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從創(chuàng)意到流程——《絕密原型檔案》01筆記（本文）
內(nèi)容：創(chuàng)意收集虎锚、用戶畫像硫痰、任務(wù)與流程
點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)
界面設(shè)計(jì)與交互——《絕密原型檔案》02筆記
內(nèi)容（本書重點(diǎn)）：界面、交互理念窜护、風(fēng)格指南
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方案落地與執(zhí)行—— 《絕密原型檔案》03筆記（鏈接待補(bǔ)充）
內(nèi)容：溝通效斑、遠(yuǎn)程工作方法
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如何進(jìn)行創(chuàng)意的收集
一、創(chuàng)意的起點(diǎn)
需要發(fā)現(xiàn)柱徙、需求分析：你發(fā)現(xiàn)了哪些問題缓屠，問題這么多，你打算解決什么問題护侮？
方案再生：為線下的需求找到線上的解決方案敌完。
顛覆原有思維、方案：或許有更好的解決方案羊初。
更人性化：將枯燥的東西滨溉，變的更人性化，例如顏文。
科學(xué)推論：基于世界的法則晦攒，通過對(duì)現(xiàn)狀的深入研究得到發(fā)展規(guī)律禽炬，預(yù)測未來并推論現(xiàn)在的決策令其符合未來的目標(biāo)。
創(chuàng)意的制造和加工
觀察 - 拆解 - 聯(lián)想 - 重組（打亂勤家、替換腹尖、增刪部件）
創(chuàng)意的結(jié)果
- 用最嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)去挑剔
- 找出各種毛病
- 確保創(chuàng)意的可行性
二、用戶畫像
為什么畫像伐脖？
- 凡產(chǎn)出热幔，必有對(duì)象
- 凡對(duì)象，必有群體
- 如果無法概括盡量真實(shí)
什么時(shí)候開始畫像工作讼庇？
- 畫像時(shí)間：明確大致的市場方向和需求后绎巨，即可開始工作
- 畫像過程：一旦開始，就是一個(gè)不斷完善蠕啄、推翻场勤、優(yōu)化的過程，方向和畫像會(huì)越來越清晰歼跟，且不同的階段畫像的目的和內(nèi)容也不盡相同
如何畫像和媳？
畫像的核心是尋找或虛構(gòu)一個(gè)盡量真實(shí)的用戶記錄他的各種信息。
2.1 步驟一：劃定用戶群哈街，確绷敉考慮如下因素
- 用戶所在的時(shí)空
- 用戶與他接觸的人群
- 用戶所在的環(huán)境
- 用戶完成什么任務(wù)
- 用戶完成任務(wù)使用的工具
根據(jù)要素，找到擁有相同屬性的人群骚秦，框定一個(gè)大致的范圍她倘，劃定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群。
2.2 步驟二：線索與推理
收集線索：帶著劃定人群的結(jié)果作箍，去尋找某一個(gè)符合這些條件的真實(shí)存在的人物硬梁，觀察生活中的一切，并忠實(shí)的進(jìn)行記錄胞得。
注意：收集線索要客觀理性荧止，避免提前對(duì)行為進(jìn)行分析和判斷
調(diào)研表
基本信息
姓名、性別懒震、照片罩息、年齡、生日个扰、家鄉(xiāng)瓷炮、目前常駐地
環(huán)境背景
家庭成員、親人關(guān)系（聯(lián)系方式和頻率）递宅、居住地點(diǎn)（位置娘香、費(fèi)用）苍狰、上班地點(diǎn)、出行交通
人際關(guān)系
最好的朋友（年齡烘绽、職業(yè)淋昭、愛好、結(jié)識(shí)方式安接、聯(lián)系方式與頻率）
經(jīng)常聯(lián)系的朋友（同上）
興趣愛好
愛好翔忽、內(nèi)容、場所盏檐、工具/方法歇式、消費(fèi)
作息習(xí)慣
起床、上班胡野、午休材失、下班、睡覺
可根據(jù)情況增加事件事件硫豆，包括早餐龙巨、看書、運(yùn)動(dòng)的時(shí)間以及具體的狀態(tài)的描述熊响。
工作情況
行業(yè)旨别、崗位、收入耘眨、接觸最多的崗位昼榛、一句話概括你的崗位是做什么的
設(shè)備
電腦境肾、手機(jī)剔难、其他器材、使用頻率及時(shí)間
產(chǎn)品相關(guān)
當(dāng)涉及到某類場景與產(chǎn)品相關(guān)奥喻，可增加相關(guān)的信息類別偶宫，比如設(shè)計(jì)一個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品，可以增加開會(huì)頻率环鲤、時(shí)間纯趋、開會(huì)方式、參與人數(shù)等信息冷离。
信息收集方法
一周內(nèi)多次采訪用戶吵冒，詢問以下問題：
- 你在哪里？
- 能給環(huán)境拍張照片嗎西剥？
- 你在做什么痹栖？
- 能把你正在做的事情拍張照片嗎？
線索篩選
可生成甘特圖對(duì)用戶進(jìn)行對(duì)比
- 關(guān)聯(lián)用戶瞭空、事件揪阿、時(shí)間疗我、場所，可尋找目標(biāo)用戶共同的行為模式南捂。
- 關(guān)聯(lián)用戶吴裤、場所、工具溺健、事件麦牺，可尋找用戶完成任務(wù)的習(xí)慣。
