最近因為馬化騰的一篇2013年的內(nèi)部演講倍阐，導(dǎo)致技術(shù)頻頻出來撕比產(chǎn)品經(jīng)理概疆。確實，馬化騰峰搪，張小龍岔冀，雷軍，周鴻祎等都是具有技術(shù)背景概耻，作者也是使套。但是誠然罐呼，不會技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理做不好產(chǎn)品嗎？不一定吧侦高，比如業(yè)內(nèi)知名如蘇杰嫉柴，蘭軍都不是技術(shù)出生。其實是縱觀整個科技界奉呛，從索尼的技術(shù)流獨(dú)步天下到蘋果產(chǎn)品流成為世界第一市值的公司计螺，其實是市場變了。市場需要去滿足人們的需求侧馅，才有了產(chǎn)品經(jīng)理危尿，那些產(chǎn)品不再是技術(shù)宅們把玩的玩具了。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們馁痴，常常最要做的就是挖掘用戶的需求谊娇。也有了那些用戶調(diào)研，市場分析罗晕，競品分析等等济欢，最后落地成產(chǎn)品功能。很多大拿都說過小渊，要滿足人性七宗罪等法褥。但往往落實下來很難，感覺很虛酬屉，作者也迷茫了一段時間半等。恰巧這次美團(tuán)架空了大眾點評的事情，讓作者重新想思考了初心這次詞呐萨。

所以才思考總結(jié)這個五步法從人性思考產(chǎn)品需求杀饵。

一、人性分析

首先先要了解人性的七宗罪是饕餮谬擦、貪婪切距、懶惰、淫欲惨远、傲慢谜悟、嫉妒、暴怒北秽。國內(nèi)最成功的微信滿足人性中貪婪葡幸，因為短信的收錢在微信面前簡直不堪一擊，只要有網(wǎng)隨時都可以發(fā)消息羡儿。而另一款社交產(chǎn)品陌陌滿足人性中的淫欲礼患。又如攜程，去哪里滿足了懶惰。又如淘寶滿足貪婪缅叠。又如百度滿足了懶惰等等數(shù)不勝數(shù)悄泥。我們再進(jìn)一步展開人性的特點，比如：矛盾肤粱，虛偽弹囚，貪婪，欺騙领曼，幻想鸥鹉，疑惑，簡單庶骄，善變毁渗，好強(qiáng)，無奈单刁，孤獨(dú)灸异，脆弱，自私羔飞，無聊肺樟，變態(tài)，冒險逻淌，好色么伯，善良，博愛卡儒，詭辯田柔，懶惰，快樂骨望，好玩凯楔，獵奇，嫉妒锦募，執(zhí)著，恐懼邻遏，欲望等糠亩。繼續(xù)展開，其實你會發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品需求都是真正來自人性准验，所以說才會有了做產(chǎn)品就是對人性的解讀赎线。再拿大家熟知微信舉例，發(fā)消息是滿足人的孤獨(dú)感糊饱。因為人是社會性動物垂寥，離不開群體。再如攜程，途牛等OTA來說滞项，他們滿足的是人性中的快樂狭归。你旅游旅行目的是為了什么？無非想要找到快樂文判，無論一個人过椎，還是跟愛人，跟家人戏仓，跟朋友疚宇。又如金融P2P滿足了什么？一定是貪婪赏殃，人性最根都是貪得無厭的敷待，要不然哪來那么多P2P讓人受騙上當(dāng)。所以最后我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求都是滿足人性的仁热，做一款好的產(chǎn)品榜揖，不僅要讓自己分分鐘鐘變成一個小白用戶，還要跟小白用戶一樣的心理才可以股耽。

二根盒、從人性出發(fā)到產(chǎn)品滿足用戶核心需求

有了人性分析基礎(chǔ)，我們對接產(chǎn)品核心需求物蝙。先說馬洛斯需求炎滞，馬斯洛需求大家都知道吧。繼續(xù)拿微信舉例子诬乞，它滿足了人性的孤獨(dú)感册赛。而微信的核心需求是發(fā)消息。發(fā)消息是滿足了馬斯洛需求上最底層需求：生理上需求震嫉。因為人是社會動物森瘪，離不開交流。然后票堵，我們需要這個消息渠道是安全的扼睬。因為我們希望自己的話可以準(zhǔn)確無誤到達(dá)對方那里，同時也不希望別人知道悴势，所以需求層次有了提升窗宇，在馬斯洛需求上落到了安全層面。再然后我們交流最頻繁是哪些人特纤，首先是愛人军俊，其次是家人或者是朋友。在馬斯洛需求上又落到情感歸屬層面捧存。從微信核心出發(fā)粪躬，只要滿足的人性落到馬斯洛需求越底層需求担败，用戶量就會越大，產(chǎn)品核心需求就能滿足更多人镰官。所以說為什么社交都怕微信了提前。拿陌陌為例子，陌陌是滿足人性的淫欲朋魔，在馬洛斯需求上岖研，它的需求落在尊重需求上。為什么呢警检？古語說：溫飽思淫欲孙援。在淫欲面前，只有一個赤露露的不尊重別人的人說：“約嗎扇雕？”拓售。然后，另一個不尊重的人說：“約”镶奉。當(dāng)中成功的經(jīng)歷就變成了自我價值的實現(xiàn)础淤，就落在馬洛斯需求塔尖了。說了那么多哨苛，滿足怎么樣的人性鸽凶，最后落在馬洛斯需求上哪一塊決定了你產(chǎn)品體量用戶級。做產(chǎn)品核心需求點落的越低建峭，那么產(chǎn)品用戶量也就越大玻侥。淘寶，百度都是如此亿蒸。

