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信用體系及懲罰流程.png
系統(tǒng)贈分與編輯使用狀態(tài).png
等級.png
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違規(guī)操作.png
信用與等級的入口和展示.png
一. 目的
- 通過等級與信用體系妹懒，對用戶進(jìn)行分層吸祟，幫經(jīng)紀(jì)人識別專業(yè)靠譜的合作對象，提升合作成功的幾率啤月；
- 通過獎懲機制财异，明確平臺導(dǎo)向，激勵用戶貢獻(xiàn)與活躍癌蚁，懲罰各種對他人不利的違規(guī)行為幻梯，打造與維護(hù)平臺良好的信任環(huán)境兜畸；
信用體系
一. 目的
- 規(guī)范經(jīng)紀(jì)人行為，禁止違規(guī)操作碘梢，打造產(chǎn)品良好的信任環(huán)境咬摇；
- 為經(jīng)紀(jì)人選擇合作對象提供決策依據(jù)，提升決策效率煞躬；
二. 規(guī)則
經(jīng)紀(jì)人的信用情況通過分?jǐn)?shù)值量化并體現(xiàn)菲嘴；
1. 加減分規(guī)則
經(jīng)紀(jì)人的特定行為結(jié)果會觸發(fā)加分或減分；加分無上限汰翠，扣至0分為止；
| 觸發(fā)事件 | 分?jǐn)?shù) | 備注 |
|---|---|---|
| 用戶手機號注冊成功 | +80 | 一個手機號只加一次分 |
| 用戶提交認(rèn)證信息并審核通過 | +20 | 一個手機號僅加一次分 |
| 用戶提交一個交易憑證并審核通過 | +5 | |
| 被認(rèn)定為發(fā)布錯誤/失效信息昭雌，1個自然月內(nèi)滿3次 | -20 | |
| 被認(rèn)定為嚴(yán)重違規(guī)操作 | 扣至0分 |
2. 處罰規(guī)則
| 觸發(fā)事件 | 處罰 |
|---|---|
| 處在有分狀態(tài)复唤，被扣至0分時 | 封號7天 |
| 處在0分狀態(tài)，又觸發(fā)扣分時 | 封號7天 |
| 被認(rèn)定為第二次嚴(yán)重違規(guī)時（無時限） | 永久封號 |
等級體系
一. 目的
- 等級反映的是用戶對于平臺的貢獻(xiàn)程度和依賴程度烛卧；
- 通過等級體系對用戶進(jìn)行分層佛纫，并賦予不同程度的特權(quán)。讓好人更好总放，強人更強呈宇；
- 通過等級體系刺激用戶貢獻(xiàn)/活躍，讓平臺更強局雄；
二. 規(guī)則說明
graph LR
做貢獻(xiàn)/活躍-->積累經(jīng)驗值
積累經(jīng)驗值-->達(dá)到下一等級
達(dá)到下一等級-->解鎖特權(quán)
1. 獲取經(jīng)驗值
| 觸發(fā)事件 | 經(jīng)驗值 |
|---|---|
| 初始值 | 0 |
| 提交身份認(rèn)證信息被核實 | +100 |
| 每天第一次登錄APP | +2 |
| 第一次在雷達(dá)單頁中撥打電話（以確認(rèn)撥打按鈕為準(zhǔn)） | +10 |
| 第一次在樓盤寶典單頁中撥打電話（以確認(rèn)撥打按鈕為準(zhǔn)） | +10 |
| 雷達(dá)電話后成功標(biāo)記一次 | +1 |
| 樓盤寶典成功評論一條 | +1 |
| 樓盤寶典報錯被處理一條 | +5 |
| 發(fā)布一條合作信息 | +5 |
| 舉報用戶甥啄、舉報合作被核實 | +10 |
| 被認(rèn)定為樓咖一次 | +20 |
| 被認(rèn)定為成交經(jīng)紀(jì)人一次 | +5 |
| 運營送分 | 自定義 |
2. 經(jīng)驗值與等級的兌換關(guān)系
| 等級遞增 | 所需經(jīng)驗值 |
|---|---|
| 初始值：K0 | 0 |
| K0→K1 | 100 |
| K1→K2 | 300 |
| K2→K3 | 500 |
| K3→K4 | 1000 |
| K4→K5 | 2000 |
3. 等級與特權(quán)的兌換關(guān)系
| 等級 | 稱號 | 特權(quán) |
|---|---|---|
| K0 | 樓小二 | / |
| K1 | 銅牌經(jīng)紀(jì)人 | / |
| K2 | 銀牌經(jīng)紀(jì)人 | 可同時訂閱3條 |
| K3 | 金牌經(jīng)紀(jì)人 | 同時在線的合作條數(shù)：50條 |
| K4 | 行業(yè)大咖 | 發(fā)布的合作一鍵推送、 |
| K5 | 行業(yè)領(lǐng)袖 | 行業(yè)內(nèi)專題推廣炬搭、樓咖精英會 |
三. 功能
APP
1. 信用與等級的入口和展現(xiàn)
2. 信用頁面
3. 封號相關(guān)頁面
4. 等級頁面
后臺
1. 舉報審核相關(guān)優(yōu)化
2. 經(jīng)紀(jì)人管理相關(guān)優(yōu)化
2. 等級變動與信用變動的通知
- 當(dāng)發(fā)生加減分時蜈漓，系統(tǒng)通過樓咖團(tuán)隊進(jìn)行通知;具體規(guī)則及通知內(nèi)容見：動作的反饋與消息通知
3. 信用的展現(xiàn)
我的信用頁面
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舉報審核與懲罰
舉報審核的優(yōu)化
- 路徑：審核后臺→事件類型：舉報用戶/舉報合作→點擊‘操作’
- 字段：
| 字段 | 包含內(nèi)容 | 規(guī)則 |
|---|---|---|
| 舉報人 | 發(fā)起舉報人的名字、所屬公司（經(jīng)紀(jì)人）/樓盤名+所屬部門（銷售）宫盔、手機號碼融虽； | 沒有的字段空出 |
| 被舉報人 | 同上 | 同上 |
| 舉報類型 | 舉報用戶/舉報合作 | / |
| 舉報內(nèi)容 | 用戶填寫的舉報明細(xì) | / |
| 問題性質(zhì) | 填寫錯誤/ | 當(dāng)后臺人員選擇‘舉報屬實’后彈出該選項，必選 |
- 操作：
- 若選擇舉報屬實灼芭，需選擇問題性質(zhì)并填寫說明有额；
- 若選擇舉報不屬實，則需填寫說明彼绷；
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個人信息頁面
樓盤寶典單頁
合作列表頁
合作單頁
