00 引言
創(chuàng)建一個(gè)知識管理計(jì)劃對于任何業(yè)務(wù)的成功都很重要阅嘶，通過一個(gè)可靠的知識庫，使人們能夠更多的了解公司的任何情況，并獲得他們所需要的幫助讯柔。基于以上的觀點(diǎn)抡蛙，你的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)設(shè)計(jì)成為創(chuàng)造最好的知識庫來幫助和支持你的客戶關(guān)系。
01 創(chuàng)建目標(biāo)
首先魂迄，你必須要建立一系列的目標(biāo)粗截，你要知道根據(jù)需要什么問題來設(shè)置固定的目標(biāo)，通過什么樣的手段來解決問題最終達(dá)到這個(gè)目標(biāo)捣炬。設(shè)置一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)慈格，目標(biāo)的設(shè)置原則要遵守“SMART”原則，并讓每個(gè)人都知道這個(gè)目標(biāo)的存在遥金。
02 要關(guān)注和了解過程
在知識管理的過程中應(yīng)該仔細(xì)檢查每個(gè)步驟，擁有一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)庫可以幫助項(xiàng)目得出哪些是最重要的任務(wù)蒜田。下面一系列的關(guān)鍵步驟是必須要注意的：
創(chuàng)建新條目
對數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的選擇
驗(yàn)證進(jìn)入的信息真?zhèn)?/strong>
維護(hù)所有的數(shù)據(jù)
對文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行定期評估
03 考慮到知識增長
企業(yè)總是在不斷的增長稿械，這種增長可能是爆炸式的，如果你有一個(gè)知識管理計(jì)劃需要進(jìn)行冲粤，那么需要注意到也要和企業(yè)的增長進(jìn)行匹配美莫。特別是在高科技企業(yè)中，隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)梯捕，對于知識管理的要求越來越高厢呵。而隨著各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重合，這種交互式的知識也會帶來新的挑戰(zhàn)傀顾。
04 執(zhí)行是關(guān)鍵
實(shí)現(xiàn)你的知識管理計(jì)劃的過程可以說是其成功的關(guān)鍵襟铭，你必須知道如何引入內(nèi)容和數(shù)據(jù)，這些內(nèi)容和數(shù)據(jù)是怎么來的短曾，基于這樣的觀點(diǎn)寒砖，你必須小心地核對項(xiàng)目中的每個(gè)關(guān)鍵步驟，將動(dòng)作落實(shí)到位嫉拐。沒有執(zhí)行哩都，再好的計(jì)劃也發(fā)揮不出本來的作用。
05 了解如何組織數(shù)據(jù)
在計(jì)劃實(shí)施過程中婉徘，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)量是無窮無盡的漠嵌，然而在日常的項(xiàng)目管理過程中，你不能忽略掉的一個(gè)重要部分就是這些數(shù)據(jù)量是如何組織和使用的盖呼，系統(tǒng)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)只需要獲取正確的內(nèi)容儒鹿，如果信息太復(fù)雜或呈現(xiàn)的方式太復(fù)雜將會很難被使用。
尤其是你還需要哪些信息可以公開塌计，哪些信息需要保密挺身，對不同的內(nèi)容設(shè)置不同的權(quán)限，如果這些內(nèi)容在一個(gè)服務(wù)器上锌仅，可能要限定訪問的人員和數(shù)量或者指定的時(shí)間章钾。
