)相關(guān)的信息一起進(jìn)行考慮草丧,這也會讓你思考的更加全面狸臣。舉個尋找背后邏輯的簡單例子:在我們設(shè)計(jì)用戶下訂單這樣一個操作的時候,其實(shí)我們要考慮到訂單的整合昌执、支付固棚、交易以及連續(xù)的后置操作等等,這也都可以屬于下訂單背后的邏輯仙蚜。
3此洲、對應(yīng)用戶形態(tài)
當(dāng)我們從流程和功能的角度對需求進(jìn)行放大后,接下來其實(shí)是將需求對應(yīng)到具體的用戶形態(tài)委粉,舉個例子:當(dāng)我們考慮支付方式的時候呜师,除了主流的支付寶,微信這樣的支付方式贾节,是不是同樣要根據(jù)受眾人群的不同考慮添加銀聯(lián)支付甚至線下匯款等方式汁汗,當(dāng)然這要根據(jù)你的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的考慮。
在經(jīng)過一系列的整理和思考之后栗涂,接下來就進(jìn)入到具體的落地執(zhí)行階段知牌,這里可能涉及到對需求進(jìn)行一次最終的整理,將這些匯總成一份可以呈現(xiàn)的方案斤程,最后進(jìn)行原型的設(shè)計(jì)角寸,當(dāng)然這些我們不必多說菩混,但是有一點(diǎn)我們要注意:我們更要在設(shè)計(jì)中充分的展現(xiàn)出每一個細(xì)節(jié)需求,其實(shí)這也是在要求我們注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)扁藕,這是對我們產(chǎn)品的肯定沮峡,同樣會讓用戶在使用的過程當(dāng)中體會到產(chǎn)品與技術(shù)帶來的溫暖。
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