在如今的日常生活中乘碑，我每個人都差不多會收發(fā)快件扇雕。
近日一則“因快遞送錯，快遞員給女客戶下跪道歉”的新聞火了！
事情是這樣的绪囱，就是說快遞小哥因送錯快件测蹲，而給女客戶下跪道歉。
開始聽說是快遞公司的另一個員工要求這位小哥跪下向客戶李小姐道歉的毕箍。
后來快遞公司又說是李小姐要求快遞小哥跪下來道歉的弛房。
一個快遞公司的工作人員還在網(wǎng)上傳播，發(fā)視頻傳播謠言而柑，惡意中傷李小姐文捶。還將李小姐的姓名，工作單位及電話號碼媒咳，通通公布在微博粹排，朋友圈里。
謠言幾經(jīng)傳播涩澡，就連快遞小哥的罰款也沖1000塊降至2000塊顽耳。當(dāng)事人李小姐也接到了全國各地的人對她進行騷擾辱罵的電話。并給李小姐工作的公司老板發(fā)短信妙同，要求老板開除李小姐射富。
李小姐非常生氣，為此還報了警粥帚∫群模快遞小哥與李小姐尊都辭職了
是什么原因會讓快遞員不顧尊嚴和恥辱向李小姐下跪呢？
聽說是因為李小姐在一個快遞公司最可怕的網(wǎng)站上投訴了他們芒涡。這個網(wǎng)站就是國家郵政局申訴網(wǎng)站柴灯。因為消費者一旦在這個網(wǎng)站上投訴，沒有撤銷的話费尽，快遞公司會被國家郵政局給出多次警告赠群，而且會沒完沒了，連做事都做不了旱幼。這樣的話對快遞公司的聲譽是十分不利的查描！
以上就是整個事情的經(jīng)過。
快遞人跟女客戶到底誰對誰錯柏卤？誰是誰非叹誉？
首先我們先站在客戶這邊來考慮一下問題。
因為我自己差不多每天都要收發(fā)快遞闷旧。也有試過快遞員遲遲送不過件來长豁，或者把我的快件弄丟了的情況。
作為客戶遇到這樣的問題我也是非常的生氣的忙灼。但是也應(yīng)該為對方考慮一下匠襟，現(xiàn)在找份工也不容易钝侠。應(yīng)該換位思考，互相體諒一下酸舍。
有時候帅韧，人犯點錯誤是正常的，因為人不是神仙啃勉，有時忽舟，誰都會犯點錯。
但是淮阐，就算是快遞員送錯了件叮阅，也不用第一時間就要至人于死地吧！也就是不至要第一時間就把人家投訴到這么嚴重的網(wǎng)站去泣特。主要是要弄清原因浩姥，要知道我們最終的目的是要拿到我們的東西。
首先我想知道我的快件在哪里状您？什么時候能給我送過來勒叠？這才是目的。這也是快遞員首要的任務(wù)膏孟。至少也給幾天時間給時間給他們處理眯分。如果他們不處理，在做投訴也不遲柒桑。
還有快遞員就算出來混有多不容易弊决，生活有多艱難，弄丟了件幕垦，也不用不顧尊嚴的下跪了。俗話說男兒膝下有黃金傅联。弄丟也件也不是自己故意的先改，誰都不想發(fā)生這樣的事情。
現(xiàn)在蒸走，既然不想發(fā)生的事情也發(fā)生了仇奶，首先當(dāng)下重要的事情就是就應(yīng)當(dāng)及時找出解決問題的方法。幫客戶處理問題比驻，如果快件真的不見了该溯，當(dāng)之與客戶協(xié)商賠償事余。而不是用下跪來解決問題别惦。
說了這么多狈茉，快遞公司好象只是對快遞小哥進行了罰款，對李小姐傳播謠言之外掸掸，而沒有說到對李小姐的賠償事余氯庆。這就是快遞公司的事情了蹭秋。
從這件事中，大家是否又學(xué)到了些知識堤撵。原來有“國家郵政局申訴網(wǎng)站”這個網(wǎng)站的仁讨。
以后我們跟快遞公司有什么實在是解決不了的問題可以向這個網(wǎng)站投訴。這又等于給消費者吃了一顆定心丸实昨。
這件事情也說明了目前快遞行業(yè)的競爭已經(jīng)到了白熱化程度洞豁，所以，也害怕投訴荒给。
所以丈挟，如果快遞公司想要在殘酷的競爭中生存下來，服務(wù)到位和把客戶的托付與信任放在第一位是必須的锐墙。
出了問題第一時間幫助客戶解決問題才是長久的生存之道礁哄。如此類推，其他行業(yè)要長久發(fā)展溪北，也應(yīng)如此桐绒，沒有例外。
不容易之拨。應(yīng)該換位思考茉继，互相體諒一下。
