文/曲婭菲
已在簡(jiǎn)書專題《醫(yī)藥第三終端》更新第47篇文章谎亩，經(jīng)過深度思考的個(gè)人優(yōu)化工作方法的心得炒嘲，均屬原創(chuàng)宇姚，歡迎關(guān)注。
良好的溝通可以有效的提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力夫凸，更好的讓大家心往一起想浑劳，勁往一起使。昨天的文章分享了在管理團(tuán)隊(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)人必做的五要素寸痢，今天我們重點(diǎn)來聊聊團(tuán)隊(duì)中建立有效溝通機(jī)制的重要性。
良好的溝通機(jī)制就目前接觸的各省級(jí)地級(jí)縣級(jí)團(tuán)隊(duì)做為考核的標(biāo)準(zhǔn)來講啼止，我們都達(dá)不到高效道逗。導(dǎo)致的因素有客觀環(huán)境的因素，也有主觀人的因素献烦。
客觀環(huán)境的因素主要是第三終端的團(tuán)隊(duì)除了個(gè)別廠家是底薪直營團(tuán)隊(duì)以外，大多數(shù)是底價(jià)大包兼職團(tuán)隊(duì)，可以這樣講噪生，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理都是獨(dú)立的小老板，如果不運(yùn)用一些專業(yè)的科學(xué)的管理方法跺嗽，首先管這個(gè)字上就容易出問題，管不了就沒法談下一步的溝通了璃吧。
主觀人的因素畜挨，又和省區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理的性格有關(guān)系，有的是純管理喜歡出謀劃策的軍師，有的是基層業(yè)務(wù)經(jīng)理出身的實(shí)干家禀忆，還有一些多年做業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了原始的財(cái)富積累箩退，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，直接做的省區(qū)代理。
我們簡(jiǎn)單把省區(qū)經(jīng)理分為這三類可帽，這三種不同情況的省區(qū)經(jīng)理在管理團(tuán)隊(duì)的過程中的管理風(fēng)格是不一樣的，那么與團(tuán)隊(duì)成員的溝通也會(huì)不同努隙，所以產(chǎn)生的效果也有差異。
為什么要分享這么個(gè)話題呢贷洲？是因?yàn)樵诖髤^(qū)管理工作開展的過程中，發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)好多時(shí)候針對(duì)營銷方案和銷售戰(zhàn)術(shù)是脫節(jié)的，即與省區(qū)經(jīng)理溝通得到的反饋彪腔，和地區(qū)經(jīng)理、縣區(qū)經(jīng)理理解的信息出現(xiàn)了偏差番挺，導(dǎo)致地區(qū)縣區(qū)不了解產(chǎn)品的運(yùn)作思路，也不知道怎么干粪摘？就按照過往的經(jīng)驗(yàn)干陷嘴∫赝耍可想而知秒拔，結(jié)果必然會(huì)受到信息不對(duì)稱的影響。
所以今天我們從解決問題的本質(zhì)入手來深入的聊聊双吆，怎么樣和團(tuán)隊(duì)建立有效的溝通眨唬？
既然為了溝通更高效，就需要建立一個(gè)溝通機(jī)制好乐，讓每一次溝通都有跡可循蔚万，明確溝通重點(diǎn)苔巨，不偏離主題，針對(duì)問題及時(shí)反饋未状，秉著為業(yè)務(wù)經(jīng)理真正解決問題的思路去溝通司草。
對(duì)于不太喜歡被約束的業(yè)務(wù)經(jīng)理可能一聽艰垂，“機(jī)制”這兩個(gè)字是不是太正式，可是沒有規(guī)矩不成方圓搔课，有了機(jī)制才能確保體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)胰柑，希望我們能換個(gè)思路，有時(shí)候換個(gè)角度看問題爬泥，你會(huì)遇到更優(yōu)的解決方案柬讨。
為了確保定期與團(tuán)隊(duì)建立有效的溝通習(xí)慣，前期的溝通機(jī)制必不可少袍啡，一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成可以有效改進(jìn)一個(gè)人的行為踩官，那么具體的機(jī)制結(jié)合當(dāng)下團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀就好。
無論是選擇定期的線上會(huì)議建立溝通還是選擇線下的座談會(huì)還是一對(duì)一的面談葬馋，一周一次線上卖鲤，一月兩次線下等，形式不重要畴嘶，重要的還是可持續(xù)及溝通重點(diǎn)蛋逾。
開會(huì)一定是為了解決問題而開的，如果每次都夸夸其談窗悯，不落地区匣，導(dǎo)致的結(jié)果就是業(yè)務(wù)經(jīng)理討厭開會(huì)，但如果能把會(huì)議開的高效，接地氣亏钩，真正能解決業(yè)務(wù)經(jīng)理每天在市場(chǎng)上遇到的問題莲绰，相信這樣的會(huì)后續(xù)才能不斷的持續(xù)開下去。
