企業(yè)的微信訂閱號(hào)通常在大家眼里是單調(diào)眶熬、無(wú)趣，充斥著大量宣揚(yáng)自身產(chǎn)品的自嗨型文案块请。但肯定有一個(gè)人不包括在“大家”里，他就是你老板拳缠。
你說(shuō)公眾平臺(tái)活躍度走低墩新，他把“假裝在紐約”、“石榴婆”窟坐、“毒舌電影”海渊、“顧爺”、“不自然博物館”的文章轉(zhuǎn)給了你哲鸳。
你說(shuō)錯(cuò)過(guò)了微信漲粉的紅利期臣疑，不可能快速漲粉，他把“咪蒙”的文章轉(zhuǎn)給了你徙菠。
你說(shuō)內(nèi)容形式無(wú)法創(chuàng)新讯沈，他把“一條”的生活方式視頻發(fā)給了你。
你說(shuō)企業(yè)訂閱號(hào)不可能做得很有趣婿奔，他把“杜蕾斯”和“LinkedIn中國(guó)”推薦給了你缺狠。
你、我萍摊、每個(gè)從業(yè)者挤茄，都知道這樣缺乏信任的溝通真真實(shí)實(shí)地在工作中上演著，結(jié)果往往變成你的預(yù)算少冰木、資源弱穷劈、人不給力，只能眼看著有一種訂閱號(hào)叫別人家的訂閱號(hào)踊沸。
在我們LinkedIn(領(lǐng)英)企業(yè)訂閱號(hào)粉絲達(dá)到100萬(wàn)之際歇终，我想用文章做一個(gè)梳理，說(shuō)一說(shuō)LinkedIn如何利用新媒體和這么多的用戶建立起聯(lián)系雕沿，讓大家對(duì)品牌產(chǎn)生好感练湿。
LinkedIn在中國(guó)強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)業(yè)公司心態(tài)做事，所以這些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都是我們自己團(tuán)隊(duì)走過(guò)各種坑和甜區(qū)摸索出來(lái)的审轮。
下面是一些實(shí)際操作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題：
1)品牌很好肥哎，不敢太接地氣怕毀了品牌辽俗，到底如何講故事?
2)微信紅利期不在了?不花錢，純靠?jī)?nèi)容還能不能快速漲粉?
3)發(fā)的內(nèi)容是該一直說(shuō)自己的產(chǎn)品如何如何好篡诽，還是該說(shuō)別的什么好呢?
4)熱點(diǎn)該不該抓崖飘，價(jià)值觀是什么?
5)為什么同一篇文章，不同的標(biāo)題杈女，閱讀數(shù)能有那么大的差別?
如果你有類似的困惑朱浴，那請(qǐng)繼續(xù)。如果沒(méi)有达椰，你隨意翰蠢。
一些運(yùn)營(yíng)基本原則
1、信任
你和老板啰劲、你和客戶之間原則上應(yīng)該是相互信任的關(guān)系梁沧。喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“It doesn’t make sense tohire smart people and tell them what to do;we hire smart people so they cantell us what to do.”(出自Fortune的報(bào)道《What Steve Jobs taught executives about hiring》)
但現(xiàn)實(shí)是，你的作品往往需要老板或者客戶的確認(rèn)蝇裤，而且不止一道的確認(rèn)程序廷支。他們既然沒(méi)有你專業(yè)，還來(lái)指導(dǎo)你怎么做栓辜，怎么能靠譜呢?眾所周知恋拍，抓熱點(diǎn)是社交媒體上的主要玩法。確認(rèn)之后藕甩，要么熱點(diǎn)都過(guò)了施敢，要么抓的角度都被其他公眾號(hào)抓了。那么辛萍，哪來(lái)的傳播和口碑呢?
