今天的思考立哑，來自我為三節(jié)課制作的用戶激勵體系學習課程——《用戶不活躍俩由？教你搭建真正有效的用戶激勵體系》，其中有一個章節(jié)涉及到驅(qū)動用戶的八個方法观腊，覺得挺有價值的，希望在這篇文章里和大家共同分享算行。
今天要講的八大驅(qū)動力理論梧油，源自一本名為《游戲化實戰(zhàn)》的書籍，該書提供了一個八角模型州邢，從八個角度講述了如何驅(qū)動用戶產(chǎn)生我們期望的行為儡陨，每種驅(qū)動力都可以衍生出對應的激勵機制。這八個驅(qū)動力分別是：使命感量淌、創(chuàng)造&反饋骗村、社交影響、未知&好奇心呀枢、恐懼&害怕胚股、稀缺性、擁有感硫狞、發(fā)展&成就信轿。如下圖所示：
下面就分別講解下每種驅(qū)動力及其用法晃痴。
1、使命感财忽。
這一驅(qū)動力是指讓用戶認為自己做的事情倘核，其意義比事情本身更重要，或者說這是上天賜給他們的使命即彪。就像人們自愿投入大量時間參與編輯維基百科紧唱，并不是為了賺錢，只是因為他們覺得自己在保護人類的知識隶校。同理漏益，參與支付寶螞蟻森林的種樹游戲，也會讓用戶覺得自己為國家綠化做貢獻深胳。而發(fā)起直播绰疤，努力求禮物的行為，也不僅是為了自己舞终，而是為了家族而戰(zhàn)轻庆。
總的來說，如果能在激勵時營造一種非產(chǎn)品本身的目標敛劝，讓用戶自愿為此承擔責任余爆，就能達到意想不到的效果。需要注意的是：打造使命感的激勵機制夸盟，要保證使命達成的可信度蛾方，否則會引起極大的輿論反彈。
最后再總結一下這一驅(qū)動力的優(yōu)缺點上陕。
優(yōu)點：自我驅(qū)動性較強桩砰，無需額外刺激，達成效果能引起正向循環(huán)
缺點：缺乏緊迫感唆垃，因為離自己太遠五芝，用戶持續(xù)參與的意愿沒那么強烈
2、發(fā)展&成就辕万。
這一點枢步，就是大多互聯(lián)網(wǎng)平臺常用的激勵手段，例如積分渐尿、等級醉途、排行榜等機制，目的是讓用戶通過完成任務砖茸、克服困難隘擎，取得進展、學習技能凉夯、贏得獎勵货葬、獲得勛章和身份采幌。使用這種驅(qū)動方式，“挑戰(zhàn)”尤為重要震桶，要讓用戶產(chǎn)生進步休傍，激發(fā)成就感。如果沒有挑戰(zhàn)蹲姐，勛章或獎杯就毫無意義磨取。實際體現(xiàn)在產(chǎn)品中的例子，比如Nike+通過跑步提升等級柴墩、YY任務中心完成任務獲得抽獎機會忙厌、在得到里持續(xù)學習獲得勛章等。
使用這一驅(qū)動力時江咳，尤為注意要以用戶感受為主逢净，小心謹慎、靈活變動扎阶，而不是拘泥于具體的激勵模式汹胃。
3婶芭、創(chuàng)造&反饋东臀。
這一驅(qū)動力，能驅(qū)使用戶全身心投入創(chuàng)造性過程犀农，不斷找出新事物惰赋，并嘗試不同組合。用戶不僅需要表達創(chuàng)造力的途徑呵哨，還要能看到創(chuàng)造力的結果赁濒，獲得反饋并及時調(diào)整。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品上孟害，就是通過自由度較高的產(chǎn)品機制拒炎，激發(fā)用戶的炫耀感、滿足感和自我認同感挨务。比如臉萌可以自由定制頭像的功能击你，通過即刻定制自己的追蹤機器人，鳳凰新聞截屏后打上自己喜歡的標簽進行分享谎柄，都能讓用戶自己發(fā)揮創(chuàng)造力丁侄，從而保持產(chǎn)品功能使用的新鮮感和持續(xù)性。
