? ? ? ? 提升客流，維護核心vip客群备韧，是銷售工作中極其重要的一環(huán)。百貨家居經營部充分利用“品牌聯(lián)盟”平臺痪枫，促進跨品類织堂、品牌自己的合作，與顧客展開多重維度的豐富互動奶陈，增強與核心vip客群的情感粘度易阳。
多維互動
? ? ? ? 近期，部門從三個層面推進與顧客之間的多維互動尿瞭。一闽烙、信息互動。定時電話回訪声搁，隨時微信溝通黑竞，信息互動促進顧客對品牌的關注度及信賴感。二疏旨、活動互動很魂。邀請顧客參加本品牌的活動項目，提升顧客回柜率及回購率檐涝。三遏匆、跨品牌互動。不同類別的品牌攜手合作谁榜，開展暖場活動幅聘、美課、沙龍等豐富的活動窃植，實現(xiàn)跨品牌資源共享帝蒿，為顧客帶來更優(yōu)質的服務。6月8日巷怜，化妝品品牌歐萊雅攜手床用羅萊在渝書坊開展“夏日魅力課堂”互動活動葛超”┦希活動期間，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)vip劉女士绣张，不僅是羅萊的忠實顧客答渔，更是歐萊雅多年的VIP。VIP資源的互通侥涵，不僅是對商都核心VIP的資源整合沼撕，更加大了連帶客流銷售的提升。2019年上半年独令，部門一共進行vip互動活動12次端朵，其中品牌活動7次，跨品牌互動活動5次燃箭，促進銷售26萬元。
有效延展
? ? ? ? 在多維互動中舍败，我們深刻意識到主動服務招狸、跨品類顧客資源整合的重要性。經營部根據品類特性邻薯、定位等裙戏，建立跨品類vip微信群，不定時的進行活動分享厕诡、商品推介等互動累榜。同時，利用1樓渝書坊的優(yōu)質環(huán)境灵嫌，多次邀請顧客返場參加暖場活動壹罚，獲得核心vip客群的普遍認可。
? ? ? ? 后續(xù)工作寿羞，我們將多維互動更深入的延展到各項待客工作中猖凛，與實際銷售工作結合，展現(xiàn)商都服務精神绪穆，提升顧客粘度辨泳。