三凑兰、用戶核心需求回到用戶人性的擴(kuò)展

確定了核心需求后，我們再回到人性進(jìn)行擴(kuò)展边锁。繼續(xù)微信舉例姑食，社交核心滿足了孤獨(dú)的時候，人性中最接近的孤獨(dú)是哪個茅坛？沒錯音半，就是無聊」北停縱觀社交發(fā)展歷史祟剔，從BBS論壇走向即時通訊，再走到SNS社交網(wǎng)絡(luò)摩梧。大家能看得很清楚一條人性主線變化，首先宣旱，沒有網(wǎng)絡(luò)的時候仅父，我們感到孤獨(dú)需要了解，于是有了BBS論壇。但是BBS論壇太慢了笙纤，于是有了即時通訊耗溜，我們的孤獨(dú)得到了很好的滿足。隨后省容，孤獨(dú)滿足了抖拴，但是我們也會聊天乏味，最后覺得無聊腥椒。此刻的無聊感出現(xiàn)阿宅。于是Facebook出現(xiàn)了，通過社交各種分享笼蛛，我們有了談資洒放，有了可以無聊調(diào)侃的東西，就像朋友圈一樣滨砍。我們沒人聊天的時候往湿，無聊怎么辦？刷朋友圈惋戏，刷了朋友圈就有了談資领追，找我們的好友去聊天了。一下子從無聊到解決孤獨(dú)的問題上了响逢。大家仔細(xì)研究微信返回路徑的時候會發(fā)現(xiàn)绒窑，朋友圈打開消息聊天內(nèi)容后，再跳出來是微信這個Tab界面龄句，而不是朋友圈』芈郏現(xiàn)在大家明白了微信為什么這么設(shè)計了嗎？

四分歇、從人性的擴(kuò)展再到產(chǎn)品其他需求

再次回歸到產(chǎn)品其他需求層面上傀蓉，從上面分析微信我們可以看出，人性的回歸也是產(chǎn)品需求的回歸职抡。做產(chǎn)品我們一定會圍繞主核心功能需求進(jìn)行打造葬燎。作者見過很多app的tab都是沒用的。如果一款電商app比購物車藏在二級菜單缚甩，或者三級菜單里谱净，那樣用戶根本找不到商品在哪里，何來下單呢擅威？所以電商類的app壕探，一定會把購物車放在下方作為一個tab。因為它時刻提醒用戶快點下單購物郊丛。類此的O2O產(chǎn)品都會有一個tab鍵叫訂單類似李请。這些功能需求都是輔助核心需求展開的瞧筛。比如金融滿足了人性的貪婪之后，它的另一個滿足的人性一定是懶惰导盅。所以在金融產(chǎn)品上较幌，我們會讓用戶盡快買理財產(chǎn)品，在頁面上也可以快速看到收益白翻。告訴你乍炉，你的錢放在這里，輕輕松松就可以得到收益滤馍。懶惰的理財方式岛琼，可以獲得高收益滿足你的貪婪，這就是滿足人性纪蜒，也是產(chǎn)品核心需求點回歸衷恭。

五、用人性打造爆點需求

我們經(jīng)常會說KANO模型纯续。繼續(xù)拿微信舉例随珠，在KANO需求模型上，微信發(fā)消息滿足了基本需求猬错。通訊錄和群聊都是期望需求窗看。而朋友圈則是興奮需求。興奮需求往往是靠內(nèi)容產(chǎn)生的倦炒，比如UGC显沈，PGC等。有了內(nèi)容產(chǎn)生后逢唤，就能打發(fā)人性的無聊了拉讯，讓用戶達(dá)到興奮點。到了興奮點后鳖藕，繼續(xù)回歸到用戶基本需求魔慷，這樣就形成了產(chǎn)品的閉環(huán)，讓微信牢牢鎖死用戶著恩。所以在微信產(chǎn)品中院尔，人性中的無聊是爆點，所以產(chǎn)品需求上出現(xiàn)了朋友圈這樣爆點需求喉誊。拿音樂類app來說邀摆，首先他們的基本功能一定是滿足聽音樂。其次伍茄，通過搜索式推薦栋盹，還是直接推薦方式也好杆查，還是篩選式搜索也好坏快。最終結(jié)果是讓用戶能快速找到音樂舞丛，繼續(xù)長時間使用app分瘦。但這些還不夠甜孤，所以我們需要產(chǎn)生內(nèi)容浪册，比如：XX排行榜春感，XX翻唱喉钢，XX混音等去創(chuàng)造興奮需求整葡，到達(dá)爆點需求效果件余。在人性上，我們聽歌是為產(chǎn)生快樂的情緒遭居。但當(dāng)你特別喜歡某個歌手或者組合的時候啼器，你會特別執(zhí)著，所以你會使用這款音樂app去關(guān)注你喜歡的歌手俱萍。當(dāng)他排名第一的時候或者升高的時候端壳，你就又會產(chǎn)生快樂的情緒，也就是興奮點又再次回歸枪蘑。

最后

希望大家看完后损谦，可以在產(chǎn)品需求分析上得到一絲提升，對人性思考也會更進(jìn)一步岳颇，做出更好的產(chǎn)品照捡。這樣作者也就不枉費(fèi)這么功夫了。最后送給大家一句我最近一直思考的話：回歸初心话侧，初心背后是夢想栗精。而夢想背后是那顆不服輸?shù)囊靶摹Ｔ谶@條產(chǎn)品道路上瞻鹏，可屈可辱悲立，但絕不放下那顆做產(chǎn)品的野心。