一分尸、強大的語言
說話是我們每天都會進(jìn)行的事情，會說話是人類能夠生存到今天的根本原因之一歹嘹。
在以色列青年歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利的《人類簡史》中提到箩绍，只要是動物就會有屬于本族群的語言，但那些都屬于簡單語言尺上。
猴子們統(tǒng)一在某個地方進(jìn)行覓食時材蛛，會派一只猴子望風(fēng)，提醒附近存在的危險情況怎抛，簡單語言在于只能傳達(dá)簡單的信息和命令卑吭，遇到危險時，猴子發(fā)出來的警示可能是“老虎來了”马绝、“老鷹來了”之類的豆赏。
而在智人的語言豐富起來后，智人用語言描述事件富稻，甚至描述未來掷邦，比如第一人對第二人說：“明天，打獵唉窃，一人一塊肉耙饰！”第二人點頭，開心得不得了苟跪！
豐富的語言帶來了認(rèn)知革命蔓涧，智人的語言可以通過傳達(dá)一些根本不存在的事情為自己帶來臣服个绍、合作以及交易破婆。
語言是人類戰(zhàn)勝其他生物并且最后統(tǒng)一地球的決定性關(guān)鍵曹阔。
我們的祖先通過語言鞏固了智人的歷史地位鉴未，而且語言不斷在發(fā)展枢冤，然而我們很多時候卻在使用語言慢慢毀掉自己。
二、非良性溝通的惡果
西楚霸王項羽在戰(zhàn)場上是何等的英雄核蘸，但為何最終會敗給劉邦這個小人啸驯？
在劉項大戰(zhàn)期間，劉邦因自知不敵項羽徙鱼，便使用陳平的計策疆偿，離間項羽和范增的君臣關(guān)系，范增貴為楚營的亞夫溉愁，已輔佐項羽多年饲趋，按道理項羽不應(yīng)該懷疑范增奕塑。
項羽曾把范增請到中軍大帳議事龄砰，卻在營中對范增進(jìn)行羞辱换棚，最后范增終于忍受不了，便離開了項羽固蚤，并在離開的路上病死了夕玩。
范增一走惊豺，項羽就后悔了禽作，但是為時已晚，最終只能落得個烏江自刎的結(jié)局领迈。
項羽在懷疑范增后，一直對范增采取的就是冷暴力衷蜓，懷疑尘喝、羞辱、不搭理朽褪，這就屬于非良性溝通，并且在一步步逼近范增的底線衍锚，如果項羽愿意和范增進(jìn)行一場良性的溝通嗤堰，結(jié)局是不是又會不一樣了呢？
我們的祖先智人用語言統(tǒng)治了世界踢匣，而我們大多數(shù)時候卻在用語言毀掉自己，想想是不是挺愧對祖先的后专。
那么输莺，如何進(jìn)行一場良性溝通，《非暴力溝通》所提到的四個要素能夠很好解決這個問題模闲，《非暴力溝通》的作者是美國的馬歇爾·盧森堡博士尸折，通過這四個要素，就可以為90%的溝通搭起一座良性的橋梁。
三粒梦、非暴力溝通四要素
1.學(xué)會觀察
觀察的定義就是：仔細(xì)觀察發(fā)生的事情荸实，并清楚客觀地陳述觀察結(jié)果。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說泄朴，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式露氮。”
想想帶評論的觀察有哪些畔规，“你在胡說八道”、“你是個差勁的球員”三妈、“你怎么這么懶”莫绣，以上三句話你說給任何人聽，不出意外他們都會向你翻個白眼并在思考怎么反駁你兔综，因為這三句話就包含著對他人的評價狞玛。
那么不帶評論地觀察是什么心肪，將上面三句話轉(zhuǎn)化一下，“你剛才說你一天可以做到100萬的銷售額”硬鞍、“剛才這場比賽，你投10個球進(jìn)了2個”锅减、“你換下來的襪子有一周沒洗了”伐坏。
這時對方會想些什么，“嗯桦沉，沒錯”、“好像是這樣”剿骨，這時雙方都不會存在負(fù)面情緒，因為負(fù)面情緒根本沒有產(chǎn)生挤庇，就更不會傳遞贷掖。
如果將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評羽资，并反駁我們。
對于不帶評論的觀察潮改，我們可以通過一些準(zhǔn)確的經(jīng)過量化后的句子表達(dá)出來腹暖。
如何區(qū)分觀察和評論？像“每次”糕殉、“曾”這樣的字詞表達(dá)的是觀察結(jié)果殖告，“總是”、“從不”這樣的字詞表達(dá)的是評論黄绩。
2.表達(dá)感受
表達(dá)感受就是表達(dá)自己此時的情緒，情緒就是內(nèi)心真實的感受筑煮，而不是想法粤蝎，何為感受？何為想法秸应？
在《非暴力溝通》中有一個例子：
有一對夫妻參加非暴力溝通研討班，期間太太對先生說：“我覺得我嫁給了一堵墻灸眼。”先生的反應(yīng)真的就像她說的那樣霉囚，一動不動地坐在那里匕积，太太很生氣，馬上對馬歇爾抱怨：“看盅粪！他總是這樣悄蕾。坐在一邊，悶聲不響帆调。和他過日子，就像對著一堵墻含鳞∏畚瘢”馬歇爾嘗試體會她的感受：“你是不是感到孤單，希望先生多體貼你呢熔吗？”太太立馬表示認(rèn)同沃但。
從這個例子可以看出太太所表達(dá)的是自己的看法，而馬歇爾表達(dá)的是太太的感受宵晚，太太說出的看法會讓丈夫認(rèn)為自己受到了指責(zé)维雇，并且會覺得委屈，這樣逸贾，雙方的關(guān)系會越來越疏遠(yuǎn)。
