案例1：病人選醫(yī)生【獲得醫(yī)院發(fā)展新契機】
從1998年9月1日起纽竣，三中心醫(yī)院在全國率先提出并啟動了以“病人選醫(yī)生”為杠桿的用人和分配機制改革桑嘶，并先后推行了由手術(shù)醫(yī)生選擇麻醉醫(yī)生郭变，住院醫(yī)生選擇護士，病人選擇廚師清钥，前勤選擇后勤等一系列深化分配與用人制度的改革驹止，初步形成了與“病人選醫(yī)生”相配套的醫(yī)院內(nèi)部激勵與制約管理運行機制。
“病人選醫(yī)生”的改革從表面上看是第三中心醫(yī)院在全國率先破除了患者被動分配給醫(yī)生的傳統(tǒng)就醫(yī)模式凶赁，將選擇的主體交給患者咧栗，是一項服務(wù)患者的新舉措，其深層內(nèi)涵在于改革的實施破解了醫(yī)院當(dāng)時的管理難題虱肄，喚起全院每一名職工的工作熱情和積極性致板，建立起“以病人為中心”的全新醫(yī)療服務(wù)模式。
三中心醫(yī)院院長杜智說咏窿，“病人選醫(yī)生”目的不是為了取悅病人可岂，而是以此為杠桿，啟動和深化了用人翰灾、分配機制改革缕粹，全方位地調(diào)動了職工的積極性，使每一位醫(yī)生珍惜病人對自己的選擇纸淮。病人可以綜合醫(yī)療水平平斩、治療結(jié)果、服務(wù)態(tài)度咽块、合理用藥等因素來對醫(yī)生進行選擇绘面，但單憑來自外部的評價還不行，醫(yī)院的內(nèi)部還要對醫(yī)務(wù)人員進行考核。通過來自外部的病人選醫(yī)生和醫(yī)院內(nèi)在的質(zhì)量考核兩方面來對醫(yī)務(wù)人員進行評價揭璃⊥碓洌“病人選醫(yī)生”創(chuàng)造性地贏得了醫(yī)院發(fā)展的新契機，深層次地營造了醫(yī)院管理的新氛圍瘦馍。
案例2：病人包餐制【解決住院病人吃飯問題】
隨著醫(yī)院的患者越來越多歼秽，醫(yī)院的病床都住滿了病人。病人多了情组，醫(yī)院的秩序就有些混亂燥筷，尤其是在吃飯的時間，電梯里擠滿了送飯的患者家屬院崇。針對這種情況肆氓，杜智認為，要解決這個問題底瓣，就要先解決病人吃飯的問題谢揪。2004年3月，該院推出了“營養(yǎng)治療型包餐制”捐凭，醫(yī)院規(guī)定一位病人每天一日三餐只需交5塊錢（2008年2月受物價因素影響上調(diào)至8元錢）拨扶，其余成本費用由醫(yī)院負擔(dān)，就能吃到由營養(yǎng)師精心配制的科學(xué)柑营、合理的一日三餐。
“營養(yǎng)治療型包餐制”并不是簡單的做飯送餐村视，營養(yǎng)師每天深入病房查房官套，根據(jù)不同病種、患者每天營養(yǎng)狀況制定個性化的科學(xué)治療膳食蚁孔，通過治療膳食治療或緩解疾病奶赔，增強其他治療措施的臨床效果，加速病人康復(fù)杠氢，縮短住院時間站刑，減少治療費用。營養(yǎng)治療型包餐制已實施八年鼻百，訂餐率始終保持在100%绞旅。營養(yǎng)科充分發(fā)揮營養(yǎng)學(xué)的作用，在保證營養(yǎng)治療的基礎(chǔ)上温艇，不斷追求食物的色因悲、香、味勺爱、形晃琳，深受患者青睞，這也是“營養(yǎng)治療型包餐制”能夠在三中心醫(yī)院長興不衰的真正原因。
