上個(gè)月,去大潤發(fā)購物的時(shí)候锦溪,當(dāng)時(shí)正在選購洗發(fā)水和洗衣液等日常用品不脯,這時(shí)有一個(gè)很熱心的營業(yè)員走過來和我說,你可以打開淘寶里面的淘鮮達(dá)刻诊,在里面分2次下單防楷,你選的這幾款可以在這里的價(jià)格基礎(chǔ)上每單再減10元。
于是则涯,我很愉快地接受了她推薦的這種方式下單了复局。又有優(yōu)惠,而且購物完后粟判,省去了排隊(duì)亿昏,不用拎著很重的東西回家。這位營業(yè)員還給我送了一瓶食用油浮入,逛完超市后龙优,很開心的回家了。大約幾個(gè)小時(shí)候后,我在家收到了上午買的東西彤断。
身處快消和零售行業(yè)的我一直對(duì)這種新起的模式比較好奇野舶,我心中一直在想,為什么我已經(jīng)去到門店購物了宰衙,明明我就可以直接買了東西帶回來平道,大潤發(fā)還要這么費(fèi)周折,又是給我送禮品供炼,還給我優(yōu)惠推薦我在淘寶里面下單呢一屋?而且線上的價(jià)格和線下的是一樣的。
在分析之前先介紹一下大潤發(fā)的背景袋哼。
1997年黃明瑞創(chuàng)立了大潤發(fā)冀墨,2010年,大潤發(fā)取代了家樂福涛贯,成為當(dāng)時(shí)中國大陸零售百貨業(yè)的冠軍诽嘉。2011年上市,成為中國最大的零售商弟翘。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商大潮的發(fā)展虫腋,大潤發(fā)也感受到了電商的沖擊威力,于是自己創(chuàng)立了飛牛網(wǎng)稀余,但是飛牛網(wǎng)并沒有給大潤發(fā)帶來實(shí)質(zhì)性的突破悦冀,在2017年,阿里巴巴斥資224億睛琳,收購了大潤發(fā)盒蟆。所以我們能在淘寶網(wǎng)上面直接能打開大潤發(fā)線上購物的端口。
在此同時(shí)掸掏,2017年7月4日茁影,阿里巴巴旗下的河馬鮮生第一家店在上海金橋國際開業(yè),很快營業(yè)半年后店鋪線上訂單占比超過50%丧凤,之后甚至達(dá)到線下的2倍募闲。
通過這樣的背景我們可以發(fā)現(xiàn),阿里公司更想借鑒河馬鮮生的成功例子愿待,希望可以把已經(jīng)半死不活的大潤發(fā)帶入另一種新零售模式浩螺。實(shí)現(xiàn)更好的提升“坪效革命”和“數(shù)據(jù)賦能”。(坪效革命:每一平米場(chǎng)地產(chǎn)生的營業(yè)額仍侥;數(shù)據(jù)賦能:通過線上和線下優(yōu)勢(shì)提升零售效率)要出。
大潤發(fā)一直靠低價(jià)來吸引顧客,直接從產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家拿貨农渊,省去中間的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)患蹂。而且已經(jīng)把產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)壓的很低了。所以在采購成本這一環(huán)節(jié)要想再降低已經(jīng)是不可能了。零售的本質(zhì)是從人—貨—場(chǎng)传于。要優(yōu)化商品在人囱挑、貨、場(chǎng)之間的傳遞方式沼溜,就得從人(坪效革命)平挑,場(chǎng)(數(shù)據(jù)賦能)方面進(jìn)行變革。
為什們推薦已經(jīng)進(jìn)店的消費(fèi)者去線上下單呢系草?我們知道通熄,每一個(gè)購物的超市其實(shí)只能覆蓋周圍幾公里內(nèi)的商圈。隨著京東超市找都,天貓超市的興起唇辨,大家對(duì)于一些不是緊急使用的商品可以在網(wǎng)上購物。大潤發(fā)推薦大家線上下單檐嚣,一方面可以更好的結(jié)合消費(fèi)者網(wǎng)購的習(xí)慣助泽。被營業(yè)員推薦一次之后,我們就可以知道嚎京,原來大潤發(fā)也可以直接在線上下單,而且只要用淘寶客戶端口進(jìn)去就可以了隐解。而且配送速度快鞍帝。30分鐘或者1個(gè)小時(shí)就可以送達(dá)了。本來就是偶爾去逛超市的年輕人成為線上的主流消費(fèi)群體煞茫。對(duì)于不經(jīng)常網(wǎng)購的人還是繼續(xù)在實(shí)體店購買帕涌。這樣,每平米場(chǎng)地產(chǎn)生的營業(yè)額極大提升了续徽。
從另一個(gè)方面來看蚓曼,每個(gè)超市都是針對(duì)一個(gè)固定范圍消費(fèi)者,每個(gè)商圈的人購物喜好都在線上被記錄下來钦扭。而且通過線上購物纫版,我們還會(huì)被推薦周圍的鄰居們喜好買的東西。本來并沒有打算買客情,但是卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西這么受歡迎其弊,好像買一個(gè)也不錯(cuò)呢。于是線上的大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮的淋漓盡致膀斋。
從用戶思維角度來看梭伐。這種方式為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間,考慮到每一個(gè)消費(fèi)者的便利性仰担,比如你在上班糊识,下班后還要去菜市場(chǎng)或者到超市買菜,就浪費(fèi)了時(shí)間,但是這個(gè)時(shí)候赂苗,你在線上下單買菜铃将。回家就可以拿到菜了哑梳,豈不很開心劲阎?另外,就算消費(fèi)者去超市買一些大重量的東西鸠真。拿回來也很麻煩吧悯仙。還不如直接下單,也不用排隊(duì)買單吠卷,還有人給送回來锡垄。最重要的是,我們還去實(shí)體店感受了商品的質(zhì)量祭隔。
每一個(gè)時(shí)代不同货岭,我們會(huì)有新的零售方式伴隨著這個(gè)時(shí)代而出現(xiàn)。不止大潤發(fā)疾渴,我們可以看到很多大的零售千贯,比如沃爾瑪就和京東聯(lián)合一起,有一個(gè)京東到家的服務(wù)搞坝。華潤萬家也可以支持線上線下購物......
傳統(tǒng)的零售行業(yè)真的沒落了嗎搔谴?其實(shí)未必。只是隨著時(shí)代的發(fā)展桩撮,傳統(tǒng)的零售不斷地演變敦第,發(fā)展一種新的零售方式。更適合消費(fèi)者的零售方式店量。還是那句話芜果,抓住了一個(gè)時(shí)代,就成就了一個(gè)偉大的企業(yè)融师。