德魯克說(shuō)自己不是咨詢師一也，而是喜歡直接問(wèn)客戶刁鉆問(wèn)題的人。很多偉大的人都是善于提問(wèn)的人隘竭，因?yàn)楹玫膯?wèn)題遠(yuǎn)比問(wèn)題的答案更有力量塘秦。好的提問(wèn)可以讓我們有更多的視角讼渊，引發(fā)我們深層思考动看，找到本質(zhì)的真相，擁抱更多可能性爪幻。如何有效提問(wèn)菱皆，需要從三類提問(wèn)入手：
01 封閉式提問(wèn)
封閉式提問(wèn)一般會(huì)非常具體，需要正面回答挨稿，給出直接的答案仇轻，比較典型的是“問(wèn)是非”，需要回答“是”或者“不是”奶甘。
封閉式的提問(wèn)在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪须S處可見(jiàn)篷店，尤其是面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的空泛討論、沒(méi)有實(shí)質(zhì)結(jié)果的時(shí)候臭家。比如“我們現(xiàn)在的討論有沒(méi)有意義疲陕？能行成共識(shí)嗎？可以有討論結(jié)果嗎钉赁？是不是馬上就能確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃和任責(zé)人呢蹄殃？”提問(wèn)越具體，越容易從泛泛的討論中跳出來(lái)你踩，比較適合確認(rèn)現(xiàn)狀和引導(dǎo)思考诅岩。
02 開(kāi)放式提問(wèn)
開(kāi)放式的提問(wèn)，需要更深層的思考带膜，需要更多的語(yǔ)言組織描述吩谦，不能用簡(jiǎn)單的“是”或“否”來(lái)回答，可以帶更豐富的互動(dòng)膝藕，激發(fā)出多種答案的可能性式廷。
很多人認(rèn)為和別人聊天時(shí)，說(shuō)得越多束莫，越容易打破僵局懒棉，體現(xiàn)尊重草描，取得信任。但實(shí)際上每個(gè)人更深層的需要是被別人傾聽(tīng)策严，如果你一直在滔滔不絕的說(shuō)話穗慕，別人插不上嘴，等于剝奪了別人表達(dá)的權(quán)利妻导，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得不舒服逛绵。想成為一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，開(kāi)放式的提問(wèn)就更加重要了倔韭。比如“這件事是怎么開(kāi)始的术浪？“這件事做到什么程度你會(huì)比較開(kāi)心？”“如果這件事情再做一次會(huì)有什么變化寿酌？”這些問(wèn)題都有助于開(kāi)拓談話視野胰苏，激發(fā)內(nèi)在思考，有助于幫助對(duì)方找到新的可能性醇疼。
03 追問(wèn)式提問(wèn)
有時(shí)候?yàn)榱税l(fā)現(xiàn)并且解決一些問(wèn)題硕并，需要進(jìn)行追問(wèn)式的提問(wèn)。適合在復(fù)雜情況中尋找核心問(wèn)題時(shí)提出秧荆，它會(huì)幫助我們找到問(wèn)題的核心所在倔毙。在很多時(shí)候，抽絲剝繭乙濒、探本溯源是一種尋找根因陕赃，簡(jiǎn)化問(wèn)題難度的有效方法，借由溝通颁股，觸發(fā)思考么库。但這種提問(wèn)需要在取得一定的關(guān)系信任的基礎(chǔ)上展開(kāi)，并且最好提問(wèn)者能保持中立豌蟋，不著急評(píng)判廊散。
好的提問(wèn)不光能觸發(fā)深層思考，涌現(xiàn)解決方案梧疲，而且還能建立強(qiáng)大的溝通關(guān)系允睹，更能促進(jìn)內(nèi)在反思和激勵(lì)自己，產(chǎn)生更多的由內(nèi)而外的驅(qū)動(dòng)力量幌氮。
