1、管理是最大限度地激發(fā)他人的善意呐籽。
2锋勺、管理能力由一個個工具組成，可以進行標準化狡蝶，普通人通過訓(xùn)練也可以輕松擁有
例子1：IBM——工具庫
IBM就有這樣一個工具庫庶橱，所有員工工作和生活上的問題都可以通過工具來解決。
例子2：麥當勞——高度標準化
用技控代替人控
拖地的標準是反向畫八字贪惹，切面包的標準是橫截面氣孔直徑不超過一毫米苏章，牛肉餅的標準重量是28.96克，排氣扇的標準是每隔半個月?lián)Q一次。枫绅。泉孩。規(guī)定在漢堡制成15分鐘之后，如果無法賣出就必須扔掉并淋。
例子3：海底撈——營造氛圍
海底撈團隊管理的精髓寓搬，在于千方百計營造獨特的家庭氛圍
管理員營造氛圍時，應(yīng)當更多地關(guān)注員工的內(nèi)心需求县耽，通過切實可行的手段句喷，真正打動員工，讓他們真正融入團隊
3酬诀、部署任務(wù)要說5遍
? ??管理者給員工部署任務(wù)時脏嚷，至少要說五遍。咱們來看一個例子吧瞒御！
? ? ? ? 第一遍父叙，管理者：“渡邊君，麻煩你幫我做某事肴裙≈撼”渡邊君：“是！”轉(zhuǎn)身要走蜻懦。
????????第二遍甜癞，管理者：“別著急，回來宛乃。麻煩你重復(fù)一遍悠咱。”渡邊君：“你是讓我去做某事對嗎征炼？這次我可以走了嗎析既？”
????????第三遍，管理者：“你覺得我讓你做這事的目的是什么谆奥？”“你讓我做這事的目的大概是咱們這次能夠順利地召開培訓(xùn)眼坏，這次我可以走了嗎？”
????????第四遍酸些，管理者：“別著急宰译，你覺得做這件事會遇到什么意外？遇到什么情況你要向我匯報魄懂，遇到什么情況你可以自己做決定沿侈？”渡邊君：“這件事大概有這么幾種情況……如果遇到A情況我向您匯報，如果遇到B情況我自己做決定市栗。您看可以嗎肋坚？”
????????最后一遍，管理者：“如果讓你自己做這個事，你有什么更好的想法和建議嗎智厌？”渡邊君：“如果讓我自己做诲泌，可以在某個環(huán)節(jié)……”
4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉：
????????(1)建立信任——普通員工
????????(2) 建立團隊
????????(3) 建立體系
????????(4) 建立文化
5铣鹏、衡量一個管理者能力的高低敷扫，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才
6、管理的真正定義：管理就是通過別人完成任務(wù)
7诚卸、管理者的誤區(qū)：
????????(1) 做什么都比手下人強
????????(2) 不允許事情出差錯
????????(3)受“夾板氣”
????????(4)高層領(lǐng)導(dǎo)者不重視營造氛圍葵第，偏愛就事論事，甚至破壞氛圍合溺，比如說當著員工的面說些負面消極的話
8卒密、管理者的三大角色：
????????(1) 下層執(zhí)行：使命必達（無論遇到什么情況，都要保證最后的結(jié)果）完成任務(wù)棠赛，取得信任
? ? ? ? (2) 中層管理：面面俱到（刻意練習(xí)）既要能解決問題哮奇，又能營造氛圍
????????(3) 上層領(lǐng)導(dǎo)：營造氛圍（需要考慮的問題是：做任何一件事對整個團隊情緒會產(chǎn)生怎樣的影響）多營造氛圍，借助其他人來達成目標【要時刻注意自己的言行睛约，因為行為細節(jié)都會被放大】營造氛圍的核心原理在于調(diào)動員工的工作意愿鼎俘，激發(fā)他們的工作熱情
9、中國企業(yè)的企業(yè)管理有個致命缺陷辩涝，就是還沒有進行標準化管理
