郝言，18年專注人際溝通與公眾演講培訓(xùn)甚脉，公眾演說資深專家 丸升，心理咨詢師，人際溝通師牺氨，致力于幫助在當(dāng)眾講話方面有障礙的群體狡耻，添加郝言個(gè)人微信號(hào)：qfkj2016墩剖，即可免費(fèi)參加當(dāng)眾講話公開課，并贈(zèng)送《調(diào)節(jié)當(dāng)眾講話緊張的十七種方法》電子書夷狰。

怎樣才能提高口頭表達(dá)能力呢?一些做法可供大學(xué)生們參考岭皂。

一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的沼头。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”爷绘，盡管能說會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”进倍。出色的口頭表達(dá)能力土至，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦猾昆、敏捷的思維陶因、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)毡庆。為此坑赡，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)么抗。如學(xué)好演講學(xué)毅否、邏輯學(xué)、論辯學(xué)蝇刀、哲學(xué)螟加、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等吞琐。

二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能捆探、技巧。如在講課站粟、講演時(shí)黍图，就要做到：(一)準(zhǔn)備充分，寫出講稿奴烙，又不照本宣科;(二)以情感人助被，充滿信心和激情;(三)以理服人，條理清楚切诀，觀點(diǎn)鮮明揩环，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分;(四)注意概括幅虑，力求用言簡意賅的語言傳達(dá)最大的信息量;(五)協(xié)調(diào)自然丰滑，恰到好處地以手勢、動(dòng)作倒庵，目光褒墨、表情幫助說話;(六)表達(dá)準(zhǔn)確炫刷，吐字清楚，音量適中貌亭，聲調(diào)有高有低柬唯，節(jié)奏分明认臊，有輕重緩急圃庭，抑揚(yáng)頓挫;(七)幽默生動(dòng)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問失晴、比喻剧腻、排比等修辭方法及諺語、歇后語涂屁、典故等书在，使語言幽默、生動(dòng)拆又、有趣;(八)尊重他人儒旬，了解聽者的需要，尊重聽者的人格帖族，設(shè)身處地為聽者著想栈源，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻竖般，注意聽眾反應(yīng)甚垦，及時(shí)調(diào)整講話。

三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)涣雕。如演講會(huì)艰亮、辯論會(huì)、班會(huì)挣郭、討論會(huì)迄埃、文藝晚會(huì)、街頭宣傳兑障、信息咨詢等活動(dòng)侄非。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來旺垒，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力彩库。

鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒先蒋。只要我們勤于學(xué)習(xí)骇钦，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)竞漾，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高眯搭。 35窥翩、應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力?

文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣鳞仙，是人們交流思想寇蚊、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)棍好、成就事業(yè)的利器仗岸。對(duì)大學(xué)生來說，如果缺乏文字表達(dá)能力借笙，不會(huì)寫或?qū)懖缓米x書筆記扒怖、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告业稼，特別是畢業(yè)論文等盗痒，還不能說學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途低散。

如何與人溝通

人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源俯邓，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西熔号。財(cái)富稽鞭、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)跨嘉、快樂川慌、悲傷等等。

而在商場上人際關(guān)系更是非常重要祠乃。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢?我們所知的最有效的方法是：

1梦重、經(jīng)常看報(bào);2亮瓷、與人建立良好關(guān)系;3琴拧、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。

換句話說嘱支，生意人最重要的情報(bào)來源是“人”蚓胸，對(duì)他們來說，“人的情報(bào)”無疑比“鉛字情報(bào)”重要得多除师。一流的經(jīng)營人才都很重視這種“人的情報(bào)”沛膳。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”汛聚，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得锹安。他說：“我主張從人身上加以匯集。如此一來，資料建檔之后隨時(shí)可以活用叹哭，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反映忍宋，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報(bào)放在人上才能隨時(shí)更新风罩。

從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性糠排。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定超升。而在與交際的過程中入宦，能否與人溝通?如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。

人要充分認(rèn)識(shí)自己的地位與價(jià)值廓俭，才能在交際中立于不敗之地云石。在對(duì)別人說教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么研乒。把握到自己的生活目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)淋硝。而人往往最不了解的就是自己雹熬，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較谣膳，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己竿报。

