文|孟永輝
“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的逐漸褪去壁查，讓市場對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的看法開始趨于理性。整個家裝市場對于互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣表現(xiàn)出一種審慎的態(tài)度剔应，盡管經(jīng)歷了多年的發(fā)展睡腿，但是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝依然缺少一個相對較為全面的認(rèn)識语御，甚至搞不清楚“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”這兩大元素之間的關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)家裝從誕生之日起就存在這樣一個誤區(qū)嫉到，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上面的應(yīng)用沃暗，只要家裝行業(yè)有足夠多的互聯(lián)網(wǎng)元素，這樣的家裝就稱作是互聯(lián)網(wǎng)家裝何恶；還有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝就是家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化孽锥，即只要將家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程通過互聯(lián)網(wǎng)聚合在一起，這樣的家裝就叫做互聯(lián)網(wǎng)家裝细层。無論哪一種看法都缺少一個相對較為全面的認(rèn)識惜辑，那么到底什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝呢？
互聯(lián)網(wǎng)家裝的重心在家裝上疫赎，而非互聯(lián)網(wǎng)
市場上的很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司有一種將互聯(lián)網(wǎng)家裝公司等同于互聯(lián)網(wǎng)公司的看法和趨勢盛撑，在他們眼中未來的家裝公司就是互聯(lián)網(wǎng)公司，這是一種極其可怕的想法捧搞。因為無論從什么角度上來講抵卫，互聯(lián)網(wǎng)家裝都是一個家裝公司，家裝公司最終要做的還是要施工胎撇，而不是僅僅承擔(dān)一個平臺的作用介粘。
進入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以后，有一個相對較為明顯的趨勢就是通過將更多的業(yè)主聚攏到一個平臺上面晚树，從而實現(xiàn)一種用戶聚集的效用姻采，并簡單地認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”就是互聯(lián)網(wǎng)家裝，而且很多資本機構(gòu)在進行投資的時候也僅僅只是將觀察的重點停留在用戶流量的層面爵憎，而沒有看所投資的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司到底是不是真正的家裝公司慨亲，這就導(dǎo)致了整個市場對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的看法出現(xiàn)了問題和偏差。
于是宝鼓，一場將互聯(lián)網(wǎng)的手段與家裝行業(yè)不斷結(jié)合的家裝革命由此開啟刑棵。設(shè)計、施工席函、建材铐望、監(jiān)工、工人等諸多環(huán)節(jié)都開始加入互聯(lián)網(wǎng)的因素茂附，并逐步與人們的手機端（APP）產(chǎn)生聯(lián)系正蛙。通過將設(shè)計方案上傳到云端處理中心，分布在不同區(qū)域的裝修公司和業(yè)主都能夠在云端查看裝修設(shè)計方案营曼；通過將施工現(xiàn)場與手機APP相互連接乒验，在不同地點和區(qū)域的業(yè)主只需要打開手機就能夠?qū)崿F(xiàn)全天候的施工現(xiàn)場監(jiān)控……這些手段和模式都在展示著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上的應(yīng)用，并告訴人們這樣的家裝就是互聯(lián)網(wǎng)家裝蒂阱。
資本的助推锻全，行業(yè)的推動逐步將這樣一種趨勢變成了一種習(xí)慣狂塘。人們習(xí)慣性地將互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就看做是這樣一個樣子，人們習(xí)慣性地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就應(yīng)當(dāng)是互聯(lián)網(wǎng)公司鳄厌。然而荞胡，經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，業(yè)主在借助互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進行家裝的時候了嚎，痛點和問題并沒有任何的改變泪漂，甚至很多業(yè)主在借助互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候遭遇到了很多傳統(tǒng)家裝工程中都沒有遭遇到的痛點和問題。
設(shè)計方案依然無法一次性完成歪泳、施工效果依然無法完美控制萝勤、裝修建材依然存在價格需要的情況、裝修價格和傳統(tǒng)家裝并無太多優(yōu)勢……這些問題的存在都在告訴我們呐伞，互聯(lián)網(wǎng)家裝將重點放在互聯(lián)網(wǎng)的身上是不對的敌卓，互聯(lián)網(wǎng)家裝的重心應(yīng)該在家裝上面，只有真正借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造家裝行業(yè)才能真正解決用戶的裝修痛點伶氢，才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正為業(yè)主買賬趟径。
裝修效果是衡量互聯(lián)網(wǎng)家裝成敗的關(guān)鍵
互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受到很多人的關(guān)注主要是因為這是一個與人們生活密切相關(guān)的行業(yè)，而且這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸之長同樣讓很多人都看到了它蘊藏著的巨大的市場潛力癣防《婺ǎ互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其他行業(yè)上的成功應(yīng)用讓人們開始暢想互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上應(yīng)用將會給家裝行業(yè)帶來的改變。
