文章原創(chuàng)首發(fā)于微信公眾號「 TGO 鯤鵬會」捷雕，原文地址：理解了高效員工的靈魂，則萬事皆可為
管理人員與高效員工之間的天然隔閡是困擾所有組織的問題之一壹甥。這種隔閡會影響企業(yè)文化救巷、企業(yè)創(chuàng)新以及相關(guān)的任何事情。只有管理人員從現(xiàn)實和精神上深入理解高效員工句柠，并優(yōu)化高效員工的合作環(huán)境浦译，才能給高效員工帶來幸福感，提高員工留存和員工士氣溯职。本文將介紹什么是高效員工（ HPE ）精盅、高效員工留存問題及現(xiàn)狀、高效員工的真實需求及解決高效員工留存問題的合理對策谜酒。
本文所指的高效員工叹俏，與基于生產(chǎn)力的“高績效員工（ high-performing employee ）”并不相同，我們需要基于高效員工的職能和核心原則來理解他們僻族，而不是有多少產(chǎn)出粘驰。
什么才算是高效員工屡谐？
高效員工是每個公司中負(fù)責(zé)處理最困難問題的人，而不是負(fù)責(zé)做最多事情的人蝌数。他們是技術(shù)人員康嘉、建設(shè)者、設(shè)計師籽前、創(chuàng)意者、文化塑造者敷钾、解說員和創(chuàng)新者枝哄，他們一起創(chuàng)建全球產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，他們是國際招聘的焦點阻荒。但高效員工在如今很大程度上仍然被大眾所誤解挠锥，雖然他們的薪水確實很高，但是員工留存和員工士氣的趨勢令人擔(dān)憂侨赡。
高效員工是管理人員與實際付費客戶之間的直接渠道蓖租。例如，在一個軟件或技術(shù)公司羊壹，他們是：
1. 軟件工程師蓖宦；
2. 數(shù)據(jù)科學(xué)家；
3. 可視化設(shè)計師油猫；
4. 三維原型結(jié)構(gòu)設(shè)計師稠茂；
5. 開發(fā)者。
高效員工希望身邊的同事情妖、公司內(nèi)部的流程和結(jié)構(gòu)能夠圍繞他們睬关，以便使他們發(fā)揮出自己最大的能力。同時毡证，他們熱愛那些可以直接轉(zhuǎn)化為數(shù)字 / 實體產(chǎn)品的原始技術(shù)技能电爹。
顯而易見，只有不停的辯論料睛、協(xié)商和技術(shù)創(chuàng)新丐箩，才能擁有成為一名高效員工所必備的激情和熱忱。此外秦效，毫不夸張地說雏蛮，高管人員和高效員工對事業(yè)和交易原則的優(yōu)化方向明顯完全不同。
但有時也有些例外：Basecamp 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO DHH 不是 Steve Ballmer（前微軟 CEO ）阱州、Elon Musk 不是 Elizabeth Holmes（全球最年輕的女性億萬富翁）挑秉、耐克運動鞋模型設(shè)計師 Tinker Hatfield 也不是 Carly Fiorina（惠普公司前董事長兼 CEO ）。
我們很容易發(fā)現(xiàn)苔货，DHH 犀概、Musk 和 Hatfield 操作的層級更切近工作 —— 他們能夠用高效的大腦思考將概念轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品立哑，他們是核心構(gòu)建者。高效員工的大腦是一個追求完美實踐的地方姻灶，是一個對工藝領(lǐng)域的真理邊界不斷反思探索的地方铛绰。在這個空間內(nèi)，不需要董事會會議产喉、陳詞濫調(diào)和社交辭令捂掰，只有圍繞創(chuàng)造性、技術(shù)曾沈、真理和創(chuàng)新的純粹可能性这嚣。
雖然高管們想了解高效員工的成長歷程，但偶爾還是會迷失方向塞俱，因為他們根本不能理解高效員工的思維方式姐帚。
治標(biāo)不治本
一名高效員工的流失成本是極大的，他們的離開甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)陷入無盡的災(zāi)難中障涯。高效員工最不能忍受的罐旗，就是在工作中失誤以及工作環(huán)境惡劣的問題。同時唯蝶，高效員工也是最有可能隨時跳槽的人九秀。但通常高管在面對或解決這個問題時的方案總是治標(biāo)不治本。比如：
1. 員工下班早 —— 提供免費晚餐粘我；
2. 員工上班晚 —— 提供免費早餐颤霎；
3. 員工困了 —— 安裝咖啡吧；
4. 員工士氣低 —— 安裝電子游戲機涂滴；
5. 員工感到身體不適 —— 發(fā)放免費健身房會員友酱。
實際上，上述這些員工“福利”并不能解決員工留存的問題柔纵。最重要的一點是：高效員工不需要津貼福利的激勵缔杉，他們需要的是那些能提供技術(shù)和創(chuàng)造性環(huán)境的機構(gòu)。
