產(chǎn)品經(jīng)理的工作芜繁，不是在執(zhí)行需求，就是在思考新的需求绒极，一個需求需要經(jīng)過層層的審核骏令，才能最終被落地執(zhí)行，在這個過程中垄提，我總結(jié)了三點經(jīng)驗幫助自己管理需求榔袋，希望這三點經(jīng)驗對剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理也有所幫助周拐。
一、熟悉需求定稿環(huán)節(jié)的關(guān)注重點
一個完整的產(chǎn)品需求通常要經(jīng)歷需求評審（初審凰兑、復(fù)審速妖、終審）、交互定稿聪黎、設(shè)計定稿罕容、研發(fā)定稿四個環(huán)節(jié)，最終全部通過后稿饰，才能開始排期開發(fā)锦秒。這其中每一個環(huán)節(jié)的審核目的、關(guān)注重點都各有不同：
例如需求評審階段喉镰，主要關(guān)注產(chǎn)品需求的價值性旅择、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品手段侣姆、產(chǎn)品邏輯生真、預(yù)期效果等信息，交互設(shè)計定稿主要關(guān)注產(chǎn)品的可用性捺宗、用戶的使用場景和產(chǎn)品的交互設(shè)計是否合理等信息柱蟀，研發(fā)定稿則更多關(guān)注可行性、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)方案等信息蚜厉。
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理长已，需要熟悉審核流程，悉知團(tuán)隊中的各種角色同事在需求審核的過程中關(guān)注的重點昼牛，這樣你在開始設(shè)計產(chǎn)品的時候术瓮，就會帶著目的性地去輸出的你的產(chǎn)品方案，在輸出完產(chǎn)品方案后贰健，自己也可以從各個方面胞四、多維度對自己的方案進(jìn)行檢查、完善伶椿，這樣才能讓你的產(chǎn)品需求方案在審核的冗長道路上過關(guān)斬將辜伟，快速通過，加快需求落地進(jìn)度悬垃。
二游昼、保持和不同崗位的同事交流
這一條經(jīng)驗讓我在需求方案的完善過程中受益匪淺，屢試不爽尝蠕！從上面我們知道了一個需求方案需要經(jīng)過復(fù)雜的審核流程通過后才能落地烘豌，這其中涉及到的崗位同事可能包括：產(chǎn)品上司、交互看彼、設(shè)計廊佩、開發(fā)囚聚、測試等同事，這些不同崗位的同事标锄，他們專注于其所在的領(lǐng)域顽铸，所以在他們的經(jīng)驗知識庫中，每個設(shè)計都自有它的規(guī)則和邊界料皇，而這些規(guī)則和邊界可能是我們的知識盲區(qū)谓松，只有和他們不斷地溝通才能縮小我們的盲區(qū)，在做需求決策的時候選擇更合理践剂、更可行的方案鬼譬。
舉個栗子，之前有個產(chǎn)品需求是線上+線下服務(wù)場所合作逊脯，當(dāng)時產(chǎn)品的設(shè)計思路大致是：用戶在場所內(nèi)通過H5互動优质，互動結(jié)束后，在H5頁面進(jìn)行下載APP的轉(zhuǎn)化指引军洼，同時APP推廣員對顧客用戶進(jìn)行推銷轉(zhuǎn)化巩螃。
但我們在跟商務(wù)合作的同事溝通的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了我們在產(chǎn)品的設(shè)計思路過程中匕争，忽略了線下顧客用戶享受服務(wù)場景下的心理因素避乏，也就是顧客在享受服務(wù)的過程中，如果中途被打斷對其推廣APP的話汗捡，是一件非常糟糕的行為淑际，會嚴(yán)重影響顧客的體驗，所以較合理的情況是在用戶還沒開始享受服務(wù)之前對其進(jìn)行下載轉(zhuǎn)化扇住，這個時候的用戶是最無聊的，最容易被轉(zhuǎn)化的盗胀，同時也減少用戶被打擾的情況艘蹋，所以我們在產(chǎn)品設(shè)計思路上重新進(jìn)行了如下的改造，將APP推廣員的推廣轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)前置票灰，這樣就不會出現(xiàn)中途打擾顧客的情況女阀，同時由于考慮到部分用戶可能在享受服務(wù)前已經(jīng)被轉(zhuǎn)化了，所以原本只能在H5進(jìn)行互動屑迂，新增了在APP也可以進(jìn)行互動浸策，被轉(zhuǎn)化的用戶就無需再去H5互動了。