- 關(guān)聯(lián)用戶鞭缭、事件枕面、場所、消費(fèi)缚去，可尋找用戶的消費(fèi)習(xí)慣潮秘。
2.3 步驟三：提取總結(jié)
畫像輸出
將于產(chǎn)品相關(guān)的用戶信息一一提取出來
基本信息
- 工作概述
- 與產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)的場景
- 作息規(guī)律
用戶故事
用故事的方式說明用戶在使用產(chǎn)品中產(chǎn)生的情況和處理方法，以及關(guān)聯(lián)用戶的行為易结。
故事中盡可能的設(shè)置一些異常情況枕荞，例如掉線、延遲搞动、環(huán)境變化躏精、對(duì)象變更等，并描述可能出現(xiàn)的處置方法鹦肿。
驗(yàn)證結(jié)果
在畫像和故事的制作過程中矗烛，不能臆想目標(biāo)用戶的結(jié)果，盡可能的得到用戶的真實(shí)情況箩溃。
思維方式
從大的全局出發(fā)瞭吃，不斷刪減、斟酌涣旨，直至“刪無可刪”歪架。
三、任務(wù)與流程
梳理任務(wù)和流程的目的
“設(shè)計(jì)”產(chǎn)品霹陡，實(shí)際上是設(shè)計(jì)一個(gè)以需求為起點(diǎn)的推理結(jié)論過程和蚪。對(duì)任務(wù)和流程的梳理，將“需求”和“創(chuàng)意”鏈接起來烹棉，將想法形成一個(gè)產(chǎn)品攒霹、一個(gè)平臺(tái)和一個(gè)系統(tǒng)。
如何做任務(wù)與流程浆洗？
- 目標(biāo)：通過一系列步驟完成對(duì)任務(wù)與流程的梳理催束，最終目的就是幫助用戶，完成核心的任務(wù)
- 執(zhí)行：通過畫像提煉用戶核心的需求
- 內(nèi)容：什么人物辅髓、在什么地點(diǎn)泣崩，使用什么工具少梁，完成什么任務(wù)
注意
- 從本質(zhì)思考產(chǎn)品，不可為了抄而抄矫付，為拼湊而拼湊凯沪。
- 用邏輯推演流程，我們以用戶行為來決定操作的方式與界面买优，而不是功能推倒界面妨马。
3.1 步驟一：拆分任務(wù)
使用上帝視角審視整個(gè)任務(wù)，從“我”是其中一個(gè)用戶中抽離出來杀赢，發(fā)現(xiàn)任務(wù)中可能出現(xiàn)的各種分支烘跺，以及與其他用戶接觸的可能性。
從線下開始思考脂崔，推演到線上滤淳。
基于真實(shí)場景
了解在「現(xiàn)實(shí)中」用戶如何完成這個(gè)任務(wù)？
角色任務(wù)
包括除自己之外的所有角色砌左，不同角色完成任務(wù)才算一個(gè)完整的任務(wù)過程脖咐，形成角色和任務(wù)的流程圖。任務(wù)是否必須
審查任務(wù)流程中是否有非必要的任務(wù)存在（刪除子任務(wù)汇歹，核心任務(wù)依然可以完成）屁擅，追問自己還能刪除什么。調(diào)整任務(wù)的時(shí)間軸
將可以同時(shí)完成的任務(wù)進(jìn)行合并
轉(zhuǎn)化線上任務(wù)
產(chǎn)品/系統(tǒng)替代人工产弹，從而降低用戶成本派歌，產(chǎn)生用戶價(jià)值。
- 產(chǎn)品替代角色
- 系統(tǒng)替代人工
3.2 步驟二：任務(wù)流程推理
角色和行為
執(zhí)行任務(wù)的兩個(gè)最重要的要素是“誰”“做什么”痰哨，即某個(gè)角色來完成某個(gè)行為胶果。然后將行為串聯(lián)到流程中，包括角色之間行為的流轉(zhuǎn)交接作谭，可得到一個(gè)初步的流程方案稽物。
- “誰”“做什么”
- 核心任務(wù)的角色行為
- 審查核心與再次決策
必要條件和必然結(jié)果
需要與研發(fā)確認(rèn)是否可以執(zhí)行，或者想實(shí)現(xiàn)某些結(jié)果時(shí)折欠，需要哪些前置條件和哪些炒作會(huì)導(dǎo)致必然的結(jié)果。
（涉及功能設(shè)計(jì)時(shí)的邏輯）
3.3 步驟三：串聯(lián)時(shí)間畫面
流程轉(zhuǎn)化界面
- 與用戶交互有關(guān)的界面吼过，先按照流程圖锐秦，再界面中寫下所需要的內(nèi)容。
- 再將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為輸入框盗忱、按鈕酱床、列表等實(shí)際界面。
把界面合并到流程中
- 將全部的頁面按照流程調(diào)整順序趟佃，形成頁面工作流扇谣。
- 不要太在意細(xì)節(jié)昧捷，盡可能的多形成方案，保證流程的通暢罐寨。
- 選擇對(duì)用戶來說理解成本最低靡挥，擴(kuò)展性更高的方案。
筆記總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理的工作流
- 產(chǎn)生創(chuàng)意
- 確認(rèn)目標(biāo)用戶
- 分析目標(biāo)用戶行為
- 通過行為產(chǎn)生業(yè)務(wù)流
- 業(yè)務(wù)流豐富交互產(chǎn)生頁面流
產(chǎn)品經(jīng)理的輸出物
- 創(chuàng)意描述文檔
- 用戶描述文檔
- 用戶畫像調(diào)研表
- 用戶任務(wù)流程圖
- 線上業(yè)務(wù)流程圖
- 頁面工作流程圖
- 頁面低保真原型
