? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一?
現(xiàn)在這世道程拭,人心不古,一不小心就會(huì)交到一群損友棍潘。
比如這次恃鞋,我有個(gè)重要的非洲某國要來看廠,雖然在網(wǎng)上看了很多相關(guān)接待客戶的帖子亦歉,但是心里還是很忐忑恤浪。因?yàn)槲沂堑谝淮谓哟蛻簦椅业挠⒄Z口語和聽力都很差肴楷。
正好月初去參加了一個(gè)培訓(xùn)水由,我們一組的成員建了一個(gè)群。我們平時(shí)有什么問題赛蔫,都會(huì)發(fā)到群里砂客,集思廣益。我把問題編輯好:“非洲某國客戶要來看廠呵恢,這個(gè)客戶單子很大鞭盟,前期溝通順暢,意向很大瑰剃,求問如何在看廠過程中將客戶一舉拿下,小白英語口語和聽力不太好筝野,真心求教”晌姚。
開始我們組長還認(rèn)真回答了一下,安慰我:“別緊張歇竟,多微笑挥唠,認(rèn)真傾聽,多用肢體語言表達(dá)焕议”δィ”結(jié)果不知道誰起了個(gè)頭,開始讓我用“美人計(jì)”,然后大家七嘴八舌說起了被客戶潛規(guī)則的事情唤锉,尤其是某某地客戶世囊,風(fēng)評不太好。
聽完大家的說法窿祥,我心里更亂了株憾,因?yàn)槲铱蛻艟褪侵貫?zāi)區(qū)區(qū)域內(nèi)的。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二
雖然我還是緊張晒衩,客戶依然如期而至嗤瞎。
這次一共來了兩個(gè)客戶,一高一矮听系,都是男士贝奇。高個(gè)子的很帥,有點(diǎn)像科比靠胜。矮個(gè)子客戶嘛掉瞳,有點(diǎn)像黑化的宋小寶。
因?yàn)榍捌谟羞^郵件溝通來往髓帽,所以我們帶客戶參觀完工廠之后菠赚,直接去會(huì)議室開會(huì)。因?yàn)榭蛻粢钠贩N和數(shù)量都比較多郑藏,所以需要溝通的細(xì)節(jié)很多衡查。開了一天的會(huì),到晚上還因?yàn)閹讉€(gè)品種的價(jià)格僵持著必盖“枭客戶對我們的工廠,產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)都很滿意歌粥,只是客戶堅(jiān)持價(jià)格還有商談的余地塌忽,客戶遲遲不肯拍板。
經(jīng)理看到談判進(jìn)入僵局失驶,就提議大家一起吃飯土居,然后送客戶回酒店休息,明天接著談判嬉探。
吃飯的地方離客戶的酒店很近擦耀,吃完飯,客戶提議在街上逛一下涩堤,我和經(jīng)理自然義不容辭地陪著眷蜓。大客戶呀可得伺候好了。
高個(gè)子客戶和經(jīng)理走在前面胎围,我和矮個(gè)客戶在后面走吁系。矮個(gè)客戶的英語跟我的差不多德召,都屬于啞巴英語。所以我們一路上都是用手勢以及簡單的英語交談汽纤。我和矮個(gè)客戶全程默默仰望經(jīng)理和高個(gè)客戶口若懸河上岗。
到酒店的時(shí)候,經(jīng)理和高個(gè)客戶在前臺(tái)辦入住手續(xù)冒版,我和矮個(gè)客戶坐在大堂的沙發(fā)等著液茎。突然矮個(gè)客戶指著我的胸部問我:“I want play one night , May I ?”(我想和他玩一夜,可以嗎辞嗡?)