多與同事交流是一個需要長期保持的習(xí)慣惹盼，如果你平時可以多跟開發(fā)聊天嘮嗑庸汗，從他們的吐槽中，你可以了解到技術(shù)實現(xiàn)上有哪些坑手报，那么在你后面做產(chǎn)品設(shè)計過程中就知道怎么避免踩坑蚯舱。多跟測試交流改化，了解測試過程中會采用什么測試用例，這樣可以避免自己的產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)漏洞枉昏。
三陈肛、如何拒絕不合理的需求
我們有時會遇到上司提到的一些不太合理的需求，其實主要原因是雙方考慮問題的角度不一致兄裂，上司更加注重結(jié)果導(dǎo)向句旱，即這個需求能否為我負(fù)責(zé)的KPI帶來直接的效果，而我們雖然也會考慮這些晰奖，但也需要關(guān)注產(chǎn)品邏輯谈撒，和用戶體驗等更多細(xì)節(jié)，所以就會存在一些不合理的需求畅涂，面對這些不合理的需求港华，不是直接懟過去說這個不合理。你能采取的方法有很多午衰，以下我們經(jīng)常用的一些方法：
1立宜、用數(shù)據(jù)說話
當(dāng)你覺得需求不合理的時候，不是“我覺得”“可能會”“不一定”...等等一連串的主觀判斷臊岸，這些主觀判斷是沒有辦法說服你的上司的橙数，最直接的辦法用數(shù)據(jù)說話，如果公司的其他業(yè)務(wù)有相似的產(chǎn)品設(shè)計帅戒，可以直接找他們的數(shù)據(jù)灯帮，了解產(chǎn)品的效果，如果沒有相似的產(chǎn)品設(shè)計逻住，則可以通過數(shù)據(jù)挖掘钟哥，分析用戶的行為，從而判斷需求的價值性瞎访。
舉個栗子腻贰，之前在設(shè)計一款在微信場景內(nèi)的H5的登錄方式的時候，上級更傾向的是用手機驗證登錄的方式扒秸，這樣可以收集到用戶的手機號碼信息播演，便于后續(xù)對用戶進(jìn)行二次推廣，從而達(dá)到更好的推廣效果（需求目的）伴奥。
但我們從以往APP的登錄數(shù)據(jù)來看写烤，使用微信登錄的用戶比使用手機登錄的用戶要高很多，用戶是更傾向于使用微信登錄拾徙，主要得益于其簡易洲炊、快捷，不像手機號碼那樣需要輸入手機號，等待驗證碼驗證等繁瑣操作选浑，所以手機驗證的這個過程中蓝厌，登錄門檻教高，容易造成用戶大量流失古徒，從而反而達(dá)不到我們的推廣效果拓提，所以最終選擇了微信登錄的方式。
2隧膘、用戶場景分析
以上利用數(shù)據(jù)說話是一種辦法代态，但我們在工作可能會遇到完全是新領(lǐng)域的產(chǎn)品需求，沒有辦法拿到具體的數(shù)據(jù)幫助我們做需求決策疹吃，那么只能通過場景的分析蹦疑，場景分析三步走：
①明確需求的目標(biāo)
②分析用戶的使用場景
③做出相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計
以天貓為例子，不知道有沒有伙伴也注意到：當(dāng)我們在天貓搜索某一件物品的時候萨驶，天貓基本上會根據(jù)我們的搜索行為為我們推薦同類的商品歉摧，即使我們已經(jīng)選中并且購買了某件商品后，天貓首頁依然會我們推薦同類商品腔呜。
這是我剛打開天貓APP的首頁截圖叁温，前陣子剛在天貓買了兩件短袖和名片薄，現(xiàn)在依然為我推薦了大量的短袖和名片薄核畴。我認(rèn)為推薦邏輯有點不太合理膝但，我既然買了某件商品，對該件商品的需求已經(jīng)降低了谤草，此時繼續(xù)推薦同類商品對消費力的提升不會產(chǎn)生太大的幫助跟束。
以天貓為例子，根據(jù)以上的場景分析三步法：
①需求目標(biāo)
很明顯就是為了提升用戶的消費額丑孩。
②分析用戶的使用場景
當(dāng)用戶購買了零食商品冀宴，此類商品屬于高頻購買商品，我們平時在購買零食的時候温学，買了又買的可能性會比較大花鹅，那么這個時候首頁可以依然保留推薦同類的商品。
當(dāng)用戶購買了手機商品枫浙，此類商品屬于低頻購買商品，一般買了一部手機比較少會再買第二部古拴，那么首頁就可以減少該類商品的推薦箩帚，進(jìn)而推薦其他關(guān)聯(lián)或搭配產(chǎn)品，例如手機膜黄痪、手機殼紧帕、無線藍(lán)牙耳機、移動電源等商品了。
③做出相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計
根據(jù)以上的場景產(chǎn)品分析是嗜，做出以下的產(chǎn)品設(shè)計思路：
以上就是我自己在需求管理過程中總結(jié)的三條比較重要的經(jīng)驗愈案，需求虐我千百遍，我待需求如初戀鹅搪，一個完善且有價值的需求不僅為我們的工作減少了更多阻礙站绪，同時它將關(guān)乎到能否實現(xiàn)我們的目標(biāo)，這也是我們每個產(chǎn)品經(jīng)理成就感的來源丽柿。
作者：Buff先生恢准，公眾號：Buff先生，歡迎交流~
