撤退/回避：從實際或潛在的沖突中退出趋惨；
緩和/包容：強(qiáng)調(diào)一直而非差異鸟顺，各退一步；
妥協(xié)/調(diào)解：各退一步器虾，尋找各方都一定程度上滿意的方案讯嫂；
強(qiáng)迫/命令：犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點兆沙；
合作/解決問題/（面對）：綜合考慮不同的觀點和意見欧芽，采取合作的態(tài)度和開放式對方引導(dǎo)各方達(dá)成共識和承諾。
PMP—沖突管理
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