從傳統(tǒng)產(chǎn)品到網(wǎng)紅產(chǎn)品，你差一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
????????群里看到的段子：“十條抖音九條重慶醉锄，我不管解放碑堵不堵乏悄，洪崖洞擠不擠人，輕軌穿不穿樓恳不，長江索道得不得斷檩小，一顆樹還是兩顆樹，火鍋漲不漲價(jià)——只要不裹我們重慶妹兒烟勋，啥子都好說规求！”? ??
? ? ????重慶火了筐付，抖音火了！火的還有各式各樣因?yàn)槎兑舳舻摹熬W(wǎng)紅產(chǎn)品”：從喜茶阻肿、喪茶瓦戚、占卜茶到重慶李子壩洪崖洞、西安永興坊丛塌、青海茶卡鹽湖再到海底撈吃法大挑戰(zhàn)帶動(dòng)的火鍋店各式花樣较解，最后還有各種香水、護(hù)膚姨伤、面膜等等……
? ? ????來看一組數(shù)據(jù)哨坪，剛過去的五一假期庸疾，全國旅游人次及消費(fèi)增長與重慶的對比乍楚，重慶因?yàn)槎兑舻幕鸨蔀榱嗣逼鋵?shí)的旅游網(wǎng)紅届慈，重慶旅游產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方式取得了突破性的成績徒溪。
? ??????不難發(fā)現(xiàn)，以上提到的這些網(wǎng)紅產(chǎn)品無一例外都是傳統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)金顿，那么是什么讓這些產(chǎn)品完成了從傳統(tǒng)產(chǎn)品向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變臊泌？
????????你手里的傳統(tǒng)產(chǎn)品又該如何插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀?qū)崿F(xiàn)銷量的突破？
????????進(jìn)入正題……
一揍拆、從網(wǎng)紅的演變看：網(wǎng)紅產(chǎn)品核心共性
????????作為80后尾巴渠概，90后前夜的我，基本經(jīng)歷了整個(gè)網(wǎng)紅發(fā)展演變的過程嫂拴，我簡單梳理了一下播揪，分為下面四個(gè)階段：
????????網(wǎng)紅的演變、迭代背后其實(shí)是硬件和軟件及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級革新在推動(dòng)筒狠，從撥號上網(wǎng)到百兆光千猪狈，從“聊天室”到微信，從論壇BBS到微博辩恼、公眾號雇庙、知乎等，從文字到圖片到聲音再到視頻灶伊，我們發(fā)現(xiàn)疆前，每一代技術(shù)升級，都為用戶提供了更多的“參與”場景聘萨，更便捷的“參與”路徑竹椒，更有趣的“參與”方式掀潮。
? ? ? ? 上圖中是抖音成都用戶的留言劳闹，用戶有強(qiáng)烈的意愿參與進(jìn)來兄猩。
? ? ? ? 如今互聯(lián)網(wǎng)為用戶創(chuàng)造了眾多輸出場景玷犹，同時(shí)也是為產(chǎn)品創(chuàng)造了與用戶交互的場景，你的產(chǎn)品能否成為下一個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)品
???????關(guān)鍵點(diǎn)是：你能否能創(chuàng)造或?qū)ふ业胶线m的平臺舶吗，與你的用戶產(chǎn)生深度的互動(dòng)征冷。
二、從小米手機(jī)運(yùn)營看：網(wǎng)紅產(chǎn)品該如何與用戶建立關(guān)系誓琼，建立何種關(guān)系检激。
????????說到這里，很多朋友可能會說腹侣，傳統(tǒng)產(chǎn)品怎么跟用戶互動(dòng)嘛叔收，玩抖音我又不會，產(chǎn)品又不適合傲隶。其實(shí)抖音只是個(gè)例子饺律，抖音上火的產(chǎn)品畢竟只是爆款，爆紅跺株，并不一定適合所有的產(chǎn)品复濒。
????????我們再來看一個(gè)例子，手機(jī)行業(yè)算是傳統(tǒng)行業(yè)吧乒省，我們看手機(jī)行業(yè)的網(wǎng)紅——小米巧颈。
? ? ? ? 雷軍曾經(jīng)說過，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維最最重要的是：“借助互聯(lián)網(wǎng)直接面向消費(fèi)者的優(yōu)勢袖扛，讓數(shù)百萬人跟著你一起干砸泛！”
? ??????我找到了小米內(nèi)部用戶運(yùn)營的架構(gòu)流程，分享如下：
Part1：分區(qū)版主
????????如：QQ群蛆封、微信群唇礁、社區(qū)論壇，維護(hù)社群制定相關(guān)考核指標(biāo)娶吞，如發(fā)帖數(shù)垒迂、答復(fù)數(shù)量、新增人數(shù)等妒蛇；建立社群價(jià)值觀机断，引導(dǎo)用戶自分享，分權(quán)給用戶實(shí)現(xiàn)社群自運(yùn)營绣夺。
Part2：興趣小組
????????專向用戶輸出有價(jià)值的信息吏奸，并負(fù)責(zé)用戶問題解答，用戶使用體驗(yàn)和意見收集陶耍。
