?&emsp自人類社會開始昧狮，能夠獲得“食物”的能力一直是兩種景馁，知識和土地。知識推動人類從生存到生活質(zhì)量提升的方方面面的改進逗鸣，如信件合住、傳呼機、電話撒璧、移動電話透葛、互聯(lián)網(wǎng)。土地其本身具有價值卿樱，因為人要生存僚害，生存需要生存空間。而土地價值也因為知識的推進在不斷進化繁调，如農(nóng)業(yè)用地萨蚕、工業(yè)用地、政府用地蹄胰、商業(yè)用地岳遥、居住用地等等。土地因知識更有用裕寨，更有價值浩蓉。
?&emsp市場為無形之手，企業(yè)家為有形之手宾袜，政府為有形之手捻艳；無形之手是規(guī)律，也是約束试和；有形之手是律法和規(guī)范讯泣、道德纫普，是選擇阅悍。無形最知道好渠，政府次之，企業(yè)家更次之节视。政府在“摸著石頭過河”拳锚，企業(yè)家在摸著政府的石頭過河。這條河是什么河寻行？市場和需求霍掺。這就是我們蕓蕓眾生在這個世界活著的規(guī)則。辯證的去看拌蜘，這是一篇最唯美的畫卷杆烁，也是最能打動人心的樂章；但是道德經(jīng)說简卧，“天下皆知美之為美兔魂，惡已”。個人以為举娩， “惡”的不是組織本身析校，“惡”的是這蕓蕓眾生，因生存而“惡”铜涉，因優(yōu)勝劣汰而“惡”智玻。
?&emsp政府和企業(yè)本身就是組織，組織里的“從業(yè)者”是人芙代，人選人的基本前提就是價的最大替換吊奢，也就是說，組織在選擇人的時候链蕊，也是依據(jù)“每個人在局限的條件下在為自己爭取最大的利益”來選擇的事甜。
?&emsp以市場和需求為前提，那么所有的生產(chǎn)銷售行為都應該是面向客戶的滔韵。第二個總結(jié)點：工作職能具有一般性變化逻谦。
?&emsp解釋這句話有三個方向：
第一， 每種崗位都在提供生產(chǎn)和銷售陪蜻、服務的職能邦马；
第二， 技能提升是一方面宴卖，但行業(yè)晉升更多考慮的是崗位職能提升的綜合能力滋将；
第三， 職能變化在一定階段可以進行其他業(yè)務職能的變化症昏；
?&emsp我們縮回到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里來看随闽，以最簡單的角度看業(yè)務職能部門之間各自要做的事情。
?&emsp互聯(lián)網(wǎng)的4種職能服務著客戶肝谭，最簡單來看掘宪，就是上面的圖蛾扇。各個崗位都在用自己的業(yè)務+技能、組織中的職能服務著客戶魏滚。而這種服務是基于現(xiàn)實市場中客戶的需要不斷進行中的镀首，換個方向來看，作為市場中服務于組織的從業(yè)者鼠次，應該都具有客戶服務能力的業(yè)務素養(yǎng)更哄，即是說，都能夠面向客戶清晰表達服務本身和交付客戶的產(chǎn)品是什么腥寇；在不考慮成本的前提下成翩，都能夠進行銷售和客戶服務工作。
以企業(yè)服務B端客戶服務和個人服務C端客戶服務進行細致拆解赦役，按照極端的方式去服務客戶捕传，再次看一下這中間的職能。
?&emsp實際企業(yè)經(jīng)營的情況扩劝，比這個更復雜庸论，畢竟沒有考慮客戶從哪里來，從業(yè)者能力夠不夠的問題棒呛，還有一些比較特殊的案例也沒有考慮聂示。可以看到都在經(jīng)歷三種項目形式簇秒，這三種項目形式都在有一個部門或者多個部門聯(lián)合鱼喉，這中間對應每個客戶，并非說這一個項目其他部門不加入趋观，而是客戶大概率可能看到的部門扛禽，直接溝通的部門。