另一方面悯姊，我們也別指望信任從天上掉下來(lái)。信任是靠一步步建立起來(lái)贩毕。
我們的第一篇原創(chuàng)10萬(wàn)+《第一條朋友圈廣告來(lái)了悯许，知道它在國(guó)外長(zhǎng)什么樣嗎?》是周日晚上9點(diǎn)多(2015年1月25日)發(fā)布的，是在第一輪朋友圈廣告出來(lái)之后馬上跟進(jìn)的辉阶。但其實(shí)這篇文章我們準(zhǔn)備了2天先壕，改了好幾版稿子，而且是在周六谆甜、周日的時(shí)間垃僚，守著朋友圈廣告的到來(lái)，周末兩天幾乎沒(méi)有怎么休息规辱。這樣沒(méi)有周末的運(yùn)營(yíng)生活一直是團(tuán)隊(duì)的日常谆棺，將心比心，信任是這么靠努力和專業(yè)換來(lái)罕袋。
在LinkedIn改淑，沒(méi)有一道道的確認(rèn)程序碍岔，只有充分的授權(quán)和信任。即使搞砸朵夏，也從未被質(zhì)疑蔼啦。畢竟，這樣你才有勇氣去試錯(cuò)新的東西啊仰猖。
具體到解決辦法捏肢，一定要不停地爭(zhēng)取信任和授權(quán)，另一方面要做出成績(jī)(閱讀量的明顯提升饥侵、10萬(wàn)+等)鸵赫。很多時(shí)候，有了成績(jī)爆捞，錯(cuò)的也成了對(duì)的奉瘤。這就是現(xiàn)實(shí)。
2煮甥、定位
服務(wù)客戶 or 服務(wù)用戶?
自嗨產(chǎn)品 or 巧妙植入?
這是需要你好好考慮的兩個(gè)問(wèn)題。我是去年10月初接手公司的公眾號(hào)藕赞，當(dāng)時(shí)有大概8萬(wàn)左右的粉絲成肘。當(dāng)時(shí)有一次我們頭條推送了《5句話，給老朋友寫封超贊的LinkedIn推薦信》斧蜕，結(jié)果只有2000多的閱讀數(shù)(誰(shuí)都年少無(wú)知過(guò))双霍。
這讓我痛下決心，走上了“服務(wù)用戶+巧妙植入”的道路批销。中國(guó)人根本沒(méi)有寫推薦信的文化洒闸，推薦信對(duì)大部分職場(chǎng)人士的幫助也幾乎為零，所以用戶為什么要看均芽、要學(xué)呢?還是先做對(duì)用戶有用的丘逸，粘住用戶，再想辦法寫一些軟植入到文章給用戶掀宋，用戶比較認(rèn)可這樣的操作深纲。
多問(wèn)問(wèn)自己能生產(chǎn)什么對(duì)用戶有用的東西?什么事讓他有足夠的驅(qū)動(dòng)力在忙碌了一天之后，還準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)你的公眾號(hào)看你的文章呢?這就是你的定位劲妙。
3湃鹊、價(jià)值觀
三觀超正是運(yùn)營(yíng)、抓熱點(diǎn)的前提镣奋。你要問(wèn)我什么是正確的三觀?就是在著名的優(yōu)衣庫(kù)事件當(dāng)天币呵，去追冥王星的熱點(diǎn)。
7月15日那天侨颈，我們考慮再三余赢，發(fā)了一篇抓冥王星熱點(diǎn)的《我們相信芯义，好奇心和夢(mèng)想能戰(zhàn)勝一切荒謬》。文章大體是號(hào)召大家去保持好奇心没佑，去敬畏那些美好的東西毕贼。說(shuō)老實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里非常沒(méi)有底蛤奢，做好第二天收獲慘淡閱讀數(shù)的準(zhǔn)備鬼癣。
結(jié)果文章最后37萬(wàn)的閱讀，第二天粉絲凈增長(zhǎng)了1萬(wàn)3啤贩。就我們公眾號(hào)的一般情況而言待秃，一般是100萬(wàn)的閱讀，才會(huì)有1萬(wàn)多的漲粉痹屹。
有一點(diǎn)補(bǔ)充一下章郁，點(diǎn)贊數(shù)、閱讀數(shù)和漲粉數(shù)不是線性關(guān)系志衍。你觀察夠多的賬號(hào)之后暖庄，會(huì)發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)搭建
4楼肪、團(tuán)隊(duì)多元化
“再小的個(gè)體培廓，也有自己的品牌”——這是微信之父張小龍對(duì)公眾平臺(tái)寄予的期待。這個(gè)初衷情懷滿滿春叫，演變到現(xiàn)在成了——“再小的品牌肩钠，也有自己的團(tuán)隊(duì)”。
為什么說(shuō)搭建團(tuán)隊(duì)變得愈發(fā)重要了?微信公眾號(hào)今年8月份就已經(jīng)破1000萬(wàn)了(微信官方數(shù)據(jù))暂殖。越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓這些“再小的個(gè)體”需要把內(nèi)容做得更好才能脫穎而出价匠。做好內(nèi)容需要更專業(yè)的人、更專注呛每、更多時(shí)間踩窖。
列舉下你就會(huì)明白，10萬(wàn)+正在被一群專業(yè)的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)治著莉给”惺“商務(wù)范”的創(chuàng)始人鄧濰曾經(jīng)是新華社旗下財(cái)經(jīng)媒體的一名記者，現(xiàn)在管理著一個(gè)10多人的團(tuán)隊(duì)颓遏⌒炀兀“黎貝卡的異想世界”的背后，是前南方都市報(bào)首席記者方夷敏叁幢。多年前滤灯，“嚴(yán)肅八卦”的蘿貝貝是個(gè)嚴(yán)肅的文化記者。“石榴婆報(bào)告”的程艷畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)國(guó)際新聞系鳞骤，曾是《新聞晨報(bào)》的國(guó)際版編輯等等窒百。
