Q1. 船長(zhǎng)書中對(duì)運(yùn)營(yíng)下的定義是：運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是通過(guò)各種手段把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶而張亮對(duì)運(yùn)營(yíng)下的定義是：運(yùn)營(yíng)是一切讓產(chǎn)品活下去的手段枣购。不知道船長(zhǎng)認(rèn)為這兩個(gè)定義中哪一個(gè)對(duì)運(yùn)營(yíng)更具指導(dǎo)意義富蓄？

回答：這個(gè)關(guān)于定義的這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得我們使勁摳的定義意義不是特別大榔昔。但是我們可以分別一下這兩個(gè)當(dāng)中的定義笆А营罢！嗯至于哪個(gè)更準(zhǔn)確那這個(gè)沒(méi)有特別的傾向。呃我這邊說(shuō)的定義是把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶，那這當(dāng)中其實(shí)也包括了非常多的手段，這個(gè)當(dāng)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是我們一定要基于產(chǎn)品有價(jià)值去傳遞视搏。亮哥說(shuō)的運(yùn)營(yíng)是一些讓產(chǎn)品活下去的手段审孽，那讓產(chǎn)品活下去的方法有很多，對(duì)吧凶朗！比如說(shuō)繼續(xù)燒錢啊或者說(shuō)養(yǎng)著團(tuán)隊(duì)封閉開發(fā)也是讓產(chǎn)品活下去這個(gè)當(dāng)中具有很多東西在這個(gè)里面瓷胧。

但是亮哥這個(gè)定義人也有他的好處。有看過(guò)他書的話他說(shuō)一句話說(shuō)棚愤，運(yùn)營(yíng)是個(gè)寬什么都可以往里鉆搓萧。他其實(shí)是想強(qiáng)調(diào)一切，就是只要是能夠促進(jìn)產(chǎn)品活下去的所有事情都是包括在運(yùn)營(yíng)了宛畦。那我的定義其實(shí)是想強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)瘸洛，我們要基于產(chǎn)品有價(jià)值的基礎(chǔ)上去做事情。如果在產(chǎn)品本身沒(méi)有價(jià)值去做的運(yùn)營(yíng)次和，那個(gè)就是會(huì)非常的難做反肋，或者說(shuō)即使你最后做成了意義也不大，你這個(gè)騙來(lái)了一堆用戶來(lái)用踏施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西沒(méi)有用石蔗。比如說(shuō)你送他十塊錢讓他下載了他下載完這個(gè)運(yùn)營(yíng)就像屎一樣，卸載了那也沒(méi)有什么意義畅形，對(duì)吧养距？

Q2. 想要做運(yùn)營(yíng)工作需要的具有那些工作能力，至少需要具備什么能力日熬。

回答：這個(gè)問(wèn)題后面會(huì)有些章節(jié)專門講這個(gè) ?

想要做運(yùn)營(yíng)工作需要的具有哪些工作能力或者說(shuō)至少需要具備什么能力肮餮帷？這個(gè)就需要具備的能力非常非常多的竖席，這個(gè)曾經(jīng)有看過(guò)的段子運(yùn)營(yíng)需要具備的東西耘纱，當(dāng)時(shí)羅列非常非常多：上知天文下知地理，然后分析需求毕荐、分析數(shù)據(jù)束析、把握用戶的這個(gè)動(dòng)態(tài)，又會(huì)翻譯又會(huì)文案憎亚，又能夠策劃活動(dòng)畸陡，又會(huì)溝通，然后懂營(yíng)銷又懂市場(chǎng)虽填，然后還做得了拓展搞得了BD，很多能力其實(shí)都可能會(huì)算在這里面曹动，但是說(shuō)我們需要的最基本的能力或者說(shuō)我們需要具備什么樣的能力能夠應(yīng)聘到一份運(yùn)營(yíng)的工作 斋日，這個(gè)問(wèn)題就簡(jiǎn)化了。因?yàn)橛泻芏嗟哪芰ζ鋵?shí)是在你還沒(méi)有找這個(gè)工作之你可能是不具備的墓陈。比如說(shuō)你可能從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)微信公眾號(hào)的這個(gè)運(yùn)營(yíng)恶守，那別人問(wèn)你會(huì)不會(huì)排版微信公號(hào)第献，那你可能不會(huì)。那這個(gè)能力呢兔港，呃至少庸毫。他應(yīng)該不是說(shuō)作為你必須具備的能力，這種能力上工作一兩天的時(shí)間里就能掌握的衫樊，這樣的能力的是不太需要你這掌握的很好才去找工作飒赃，但是你如果掌握會(huì)有一些加分，但這并不是核心的科侈。有一些其他的力在找工作的時(shí)候會(huì)更加重要一些载佳。

我接下來(lái)分享一下就是我在面試了一些人的過(guò)程中我的判斷和選擇的標(biāo)準(zhǔn)！不一定對(duì)臀栈，因?yàn)槊總€(gè)人可能選人的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣蔫慧。我就說(shuō)一些我自己的觀點(diǎn)，他至少需要具備什么樣能力或者表現(xiàn)权薯，我才有可能錄用他姑躲。