一般來說用“我覺得”灼伤、“我認(rèn)為”來表達(dá)的是想法咪鲜，比如“我覺得我今天的演講糟透了”、“我認(rèn)為我被忽略了”疟丙。
表達(dá)情緒需要的是情緒詞享郊，將上面兩句話進(jìn)行轉(zhuǎn)化：“作為一個演說家，我有些失落”炊琉、“作為這個團(tuán)體的一份子，我有點孤單”玄货。
表達(dá)看法大多數(shù)情況都是對他人或自己的指責(zé)悼泌、批評，其以事情為主隘世，而表達(dá)感受只是在說明此時自己的心情鸠踪，以人為主。
3.表明需要
在表達(dá)完自己的感受之后营密，我們一定要知道自己為什么會有這樣的感受，那就是我們自己的內(nèi)在需求沒有得到滿足纷捞，那么怎么挖掘出自己真實的內(nèi)在需求被去？
在日常生活中，我們所做的每一件事都是由需求主導(dǎo)的糜值，正是有這樣的需求，我們才會去做這件事寂汇。
我們一日三餐都要吃東西骄瓣，是有飽的需求，喝水累贤，是有滋潤的需求，這些是生理需求硼被。我們參加親子關(guān)系培訓(xùn)營渗磅，是有想和親人建立良好關(guān)系的需求，談戀愛仔掸，是有愛與被愛的需求医清，這些是生理需求。
很多人會覺得：我肯定知道我自己的需求是什么了会烙，其實不然柏腻，很多人并沒有真正找到自己的真實需求。
真實的需求應(yīng)該是強調(diào)自己內(nèi)在的心理訴求五嫂，想要得到什么，而非指責(zé)他人躯枢。
這里再一次提到了指責(zé)他人孩灯，比方說你今天跟一個朋友約好去電影院看電影，但他遲到了半小時败匹，你可能會說：“我很失望讥巡，因為你比我們約定的時間晚到了30分鐘〔酃鳎”
這似乎沒什么毛病抬驴，但這句話里出現(xiàn)了“因為你”，這個“因為你”就表示我現(xiàn)在這樣都是因為你怎么樣布持，這就是誤解了自己的需求并在指責(zé)他人题暖。
找到自己真實的需求：“我很失望，因為我想和你準(zhǔn)時看這部新出的電影胧卤。”一定要強調(diào)自己的感受是因為自己的某個需求沒有得到滿足况芒，而不是別人的原因叶撒，這樣就不會讓人有在指責(zé)自己的感覺。
4.提出請求
感受表達(dá)完了皮壁，自己真實的需求也挖掘出來了哪审，最后一步就是提出自己的請求。
提出請求也會存在兩個誤區(qū)滴须。
第一個誤區(qū)是很多人在提出請求時都是在說我不希望你做哪些事叽奥，而不是我希望你做哪些事。
一位女士在學(xué)習(xí)了非暴力溝通后回家對丈夫說：“你每天都花超過12小時的時間在工作上魔市，我很不開心，我希望你少花點時間在工作上君丁〗埽”丈夫果然減少了花在工作上的時間，三星期后较坛，女士發(fā)現(xiàn)丈夫報名了高爾夫球比賽丑勤。
這似乎很滑稽，很多人內(nèi)心吶喊：這擺明了就是要你回家多陪陪老婆孩子嘛确封，這都不懂。這是因為我們陷入了“我不要你覺得爪喘，我要我覺得的心理誤區(qū)”，你以為他應(yīng)該能懂泛豪，但他確實沒懂侦鹏，這就需要我們提出正確的需求，即我希望你做什么价卤。
轉(zhuǎn)化一下“你每天都花超過12小時的時間在工作上渊涝，我很不開心，我希望你每周有三天時間可以正常下班回家陪我和孩子胸私”钐福”這樣說出來，丈夫不但會減少工作時間捷绒，也不會去打球賽了。
第二個誤區(qū)是提出的是命令而非請求疙驾，一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到責(zé)罰它碎，他們就會把我們的請求看作是命令显押。
聽到命令時，不管是服從還是反抗挖息，只要人們認(rèn)為我們是在強迫他們兽肤，他們就不會樂于滿足我們的需要。
如何區(qū)分命令和請求：請求沒有得到滿足時电禀，提出請求的人如果批評和指責(zé)笤休，那就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的政基，也是命令闹啦。
某一天休息，你想和一個朋友一起出去散散步窍奋，但是他拒絕了，大多數(shù)人要么就是死纏爛打费变，要不就是愛咋地咋地，但是學(xué)過非暴力溝通后你會詢問他：“最近的工作讓你感覺有些累扛稽，所以你不想出來走嗎滑负？”
真正的請求是：一方面，我們需要提出自己的請求帮匾，同時，在對方說出“不”的時候缸夹，我們需要去體會對方真實的感受以了解為什么對方會說“不”螺句，只要我們能夠充分感受對方，我們也就不會再去試圖說服對方芽唇。
四取劫、結(jié)語
非暴力溝通不是為了讓我們?nèi)フ瓶貏e人，為自己謀取更多的利益炮捧，而是在互相坦誠的基礎(chǔ)上建立良好的關(guān)系虾标，一旦這個關(guān)系建立起來，人與人之間的溝通會更加暢通無阻傀蚌，并產(chǎn)生良性結(jié)果蘸吓。
引用《非暴力溝通》中的一句話：
我想库继，如果我們注意的是別人的需要而非他人對我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并沒有那么可怕宪萄。
