首先聲明士葫，真的不是標(biāo)題黨。
《你的燈亮著嗎》這本書明明是以故事的形式串聯(lián)起來的拱镐，但是看的過程中我卻一度覺得自己腦子要炸了……
講真艘款，我真的從來沒有讀過這么難讀的“故事書”。
但是又不得不承認沃琅，思維終于突破瓶頸哗咆，打開新世界的時候，舒爽程度又是任何一本書不曾帶給我的阵难。
全書都圍繞一個關(guān)鍵詞——問題岳枷。
為了更好地幫助大家理解芒填，我會用“3W1H”的形式展開呜叫。
WHO：到底是誰要解決問題？
一棟大廈的電梯太少殿衰，大廈里的租戶常常因為等電梯等很久朱庆，于是紛紛給房東打電話投訴，房東被投訴搞的很煩闷祥，但是又不想花太多錢娱颊，請你幫他解決問題。
給大廈里再加一部電梯凯砍？肯定需要很多錢箱硕。
讓租戶分開出門？真的不會被投訴更多嗎悟衩。
加快電梯運行速度剧罩？會存在安全隱患。
又不想花錢又想把事辦成座泳，問題好像無解惠昔。
這時候，不妨讓我們回到最初的起點：是誰請的你解決問題挑势？
不是租客镇防，是房東。
那么房東真正想解決的問題是什么呢潮饱？是電梯太少嗎来氧？房東自己又不住大廈。
是投訴香拉。
其實房東的目的只是想解決投訴啦扬，他才不關(guān)心租客等電梯用時多久。
于是一個可行的方案出現(xiàn)了：在每層樓的電梯旁邊都安裝上鏡子缕溉。
這樣大家每次等電梯的時候都會對著鏡子檢查一下儀表考传，心理上就會覺得等待時間變短了，抱怨聲很快就減少了证鸥。
對于想成為問題解決者的人來說僚楞，入門的關(guān)鍵在于把單一思維模式切換成多重思維模式勤晚，即從“能解決一個問題的人”到“能解決很多問題的人”，或者說“問題解決者”泉褐。
找到問題的中心者赐写，會發(fā)現(xiàn)也許問題并不是我們想象中的問題。
WHAT：問題到底是什么膜赃？
某些問題最困難的部分就在于發(fā)現(xiàn)問題存在挺邀。
每當(dāng)我們自己置身其中的時候，就很難發(fā)現(xiàn)問題所在跳座。
這就好像設(shè)計師總是很難發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計的東西有問題一樣端铛。
但其實，只要轉(zhuǎn)換自己的角色或者角度疲眷，站在第三方的立場來再次思考問題禾蚕，也許就會發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。
第一次把美元紙幣拿給一位瑞士游客看狂丝，你肯定會聽到這樣的抱怨：”可是所有幣值的紙幣大小都一樣嗎换淆？那盲人怎么能把它們區(qū)別開呢？“你只能尷尬地保持沉默几颜。如果不是盲人倍试，你永遠不會從這個角度去評價紙幣。
所以回想一下蛋哭，我們之前思考問題的時候都帶有多么大的局限性啊县习，暫且不說知識水平、文化程度等后天條件的限制具壮，就是先天條件的不同也會局限我們的思維准颓。
我們每轉(zhuǎn)換一次視角，都會發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)之處棺妓。
在把一項”解決方案“付諸實踐之前從各個視角對其審視一遍不是比等到出現(xiàn)災(zāi)難性后果才意識到問題存在好得多嗎攘已？
就好像有的程序員一直在試圖美化自己的軟件，因為從他的角度來講怜跑，軟件呈現(xiàn)效果不好就會很失敗样勃，可是卻一直忽視了軟件不兼容的問題。
只要轉(zhuǎn)換角度性芬，從使用者的角度思考一下就會知道峡眶，軟件的兼容性比美化程度來得更重要。
WHY：為什么會產(chǎn)生這個問題植锉？
前兩天乘公交出行辫樱，途中一名乘客和司機吵了起來，究其原因俊庇，是司機認為這名乘客沒有刷卡狮暑，讓他刷卡鸡挠，語氣比較強硬，乘客因為自己明明刷了卡卻被說感覺很不爽搬男，于是你一句我一句拣展，事態(tài)逐漸惡化。
這本身是一個很小的事情缔逛，為什么會造成這么嚴重的問題呢备埃？問題究竟出在哪里呢？