第一個(gè)我蠻在意的是這個(gè)人是不是有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。別說(shuō)就是這種經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的這個(gè)運(yùn)營(yíng)初級(jí)人員盟蚣，哪怕是他已經(jīng)在自己的領(lǐng)域已經(jīng)做得很不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)黍析，如果他再來(lái)面試的話我都會(huì)非常在意她是不是有很好的學(xué)習(xí)能力。這個(gè)學(xué)習(xí)能力真的很重要刁俭。一方面互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)狀況都是日新月異的變化橄仍。我們運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品上也是每天都有各種更迭和變化。今天這個(gè)做這個(gè)h5可能很有用牍戚，但下個(gè)月可能就沒(méi)用了侮繁，對(duì)吧！那這個(gè)月我們做了一個(gè)這個(gè)萌寶的投票大賽可能很有效那下個(gè)月微信就禁止誘導(dǎo)分享如孝。這個(gè)月做了一個(gè)這個(gè)視頻非常有效那下個(gè)月還大家都做就沒(méi)效了宪哩。

所以如果并沒(méi)有非常好的學(xué)習(xí)能力我們要去做出很好的運(yùn)營(yíng)是非常難的，第一因?yàn)樵S多的技術(shù)都是在不斷變化第晰，用戶的需求和他感受到新鮮東西都在不斷變化锁孟。第二個(gè)是可能我們?cè)谌プ鲆粋€(gè)領(lǐng)域的東西的時(shí)候，其實(shí)是需要花很多時(shí)間鉆入到這個(gè)領(lǐng)域的茁瘦。比如說(shuō)你做一個(gè)母嬰產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)品抽，那你是不是需要對(duì)母嬰這個(gè)行業(yè)的這個(gè)人群，比如說(shuō)這個(gè)媽媽她在這個(gè)階段平時(shí)關(guān)心什么甜熔，她們喜歡什么圆恤，她們喜歡聊什么，她們聊該怎么聊腔稀，這東西我們需要花時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解的盆昙。如果他的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)羽历，他的學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。我們會(huì)這種人會(huì)被我們篩掉的淡喜。

第二個(gè)我們?cè)诿嬖囍袝?huì)比較看重能力是這個(gè)人自己是不是有一定的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷意識(shí)秕磷，這個(gè)是一種意識(shí)。這種意識(shí)有可能培養(yǎng)炼团，但有可能是天生的澎嚣。有一些人他就是有這方面意識(shí)他的思路里從小就是這樣：我要做的怎么樣跟別人不一樣，我要怎么樣讓自己能夠戰(zhàn)勝對(duì)手们镜，他會(huì)有這種強(qiáng)烈的意識(shí)币叹。那另外一種普通的人就絕大多數(shù)人是怎么樣的呢？他發(fā)了一份簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)模狭，他覺(jué)得說(shuō)萬(wàn)一這個(gè)面試官看上我了呢颈抚，萬(wàn)一我去面試的過(guò)程中跟他對(duì)上路了呢。這種人都是把自己的成功建立在僥幸上而沒(méi)有去想我一定要做點(diǎn)什么跟別人不一樣嚼鹉。

那這種有差異化意識(shí)的人贩汉，他就會(huì)想辦法在自己的簡(jiǎn)歷當(dāng)中突出一些跟別人不一樣的地方。那他會(huì)試著去想大部分的人會(huì)怎么寫锚赤，然后他會(huì)刻意避開大部分都寫的方式匹舞。就是大家都寫著我個(gè)勤勞刻苦、團(tuán)結(jié)同學(xué)线脚、尊敬師長(zhǎng)赐稽、熱愛(ài)勞動(dòng)，這些很俗的詞語(yǔ)很多人都在寫對(duì)吧浑侥，但是對(duì)于你來(lái)說(shuō)是不是有這樣的意識(shí)說(shuō)我要跟別人不一樣姊舵。比如說(shuō)大家都說(shuō)勤奮和刻苦，那我怎么突出我的勤和刻苦了寓落？我是連續(xù)堅(jiān)持四年的大學(xué)里六點(diǎn)早起括丁，還是我怎么怎么樣？我也沒(méi)有件事情證明很刻苦伶选，或者說(shuō)我在暑假的時(shí)候我去連續(xù)打了兩個(gè)月的工史飞，賺了六千塊錢。

或者是我曾經(jīng)怎么刻苦仰税，我那一個(gè)月里復(fù)習(xí)考研只吃蘿卜咸菜构资，一定要有一些跟別人不一樣的這個(gè)經(jīng)歷。當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)我好像沒(méi)有陨簇，也可能說(shuō)貫穿你的一生當(dāng)中就沒(méi)有這方面意識(shí)：我想跟別人不一樣我要?jiǎng)?chuàng)新跟別人不一樣吐绵，對(duì)吧？那很多人都是在跟隨模仿看一下哪個(gè)地方效果好我也去抄一個(gè)，這種做運(yùn)營(yíng)的話就玩玩不太能做成功拦赠。所以，我也會(huì)看會(huì)不會(huì)有這方面強(qiáng)烈的意識(shí)葵姥，這是我比較看重的荷鼠。

Q3.如何避免陷入自以為快速成長(zhǎng)的陷阱中？

回答：這個(gè)同學(xué)問(wèn)的問(wèn)題挺好的:如何避免陷入自以為快速成長(zhǎng)的陷阱當(dāng)中榔幸。但根據(jù)我的觀察,其實(shí)會(huì)陷入自以為快速成長(zhǎng)的這個(gè)人群還不是最多的允乐，我覺(jué)得更常見的一種錯(cuò)誤是什么呢？就沒(méi)有意識(shí)到自己應(yīng)該快速成長(zhǎng)削咆，沒(méi)有意識(shí)到自己可以快速成長(zhǎng)牍疏，而且認(rèn)為現(xiàn)在蟄伏的這個(gè)階段就是正常的呀！