4朝巫、擁有感&占有感鸿摇。
這一點是指用戶感到他們擁有或控制某樣東西，因而受到激勵劈猿。當一個人對某樣物品有擁有感時拙吉，自然會想要提升該物品的各項指標性能潮孽，這一驅(qū)動力是人類積累財富的主要欲望來源，也是用戶積累虛擬貨幣的主要驅(qū)動力筷黔。具體體現(xiàn)在產(chǎn)品上恩商，很多具有“收集”要素的產(chǎn)品、游戲具有這一特性必逆，比如虛擬寵物怠堪、開心農(nóng)場、百度地圖對個人特權的積累收集名眉、口袋妖怪pokemon go對各類小精靈的收集和能力培養(yǎng)等等粟矿，包括網(wǎng)易新聞小黃雞也是這個套路~
5、社交影響&聯(lián)系损拢。
這一點是激勵人們的所有社交因素的集合體陌粹，包括師徒關系、社會認同福压、社交反饋掏秩、伙伴關系、甚至是競爭和嫉妒荆姆。當你看到朋友擅長某些技能或擁有珍貴的物品蒙幻，你也會想和他一樣。這一驅(qū)動力也反映了我們?yōu)槭裁瓷鷣砭推珢叟c自己有關的人胆筒、地點或事件邮破。從產(chǎn)品形態(tài)上，體現(xiàn)在組隊系統(tǒng)仆救、團購抒和、競爭排行榜、邀請機制彤蔽、社交分享等機制摧莽，比如一直播的主播守護榜，看到被人有被守護自己也想被守護顿痪；比如小黃車的邀請好友注冊镊辕；還有像三節(jié)課之前做過的邀請好友幫忙砍價優(yōu)惠活動等。
6员魏、稀有&無耐性丑蛤。
這一驅(qū)動力是說，人們想要獲得某樣東西的原因是因為它太罕見撕阎，或者無法立即獲得受裹。通過限制、緊迫性、稀缺性棉饶，營造緊張氛圍厦章，吊人胃口。類似限時打折照藻、稀有裝備袜啃、唯一機會、XX分鐘后領取幸缕，用戶無法立即獲得獎勵群发，會激勵他們一有機會就回到產(chǎn)品中。比如京東淘寶的秒殺和限時搶購发乔、知乎熟妓、pmcaff的邀請注冊制、王者榮耀的各種稀有皮膚栏尚、特殊道具等起愈。
7、未知&好奇译仗。
人們一直受到吸引抬虽，是因為不知道接下來會發(fā)生什么，這就是未知和好奇心驅(qū)動力纵菌。當某樣東西超出了你日常的識別系統(tǒng)阐污，你的大腦就會立即有意識地開始關注這一突如其來的事物。顯然产艾，這是用戶看電影結尾彩蛋疤剑、抽獎、開寶箱的動力闷堡。像圖中百度地圖的砸金蛋活動、什么值得的買的抽獎活動
8疑故、失去&避免杠览。
這是最后一個驅(qū)動力，也是一種偏負面因素驅(qū)動的方法纵势，我們都不希望壞事發(fā)生踱阿，說好聽點就是不希望之前的努力白費，正在消失的機會是對這一驅(qū)動力的一種有效運用钦铁。比如百度糯米的連續(xù)簽到活動软舌，積分的獲取是要保持每日簽到才能獲得，中間中斷就要重新開始簽牛曹；還有微博的明星勢力榜佛点，粉絲為了避免明星排位降低而玩命刷票；還有網(wǎng)易的蝸牛讀書的限時免費讀書功能，都是讓人覺得不立即超营、持續(xù)采取行動鸳玩，就會失去機會的產(chǎn)品機制。
以上就是八大驅(qū)動力的總結演闭，大家在制定產(chǎn)品形態(tài)和運營活動時不跟，可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性，有目的地選擇合適機制進行設計米碰。希望今天的分享對你有幫助窝革，有任何想問的歡迎隨時留言~