高效員工的真實需求是什么搁料？
由于高效員工的低留存是技術(shù)行業(yè)的持續(xù)威脅或详，企業(yè)要想管理員工留存和培養(yǎng)士氣，必須深入理解高效員工的真實需求并培養(yǎng)滿足其需求的環(huán)境：
上級的技術(shù)能力
上級的技術(shù)能力可能是影響高效員工留存最重要的因素郭计，因為高效員工希望和專家一起工作霸琴，同時長期保持這種工作關(guān)系并可持續(xù)創(chuàng)新。在 Nike 昭伸、Google梧乘、Amazon 以及 Facebook 這些公司中我們可以發(fā)現(xiàn)，高管人員一般都是富有創(chuàng)意和技術(shù)遠(yuǎn)見的人。
但問題是选调，大多數(shù) HR 在進(jìn)行管理層招聘時通常會基于管理能力夹供，而不是技術(shù)能力。如果公司內(nèi)部缺乏有效的內(nèi)部技術(shù)評估流程仁堪，那么提升招聘質(zhì)量的最好方法哮洽，就是尋找內(nèi) / 外部專家來幫忙塑造組織類型 —— 幫助我們理解需要招聘什么人，如何招聘這些人以及為什么要招聘這些人弦聂。
師友關(guān)系
高效員工需要兩種類型的師友關(guān)系：同輩師友關(guān)系和長輩師友關(guān)系鸟辅。
同輩師友關(guān)系對于經(jīng)理職位以下的員工最有效，通常會以入職輔導(dǎo)莺葫、知識傳遞剔桨、流程指導(dǎo)、企業(yè)文化遵守等形式進(jìn)行徙融。在擁有高技能水平員工和強大文化的公司中，高效員工的同伴是復(fù)制精湛技術(shù)的關(guān)鍵瑰谜。
長輩師友關(guān)系應(yīng)更多的被用于高管級別的高效員工欺冀。除了職業(yè)發(fā)展外，高效員工也要根據(jù)公司情況而成為管理人員萨脑。雇傭戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)師來培養(yǎng)強大的領(lǐng)導(dǎo)力隐轩，對于企業(yè)來說是最明智的一種選擇。
更多書面交流
每個公司都應(yīng)該將「書面交流」作為工作中溝通的備選方案渤早。因為大多數(shù)高效員工都是孤立的职车，他們并不喜歡會議和社交，他們會有屬于自己高效的小圈子鹊杖，彼此基于相同的核心原則而有共同語言悴灵。
事實上，只有公司高管接納不同的工作流程并利用創(chuàng)造力來聚攏優(yōu)秀人才時骂蓖，書面交流在公司中才能到達(dá)一種民主化的力量积瞒。
平靜空間
首先我們需要注意的是，這里的平靜（ calm ）不是安靜（ quiet ）登下。對于注意力高度集中的員工來說茫孔，以任何形式中斷思考代價都非常大，所以高效員工需要一個可以“靜修”而不會時常被他人打擾的環(huán)境被芳。同時缰贝，我們還需要遠(yuǎn)離那些隨意將自己的議程強加給其他員工的人。
TIPS：在為高效員工設(shè)計工作間之前畔濒，可以先咨詢真正的專家完美的環(huán)境是什么剩晴。
安排合理的流程
卓越的人需要卓越的流程，不同學(xué)科的高效員工有不同的流程需求侵状。團(tuán)隊規(guī)模會很大程度上決定團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和流程方法論李破，高管需要清晰的時間宠哄、明確的業(yè)務(wù)規(guī)則以及靈活的范圍。和高效員工一起工作最好的方式是：以可預(yù)期的節(jié)奏每隔幾天檢查進(jìn)度嗤攻。
最好的設(shè)備
提供最好的設(shè)備毛嫉，滿足團(tuán)隊和每個高效員工個人的需求。千萬不要在采購設(shè)備時吝嗇妇菱，因為這就像強迫一個職業(yè)曲棍球運動員不管位置和技術(shù)等因素去比賽承粤。
社區(qū)參與和貢獻(xiàn)
社區(qū)對于高效員工非常重要，因為所有高效員工都知道闯团，他們可以從一個全球性的專家社區(qū)那里獲取解決最困難問題的靈感并給予回饋辛臊。同樣，在我們的公司內(nèi)部也需要培養(yǎng)這一點房交，以榮譽至上的方式鼓勵員工們向各自的社區(qū)做貢獻(xiàn)彻舰。
原文鏈接：Know the soul of the high-performance employee, then we can build the 10,000 things.
- End -
聲明：文章為 TGO 鯤鵬會原創(chuàng)，并首發(fā)于微信公眾號 TGO 鯤鵬會（ ID：tgo-kunpenghui ）候味，未經(jīng)授權(quán)刃唤，不得轉(zhuǎn)載！