雖然我們說(shuō)一個(gè)人的成長(zhǎng)曲線是在他剛開始成長(zhǎng)的過(guò)程中他是需要積累的拨齐，然后后面才會(huì)指數(shù)上升鳞陨。但是很多人就以為現(xiàn)在成長(zhǎng)比較慢是正常的，因?yàn)橛X(jué)得我現(xiàn)在都不懂我都在探索瞻惋，他心中有個(gè)信念：只要我努力我有一天總會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)的厦滤。這個(gè)說(shuō)法呢說(shuō)對(duì)也不對(duì)說(shuō)，他是有那么些道理而且在我們迷茫和困惑的時(shí)候這一句還有那么些力量的話能夠讓我們不放棄歼狼，但是呢掏导，它也可能成為麻痹我們那個(gè)毒藥，覺(jué)得我們好像今天投入的時(shí)間我就有在成長(zhǎng)羽峰，但其實(shí)不是!

舉個(gè)例子這可能是經(jīng)常遇到,就是有的人經(jīng)常很忙在加班他每天做很多的事情趟咆，然后甚至他也覺(jué)得自己還比較努力啊，是這個(gè)每天很早到公司很晚走梅屉，回家的路上在地鐵上還會(huì)打開微信看下公共號(hào)值纱，今天刷下運(yùn)控的文章，明天開了三節(jié)課的文章履植，她會(huì)覺(jué)得自己每天都在充實(shí)的工作和學(xué)習(xí)计雌。但其實(shí)很有可能她的方法不對(duì)，所他以為自己現(xiàn)在成長(zhǎng)茫的狀態(tài)是正常的玫霎，但其實(shí)他成長(zhǎng)的這個(gè)東西是錯(cuò)誤的凿滤。所以，這個(gè)問(wèn)題跟剛開始的問(wèn)題其實(shí)都很類似庶近，就是都是在陷入很慢的成長(zhǎng)但是不自知翁脆，或者以為很正常的狀態(tài)，接下來(lái)分享一下怎么避免鼻种。

嗯反番，解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是要更好的看清自己。我們這個(gè)打個(gè)比方。呃如果我們比如說(shuō)女性她要化妝的時(shí)候罢缸，她要讓自己看得更清楚篙贸，她要做什么？她要照鏡子對(duì)吧枫疆？有了鏡子這個(gè)參照物的時(shí)候爵川，她就能夠更好的看到自己的這個(gè)狀態(tài)。嗯除了女性息楔，我們發(fā)現(xiàn)很多人寝贡，你們回顧下很多人的自拍或者他的照片是在一面有鏡子的情況下拍的，可能是衛(wèi)生間或者在健身房值依。他們給自己拍了一張甚至這個(gè)手機(jī)還閃著光都存著這個(gè)照片圃泡。為什么她平時(shí)很多時(shí)間沒(méi)有拍呢？就是因?yàn)樗鋵?shí)缺少一個(gè)東西去給她看自己的形象愿险。這種反饋的機(jī)會(huì)太少颇蜡。

所以要讓自己這個(gè)能夠看清自己呢，需要有一些反饋的東西拯啦。那這個(gè)反饋東西在哪里澡匪？我覺(jué)得第一個(gè)很有價(jià)值和很有效但是很多人都聽過(guò)的一個(gè)方法叫總結(jié)。我在第一章的時(shí)候有分享過(guò)每天寫運(yùn)營(yíng)日志的習(xí)慣褒链，還有每天反思總結(jié)的習(xí)慣唁情。那我每天會(huì)在五點(diǎn)到六點(diǎn)時(shí)候?qū)戇\(yùn)營(yíng)每天的工作總結(jié)。然后我寫完之后會(huì)發(fā)在群里打卡甫匹。我們?nèi)豪镉幸粋€(gè)人還跟我在那個(gè)打卡群里有重合他知道我每天都會(huì)打卡甸鸟，如果我沒(méi)有打卡就會(huì)發(fā)紅包。那這個(gè)總結(jié)就是對(duì)自我的這個(gè)認(rèn)知一個(gè)非常好的這個(gè)工具兵迅。

寫總結(jié)它會(huì)有效的原理是這樣抢韭，因?yàn)槲覀兒苋菀撞蛔灾苋菀鬃砸詾楹艹鋵?shí)但其實(shí)進(jìn)步很少，自以為今天做了很多事但其實(shí)有成果的事情不多恍箭，所以總結(jié)這個(gè)事情呢刻恭，因?yàn)樗仨氁獙懺诩埳匣蛘邔懙哪愕碾娔X里，你要寫今天完成了什么扯夭，這個(gè)東西就不容易騙自己鳍贾，因?yàn)槟阈枰?jīng)過(guò)大腦的理性處理，然后你要寫到上面交洗，比如說(shuō)你寫今天完成了什么骑科？如果你沒(méi)有完成這個(gè)事情那你是寫不下來(lái)了對(duì)吧？那就是一次很赤裸裸的看自己今天的成果的一個(gè)動(dòng)作构拳。這件事情真的對(duì)我來(lái)說(shuō)價(jià)值太大了咆爽！他幫助我看到了自己很多無(wú)謂的忙碌梁棠，所以我依然堅(jiān)持每天都要寫總結(jié)。

