? ? ? ? 昨天說了四類顧客的典型特征州胳，在接待顧客的時(shí)候，根據(jù)顧客的表現(xiàn)逸月，判斷出顧客的類型陋葡，就大致清楚顧客的購(gòu)買意向和行為趨勢(shì)了，這樣可以用針對(duì)的話術(shù)和行為來促成交易彻采。
? ? ? ? 今天主要講一講四種顧客的具體案例腐缤。
? ? ? ? 一般來說捌归，顧客進(jìn)店以后可以分為四類：準(zhǔn)客戶、閑逛客戶岭粤、老客戶和貨比三家客戶惜索，這四種顧客剛好對(duì)應(yīng)昨天說的四種類型。（相關(guān)閱讀：門店銷售四大類顧客剃浇，該如何應(yīng)對(duì)）
? ? ? ? 1.準(zhǔn)客戶——目標(biāo)型顧客（外向而關(guān)注物）
? ? ? ? 這類顧客購(gòu)物目的明確巾兆，進(jìn)店后往往開門見山，直接向銷售員說明來意虎囚，因此角塑，進(jìn)入店內(nèi)的目標(biāo)型顧客多半是準(zhǔn)客戶，他們是有意向購(gòu)買產(chǎn)品的淘讥。
? ? ? ? 目標(biāo)型顧客典型案例：
? ? ? ? 目標(biāo)型顧客進(jìn)店一般會(huì)直接去找自己需要的商品圃伶，然后在商品區(qū)域進(jìn)行挑選。
? ? ? ? 總結(jié)：目標(biāo)型顧客購(gòu)物目標(biāo)明確蒲列，且為外向型性格窒朋，因此能與銷售員進(jìn)行良好的溝通，銷售員通過提問探明其目的后蝗岖，就可進(jìn)入商品推薦階段侥猩，目標(biāo)型顧客會(huì)直接表達(dá)出自己的感受，銷售員不必給顧客壓力抵赢，只需強(qiáng)調(diào)商品利益即可欺劳，讓目標(biāo)型顧客自己做決定。同時(shí)铅鲤，要給目標(biāo)型顧客提供良好的服務(wù)杰标，因?yàn)樗麄兒芰?xí)慣別人服務(wù)他們。對(duì)目標(biāo)型顧客的不同意見彩匕，銷售員要做的是認(rèn)同—建議—再認(rèn)同腔剂。