我當(dāng)時(shí)聽到就震驚了捆等,以為自己聽錯(cuò)了:“Are you kidding me ?” (你在逗我嗎?)续室。雖然我被那幫損友打過預(yù)防針了栋烤,但是心里還是不相信自己會(huì)碰到極品客戶。
客戶眨著真誠的小眼睛挺狰,對我說:“No明郭,I am serious。I can give you money” (不丰泊,我是認(rèn)真的,我可以給你錢的薯定。)
聽見客戶的話,我瞬間被氣的想嗷嗷叫瞳购,一下子從沙發(fā)上站起來话侄,沖他喊:“NO!(不)本姑娘賣藝不賣身学赛,滾回你們非洲吧年堆。臭不要臉的外國人!” 英語口語不好的結(jié)果就是生氣的時(shí)候盏浇,完全丟失了英語技能变丧,最后那句完全是說的中文。
經(jīng)理和高個(gè)客戶聽見我的叫聲绢掰,趕緊跑過來問我怎么回事痒蓬。經(jīng)理看我睜大眼睛瞪著客戶一副想掐死客戶的樣子,把我拽到一邊滴劲,連聲問我到底是怎么回事攻晒。
剛才在客戶面前強(qiáng)撐著一口氣不敢哭,現(xiàn)在當(dāng)著經(jīng)理的面哑芹,我眼淚一串串往外冒,一邊哭一邊說:“那個(gè)矮個(gè)客戶剛才想潛規(guī)則我捕透,他指著我的胸部跟我說聪姿,要跟我的胸部玩一晚上碴萧,氣死我了。他把我當(dāng)什么人了末购。難怪我爸老跟我說錢難掙破喻,屎難吃。我現(xiàn)在總算體會(huì)到了盟榴〔苤剩”
經(jīng)理聽我說完,也很生氣擎场。他說:“你別哭了羽德,也別怕,我們公司不需要業(yè)務(wù)員賣肉去成交客戶迅办。我去跟他們溝通一下宅静,如果他們真的是這個(gè)意思,我們不僅不跟他做生意站欺,還要我們國內(nèi)的同行也不跟他們做生意姨夹。”
我像小雞叨米一樣連連點(diǎn)頭矾策,此時(shí)經(jīng)理就是我的英雄磷账。
三
過了大概十分鐘,經(jīng)理回來了贾虽。
我一臉殷切地看著經(jīng)理逃糟,看著我的“英雄”。但是經(jīng)理一臉看傻逼的樣子看著我榄鉴,真是讓我又納悶又挫敗履磨。
經(jīng)理問我:“你英語幾級?”
“六級啊”庆尘,我回答剃诅,“還是你面試的呢,忘了驶忌?經(jīng)理矛辕,你問這個(gè)干嘛,那客戶怎么說付魔,你有沒有用英語臭罵他們一頓聊品?”
經(jīng)理恨鐵不成鋼地看著我:“你英語好歹六級呢?几苍!學(xué)的英語都交給老師了嗎翻屈!跟客戶談話都談不明白∑薨樱客戶就是想玩一下你的手機(jī)伸眶,你這腦子天天想點(diǎn)啥都惊窖。對了還要寫一萬字檢查,好好檢討你自己厘贼〗缇疲”
我特別委屈地說:“客戶狡辯呢,他要不是想潛規(guī)則我嘴秸,干嘛總是色瞇瞇地看著我的胸毁欣,還指著我的胸說要玩≡榔”
經(jīng)理一臉嫌棄的樣子:“你自己毛病自己不知道凭疮?一緊張,就把手?jǐn)R胸前面岩四,你手里一直攥著你那寶貝手機(jī)哭尝,客戶看你手機(jī)呢∑驶停”
我一想材鹦,客戶可能真的是在看我的手機(jī)。這下我沒話說了耕姊,最想做的就是找個(gè)地縫鉆進(jìn)去桶唐。
四
呵呵,借一幫損友的吉言茉兰,我被潛規(guī)則了尤泽。
可惜客戶想潛規(guī)則的并不是我膚白貌美的身體和臉蛋,而是我剛買的魅族手機(jī)规脸。喏坯约,就是下圖的手機(jī)。
為了表達(dá)歉意莫鸭,以及看在客戶即將要下大單的份上闹丐,經(jīng)理已經(jīng)決定送客戶一臺(tái)魅族手機(jī)。
皆大歡喜被因。