而總結(jié)是只看自己的一個(gè)方式斗埂，是第二個(gè)方式那可能是多通過(guò)外界的方式來(lái)幫助自己了符糊。比如說(shuō)你可以去看在一段時(shí)間內(nèi)，你是不是得到了明顯的工作的改善呛凶，比如說(shuō)你原來(lái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候非常的困難現(xiàn)在開始有些眉目了濒蒋，這個(gè)變化是否足夠大，如果不夠大的話那這時(shí)候就要想那問(wèn)題出在哪把兔，那可能就是因?yàn)槟愠砷L(zhǎng)慢。怎么去判斷自己帶來(lái)這個(gè)變化大的瓮顽？那有更好的方法其實(shí)就是試著去做些分享县好。比如說(shuō)你今天加了試讀的這個(gè)群，其他同學(xué)的這個(gè)提問(wèn)暖混，那你能不能表達(dá)心里的這種觀點(diǎn)缕贡？然后能不能讓別人通過(guò)你的這個(gè)分享有所啟發(fā)？

如果有一些這樣的分享的機(jī)會(huì)你去做些簡(jiǎn)單的分享拣播，哪怕一百字兩百字晾咪。你去試著幫助別人看能不能你的觀點(diǎn)有比別人更加領(lǐng)先些，如果明顯有那說(shuō)明你在這個(gè)領(lǐng)域開始有一些自己獨(dú)立的思考和見解贮配。那如果這個(gè)變化在持續(xù)的變大谍倦，那說(shuō)明你是在這個(gè)快速的進(jìn)步的。如果沒(méi)有其實(shí)也是一個(gè)非常好的警鐘啊泪勒，就是為什么沒(méi)有昼蛀？其實(shí)你已經(jīng)工作一段時(shí)間了，為什么你的觀點(diǎn)不能夠比別人更好圆存，有更深的境界叼旋。如果沒(méi)有的話，其實(shí)也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題怎么就是你沒(méi)有深入思考沦辙，就回到我們?cè)诘谝徽轮姓f(shuō)的那個(gè)內(nèi)容夫植，我們是需要通過(guò)深入思考看到事情的本質(zhì)，來(lái)加深自己的進(jìn)步油讯，我們不要看大部分人看到的而需要看這些問(wèn)題背后的這東西详民，這也是一種提示。

另外再長(zhǎng)期一點(diǎn)來(lái)看了其實(shí)有個(gè)很明顯的標(biāo)準(zhǔn)就是你的薪資撞羽，如果你是在很長(zhǎng)時(shí)間里比如說(shuō)的一年時(shí)間阐斜、兩年的時(shí)間，你老板不給你漲工資诀紊，或者漲工資的幅度特別小谒出，去年是三千今年說(shuō)小王你表現(xiàn)不錯(cuò)今年給你加五百隅俘，那可能你基本上沒(méi)什么進(jìn)步，你要想這個(gè)通貨膨脹的水平大概都是百分之五到百分之十笤喳。你如果長(zhǎng)的這個(gè)幅度都沒(méi)有超過(guò)百分之十为居，那你的這個(gè)進(jìn)步肯定就不太好了，但是也有可能這個(gè)老板比較摳了杀狡。如果你感覺(jué)你的這個(gè)薪水給的少蒙畴，是因?yàn)槔习鍝覆皇且驗(yàn)槲夷芰Σ畹脑挘悄憔涂梢栽囍フ艺夜ぷ骺聪履懿荒苷业揭粋€(gè)比原來(lái)薪水高很多的工作呜象，如果不能那說(shuō)明你進(jìn)步也很慢膳凝。

Q4.運(yùn)營(yíng)主要是什么樣的工作，看了書中我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)就是什么都做恭陡，什么都想蹬音，我更想知道在運(yùn)營(yíng)的每個(gè)階段，我更應(yīng)該具有怎么的能力 休玩？

回答：這個(gè)問(wèn)題我是這樣看的著淆，確實(shí)運(yùn)營(yíng)需要做的事情非常多，那我們具體要做一些怎么樣的分配拴疤，在哪些能力上重點(diǎn)提高永部，這個(gè)問(wèn)題可以這么看，錢多的地方重點(diǎn)提高呐矾，為什么這樣呢苔埋，錢多相對(duì)比較稀缺產(chǎn)生的價(jià)值比較大，比如同樣是運(yùn)營(yíng)蜒犯，去做拉新的工作帶來(lái)的薪水報(bào)酬比較大讲坎。那如果有些運(yùn)營(yíng)專門是做審核的，比如商鋪資料的審核或者是按照排好的表上一些商品愧薛，到指定一些渠道發(fā)一些廣告晨炕，那這種運(yùn)營(yíng)肯定給的薪水比較少，這種能力就不是主要追求提高的毫炉。

剛才的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能說(shuō)哪個(gè)能力帶來(lái)的錢多瓮栗，還有一個(gè)直觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是哪個(gè)能力更容易產(chǎn)生結(jié)果瞄勾，哪個(gè)能力更容易跟別人區(qū)分開來(lái)费奸，比如你去看一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)有很多分工进陡，這些分工哪些地方是容易產(chǎn)生結(jié)果的愿阐，容易產(chǎn)生結(jié)果的地方就重點(diǎn)往這個(gè)上面靠。