最終的最終，在公眾平臺(tái)這一層面豫尽，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)張小龍?zhí)岢娜ブ行幕萆摇９娞?hào)的崛起，只是從傳統(tǒng)的媒體機(jī)構(gòu)到媒體或傳播背景的專業(yè)團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的一次影響力再分配美旧。
如果你沒(méi)有專業(yè)的媒體背景渤滞，那就去招募專業(yè)背景的人才為你所用，甚至是新聞專業(yè)的應(yīng)屆生也可以榴嗅。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)妄呕，團(tuán)隊(duì)要多元化。要有新聞科班的;也要有懂新媒體傳播的嗽测。他可以喜歡歐美文化;她也可以喜歡日韓和國(guó)內(nèi)文化绪励。有人會(huì)做正一點(diǎn)的干貨，也要有人會(huì)做暴漫體等等唠粥。
英雄不問(wèn)出處疏魏，招聘時(shí)不要過(guò)度看重學(xué)校背景。不僅如此晤愧，還必須高度注意一類人蠢护，在國(guó)外留學(xué)學(xué)傳媒、新聞的這一波养涮。他們本身很優(yōu)秀，但很多人的思維太過(guò)精英意識(shí)和西化眉抬，他們體會(huì)不到那些世界那么大從沒(méi)去看過(guò)的人到底在想什么贯吓。不是他們不好，只是或許未必適合微信運(yùn)營(yíng)蜀变。
實(shí)操的細(xì)節(jié)
5悄谐、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路做公眾號(hào)
現(xiàn)在公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的概念非常火熱库北，各種融資爬舰。這種現(xiàn)象好與壞暫且不說(shuō)，但是有一點(diǎn)值得慶幸：它被當(dāng)成了一項(xiàng)服務(wù)或者說(shuō)產(chǎn)品被對(duì)待寒瓦。我一直把公眾號(hào)當(dāng)成一種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品情屹，它和媒體的區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)Buzzfeed和New York Times的媒體形態(tài)之差。
既然是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品杂腰，你應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)待它才能獲得好的結(jié)果垃你。互聯(lián)網(wǎng)+、O2O我都不太懂……說(shuō)一個(gè)自己知道的概念——MVP原則(Minimum Viable Product惜颇，最小可行性產(chǎn)品)——先把一個(gè)最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品跑起來(lái)皆刺，然后再一點(diǎn)點(diǎn)加功能。你沒(méi)有想好定位凌摄、文章風(fēng)格等等都沒(méi)有關(guān)系羡蛾，你先搭個(gè)靠譜團(tuán)隊(duì)，把這件事情做起來(lái)锨亏，然后用不同的文章類型去測(cè)試用戶的喜好痴怨。
進(jìn)入今年3月之后，我們慢慢測(cè)試出了我們用戶的口味屯伞。然后你可以從增長(zhǎng)曲線看到5月開(kāi)始爆發(fā)腿箩。截止到今年12月25日，我們一共有了100篇以上的10萬(wàn)+劣摇，5篇100萬(wàn)+文章珠移。
這其中，每?jī)芍躉ffice專欄和每周末的女性專欄貢獻(xiàn)最大末融，每篇都是10萬(wàn)+钧惧。抱著測(cè)試的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶非常喜歡勾习，那么剩下來(lái)要做的就是給他們加大劑量浓瞪，(良)藥千萬(wàn)別停……
6巧婶、數(shù)據(jù)乾颁、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)艺栈，重要的事說(shuō)三遍
這也是互聯(lián)網(wǎng)思維之一英岭。我們平時(shí)做線上推廣，埋點(diǎn)湿右，然后分析數(shù)據(jù)做優(yōu)化诅妹。文章何嘗不是如此?確切地說(shuō)，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公眾號(hào)何嘗不是如此?微信確實(shí)沒(méi)有開(kāi)放所有的數(shù)據(jù)毅人，但是訂閱號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常有用了吭狡。張小龍說(shuō)過(guò)：“公眾號(hào)文章的80%閱讀量來(lái)自朋友圈”。我們應(yīng)該關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)收藏?cái)?shù)對(duì)吧?
