? ? ? ? 中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)力惯，我年輕的時(shí)候很不服氣這句話碗誉。一方面覺得小小不然的事，自己就可以搞定父晶，用不著到處去求人哮缺，動(dòng)不動(dòng)就欠人家一個(gè)人情，殊不知人情成本也很高甲喝；另一方面尝苇，我對(duì)這個(gè)社會(huì)還是抱著一定的好感和信任的，大家各司其職埠胖，尚保有最起碼的職業(yè)道德和做人底線茎匠，社會(huì)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下不至于麻線拴豆腐，糟得提不起來押袍。但是那天在醫(yī)院的經(jīng)歷诵冒，讓我一下子理解了為什么很多人有事沒事地就要呼朋喚友地要聚一下，貌似是喝閑酒谊惭，扯閑篇汽馋，其實(shí)是大家已經(jīng)喪失了對(duì)社會(huì)和人群的信任感，喪失了安全感圈盔，要用吃吃喝喝稱兄道弟甚至山盟海誓真真假假地表達(dá)忠誠(chéng)和好感豹芯，美其名曰“加深感情”，來維系彼此間的相互交換的依賴關(guān)系驱敲，保證自己不掉隊(duì)铁蹈，不被人群拋棄。我當(dāng)年在縣城里工作的時(shí)候众眨，經(jīng)常連續(xù)一個(gè)星期不在家吃飯握牧，天天在外面喝得醉熏熏地回家。有人說西方社會(huì)的人特別有家庭觀念娩梨，除非必要的應(yīng)酬沿腰，他們覺得一天中最重要的事情是陪著家人吃晚餐。那是因?yàn)槲鞣绞欠ㄖ粕鐣?huì)狈定，可照章辦事颂龙，沒有潛規(guī)則习蓬。可是中國(guó)人呢措嵌？中國(guó)人沒有家庭觀念嗎躲叼？但一個(gè)中國(guó)要是天天在家里吃飯，很少出去聚會(huì)應(yīng)酬企巢，會(huì)讓人看成沒本事押赊，吃不開。以前在縣城里工作包斑，出去辦事為什么不受難為？因?yàn)榭h里幾乎各個(gè)單位都有我的朋友或熟人涕俗，個(gè)別沒有熟人的單位罗丰，曲里拐彎地通過熟人也能找到熟人。現(xiàn)在我跑到市里的醫(yī)院來了再姑，兩眼一抹黑萌抵，一個(gè)熟人沒有，一點(diǎn)關(guān)系也托不上元镀，受盡了刁難绍填，才知道所謂“人情社會(huì)”的真正含義，真是“存在即合理”栖疑。
? ? ? ? 那天我跟兩個(gè)中國(guó)大媽大夫晃了一下工作證讨永，兩個(gè)大夫果然就有所收斂。其實(shí)我那個(gè)工作證根本不是記者證遇革，是嚇唬她們的卿闹。她們的話軟下來，低聲下氣地解釋說這事不是她們的責(zé)任萝快，所有的檢查沒有一次性告知锻霎，害我們上上下下地跑腿折騰，其實(shí)是門診上的大夫造成的揪漩，她才是一次性告知的責(zé)任人旋恼。我當(dāng)時(shí)也是在氣頭上，就又拿著化驗(yàn)單門診卡等找到給小珺看病的門診大夫奄容，那是一個(gè)比手術(shù)室劉主任年齡更大的五十多歲的老女人冰更，老年大夫把接過病歷和化驗(yàn)單看了看，一臉鄙夷地說：“這手術(shù)室就是事多昂勒，做什么白帶檢查冬殃？用得著嗎？她們這是故意治你叁怪！你們直接去做审葬，不用管她們。”
? ? ? ? “不用管她們涣觉？”我滿臉狐疑痴荐，“手術(shù)刀在她們手里，我們有什么能力官册、有什么權(quán)力去命令她們直接做手術(shù)生兆？”
? ? ? ? “那你們要是愿意去做白帶檢查就去做好了，反正不是我給你們開的化驗(yàn)單膝宁⊙荒眩”老年女大夫不耐煩地說道。
? ? ? ? 我覺得自己陷入了一個(gè)漩渦中员淫，到處是暗流和黑暗合蔽，我既沒有救命的稻草可抓，也看不見光明在何處介返。上大學(xué)的時(shí)候拴事，我選修的最得意的一門課程是《邏輯學(xué)》，但是在這一堆女大夫面前圣蝎，我的邏輯學(xué)修養(yǎng)變成了一根柴火棍刃宵，既不能砍人，也不能自衛(wèi)徘公。
? ? ? ? “那我到底聽誰的牲证？”我還是不死心，試探著問門診老年女大夫关面。
? ? ? ? “你愛聽誰的聽誰的从隆，與我無關(guān)，那是你的選擇缭裆〖耄”老年女大夫徹底攤牌了。
? ? ? ? 我一把從女大夫的辦公桌上拿起病歷本澈驼、化驗(yàn)單和診療卡辛燥，一字一頓地說：“首先，你是我老婆的首診大夫缝其，我認(rèn)為挎塌，你說此事與你無關(guān)與醫(yī)療準(zhǔn)則相違背；其次内边，你只字不提你沒有一次性告知各種檢查的失誤榴都，你在避重就輕，轉(zhuǎn)移話題漠其；第三嘴高，作為同一所醫(yī)院的同事竿音，你和手術(shù)室的大夫互相推缷責(zé)任，互相攻擊拴驮，把病人當(dāng)球踢春瞬，而不是互相維護(hù)，互相幫辦套啤，為病人著想宽气。如果不是你們之間有私人恩怨，拿病人當(dāng)作給對(duì)方裁臟的武器潜沦，那么你們就是喪失了做人的底線和做醫(yī)生的職業(yè)道德萄涯！”