嗯打個(gè)比方趾疚，比如說(shuō)我們?cè)跁锩嫣岬降哪莻€(gè)新浪微博運(yùn)營(yíng)的事情缨历，我們看看他那當(dāng)中有非常非常多的運(yùn)營(yíng)事情要做以蕴，哪些能力是我們盡可能培養(yǎng)呢？那就是有結(jié)果的事情靶练酢丛肮！比如說(shuō)拉新用戶！然后做變現(xiàn)的一些事情魄缚，去做一些能夠變現(xiàn)的核心模塊宝与，然后一些能夠有很大數(shù)據(jù)量的策劃活動(dòng)，這些盡量去做這樣的事情冶匹。嗯然后提高這方面的能力习劫，是對(duì)于運(yùn)營(yíng)的發(fā)展說(shuō)更好。那對(duì)于有些事情你可以想象這件事情給你做也好嚼隘，給實(shí)習(xí)生做也差不多的這種事情呢榜聂，那就不要刻意去提高它的能力了 。

那具體來(lái)說(shuō)我們?cè)谶@個(gè)階段要具體提高哪個(gè)能力嗓蘑。也確實(shí)跟你在這個(gè)公司里的這個(gè)具體的角色和要做的事情會(huì)有相關(guān)。如果想問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人可以拋一個(gè)你具體公司里的所有的事情以及產(chǎn)品的模式可以發(fā)出來(lái)看一下匿乃，我們其實(shí)看一眼就知道什么事情是最核心的桩皿，什么事情是邊緣的，那我就去做這種核心當(dāng)中的核心的力去重點(diǎn)提升就可以了幢炸。

Q5. 今天離職時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我溝通這塊有短板泄隔，可是我覺(jué)得我之前私下里、正式場(chǎng)合都有跟他不斷聊對(duì)產(chǎn)品的困惑和產(chǎn)品接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)思路宛徊？請(qǐng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的溝通佛嬉，什么樣的溝通是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的？補(bǔ)刀一句：我覺(jué)得我今天離職闸天，關(guān)于離職的原因什么都沒(méi)說(shuō)他心里都明白呀

回答：從你這個(gè)提問(wèn)來(lái)看暖呕，是比較亂的，要看懂需要費(fèi)點(diǎn)勁苞氮。我覺(jué)得是有短板湾揽，推薦你看本書《結(jié)構(gòu)思考力》。 如果我是領(lǐng)導(dǎo)笼吟，我希望的溝通是库物，主動(dòng)及時(shí)、清晰有理

群友追問(wèn)：這是講什么的一本書贷帮？

回答：《結(jié)構(gòu)思考力》這本書是講如何清晰的把自己的觀點(diǎn)和思路表達(dá)好的一個(gè)本書戚揭，它的原理是麥肯錫的金字塔原理，那本書是中國(guó)人寫的可能更好理解一些撵枢。

群友追問(wèn)：私下微信溝通一些事情領(lǐng)導(dǎo)老是不回復(fù)啥情況民晒，還要繼續(xù)溝通嗎

私下跟領(lǐng)導(dǎo)微信溝通他老不回復(fù)精居，一個(gè)是有些領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣就是不回復(fù)，就是看到就好了镀虐，就不回你了箱蟆；另外一些是你問(wèn)他問(wèn)題，可能問(wèn)題太low也有可能刮便，就要看問(wèn)題是否很關(guān)鍵空猜，問(wèn)題很關(guān)鍵就要接著追問(wèn)，有些問(wèn)題如果不是很關(guān)鍵恨旱，如果自己可以找到答案他沒(méi)有回你辈毯，就要自己反思去找到答案。

就我的微信里每天也會(huì)收到一些人咨詢問(wèn)題搜贤。有很多問(wèn)題我也很不愿意回答后面想想我就不回復(fù)了谆沃，有時(shí)候有人會(huì)問(wèn)我微信怎么群發(fā)圖片啊仪芒？有人會(huì)問(wèn)我怎么樣可以開微信的這個(gè)原創(chuàng)功能呢唁影？有人會(huì)我，你可以推薦一些書嗎掂名？這些問(wèn)題確實(shí)很不愿意回答据沈，也懶得跟他解釋，所以這個(gè)問(wèn)題我就都不回了饺蔑。確實(shí)是因?yàn)闀r(shí)間太少甚至連句解釋的時(shí)間都懶得花哨苛。

當(dāng)然了有的時(shí)候有些事情是可能領(lǐng)導(dǎo)他會(huì)忙忘了灯节，比如說(shuō)這個(gè)事情看了他準(zhǔn)備接下來(lái)找你溝通但后來(lái)他忘了屈暗。那這種事情如果重要那你要主動(dòng)去溝通灸蟆，去找他去他辦公室敲門，說(shuō)上次看你沒(méi)有回復(fù)可能你忙完了发皿，我想跟你確認(rèn)一下因?yàn)槭虑橥χ匾臅?huì)影響未來(lái)一個(gè)月的這個(gè)方向崔慧，能不能借用你五到十分鐘時(shí)間我想跟你探討一下。這樣的話別人會(huì)覺(jué)得你溝通很得體而且知道你這事情也一直放在心上穴墅，對(duì)吧尊浪？嗯，我覺(jué)得前面一看提到一個(gè)是主動(dòng)及時(shí)嘛封救，就是如果你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)拇涤，你看一下這問(wèn)題是否很重要，如果很重要就要及時(shí)跟進(jìn)誉结，主動(dòng)去問(wèn)他鹅士，如果他沒(méi)有及時(shí)回你就要不斷問(wèn)問(wèn)問(wèn)問(wèn)，問(wèn)到他會(huì)回惩坑，然后去攔他掉盅，去路上堵他去他的車門口等他也拜。

