嘴笨瞪慧？簡單三招教你搞定99%的話術(shù)難題
1.利益承諾
2.數(shù)據(jù)化
3.有溫度
第一個(gè)便是給客戶帶來明確的利益承諾。
話術(shù)的利益承諾是說茅主，話術(shù)中要明確給出咱們能給客戶帶來什么好處舞痰，而這個(gè)好處，在廣告策劃學(xué)中诀姚，被稱為對(duì)客戶的利益承諾响牛。
一般來講，利益承諾包括6個(gè)板塊：
1赫段、我的產(chǎn)品或服務(wù)呀打，能給客戶節(jié)省成本；
2糯笙、我的產(chǎn)品或服務(wù)贬丛，能幫客戶找到更多客戶；
3给涕、我的產(chǎn)品或服務(wù)豺憔，能幫客戶開單更輕松额获，賺到很多錢；
4恭应、我的產(chǎn)品或服務(wù)抄邀，能解決客戶遇見的一個(gè)或幾個(gè)主要困難；
5昼榛、我們的產(chǎn)品或服務(wù)境肾，能提升客戶的工作效率；
6褒纲、我們合作，能為客戶帶來工作業(yè)績钥飞，讓負(fù)責(zé)人升職加薪莺掠。
比如：
電話約客被秒掛怎么辦?沒有說出客戶能獲得的好處，客戶才經(jīng)常拒絕我們读宙。
在電話邀約話術(shù)里加入客戶的好處彻秆，跟我們合作您的業(yè)績或許能大幅提升。
講一個(gè)小案例：
小田在加盟團(tuán)隊(duì)前的話術(shù)是：“王總您好结闸，我們公司是做網(wǎng)絡(luò)引擎推廣的唇兑，模式新穎，我想明天或后天來拜訪您桦锄，花您5分鐘時(shí)間扎附，講解我們的推廣模式，您明天方便還是后天方便呢结耀？”
小田學(xué)習(xí)完話術(shù)課后留夜，給客戶打電話的話術(shù)，“王總您好图甜，您的同行碍粥，上海的三葉草公司正在與我們合作，通過一套全新的網(wǎng)絡(luò)引擎推廣黑毅，他們半年業(yè)績提升40%嚼摩，我想借您5分鐘，匯報(bào)他們業(yè)績是如何提升的矿瘦，看看您這邊是否有新想法枕面，如果半年您的客戶能新增30個(gè)，或許是一件好事缚去，呵呵膊畴，我明天拜訪您，您看是上午合適病游，還是下午唇跨？”
利益承諾的話術(shù)方法已經(jīng)講完了稠通，其實(shí)這個(gè)方法，在各行業(yè)都適用买猖。請(qǐng)大家要記住改橘，你若想陌生人對(duì)你感興趣，你應(yīng)該要為對(duì)方帶去好處和利益玉控。
高手為話術(shù)加數(shù)據(jù)飞主，客戶信任度倍增，開單成功率直線上升高诺。
打造話術(shù)的第二個(gè)方法碌识，有數(shù)據(jù)。
話術(shù)中的數(shù)據(jù)化是說虱而，客戶對(duì)普通推薦往往沒有感覺筏餐，但對(duì)某些數(shù)據(jù)很感興趣，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以量化客戶的利益牡拇，能提高信息的真實(shí)性魁瞪。
比如，客戶的預(yù)期回報(bào)或收益惠呼，也可以是同行的客戶見證导俘。
如果話術(shù)中缺少數(shù)據(jù)，意思會(huì)變得模棱兩可剔蹋，導(dǎo)致客戶有不確定性的感覺旅薄，所以我們應(yīng)該在話術(shù)里加數(shù)據(jù)。
比如泣崩，你對(duì)客戶說：“我能幫你降低成本赋秀。”或者對(duì)客戶說：“我能幫您降低10%的成本律想！”哪個(gè)話術(shù)更吸引力了猎莲？
缺乏數(shù)據(jù)的話術(shù)--說服力差，總被秒掛電話技即。
我們團(tuán)隊(duì)的小朱同學(xué)著洼，是做電話保險(xiǎn)銷售，主要是少兒險(xiǎn)而叼，他在加盟716團(tuán)隊(duì)前的話術(shù)是：王先生好身笤，我是中國人壽的客戶服務(wù)經(jīng)理小朱，最近我們公司推出了一款惠民少兒險(xiǎn)葵陵，涵蓋115種疾病液荸，全面保障孩子的健康，同時(shí)脱篙，在原來基礎(chǔ)上保費(fèi)打了8折娇钱，你看你愿意了解一下嗎伤柄？
但預(yù)料之中的是，客戶大都秒掛文搂，現(xiàn)在如何改進(jìn)話術(shù)呢适刀？
客戶對(duì)某些數(shù)據(jù)很敢興趣，只因?yàn)閿?shù)據(jù)可以量化客戶的利益煤蹭，能提高信息的真實(shí)性笔喉，比如，客戶的預(yù)期回報(bào)或收益硝皂，也可以是同行的客戶見證常挚。