Part3：明星米粉計(jì)劃
????????每年對一些忠實(shí)用戶奋蔚，配合線上線下活動(dòng)進(jìn)行包裝，轉(zhuǎn)化成口碑營銷。并提供給用戶實(shí)際的利益反饋泊碑，如企業(yè)工作機(jī)會推薦坤按，實(shí)習(xí)背書等。
Part4：PR小組
????????整合PGC和UGC的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容馒过，多平臺多渠道臭脓，投入資源進(jìn)行布放和范圍化輸出，進(jìn)一步對口碑營銷進(jìn)行發(fā)酵腹忽，讓用戶變成發(fā)燒友来累，變成公司的PR。
（PGC：機(jī)構(gòu)產(chǎn)出內(nèi)容窘奏；UGC：用戶產(chǎn)出內(nèi)容嘹锁；PR：公共關(guān)系，引申為公共關(guān)系推廣維護(hù)着裹，市場品牌推廣）
總結(jié)下小米運(yùn)營的5個(gè)核心點(diǎn)
????????1领猾、借助互聯(lián)網(wǎng)的廣闊平臺，直面消費(fèi)者求冷，與消費(fèi)者建立最直接的聯(lián)系瘤运。
????????2窍霞、利用社交媒體匠题，輸出小米的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值包括小米自己產(chǎn)出的價(jià)值但金，也包括用戶在小米構(gòu)建的平臺產(chǎn)出的價(jià)值韭山，讓小米用戶最大限度在社交媒體領(lǐng)域獲得尊重感。
????????3冷溃、按照用戶的思維做硬件钱磅，小米構(gòu)建的用戶直通渠道，收集到大量的產(chǎn)品使用意見似枕，反向推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)盖淡，同時(shí)明確告知用戶你的意見已經(jīng)被采納。
????????4凿歼、建立用戶的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)褪迟，小米向用戶輸出價(jià)值的同時(shí)，用戶也向小米反饋價(jià)值答憔，用戶之間也相互溝通味赃，輸出價(jià)值。
????????5虐拓、讓陌生人變成關(guān)注者心俗，讓關(guān)注者變成消費(fèi)者，讓消費(fèi)者變成支持者，讓支持者變成擁簇者城榛。
????????小米就是通過以上方式揪利，讓用戶參與進(jìn)來，讓產(chǎn)品與用戶建立起深度的關(guān)聯(lián)性狠持，也許這就是將傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品甚至是網(wǎng)紅產(chǎn)品的路徑土童。
三、那么工坊，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營到底是什么献汗？
????????從上面兩個(gè)部分的案例我們可以發(fā)現(xiàn)，想要使一款傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品王污，甚至是網(wǎng)紅爆款產(chǎn)品罢吃，我們需要賦予產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的屬性，暫且稱這個(gè)過程為產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化昭齐。
????????那么以完成產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化為目標(biāo)尿招，而采取的一切干預(yù)手段的過程，我稱之為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營阱驾。
? ??????過程分為以下幾步：
????????1就谜、建立用戶與產(chǎn)品的鏈接：通過互聯(lián)網(wǎng)讓更多用戶更有效率的連接到產(chǎn)品，我們可能用到的手段包括里覆，內(nèi)容運(yùn)營丧荐、活動(dòng)運(yùn)營、渠道運(yùn)營喧枷。
????????2虹统、讓用戶參與進(jìn)來：通過互聯(lián)網(wǎng)讓用戶參與進(jìn)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)-設(shè)計(jì)、生產(chǎn)隧甚、傳播车荔、銷售……我們可能用到的手段包括，內(nèi)容運(yùn)營戚扳、活動(dòng)運(yùn)營忧便、用戶運(yùn)營。
????????3帽借、構(gòu)建產(chǎn)品與用戶相互深度的價(jià)值關(guān)系體系珠增，這里我們將用到用戶運(yùn)營。
????????4宜雀、產(chǎn)品圍繞用戶的輸出進(jìn)行持續(xù)迭代切平，使之更能滿足用戶的需求，這里需要運(yùn)營將用戶的想法與產(chǎn)品同事進(jìn)行友好的溝通辐董。