另外一個(gè)就是你的表達(dá)要清晰就是不要讓別人花很大的精力在想明白你的問(wèn)題是什么，而應(yīng)該讓他花時(shí)間在解決問(wèn)題上趾痘，對(duì)吧慢哈？所以不要讓別人覺(jué)得你是一個(gè)溝通起來(lái)很費(fèi)勁很難受的人。嗯像上面那個(gè)同學(xué)提的問(wèn)題本身其實(shí)讀起來(lái)就蠻吃力的永票。他的這個(gè)論點(diǎn)不是很清晰而且他想表達(dá)不是很清晰卵贱。他的問(wèn)題如果很短我可能還知道他是問(wèn)什么呢？他后面加的那個(gè)補(bǔ)充跟前面那個(gè)又沒(méi)有關(guān)系侣集，這種整體來(lái)就會(huì)讓別人覺(jué)得困惑键俱。

Q6. 你好船長(zhǎng)，我們是一家家庭教育平臺(tái)…… ? ? ?之前有提到世分，群里不解答產(chǎn)品咨詢類的問(wèn)題哈

此題被跳過(guò)编振，并向你扔了一只小 ?

Q7:創(chuàng)意對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)是必要素質(zhì)嗎？重要程度如何臭埋？

回答：初級(jí)運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)創(chuàng)意還勉強(qiáng)能混踪央，但要做好的，很少有創(chuàng)意不好的瓢阴。

創(chuàng)意到底重不重要畅蹂？想出一個(gè)牛逼絕頂?shù)膭?chuàng)意很難，但一定要有創(chuàng)新炫掐、變革的意識(shí)。你要知道你用的這個(gè)方法如果大家都在做睬涧，一定會(huì)效果不理想募胃。比如說(shuō)很多商家推銷的方式、文案都非常類似畦浓，那你肯定會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品無(wú)感痹束。所以一定要在這么多產(chǎn)品中，有個(gè)點(diǎn)很獨(dú)特讶请，能夠打動(dòng)你祷嘶，如果你沒(méi)有優(yōu)化、變化的意識(shí)夺溢，那么想做好會(huì)很難论巍。

Q8.運(yùn)營(yíng)對(duì)就業(yè)門檻的要求較低，是不是未來(lái)容易被新人代替风响？

回答：

沒(méi)有快速成長(zhǎng)嘉汰，是的，很容易替代状勤。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里鞋怀，運(yùn)營(yíng)相比開發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)双泪，是一個(gè)門檻比較低的功能。所以會(huì)涌入很多人都來(lái)做密似，可能不需要多好學(xué)歷焙矛，也不需要多核心的硬技能，不像開發(fā)需要掌握一語(yǔ)言残腌、數(shù)據(jù)庫(kù)村斟。運(yùn)營(yíng)好像會(huì)打字、會(huì)說(shuō)話废累，似乎就能進(jìn)入這個(gè)門檻邓梅。所以很容易被人涌進(jìn)來(lái)，所以如果你沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力邑滨，那你很容易被人替代掉日缨，或者是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，工資很低掖看。

Q9:關(guān)于加班的看法

回答：首先加班在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍匣距，不要因?yàn)橛屑影嗑秃ε隆Ｒ驗(yàn)楣?jié)奏快哎壳、競(jìng)爭(zhēng)激烈毅待，人才涌入很多，所以你不努力就很容易被淘汰归榕，但是長(zhǎng)期加班不是一個(gè)好的選擇尸红，反而是有害的。

我們可以看硅谷刹泄，他們加班遠(yuǎn)比中國(guó)少外里，但他們創(chuàng)新和成果遠(yuǎn)比中國(guó)多，這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象特石，值得我們思考借鑒盅蝗。看教育姆蘸，美國(guó)的課業(yè)遠(yuǎn)比中國(guó)少墩莫，但他們的人才遠(yuǎn)比我們多。所以說(shuō)并不是花時(shí)間就能有好的產(chǎn)出逞敷】袂兀快速進(jìn)步并不跟時(shí)間成正比。

所以加班偶爾是可以接受的推捐，比如說(shuō)你做有價(jià)值的事情故痊，可能多做多收獲。但最可怕的是做一些事多做了，但帶給自己的成長(zhǎng)不高愕秫】猓看本來(lái)效率不高，本來(lái)事情可以在上班時(shí)間做完戴甩，結(jié)果拖延到下班符喝，其實(shí)你加班沒(méi)有太大意義，你更應(yīng)該做的是提高效率甜孤。如果效率已經(jīng)到極點(diǎn)协饲，公司卻不肯請(qǐng)新人，覺(jué)得你一個(gè)人加班可以完成缴川，沒(méi)有必要再去請(qǐng)別人茉稠，那你可以選擇適當(dāng)?shù)木芙^或者離開。

比如說(shuō)我近段時(shí)間做這個(gè)事情特別沒(méi)有提升把夸，也確實(shí)沒(méi)有提升的辦法而线，并且可以由別人來(lái)做。那么可以向公司申請(qǐng)招實(shí)習(xí)生來(lái)做恋日，你去做更有意義的事情膀篮。

另外還會(huì)有很多事情可以讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法拒絕你的，比如你提前和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)好當(dāng)天有事岂膳，約了女生吃飯誓竿，那領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)法拒絕的√附兀或者是參加運(yùn)營(yíng)課等學(xué)習(xí)筷屡，領(lǐng)導(dǎo)肯定也不會(huì)拒絕你。