在這種情況下按脚，人們很容易把整個問題歸結(jié)于”官僚主義“，它的另一種表達方式就是聳聳肩說：“事情就是這樣的歉糜。這就是自然規(guī)律乘寒，或者說是人的天性，我們沒法改變它匪补。”
正如那位乘客在口角中所說的：“開個公交車了不起嗎烂翰？真以為自己是誰呀夯缺！”其實就是一種變相的“官僚主義”，認為他在借職權(quán)為難自己甘耿。
可是如果不要這么武斷踊兜，嘗試去找找問題的根源呢？
“也許我對官僚的看法是不公正的佳恬，畢竟司機應(yīng)對和我一樣的乘客的時間要多得多捏境，乘客對待他的方式肯定會對他產(chǎn)生影響。如果他面對我的問題時態(tài)度強硬毁葱，也許時因為之前有不計其數(shù)的乘客對他很粗魯垫言，把他當(dāng)成了一個兇惡的、機器人式的開車機器倾剿。也許我才是問題的根源呢筷频？”
大多數(shù)情況下，問題的根源在你自己身上前痘。
很多爭執(zhí)的開端都來源于想當(dāng)然凛捏，不去深究問題的根源也許就會走向反方向。
承認自己的問題很難芹缔，但是不去試一次就永遠也做不到坯癣。
HOW：你真的想解決問題嗎？
經(jīng)常有人跟我說想學(xué)英語最欠，問我應(yīng)該怎么開始示罗。
我并不是英語學(xué)習(xí)者中的大拿蓬网，只是學(xué)英語這么多年，有一些積累罷了鹉勒。我能給出一些我自己學(xué)習(xí)英語的方法帆锋，也能提供一些可幫助學(xué)習(xí)英語的書籍、軟件等禽额，但是問的人多了后锯厢，我發(fā)現(xiàn)并無卵用。
因為很多人在問完之后根本就沒有開始脯倒。
所以他們的問題真的是“怎樣學(xué)好英語”嗎实辑？
其實并不是，而是“并不想學(xué)英語藻丢，卻又不得不學(xué)剪撬，怎么辦”。
無論表面上表現(xiàn)得如何悠反，在你提供他們所要求的東西之前残黑，他們極少知道自己想要什么。
還有一些人向我咨詢問題斋否，總是顯得非常著急梨水。在我回復(fù)完“我想想”之后，還會每隔2分鐘問一遍茵臭，有沒有想到辦法疫诽。
有個故事叫《漁夫的妻子》，不知道大家有沒有聽過：
漁夫在漁網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)了一只瓶子旦委，瓶子里有只精靈奇徒，說可以滿足漁夫三個愿望，漁夫和妻子都非常興奮缨硝，他們熬到很晚摩钙，討論自己的夢想，完全忘記吃晚飯追葡，凌晨的時候腺律，妻子很餓，隨口說道：“好餓啊宜肉，真希望有香腸可以吃匀钧。”
“噗谬返！”桌子上出現(xiàn)了一根美味的香腸之斯，但是漁夫一點也不高興∏猜粒“看看你干了什么佑刷，你這個蠢女人莉擒！你剛才丟了腦子，我們現(xiàn)在就只剩下兩個愿望了瘫絮。真希望這根愚蠢的香腸掛在你鼻子上涨冀。”
“噗麦萤！”
結(jié)尾就不用再講了鹿鳖。
引用這個故事是想告訴大家：
雖然很多問題必須迅速解決，要當(dāng)心那些催你的人壮莹。再解決過程后期翅帜，急了會犯錯；再最初的幾分鐘里命满，急了會遭災(zāi)涝滴。
人們永遠沒有足夠的時間把它做好，但永遠有足夠的時間重新來過胶台。
人們永遠沒有足夠的時間去考慮到底是不是想要它歼疮，但永遠有足夠的時間去為之后悔。
面對問題的時候概作，所有的參與者都像是水中的魚腋妙，想要真正的解決問題就不能無意識地在其中游來游去，而必須努力看到水讯榕。
這就要求我們必須跳脫出當(dāng)前的環(huán)境和背景，因為：
魚總是最后一個看到水的匙睹。
以上內(nèi)容并沒有將《你的燈亮著嗎》書中所有知識點羅列出來愚屁。因為臣妾辦不到啊……
有一些問題的深度需要專業(yè)的背景知識，還有一些問題需要站在作者的國情痕檬，但是還是那句話霎槐，每當(dāng)我從中有所頓悟的時候，都會覺得打開了新世界的大門梦谜。
強烈建議大家閱讀丘跌，我也期待閱讀后更多的火花碰撞。
另外唁桩，我之前用這本書做過讀書手帳闭树，小小跟大家分享一下——