微信后臺(tái)近期升級(jí)之后丈莺，關(guān)注來(lái)源更細(xì)分了划煮，“全部來(lái)源”里有了“掃描二維碼”來(lái)的粉絲數(shù)，這樣你就知道互推效果了對(duì)吧?
好好研究后臺(tái)的數(shù)據(jù)……記得研究……一定要研究场刑，重要的事情說(shuō)三遍般此。
7蚪战、現(xiàn)在很多號(hào)只抄我們標(biāo)題，不抄文章
現(xiàn)在看到很多賬號(hào)直接抄我們標(biāo)題铐懊，也不可能舉報(bào)邀桑，拿他們沒(méi)辦法。不過(guò)沒(méi)關(guān)系科乎，只要掌握方法壁畸，就永遠(yuǎn)不怕復(fù)制。
我說(shuō)的“標(biāo)題黨”不是說(shuō)把節(jié)操隨便丟在路上茅茂，撿都不想撿捏萍。有兩件事不要碰，一是標(biāo)題必須和內(nèi)容還是有相關(guān)性空闲，不能一點(diǎn)無(wú)關(guān)令杈。第二，不要有那些糟糕的意識(shí)形態(tài)：屌絲碴倾、逆襲逗噩、人贏等等，這個(gè)世界不是一個(gè)黑白二元化的世界跌榔。
為什么標(biāo)題在公眾號(hào)里變得異常重要?因?yàn)榧热荒愕奈恼麻喿x量80%來(lái)自朋友圈异雁，說(shuō)明文章靠的是朋友圈轉(zhuǎn)出來(lái)的。在朋友圈僧须，你看不到摘要纲刀、大圖，你看到的只有那一行標(biāo)題担平。所以示绊，在信息爆炸的公眾號(hào)，如何用標(biāo)題去吸引用戶的閱讀是非常非常非常重要暂论。
SherylSandberg丈夫去世之后耻台，我們轉(zhuǎn)載了一篇她的特寫《漸漸地，我成了房間里唯一的女性》空另，只是改了一標(biāo)題：《那個(gè)激勵(lì)了全球女性的人，今天我們祝福她》蹋砚。最終扼菠，獲得81萬(wàn)的閱讀量，是原出處9萬(wàn)多閱讀的900%坝咐。
標(biāo)題如何起循榆，先看一下我們團(tuán)度最驕傲的一套Office專欄的標(biāo)題：
速成的方法：你會(huì)發(fā)現(xiàn)，6個(gè)標(biāo)題里5個(gè)有“你”或者“你的”墨坚，但切記用爛就沒(méi)效果了秧饮。
長(zhǎng)久的方法：去感受這篇文章給你最大的感受映挂，然后創(chuàng)造性地想一個(gè)標(biāo)題。不扯淡盗尸，這是最好的方法……
8柑船、All roads leadto Rome, The Alliance, The Learning Animals.
想要成為大號(hào)，純內(nèi)容營(yíng)銷只是其中方法之一泼各，千萬(wàn)別認(rèn)為這就是唯一的辦法鞍时。利用廣點(diǎn)通配合好內(nèi)容漲粉;利用紅包機(jī)制漲粉;利用一些創(chuàng)意漲粉(被封之前的新年簽);利用自身資源來(lái)導(dǎo)粉都是可以嘗試。真的是All roads lead to Rome.
另外扣蜻，在公司想做成任何一件大事逆巍，都需要支持和授權(quán)。如同《The Alliance》(LinkedIn創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長(zhǎng)Reid Hoffman的著作)里所說(shuō)莽使，你要與老板結(jié)成聯(lián)盟锐极，互相信任，彼此成就芳肌，把完成對(duì)方的OKR當(dāng)成自己的一項(xiàng)任務(wù)灵再。那么你獲得的支持會(huì)是空前的。
這些關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的干貨不久的將來(lái)就將成為一本沉舊的教材庇勃。我不會(huì)再頻繁去分享類似的東西檬嘀。不做一個(gè)沉醉于固有知識(shí)體系和結(jié)構(gòu)的人。
我認(rèn)同《How Google Works》里所說(shuō)的责嚷，有好奇心鸳兽、自我學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的學(xué)習(xí)型動(dòng)物(TheLearning Animals)才會(huì)贏得一切。
不要停止質(zhì)疑罕拂，不要停止學(xué)習(xí)揍异。
去吧，100萬(wàn)粉絲在等著你的更新呢爆班。
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