說起社群就不得不說一下社群運營了令杈。社群運營就是圍繞社群而展開的運營活動,它的目的是通過〃社群〃的方法碴倾,提高運營效率逗噩。社群運營就是讓一群人在一起更多地關(guān)注產(chǎn)品,更多地討論產(chǎn)品跌榔,讓用戶不再孤單异雁,增強用戶的黏性。從運營方式上來講矫户,微信公眾號的運營方式是一對多片迅,而社群運營是多對多的運營方式。相比較而言皆辽,效率更高柑蛇。要想做好社群運營必須先了解社群芥挣。
到底什么樣的社群才是一個很好的社群呢?一個好的社群需要的核心因素有哪些呢耻台,就從社群的建立到運營再到結(jié)束說起吧空免。
首先在社群建立之前,要明確這個社群的定位是什么盆耽。也就是大家為什么要加入這個社群蹋砚。加入到這個社群的人有哪些共同點。其次就是加入的規(guī)則摄杂,如果社群的加入一點門檻也沒有坝咐,可能會讓大家不太珍惜,人們總是會對輕而易舉就能得到的東西不太珍惜析恢。所以應(yīng)該設(shè)定一個加入門檻墨坚。這個門檻不能太高,這樣會把人嚇跑映挂,但也不能太低泽篮,這樣會得不到大家的重視,應(yīng)該把握好這個度柑船。
大家加入到社群之后帽撑,就要開展社群的運營工作了。對于全新的陌生一個社群鞍时,首先應(yīng)該給這個社群一個比較清晰的結(jié)構(gòu)亏拉,應(yīng)該先選舉一個群里的負(fù)責(zé)人方便以后的班級管理工作,如果人數(shù)較多還可以再選舉小組長等逆巍,分擔(dān)負(fù)責(zé)人的一些工作专筷。同時還應(yīng)該制定一套公開化透明化的規(guī)則,并且要嚴(yán)格按照這些規(guī)則執(zhí)行蒸苇。規(guī)則可以分為懲罰規(guī)則,淘汰制度和獎勵規(guī)則吮旅,懲罰規(guī)則和淘汰規(guī)則可以適當(dāng)?shù)亟o社群成員一些壓力溪烤,有了壓力才會有動力,這樣才能提高他們對這個社群的重視程度庇勃。但是只有懲罰和淘汰卻沒有獎勵是沒有辦法提高大家的熱情的檬嘀,所以還應(yīng)該設(shè)立獎勵規(guī)則,做到獎懲并濟责嚷,從而提高大家的參與度鸳兽。并且還應(yīng)該經(jīng)常曬出獎品,讓大家清清楚楚的看到獎品罕拂,讓獎品變得可視化揍异,讓大家覺得這個獎品離自己很近全陨,這樣才能讓他們有前進的動力。并且我們還應(yīng)該把握好每一個和社群成員的反饋的環(huán)節(jié)衷掷,利用好社群成員的反饋辱姨,從而能夠更清楚的了解社群成員。最后就是利益了戚嗅,這個利益指的是社群成員的利益雨涛。大家既然加入一個社群,都是想從里面獲得一些利益的懦胞,所以我們應(yīng)該讓利益看得見替久,讓社群成員都能清楚的知道,通過這個社群可以獲得的利益躏尉。只有當(dāng)大家都清清楚楚明明白白的知道他們可以獲得的利益了蚯根,他們才不會輕易放棄。
到社群后期醇份,也就是活動結(jié)束了稼锅。部分的社群可能會解散,也有的社群可能直接變成死群僚纷,大家都〃老死不相往來〃矩距。其實我覺得運營者也可以隔三差五的和他們互動一下,讓大家產(chǎn)生一種大家只是從這里畢了業(yè)怖竭,我們還是永遠都?xì)g迎你們的锥债。