自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己继谚，還有一個(gè)方法就是除掉自己的身份烈菌。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況花履，你能怎么樣?你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”芽世，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開始诡壁。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己济瓢。

而這種認(rèn)識(shí)自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時(shí)，將自己置于何地妹卿。即是說在人際交往中旺矾，你應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，夺克，一是角色創(chuàng)造箕宙。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為铺纽。美國總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時(shí)锦爵，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓稚字，而那個(gè)老獵人只是一個(gè)伐木工。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭魁索，因?yàn)樗溃F(xiàn)在的身份只是一個(gè)新獵手盼铁，只是一個(gè)新人粗蔚，并不是總統(tǒng)。而我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員饶火，而并不是其他什么很重要的大人物鹏控。所以，在與人溝通肤寝，特別是在推銷時(shí)当辐，我們必須放下架子和沒用的自尊。

其實(shí)從另外一個(gè)角度來說鲤看，身為推銷員缘揪，本來就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時(shí)應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)义桂，這也可以說是一種服務(wù)意識(shí)找筝。我們是從客戶的需求中獲得回報(bào)，只要能讓我們的客戶滿意慷吊，那就是盡了自己的職責(zé)袖裕。放下自尊，就是一種對(duì)自己職業(yè)道德的遵守溉瓶，反而是令人尊敬的急鳄。

對(duì)于很多怕被拒絕的人我建議他仔細(xì)讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理堰酿。一個(gè)小孩子想開創(chuàng)自己的事業(yè)疾宏。他便問他父親是否他也可以開創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以胞锰。于是灾锯，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開始的的三家都拒絕了小孩子的服務(wù)嗅榕。小孩子很沮喪的回家告訴了父親顺饮。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開始賺錢了!”

父親說“當(dāng)有9個(gè)人對(duì)你說不時(shí)，總會(huì)有一個(gè)人對(duì)你說可以凌那。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓兼雄，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說不后，你便賺到了一美圓帽蝶∩饫撸”也許有時(shí)，要等到15或者16時(shí)才有3個(gè)人說可以。關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說出了你的服務(wù)佃乘，而不在于你刷了多少油漆囱井。不要怕被人拒絕，不管別人說什么趣避，只要你對(duì)別人說出了你的服務(wù)庞呕，你便已經(jīng)賺到了錢。

已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉·詹姆斯是一位名教授程帕，他曾說過下面的一段話：“一個(gè)人的心情住练，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是愁拭，行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情讲逛。所以，一個(gè)心中煩惱的人岭埠，如果要變得愉快盏混，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中枫攀，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來括饶。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境来涨，使你變得真正的快樂∑羰ⅲ”心情的好壞很多時(shí)候是受行動(dòng)影響的蹦掐。可以想像得出僵闯，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情卧抗，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂鳖粟。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣社裆，而是由于哭泣而悲哀∠蛲迹”當(dāng)心情不好時(shí)泳秀，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌榄攀，這樣心情會(huì)好得多嗜傅。

與人交流溝通有這么幾點(diǎn)應(yīng)該注意：

在你邀請(qǐng)別人之前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問題檩赢，讓別人能相信你吕嘀。并對(duì)你要發(fā)展的對(duì)象有一定的了解，弄清對(duì)方需要什么，所謂“知己知彼偶房，百戰(zhàn)不殆”趁曼，針對(duì)具體對(duì)象制定發(fā)展計(jì)劃。

其次棕洋，與人交流溝通時(shí)挡闰，整潔的服裝是一個(gè)人無言的介紹書。俗話說“人靠衣妝拍冠，佛靠金裝尿这。”一個(gè)人的喜好庆杜，習(xí)慣心境都清楚的寫在衣服上了射众。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時(shí)晃财，都會(huì)有一種不安的感覺叨橱。即使動(dòng)物界里的貓、狗也是如此断盛。兩只貓如果相互不熟悉罗洗，初次見面也會(huì)存在著警戒心。人們能夠用來消除這種初次見面時(shí)的不安感的钢猛，就只有真摯友誼微笑了伙菜。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤滑劑命迈，他的意思包括“與你見面贩绕，我覺得非常榮幸『撸”或是“與你談話是快樂的”淑倾，因此微笑是受人歡迎的。