傳統(tǒng)家裝給人的一個印象是過程繁雜而漫長劣砍，問題眾多而難以應(yīng)付，效率低下扇救，效果難以令人滿意……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造零售刑枝、出行、旅游等諸多方面的成功應(yīng)用都在告訴我們互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以應(yīng)用到家裝行業(yè)的身上迅腔，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資源整合力量來提升整個家裝效率装畅，解決家裝問題，提升業(yè)主的用戶體驗沧烈。
然而掠兄，裝修始終都是一個目的性很強的存在，業(yè)主真正關(guān)心的依然是在裝修過程當(dāng)中是否能夠真正祛除原本固有的痛點和問題锌雀，是否能夠獲得心儀的裝修效果蚂夕。而裝修的最終效果才是衡量互聯(lián)網(wǎng)家裝成敗的關(guān)鍵。
不可否認(rèn)的是腋逆，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過資源整合婿牍、流程梳理、信息共享的確實現(xiàn)了家裝效率的提升惩歉，并通過將家裝的流程和環(huán)節(jié)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上給業(yè)主在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的家裝帶來一種全新的體驗等脂。在這樣一個時代俏蛮，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)能夠查詢到足夠多的裝修設(shè)計方案、能夠獲得足夠多的裝修知識上遥、能夠通過手機APP輕松實現(xiàn)裝修現(xiàn)場的監(jiān)督……但是搏屑，用戶的裝修效果到底怎么樣呢？
正如上文所提到的那樣粉楚，盡管很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司將很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到了家裝過程當(dāng)中辣恋，但是他們過于看重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上的應(yīng)用而忽略了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給家裝行業(yè)帶來的改變，這種問題的存在最終導(dǎo)致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司非但沒有給業(yè)主裝修體驗帶來有益的影響反而還出現(xiàn)了體驗下降的情況解幼。裝修效果與設(shè)計方案不服抑党、裝修建材以次充好的情況依然存在、裝修過程依然存在野蠻施工的情況……這些問題的存在都在告訴我們真正衡量互聯(lián)網(wǎng)家裝成敗的關(guān)鍵依然在于裝修效果上撵摆。只有真正給用戶帶來了全新的裝修效果底靠，用戶才會真正買賬，只有真正消除了用戶在家裝過程當(dāng)中的痛點才會讓用戶感受到切實的改變特铝。
因此暑中，裝修效果才是衡量互聯(lián)網(wǎng)家裝成敗的關(guān)鍵。如果一個互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠給人們的裝修效果帶來了本質(zhì)性的改變鲫剿，那么用戶即使在裝修的過程當(dāng)中依然會遭遇到痛點和問題鳄逾，但是良好的裝修效果依然可以抵消這些不適，讓他們感覺到互聯(lián)網(wǎng)家裝所帶來的實實在在的變化灵莲。
以改變家裝為緣起雕凹，以裝修效果為落點的互聯(lián)網(wǎng)家裝才是王道
互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以沒有達到原有的預(yù)期，至少在現(xiàn)在這樣的一個階段沒有達到原有的預(yù)期政冻，其中一個很重要的原因就在于它沒有給家裝本身帶來改變枚抵，而僅僅只是蹭了互聯(lián)網(wǎng)+的熱點，很多情況下僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一種營銷噱頭和營銷手段而已明场。顯然汽摹，這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是業(yè)主心中真正喜歡，真正想要的互聯(lián)網(wǎng)家裝苦锨。只有通過互聯(lián)網(wǎng)家裝給業(yè)主帶來了實實在在的實惠逼泣，給用戶帶來的體驗的提升，這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝才是用戶想要的舟舒。
將重心轉(zhuǎn)移到家裝上拉庶，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能回歸正統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種改造手段逐漸失去魔力魏蔗，人們開始尋找新的方式和手段來改變互聯(lián)網(wǎng)家裝砍的，從而提升人們在使用互聯(lián)網(wǎng)家裝時的體驗。在這個過程中莺治，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須真正將重點回歸到家裝上廓鞠，才能真正讓業(yè)主感受到真正的實惠帚稠。
很多時候，這個時候的技術(shù)更多地體現(xiàn)在家裝本身上床佳，比如滋早，現(xiàn)在開始出現(xiàn)的智能測量的工具，這種工具的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)家裝過程當(dāng)中需要人工測量的問題砌们，人工測量的一個很大的問題就在于很多時候存在不精準(zhǔn)的情況杆麸，致使按照測量結(jié)果進行設(shè)計的方案在實際的施工過程當(dāng)中無法使用。而當(dāng)前出現(xiàn)的智能測量的工具則是一種衍生于家裝行業(yè)本身的新事物浪感，這種由內(nèi)而外產(chǎn)生的新事物能夠極大地提升實際測量的效果昔头，讓設(shè)計方案更加精準(zhǔn)。