每一次溝通包括會(huì)議上就要總結(jié)落實(shí)一個(gè)重點(diǎn)姑丑，即開完會(huì)就要有一個(gè)統(tǒng)一努力的目標(biāo)蛤签，把問題和解決方法要強(qiáng)化一下，讓大家知道栅哀，另外就是每次會(huì)議溝通的內(nèi)容要做減法震肮，一次多個(gè)內(nèi)容，最后的結(jié)果就是哪個(gè)都沒解決留拾。
線下一對(duì)一溝通對(duì)于維持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極向上的氛圍為必不可少戳晌，必須要做到認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，同時(shí)讓大家了解共同的愿景和價(jià)值觀痴柔，那么怎么才能實(shí)現(xiàn)這些呢沦偎？就是定期的下市場(chǎng)，順路做調(diào)研的時(shí)候咳蔚，也和大家見個(gè)面聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情豪嚎。
電話遙控不了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，所以有時(shí)候?qū)е滦畔⒉粚?duì)稱屹篓，同時(shí)針對(duì)一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的問題做不到及時(shí)回復(fù)疙渣，針對(duì)營銷策略又做不到及時(shí)的支持，所以容易跟不上銷售的節(jié)奏堆巧，而市場(chǎng)是不等人的妄荔。
溝通的方式和溝通的內(nèi)容及團(tuán)隊(duì)溝通的文化需要做為管理者用心思考的問題，一言興邦谍肤，一言喪邦啦租。良好的溝通讓人如沐春風(fēng)，也有因?yàn)橐谎圆缓暇徒K止合作或關(guān)系鬧僵的荒揣，所以掌握溝通表達(dá)的藝術(shù)和技巧對(duì)于一個(gè)管理者尤為重要篷角。
同時(shí)永遠(yuǎn)不要吝惜贊美，人都喜歡被認(rèn)可和被鼓勵(lì)系任，恰如其分的贊美有時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)積極向上的業(yè)務(wù)經(jīng)理可以讓他把能力最大化發(fā)揮恳蹲，所以要學(xué)會(huì)表揚(yáng)下屬。
對(duì)于一個(gè)階段性業(yè)績(jī)低迷的業(yè)務(wù)經(jīng)理給與適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和鼓勵(lì)俩滥，可以幫助他重拾熱情和信心嘉蕾，所以要了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的性格特點(diǎn)，然后建立個(gè)性化的溝通霜旧。
做一個(gè)平易近人错忱，容易接近和相處的管理者，剛?cè)岵?jì)，以身作則以清，和團(tuán)隊(duì)每個(gè)人保持好關(guān)系雖然有點(diǎn)困難儿普，但是努力做到，才能真正走進(jìn)大家的心里掷倔，這樣溝通起來才能真正無縫連接眉孩。
參加了幾百場(chǎng)大大小小終端的業(yè)務(wù)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)太多都是形式主義了勒葱，會(huì)上慷慨激昂勺像，會(huì)后繼續(xù)穿新鞋走老路，原因在于溝通中并沒有達(dá)成共識(shí)错森，大家都是浮于表面。
針對(duì)強(qiáng)勢(shì)的省區(qū)經(jīng)理篮洁，有的業(yè)務(wù)經(jīng)理不敢表達(dá)真實(shí)的想法涩维，針對(duì)不太熟悉的省區(qū)經(jīng)理，又不太好意思說太多個(gè)人想法袁波，所以會(huì)上都點(diǎn)頭瓦阐，會(huì)后回到地區(qū)又搖頭。因此一定要建立順暢的溝通篷牌。
上下同心睡蟋，才能其利斷金。大家的思想都不統(tǒng)一枷颊，這活能干戳杀，但是干的過程中一定會(huì)遇到各種各樣的問題，所以每次應(yīng)該在開發(fā)客戶夭苗，做促銷活動(dòng)及各種營銷方案上使勁的時(shí)候信卡，總是把時(shí)間和功夫都用在了解決業(yè)務(wù)經(jīng)理思想問題上，增加了溝通的成本题造，又拖延了市場(chǎng)的節(jié)奏傍菇。
第三終端誰的團(tuán)隊(duì)溝通順暢，凝聚力強(qiáng)界赔，誰的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力丢习，得民心者得終端。希望對(duì)于我們運(yùn)作市場(chǎng)有點(diǎn)參考價(jià)值淮悼，感謝您的支持咐低。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ~end~
機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)u論區(qū)留言，謝謝哈敛惊！