再次征椒，溝通說服時(shí)應(yīng)選擇好場所娇哆。舒適寧靜的場所，才適合兩個(gè)人一對(duì)一的交談;假如選在一個(gè)陰冷而氣氛嚴(yán)肅的地方勃救，只會(huì)使兩個(gè)人更加別扭碍讨，緊張。溝通時(shí)剪芥，特別是在說服別人時(shí)的場所垄开，若選擇寬敞舒適的地方，就會(huì)使對(duì)方感覺很舒暢税肪，也因此而容易接受我們的要求溉躲。尤其是說服者的地位榜田、年齡與實(shí)力都居上位時(shí)，更必須選擇舒適的場所來進(jìn)行說服锻梳。若能親自到對(duì)方的“地盤”去交談則效果更佳箭券，如對(duì)方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時(shí)疑枯，心情總比較愉快自在辩块，同時(shí)也較容易松懈不想被人說服的防御戒備。有些人對(duì)空曠的場所會(huì)產(chǎn)生“空曠恐懼癥”荆永，例如飯店的大廳里废亭，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會(huì)產(chǎn)生一種不安全感具钥，使說服的難度增加豆村。

第四，談話時(shí)的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談骂删，拉拉家常掌动，這樣能讓人感覺到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離宁玫。我所熟悉的一位總經(jīng)理粗恢，經(jīng)常和職員閑談一下，問問家中人的情況欧瘪，打聽打聽他們家中的近事眷射。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受佛掖。

如果實(shí)在不知道該怎么開口凭迹，可以記住下面的話：

“我有一個(gè)好消息告訴你!”

“你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎?”

“我用了幾樣產(chǎn)品感覺不錯(cuò)苦囱，推薦給你試試∑⒚停”

“給你一個(gè)保持健康的建議撕彤。”

“你想多認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友嗎?”

“給你介紹幾位成功人士!”

談話時(shí)盡可能保持精神的興奮猛拴，以此來感染對(duì)方羹铅。

向別人推銷時(shí)，應(yīng)該非常耐心愉昆。要知道职员，說服別人并非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人跛溉，要他接受你就顯得非常難焊切。有些急性子的人一開始就認(rèn)定：“非說服對(duì)方不可!”越是這么想扮授，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急专肪。言辭也缺乏藝術(shù)刹勃，反使說服失敗。說服他人的時(shí)候嚎尤，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的荔仁。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時(shí)機(jī)芽死，培養(yǎng)一點(diǎn)“耐性”乏梁。

日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中关贵，最初并沒有什么感覺遇骑，等到感覺有霧氣時(shí)，身上的衣服早就完全濕了坪哄。這種霧氣最厲害的地方质蕉，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人翩肌，被潑者一定先有知覺模暗，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗。而薄霧最初令人一點(diǎn)感覺也沒有念祭，但卻實(shí)實(shí)在在的浸濕了衣服兑宇。

一位優(yōu)秀的營業(yè)員曾說道：“每次去拜托客戶的時(shí)間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)粱坤，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說常去拜訪客戶隶糕，但盡量縮短說服的時(shí)間。這種說服技巧適用于公司的內(nèi)外站玄∶蹲ぃ”

最后，與人溝通最重要的是誠心株旷。只有當(dāng)人們覺得你是在為他們考慮是再登，他們才會(huì)很好的接受你的意見×榔剩“誠于心锉矢，而形于外”當(dāng)我們能真誠的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)齿尽。在做直銷時(shí)沽损，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠心誠意的和別人交流溝通循头，不管生意是否能做成绵估，至少多了一個(gè)朋友炎疆。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以壹士，即使你第一次向他推銷時(shí)磷雇，他沒有接受，但是你交上了這個(gè)朋友躏救，在以后的日子中唯笙，你仍然可以向他推銷。和別人交流溝通盒使，先不管推銷是否能成功崩掘，作為直銷商，首先應(yīng)做的是和客戶交上朋友少办。