什么是好的個(gè)性化攒霹?在不改變用戶目的的前提下,借由技術(shù)手段達(dá)成用戶效率和體驗(yàn)的提升浆洗。
什么是個(gè)性化的好催束?在既定的指標(biāo)體系下,借由技術(shù)手段不斷追求更好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)伏社。
前者是價(jià)值觀抠刺,后者是技術(shù)流塔淤。一個(gè)強(qiáng)調(diào)主觀目標(biāo),一個(gè)強(qiáng)調(diào)客觀標(biāo)準(zhǔn)速妖。這兩者在項(xiàng)目初期往往會高度一致高蜂,但當(dāng)發(fā)展到中后期時(shí),卻往往會出現(xiàn)錯(cuò)位罕容。
以搜索為例备恤。
好的搜索應(yīng)該做到的是用完即走,以優(yōu)化用戶的點(diǎn)擊滿意度為己任锦秒。從理想態(tài)來說露泊,搜索引擎應(yīng)該只提供一屏幕結(jié)果即可,讓用戶可以在第一屏就能夠滿足用戶的個(gè)性化需求旅择,用完即走惭笑。
而在實(shí)操當(dāng)中,為了追求搜索量的指標(biāo)生真,搜索引擎在越來越多的插入了“相關(guān)搜索”沉噩、“大家還在搜”的引導(dǎo),以侵入式的體驗(yàn)來換取搜索量的增長汇歹。
對于內(nèi)容消費(fèi)屁擅,同理。
每天新增的值得消費(fèi)的內(nèi)容有多少产弹?答案毋庸置疑,是一個(gè)有限集弯囊。以科技為例痰哨,每日值得看的內(nèi)容不超過百篇。
【好的個(gè)性化】應(yīng)該是在這有限集合中擇優(yōu)推薦匾嘱,讓用戶盡快獲悉領(lǐng)域內(nèi)重要的事件和觀點(diǎn)斤斧。
而【個(gè)性化的好】,則在【好的個(gè)性化】之后登場霎烙。高質(zhì)量的有限集合分發(fā)完畢之后要怎么辦撬讽?為了實(shí)現(xiàn)更長的用戶使用時(shí)長,勢必要在質(zhì)量維度上妥協(xié)悬垃,以個(gè)性化內(nèi)容填充:是更命中用戶痛點(diǎn)的標(biāo)題游昼,是更多關(guān)于熱點(diǎn)的論述,是更多的time-killer尝蠕。
站在道德的制高點(diǎn)上烘豌,評論家們可以很輕松的抨擊。但回歸到業(yè)務(wù)實(shí)踐和組織架構(gòu)上看彼,我們也不得不妥協(xié):增長是解決一切問題的良方廊佩。當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)達(dá)到它理想的天花板之后囚聚,為追求進(jìn)一步的數(shù)據(jù)指標(biāo),勢必會違背初心标锄。
好的個(gè)性化 是理想
個(gè)性化的好 是生意
如是顽铸。