?&emsp跳到公司內(nèi)部看皱坛，從業(yè)者以“簡歷”證明自己具有工作能力编曼，并順利進入到公司。以初級內(nèi)容崗位的一個方向來看剩辟，一般要求是快速能夠?qū)M織業(yè)務有深度的理解掐场，進而對行業(yè)的橫向和縱深有深度的理解，本身工作隨著內(nèi)容發(fā)布的逐漸深入獲得客戶認可贩猎⌒芑В客戶可能直接與該內(nèi)容發(fā)布者發(fā)起采購需求，客戶也可能直接與該內(nèi)容發(fā)布者發(fā)起維護需求吭服。假定內(nèi)容從業(yè)者有權(quán)限進行上述采購對接與服務對接嚷堡，那么內(nèi)容從業(yè)者的工作性質(zhì)在本質(zhì)上進行了職能變化，內(nèi)容運營艇棕，用戶運營和銷售蝌戒。組織會從這是一個概率事情還是一個生意窗口的事情考慮绿饵，然后逐漸增加或減少內(nèi)容從業(yè)者的資源傾斜，這就為內(nèi)容從業(yè)者的晉升提供了必要條件瓶颠。
?&emsp如果該內(nèi)容從業(yè)者資源傾斜下降而能力被驗證，內(nèi)容從業(yè)者的職業(yè)變化為運營內(nèi)部職業(yè)變化選擇與跨部門職業(yè)變化選擇刺桃，這種選擇使得內(nèi)容從業(yè)者可以偏向于用戶服務或者直接銷售職能崗位粹淋，如果與客戶關(guān)系親近，具有一定數(shù)量瑟慈，則可以轉(zhuǎn)為產(chǎn)品崗位桃移。
?&emsp其他崗位也會帶來上述變化，而崗位勝任能力不行葛碧，要么淘汰借杰，要么根據(jù)試用期磨合會進行職位轉(zhuǎn)換，也是常見的事情进泼。
?&emsp虛線為公司要求的勝任能力蔗衡，在那個能力階段需要從業(yè)者必須對本職、組織產(chǎn)品乳绕、行業(yè)有深入了解绞惦，而往上的能力來自于本職能力積累后的多線性發(fā)展，資源傾斜與生產(chǎn)結(jié)果相對應洋措，這個結(jié)果是市場結(jié)果济蝉。資源傾斜帶來了晉升機會，也帶來了綜合能力提升菠发，同時也帶來的崗位轉(zhuǎn)換的機會王滤。
?&emsp還有一種情況，先上圖滓鸠。
?&emsp增加崗位基礎(chǔ)能力雁乡，這些從業(yè)者是能夠勝任基礎(chǔ)能力的，如果單項能力無法突破勝任能力糜俗，公司編制滿的情況下蔗怠，基本上是通過增加一些工作來加深從業(yè)者的綜合能力，使其進行崗位勝任吩跋；公司編制有缺口的時候寞射，則更多的會考慮從業(yè)者轉(zhuǎn)崗。
?&emsp如果生產(chǎn)結(jié)果來看崗位基礎(chǔ)能力锌钮，完全無法突破基礎(chǔ)能力桥温，一般不會考慮，直接淘汰梁丘。但是從業(yè)者的能力會被要求為提升本崗位的主要能力侵浸，并會增加其他大量綜合能力提升工作旺韭。
?&emsp第一章圖，主動選擇崗位能力掏觉；第二張圖区端，被動選擇崗位能力；第三張圖澳腹，淘汰能力织盼；這些能力全部和生產(chǎn)結(jié)果掛鉤，而非與個人能力掛鉤酱塔。
?&emsp這解釋了一些從業(yè)者在行業(yè)內(nèi)的從業(yè)現(xiàn)象：從業(yè)者的能力或主動或被動都在提升沥邻，從業(yè)者的能力匹配與組織效能關(guān)聯(lián)不一定緊密；崗位需求能力和崗位勝任能力之間的從業(yè)者在公司的存活時間最久羊娃；超過崗位勝任能力的從業(yè)者創(chuàng)業(yè)或者離職的可能性較大唐全；崗位能力較差的人則是在短期內(nèi)的從業(yè)工作頻繁換，互聯(lián)網(wǎng)為2年一份工作的基礎(chǔ)線來源于此蕊玷。
?&emsp對照著市場和需求來看邮利，組織工作中的從業(yè)者，對于工作職能具有一般性變化垃帅。這種變化對應著招聘市場的部分認知和現(xiàn)在從業(yè)者在組織工作匹配中的一些特征近弟。