另外影兽，一些工種的標(biāo)準(zhǔn)化施工同樣可以讓用戶體驗更佳揭斧。在標(biāo)準(zhǔn)化施工的過程中使用的智能機器人同樣能夠?qū)崿F(xiàn)一些標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作，機器人通過學(xué)習(xí)能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計到已有的程序中峻堰，借此互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠?qū)崿F(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化階段的標(biāo)準(zhǔn)化操作讹开，減少人工操作造成的野蠻施工等問題的發(fā)生。
因此捐名，互聯(lián)網(wǎng)家裝要從家裝本身著手旦万，通過家裝本身的變革來促使家裝行業(yè)的整體性的變化。通過衍生于家裝行業(yè)的新技術(shù)镶蹋，互聯(lián)網(wǎng)家裝才會真正成為一個以技術(shù)驅(qū)動為主的發(fā)展階段成艘。由于這樣的技術(shù)產(chǎn)生與家裝行業(yè)本身，因此這樣的技術(shù)在使用的時候不會有一種貌合神離的狀態(tài)贺归，在使用的時候也更加得心應(yīng)手狰腌。發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)家裝本身的新技術(shù)的順暢應(yīng)用所帶來的一個非常顯著的效果就是用戶體驗的提升。這種新技術(shù)由于更加貼合實際牧氮，最終導(dǎo)致了很多原本技術(shù)應(yīng)用過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，能夠讓技術(shù)應(yīng)用更加順暢瑰枫。
將重心回歸到家裝行業(yè)本身上更加能夠讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展動力來源于家裝行業(yè)本身踱葛，而不是外部簡單的營銷噱頭，業(yè)主在這個過程中獲得的感受更好光坝。通過源自家裝本身的技術(shù)來提升用戶體驗尸诽，能夠讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展更快，更加讓業(yè)主容易接受盯另。
絢麗的噱頭花朵抵不過裝修效果的絢爛性含。如果我們只是簡單地將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一種營銷手段，想要借助互聯(lián)網(wǎng)家裝獲取更多用戶鸳惯，而不是真正地為用戶提供裝修效果的話商蕴，那么這樣的家裝到最后勢必會出現(xiàn)業(yè)主用腳投票的結(jié)果叠萍，在這樣一種情況下，更加注重裝修效果將會是決定互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝最為本質(zhì)的區(qū)別绪商。
裝修始終都是一個以最終的裝修效果為追求的行業(yè)苛谷。即使是互聯(lián)網(wǎng)家裝過程再炫酷，如果無法給用戶帶來想要的裝修效果的話格郁，用戶依然不會買賬腹殿，而如果互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠給用戶的裝修效果帶來質(zhì)的提升，那么過程當(dāng)中的痛點和問題也就不會表現(xiàn)得那么大例书。
因此锣尉，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須做好從營銷噱頭向裝修實際的回歸，減少讓用戶眼花繚亂的過程演示决采，給用戶帶來真正的實惠自沧。只有真正將裝修效果當(dāng)做是互聯(lián)網(wǎng)家裝的最終需求才能真正解決業(yè)主痛點繁多，裝修體驗無法本質(zhì)提升的問題织狐。
如何給用戶帶來良好的裝修效果呢暂幼？做好裝修流程和環(huán)節(jié)的管控至關(guān)重要。通過將更多的元素加入到裝修流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中移迫，做好裝修的流程管控旺嬉，確保裝修過程中出現(xiàn)的野蠻施工、設(shè)計不符厨埋、建材虛假等諸多問題邪媳，通過給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來實實在在的改變來增加用戶滿意度，從而為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展獲得更多的可能性荡陷。
以裝修效果為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家裝再變革才是方向雨效。簡單地追求用戶基數(shù)的增加而忽略了互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)，最終將會讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變得越來越不像互聯(lián)網(wǎng)家裝废赞，而真正將裝修效果看成是互聯(lián)網(wǎng)家裝的最終導(dǎo)向才能從根本上解決用戶痛點依然存在的問題徽龟。
通過將裝修效果加入到裝修的每一個流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們能夠讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起唉地，真正將互聯(lián)網(wǎng)家裝成為一個整體据悔，而避免現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是各自為政，互相掣肘的狀態(tài)耘沼，這種將互聯(lián)網(wǎng)家裝變成一個整體极颓。
加入新的技術(shù)、方式和方法群嗤，真正將家裝過程當(dāng)中的一些小的細節(jié)菠隆、環(huán)節(jié)和流程串聯(lián)在一起，通過對這些細節(jié)、環(huán)節(jié)和流程進行改變骇径，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正成為那個能夠給用戶最終的裝修效果帶來改變的家裝躯肌，這樣的家裝才能被用戶買單。
盡管當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)歷了一個快速的發(fā)展過程既峡，但是從本質(zhì)上來看羡榴，這些過程并沒有真正觸及到家裝行業(yè)的本質(zhì)，家裝行業(yè)本身并沒有得到切實的改變运敢，而只有將裝修效果看做是最終導(dǎo)向校仑，我們才能找到將互聯(lián)網(wǎng)家裝的各個流程和環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起的方式和方法，這樣我們才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝成為用戶想要的互聯(lián)網(wǎng)家裝传惠，這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝才最有意義迄沫。
【作者：孟永輝，資深撰稿人卦方，媒體人羊瘩，專欄作者∨慰常】