????????理解了什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營悴品，網(wǎng)紅產(chǎn)品離我們還會遠(yuǎn)么？
四、通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營苔严，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品向網(wǎng)紅產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的核心是什么定枷？
????????剛才我們有提到，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中的四大手段：
????????內(nèi)容運(yùn)營届氢，活動(dòng)運(yùn)營欠窒，渠道運(yùn)營，用戶運(yùn)營退子。
????????1岖妄、內(nèi)容運(yùn)營的目的是將產(chǎn)品價(jià)值、公司價(jià)值對用戶做出輸出寂祥，并獲得用戶的關(guān)注荐虐，進(jìn)而獲得用戶的認(rèn)可，對用戶產(chǎn)生吸引丸凭。用戶會想：“咦福扬？這個(gè)產(chǎn)品（活動(dòng)/公司）好像還蠻有意思，要不我去看一下惜犀？”
????????2铛碑、活動(dòng)運(yùn)營其實(shí)我理解還是內(nèi)容運(yùn)營的深化，區(qū)別在于內(nèi)容運(yùn)營更常規(guī)化虽界，而活動(dòng)運(yùn)營則是以公司階段性目標(biāo)為導(dǎo)向汽烦，將內(nèi)容集中化向部分用戶輸出，力求達(dá)到某一個(gè)很具體的效果浓恳。
????????3刹缝、渠道運(yùn)營的目的則是力求在盡可能降低成本的情況下，讓更多的用戶在不同渠道上都能看到你颈将。
????????分析以上各個(gè)手段的目的不難發(fā)現(xiàn)：讓更多的用戶看到，讓更多的用戶感興趣提高轉(zhuǎn)化率言疗，在某個(gè)階段爆發(fā)式的讓用戶獲得你的消息……都是圍繞用戶來的晴圾，所以“用戶運(yùn)營”這個(gè)概念從廣義上來說應(yīng)該包含以上三個(gè)運(yùn)營手段。
? ? ? ? 用戶運(yùn)營才是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的核心噪奄，是你的產(chǎn)品是否能成為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品死姚，是否能成為網(wǎng)紅產(chǎn)品的關(guān)鍵。
五勤篮、總結(jié)都毒，將一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)化成為網(wǎng)紅產(chǎn)品的路徑
????????能看到這里的朋友都是真愛，不要忘記點(diǎn)贊和留言評論碰缔，我的微信是lance4235账劲，歡迎各路豪杰不吝加我，沒事一起嘮嘮嗑，初次寫文有點(diǎn)嘮叨瀑焦，各位看官見諒腌且。
????????通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，將傳統(tǒng)產(chǎn)品打造成網(wǎng)紅產(chǎn)品的路徑如下：
????????1榛瓮、尋找產(chǎn)品的閃光點(diǎn)铺董，輸出給用戶，重點(diǎn)是與你的用戶一起尋找禀晓，請問多久沒有跟用戶坐下來聊聊天了精续？
????????2、結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)和特點(diǎn)粹懒，在互聯(lián)網(wǎng)上為用戶創(chuàng)造或?qū)ふ乙粋€(gè)便于發(fā)揮的平臺和機(jī)會驻右。最好還能制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，簡化流程崎淳，讓用戶用最方便的姿勢輸出價(jià)值堪夭。你的平臺可能是抖音、微信群拣凹、知乎或者其他或者全部森爽。
????????3、構(gòu)建屬于你產(chǎn)品的用戶局域網(wǎng)絡(luò)嚣镜，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里爬迟，價(jià)值流向三足鼎立：產(chǎn)品對用戶—用戶對產(chǎn)品—用戶對用戶，相互之間不斷迭代菊匿，產(chǎn)品與用戶一同成長付呕。
????????4、請務(wù)必幫助用戶擴(kuò)散輸出他們創(chuàng)造的價(jià)值跌捆，讓更多人看到徽职，讓更多人認(rèn)可，讓愿意為你的產(chǎn)品輸出價(jià)值的用戶獲得最大的社交尊重佩厚。
????????
???????
????最后希望我們的產(chǎn)品都能成為網(wǎng)紅產(chǎn)品姆钉，獲得用戶真正的認(rèn)可；
? ? 做到這一點(diǎn)抄瓦，一定是從我們真正的關(guān)心用戶潮瓶、尊重用戶開始。
????????點(diǎn)贊钙姊！留言毯辅！我愛你們！