具體看法之前的公眾號(hào)有分享過(guò)：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzE3Njg5NQ==&mid=2651052190&idx=1&sn=d650074203feca74f3d71c93540d1d77&mpshare=1&scene=1&srcid=1010PQUrNdGRCmuCwLQsgWYS&from=groupmessage&isappinstalled=0#wechat_redirect

Q10.應(yīng)屆畢業(yè)生沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)怎么去獲得好的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)或者說(shuō) 我有什么方法讓自己更快的融入這個(gè)行業(yè)簸喂？

回答：寫一份報(bào)告毙死，在公眾號(hào)里有具體講過(guò)，可以參考娘赴。

Q11.做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候规哲，如何將活動(dòng)跟自己的平臺(tái)緊密相連跟啤，避免陷入只知活動(dòng)诽表，不知平臺(tái)的坑？要注意哪些方面隅肥？謝謝竿奏。

回答：比如說(shuō)他做了關(guān)注公眾號(hào)或者是點(diǎn)這個(gè)鏈接，進(jìn)去就可以參與抽獎(jiǎng)贏iPhone 7的活動(dòng)腥放，然后大家都來(lái)參與抽獎(jiǎng)泛啸，但是都不知道這個(gè)活動(dòng)是誰(shuí)做的，也不知道這個(gè)平臺(tái)是干嘛的秃症。那怎么樣避免這個(gè)坑候址？就是在策劃活動(dòng)的時(shí)候吕粹，一定要以跟產(chǎn)品有關(guān)的直接數(shù)據(jù)去策劃活動(dòng)，比如我們策劃這個(gè)活動(dòng)不止關(guān)注參與活動(dòng)的人次是多少岗仑。一定要去一些轉(zhuǎn)化跟產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)匹耕，比如說(shuō)我們能夠吸引多少人新增注冊(cè)，或者多少個(gè)新增關(guān)注荠雕。

Q12.實(shí)習(xí)生在公司感覺(jué)是打雜的稳其，做不到什么有提升的事，對(duì)于實(shí)習(xí)生(無(wú)轉(zhuǎn)正)來(lái)說(shuō)該怎么規(guī)劃該階段

回答：實(shí)習(xí)生確實(shí)在公司里的初步定位就是打雜的炸卑。因?yàn)闀?huì)把很多畢業(yè)生不想做的事情交給實(shí)習(xí)生來(lái)做既鞠。那做不到什么有提升的事情，因?yàn)槟銓?shí)習(xí)的時(shí)間通常也不會(huì)很長(zhǎng)盖文，一般就2-3個(gè)月時(shí)間嘱蛋，對(duì)你來(lái)說(shuō)，所有事情可能都是新的椅寺，那你在做事情的時(shí)候浑槽，想辦法怎么把整個(gè)流程都跑通。這就是第一個(gè)階段返帕。

第二個(gè)階段你要想如果你不是實(shí)習(xí)生桐玻，而是應(yīng)屆畢業(yè)生甚至是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么規(guī)劃荆萤、怎么去做镊靴？如果你有能力把這些做好的話，我相信他們會(huì)給你機(jī)會(huì)讓你去嘗試链韭，他們會(huì)很開心偏竟，能夠以實(shí)習(xí)生的工資得到應(yīng)屆生才能做出的成果。

對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)的話敞峭，該怎么規(guī)劃這個(gè)階段踊谋？如果有可能的話，在這個(gè)階段要么盡可能去大公司旋讹，這樣簡(jiǎn)歷會(huì)比較好看殖蚕，利于以后找工作〕良＃或者去工作涉及范圍非常廣的創(chuàng)業(yè)公司睦疫，那在短時(shí)間內(nèi)幾乎什么事情都可能會(huì)接觸到，接觸的多了鞭呕，成長(zhǎng)相對(duì)會(huì)比較快蛤育。

Q13.什么樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)算是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？！

回答：成王敗寇瓦糕，主要看結(jié)果底洗，結(jié)果好的團(tuán)隊(duì)就是優(yōu)秀。

Q14.每天做這么多瑣碎的事情 ? 思考很多問(wèn)題 ?如何才能一直保持對(duì)這個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的熱情

回答：1.保持對(duì)一件事的熱情咕娄，我覺(jué)得人的確都是需要一些驅(qū)動(dòng)的枷恕。做好這件事對(duì)你自己來(lái)說(shuō)有什么好處做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，實(shí)際上比很多傳統(tǒng)行業(yè)要好很多谭胚，比如房地產(chǎn)中介徐块、餐飲業(yè)肯德基，都非常辛苦灾而。但運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)的話要輕松很多胡控。

2.如何保持一個(gè)長(zhǎng)久的熱情，你看對(duì)未來(lái)旁趟，這件事能不能讓你感到興奮昼激。另外還有一個(gè)因素，你做的比別人好一些锡搜，比如你能夠把一款產(chǎn)品通過(guò)你的運(yùn)營(yíng)橙困，讓很多用戶知道，你會(huì)很開心耕餐。這篇文章是你寫的凡傅，有很多人在轉(zhuǎn)發(fā)、傳播肠缔，你會(huì)不會(huì)通過(guò)這件事本身能夠找到很多樂(lè)趣夏跷？如果可以的話，那哪怕現(xiàn)在做的不夠好明未，那這也會(huì)成為你未來(lái)持續(xù)努力奮斗的一個(gè)動(dòng)力槽华。