所以，我們要在話術(shù)中加入關(guān)鍵性數(shù)據(jù)稽物，提升對(duì)客戶的吸引力奄毡，一句話引起客戶的重視和興趣，這類話術(shù)就是高明的話術(shù)姨裸。
舉例:
小朱同學(xué)加盟團(tuán)隊(duì)后秧倾，現(xiàn)在他是這樣給客戶打電話的怨酝，“王先生您好傀缩，我是中國人壽的客服經(jīng)理小朱，公司推出一款史上頂級(jí)的惠民少兒險(xiǎn)农猬，涵蓋115種疾病赡艰，全面保障孩子的健康，同時(shí)保費(fèi)打8折斤葱，5個(gè)月有200萬個(gè)家長積極投保慷垮，我想用1分鐘做個(gè)匯報(bào)，您看現(xiàn)在可以嗎揍堕？”
好料身，請(qǐng)同學(xué)們看我們?cè)捫g(shù)里的4組數(shù)據(jù)：
1、涵蓋115種疾病衩茸，這是對(duì)客戶利益承諾的說法芹血；
2、打8折楞慈，這也是利益承諾的說法幔烛；
3、5個(gè)月有200萬個(gè)家長投保囊蓝，這是客戶見證饿悬，之前話術(shù)沒有這條，給人感覺這個(gè)保險(xiǎn)可有可無聚霜，現(xiàn)在客戶聽到這個(gè)數(shù)據(jù)狡恬，他會(huì)想大家在追捧啊珠叔，要不自己也了解一下？
4傲宜、1分鐘做個(gè)匯報(bào)运杭，這是讓客戶倍感輕松的說法，只要客戶在電話里函卒，輕輕嗯一聲辆憔，后面的介紹肯定不止1分鐘，對(duì)吧报嵌。
打造話術(shù)的第三個(gè)秘籍虱咧，話術(shù)有溫度是說。
過去锚国，我們給客戶打電話腕巡，像給客戶闡述產(chǎn)品說明書一樣，客戶聽完白開水式的敘述血筑，肯定無感啦绘沉。
現(xiàn)在，我們給客戶打電話豺总，發(fā)送短信或面對(duì)面拜訪時(shí)车伞，話術(shù)帶有溫度，讓客戶感覺到我們的真心實(shí)意喻喳，是在關(guān)心另玖、關(guān)愛他，這將迅速引起共鳴表伦，大大增強(qiáng)客戶對(duì)我們的好感度谦去，有利于加速開單進(jìn)程。
提升話術(shù)的溫度蹦哼，很簡單鳄哭，說話幽默，或有真情實(shí)意纲熏，即可妆丘。
高手會(huì)經(jīng)常給客戶發(fā)有溫度的短信
我們團(tuán)隊(duì)的小威同學(xué)，正在做工業(yè)品銷售赤套，他送客戶一個(gè)車載活性炭的禮品飘痛，然后又給客戶發(fā)了一條短信：
“李工好，現(xiàn)在北京城霧霾重容握，導(dǎo)致車?yán)锟諝飧缓昧诵觯偌由掀囋谏a(chǎn)過程中，使用的皮革剔氏、塑料塑猖、橡膠竹祷、粘合劑、合成消毒劑等羊苟，都會(huì)產(chǎn)生甲醛塑陵、甲苯、二甲苯蜡励，甲醇等令花，其中甲醛對(duì)人體傷害最大×挂校活性炭雕刻而成的汽車掛件兼都，能有效吸附甲醛、甲苯等有毒氣體稽寒，還您的愛車一個(gè)健康的環(huán)境扮碧。祝您及您的家人一路平平安安！小威 ”
通過這條短信杏糙，我們能感受到小威同學(xué)做銷售還挺用心慎王，懂得給客戶送禮。但對(duì)于這個(gè)銷售動(dòng)作宏侍，只能打70分赖淤，因?yàn)樾⊥o客戶發(fā)的這條短信，寫得太生硬了负芋，客戶像是在讀一本產(chǎn)品說明書漫蛔，讀完感覺好無趣嗜愈，差評(píng)旧蛾！
我們送車載炭雕的小禮品，禮輕情意重蠕嫁，OK锨天，但話術(shù)要編輯的有溫度，客戶讀完才能會(huì)心一笑剃毒，這樣才能加深這次送禮的意義病袄。
所以，我給出的話術(shù)是：“李工好赘阀，在北京益缠，那句‘說多了眼里都是淚’，現(xiàn)在可以改成‘說多了嘴里都是灰’基公，再加上車用皮革幅慌、塑料和粘合劑，會(huì)冒出很多甲醛轰豆，它們好似無形殺手胰伍，奔著咱們撲來齿诞，而活性炭雕的汽車掛件，練就一身吸星大法骂租，遇見毒氣體一吸而空祷杈，對(duì)了，開光炭雕還能保護(hù)咱們一路平安渗饮，哈但汞，期待您每天開車都有一個(gè)好心情：）小威』フ荆”
話術(shù)有溫度是說特占，我們給客戶打電話，發(fā)送短信時(shí)云茸，話術(shù)帶有溫度是目，讓客戶感覺到我們的真心實(shí)意，迅速引起共鳴标捺，這將大大增加客戶對(duì)我們的好感懊纳，有利于加速開單進(jìn)程。
大家好亡容，我是愛寫筆記的大寶嗤疯，可以關(guān)注我的公眾號(hào)【大寶筆記】。小愛心～
