經(jīng)營實體店的這幾年日子都不太好過,壓力主要來自于兩個方面鲸阻,一方面是經(jīng)營成本快速上升跋涣,主要是店面租金和人工等;另一方面是由于電商鸟悴,微商的發(fā)展陈辱,改變了消費者的購買習慣,很多人已經(jīng)不選擇去線下店購買產(chǎn)品和服務(wù)了细诸,使得線下店面的客流大幅度的下滑沛贪。對于第一方面來說,店面的經(jīng)營者是被動的震贵,也是幾乎無法改變的鹏浅,這個因素主要是大環(huán)境所造成的,例如房價屏歹,城市的平均工資水平等。但對于第二方面之碗,即使有外部環(huán)境的影響蝙眶,店面的經(jīng)營者也還是可以想辦法“自救”,還是可以通過自身的努力去改變現(xiàn)狀的。
以前在做管理咨詢的時候幽纷,經(jīng)常會給一些店面的老板式塌,店長和導購進行培訓。對于實體店面賺錢的過程友浸,我一般是這樣描述的:在很多年以前峰尝,經(jīng)營實體店的不多,實體店面的生意大多是不錯的收恢,可以躺賺武学;后來實體店面越開越多,生意受到了一些影響伦意,躺著賺錢不那么好賺了火窒,很多人開始坐著賺錢;再后來驮肉,隨著電商的發(fā)展熏矿,對實體店的影響更大了,坐著也不那么好賺錢了离钝,店面的經(jīng)營者開始走賺了票编,必須行動起來,才能賺錢了卵渴,在后來微商來了慧域,走著都不那么好賺錢了,那就挖地三尺奖恰,把能賺的錢都賺了吊趾。
由于本身的工作性質(zhì),接觸過很多的實體店經(jīng)營者瑟啃,很多實體店面的經(jīng)營者都感嘆生意不好做了论泛,他們都有一個共同的特點,就是基本上坐在店里等客上門蛹屿,我們把這一類的經(jīng)營者稱之為“坐商”屁奏,隨著市場競爭的逐漸加劇,這種“坐商”完全是靠天吃飯错负,店面一天進來多少客人坟瓢,完全不知道,不可控犹撒,因此生意大多都不太好折联。在這幾年的培訓中,我一直鼓勵這些店面經(jīng)營者走出去识颊,由“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭背狭氡M各種辦法奕坟,把顧客吸引到自己的店面來,擴大自己店面的流量入口清笨,只有流量的喇叭口夠大月杉,吸引進來的人夠多,生意才會更好抠艾。實體店面經(jīng)營者走出去苛萎,主要可以選擇以下三種方法:
一、終端攔截检号;
由于消費者現(xiàn)在的購物選擇很多腌歉,即使在同一地區(qū)線下店面也存在著激烈的競爭,如何讓消費者在進入你店面之前谨敛,就已經(jīng)對你產(chǎn)生了解究履,進而有興趣去你的店里看一看,提前鎖定一部分消費者脸狸,對于店面的客流來說最仑,非常的重要。我們會經(jīng)炒都祝看到很多做美容的泥彤,健身的,經(jīng)常會到一些小區(qū)去做推廣卿啡,到附近的一些小區(qū)吟吝,客流比較集中的公眾場合進行推廣是一個不錯的選擇,當然颈娜,這里要注意的是推廣的形式和吸引消費者的內(nèi)容剑逃。可以選擇讓消費者在推廣的時候了解產(chǎn)品和服務(wù)官辽,并給予一些小禮品蛹磺,小贈品,并承諾進入店面會有更大的優(yōu)惠和禮包同仆,吸引顧客有去店面看一看的沖動萤捆。除了去一些小區(qū)和公眾場合推廣之外,就在自己店面百米之內(nèi)的終端攔截也很有效果俗批,畢竟在店面附近的人俗或,很多人也是在尋找消費的場所,有可能是非常精準的流量岁忘。我們看到很多餐飲行業(yè)的店面辛慰,門口有很多人在招呼路過的客人,其中一部分是被他們的熱情所感染干像,或者是中國人臉皮薄昆雀,經(jīng)不住小二的幾次三番的邀請辱志,就糊里糊涂的進店了。通過店面周邊以及附近小區(qū)狞膘,公眾場所的主動走出去的推廣引流,會從線下將附近周邊的消費者引導如店面客流的喇叭口什乙,增加店面的客流數(shù)量挽封。
二、線上引流臣镣;
除了線下進行推廣引流之外辅愿,由于現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人大量的時間泡在線上忆某,人流在哪里点待,生意就在哪里。目前線上引流的手段選擇非常多弃舒,包括百度搜索引流癞埠,QQ群引流,論壇引流聋呢,郵件引流苗踪,電商引流,團購網(wǎng)站引流等等削锰。這其中一部分是付費引流的通铲,還有一部分是免費引流的,當然器贩,雖然說是免費颅夺,但是仍然要耗費大量的人工的時間,其實也是需要成本的蛹稍。店面的經(jīng)營者可以根據(jù)自己的資源吧黄,店面經(jīng)營的項目特點。以及自己掌握的方法技巧來選擇具體的引流方式稳摄。從成本和精力的角度來說稚字,雖然線上引流的手段很多,但無法面面俱到厦酬,可以選擇一到兩個方法胆描,想辦法做到極致,也會有比較不錯的效果仗阅。如果是餐飲和服務(wù)業(yè)昌讲,團購網(wǎng)站引流是必不可少的,而一些專業(yè)產(chǎn)品减噪,在一些專業(yè)人士比較聚集的論壇也會效果不錯短绸,另外QQ群也是可以進行搜索车吹,找到比較精準的顧客群體的。而且線上不僅可以吸引本地的消費者醋闭,還可以吸引到千里之外的客戶窄驹,使你的生意不再局限在幾公里的商圈,而可以做到全國证逻,甚至銷售到國外乐埠。
三、附近的人囚企;
在終端攔截中丈咐,是可以鎖定一部分附近的潛在消費者,但是仍然有一部分人龙宏,是我們接觸不到的棵逊。不過好在現(xiàn)在的很多社交軟件都有一個查找附近的人的功能,無論是微信银酗,QQ辆影,甚至是陌陌等,通過查找附近的人花吟,可以很容易讓你找到生活在你店鋪周圍的潛在目標消費者秸歧。一方面,我們可以修改我們的用戶名和備注衅澈,讓別人看到我們銷售的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)來主動找我們键菱,另一個就是主動出擊,主動去加附近的人今布,日積月累经备,可以累積一大批附近的粉絲,這樣通過后期QQ群或者微信群來進行維護部默,進行一些促銷或者活動侵蒙,來增加這些用戶的黏性。
通過以上幾種引流方式傅蹂,你的店鋪的流量一定會比同地段的店鋪的流量會大很多纷闺,當然,客戶進入店面只是銷售的開端份蝴,如果通過產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶犁功,才是長久之計。但是如果你連上面的幾種方法都沒有用婚夫,天天喊店面沒生意浸卦,那就不值得同情了。