3.另外興趣這個(gè)事情，還有個(gè)因素就是“你盡量做的比別人好一點(diǎn)”趟妥。比如學(xué)習(xí)這件事猫态，你總能在班級(jí)里比別人好一些，大家平均分70分披摄，你總是80分亲雪，你就會(huì)覺(jué)得有些成就感。那其實(shí)你從70到80分行疏，你多努力一些匆光、勤奮一些套像，你就很容易能超出大部分人酿联；如果你能更細(xì)致、深入思考，你能做到90分贞让、100分周崭，那自信心就要爆棚了！那你如果長(zhǎng)期感到很乏味喳张，你要思考你是不是對(duì)這件事做好沒(méi)有太大激情续镇，或者是不是對(duì)這件事的投入度不夠呢？

Q15.船長(zhǎng)在前面介紹了幾個(gè)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力销部，那在船長(zhǎng)眼中最核心的能力是什么摸航？

回答：理解用戶需求的能力。

這能力是一個(gè)內(nèi)在能力舅桩，并不是那么快能表現(xiàn)出來(lái)的能力酱虎，但我覺(jué)得這件事情非常非常重要，無(wú)論是做好運(yùn)營(yíng)還是做好產(chǎn)品擂涛，都是一個(gè)非常重要的核心能力读串，而且這個(gè)核心能力其實(shí)非常有競(jìng)爭(zhēng)力。比如你寫不寫得好文案撒妈，其實(shí)并不不是我的文筆不好恢暖，是你懂不懂用戶？你知不知道用戶會(huì)因?yàn)槭裁礀|西而興奮狰右。那這種就是理解用戶需求的能力杰捂，知道什么樣的文案能夠滿足他的內(nèi)心需求，能夠激發(fā)用戶讓他去傳播棋蚌。你外在的很多形式只是變化而已琼娘，有可能是寫文章的，有可能是策劃一個(gè)h5附鸽，有可能是作為某一個(gè)拉動(dòng)活躍的功能脱拼，或者做一個(gè)變現(xiàn)的產(chǎn)品或轉(zhuǎn)化，這都需要充分理解用戶坷备。

但有很多人就并沒(méi)有在這方面下功夫熄浓，而追求外在的術(shù)。這個(gè)有什么好的方法能夠快速增粉省撑、或者有什么好的方法能夠加上一句話就讓人記住之類的赌蔑。這種東西都是短暫的、很快就失效的竟秫。但最根本的其實(shí)還是理解用戶需求的能力娃惯，所以我覺(jué)得做好運(yùn)營(yíng)，最關(guān)鍵是理解用戶需求的能力肥败。這個(gè)可能大家對(duì)這個(gè)理解不一樣趾浅，這是我的觀點(diǎn)愕提，歡迎大家探討。

Q16.船長(zhǎng)皿哨，文章里有提到每日做運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)浅侨，想請(qǐng)教運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)要記錄具體哪些維度，為什么要選取這些維度证膨？

回答：運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)需要記錄的維度就是這3個(gè)維度：

行動(dòng)——你做了什么如输；

數(shù)據(jù)——有什么變化：今天新增了多少、活躍多少央勒，閱讀多少不见，點(diǎn)贊多少，或者是轉(zhuǎn)化多少崔步，留存率如何脖祈，活躍用戶數(shù)多少，這些的數(shù)據(jù)變化刷晋。

用戶反饋——記錄一些核心用戶的反饋

為什么要記錄這些維度呢盖高？

選取這些維度的原因在于這些維度能夠更好地幫助你回顧這些事情，你能夠更好地做分析和判斷眼虱。

群友追問(wèn)：關(guān)于運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)行動(dòng)這一欄喻奥，作為一個(gè)電商平臺(tái)，那是需要記錄今天上線了哪些活動(dòng)捏悬，發(fā)版新增了什么功能撞蚕，這些每個(gè)細(xì)節(jié)么？

回答：是的过牙，如果后來(lái)回顧甥厦，突然發(fā)現(xiàn)某幾天銷量很大，寇钉，你說(shuō)你要找原因刀疙，有這些記錄就會(huì)更容易些。

Q17.在做aso時(shí)扫倡，app從輸入任何關(guān)鍵詞都找不到過(guò)渡到輸入篩選過(guò)的關(guān)鍵詞排名基本出現(xiàn)在前5頁(yè)谦秧，這算是aso優(yōu)化已經(jīng)有成效嗎？還是說(shuō)要看后臺(tái)下載量的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明成效撵溃？aso的優(yōu)化一定會(huì)帶來(lái)很多的下載量嗎疚鲤？還是只是讓產(chǎn)品在搜索時(shí)得到更多的曝光率？

老大覺(jué)得通過(guò)ASO排名提高但無(wú)太大流量是無(wú)用功缘挑！要我暫停優(yōu)化集歇，但是我覺(jué)得這是一個(gè)該長(zhǎng)期堅(jiān)持做的事情，我是否需要堅(jiān)持语淘？

回答：1.ASO優(yōu)化是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的事情诲宇；

2.但不一定要投入大量精力做际歼，比如產(chǎn)品還沒(méi)有驗(yàn)證成熟。

后面的文章會(huì)具體寫到焕窝。到時(shí)候會(huì)明白的。

Q18.運(yùn)營(yíng)才開始 ?打開新市場(chǎng)的第一步 好難啊 找不到突破口 ?怎么辦

回答：先搞清楚這個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品的差異化是什么维贺？