? ? ? ? “互相裁臟？”老年女大夫沒有計(jì)較我的責(zé)難唆鸡，而是一臉詫異地問我涝影，“她們說我什么了？”
? ? ? ? “她們說喇闸，你有兩個(gè)失誤：一是漏掉了應(yīng)該檢查的項(xiàng)目，二是沒有一次性告知病人全部的檢查項(xiàng)目询件，是你故意耍病人跑腿燃乍，你應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任！”
? ? ? ? “這個(gè)劉主任宛琅，她怎么能這樣說話刻蟹！”老年女大夫終于火了，把手中的筆摔在桌子上嘿辟。
? ? ? ? “那是你們的事舆瘪，與我無關(guān)『炻祝”我學(xué)著她的口氣說道英古。
? ? ? ? “不行，我找她去昙读！”老年女大夫站起身來就要往外沖召调，對(duì)面坐著的一個(gè)年輕女大夫，看樣子像個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生的蛮浑，趕忙站起來拉住了她唠叛，轉(zhuǎn)身央求我：“大爺大爺，你就少說一句吧沮稚∫照樱”
? ? ? ? “呸！誰是你大爺蕴掏？”我對(duì)著那個(gè)小姑娘怒目圓睜障般，“我有那么老嗎调鲸？”
? ? ? ? 這家醫(yī)院，簡(jiǎn)直是爛透了剩拢！
? ? ? ? 我走到一樓大廳线得，來到大廳中央的服務(wù)臺(tái)，問值班小姑娘：“病人和醫(yī)生之間出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛徐伐，應(yīng)該去哪里投訴贯钩？”
? ? ? ? 小姑娘指了指大廳西側(cè)，那里有兩間一看就是臨時(shí)隔出來的房間办素，上面用紅字寫著“醫(yī)療管理辦公室”角雷，說，就是那里性穿。
? ? ? ? 我來到“醫(yī)療管理辦公室”門前勺三，停頓了一下，推門進(jìn)去需曾。辦公室很小吗坚，兩張辦公桌擠占了大部分的空間，一張辦公桌前空著呆万，靠門的那張辦公桌后坐了一位三十多歲的女大夫商源，這位女大夫倒是和顏悅色，問我有什么事谋减。我用了五分鐘的時(shí)間牡彻，簡(jiǎn)明扼要地把一天的遭遇敘述了一遍，女大夫一開始還拿筆一邊聽我敘述一邊記錄出爹，聽著聽著不記了庄吼，睜大了眼睛。等我講完严就，女大夫滿臉驚訝的問：“真是這樣嗎总寻？”
? ? ? ? “這是我的親身經(jīng)歷。如有編造梢为，愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任废菱。”我斬釘截鐵地說抖誉。
? ? ? ? “走殊轴，跟我來√宦”女大夫站起身來就往外走旁理。
? ? ? ? 我跟在女大夫后面，感覺滿大廳的人都在看我我磁。一種窘迫感涌上心頭孽文。媽的驻襟，以前只是在書上看過或是酒桌上聽過醫(yī)療糾紛，今天芋哭，我也成了一場(chǎng)糾紛的主角沉衣！
? ? ? ? 我尾隨管理女大夫來到手術(shù)室門口，她將劉主任從手術(shù)室叫了出來减牺，當(dāng)著我的面把我的投訴心平氣和地說了一遍豌习，問，“劉姐拔疚，你看這事怎么辦肥隆？”
? ? ? ? 劉主任見我真的叫來的投訴辦公室的人，就低聲下氣為自己辯解道：“我本來是安排病人今天下午手術(shù)的稚失，可是門診上的張大夫給少開了一項(xiàng)白帶檢查栋艳，是我給病人補(bǔ)辦了檢查表。本來二十分鐘就可以出檢查結(jié)果句各，結(jié)果病人家屬說得等三個(gè)小時(shí)吸占。這責(zé)任不在我啊……”
? ? ? ? “三個(gè)小時(shí)？”管理女大夫也懵了凿宾，從衣袋里掏出手機(jī)打起了電話：“小趙啊矾屯，你們半個(gè)小時(shí)前是不是接了一個(gè)叫XXX的病人的白帶檢查？病人家屬說三個(gè)小時(shí)才出結(jié)果菌湃，怎么回事了问拘？”
? ? ? ? 我不知道對(duì)方給管理女大夫說了什么遍略。管理女大夫掛了電話惧所，一臉不解地對(duì)我說：“化驗(yàn)室說是二十分鐘啊绪杏？”
? ? ? ? “不可能下愈！”我口氣堅(jiān)決地說，“你等著蕾久，我過去拍個(gè)照片回來給你看势似。”
? ? ? ? 當(dāng)我來到檢查室的窗口僧著，驚訝地發(fā)現(xiàn)那個(gè)告知三個(gè)小時(shí)出結(jié)果的紅字牌不見了履因。我又俯下身子湊到窗口問那個(gè)女孩：“大夫，我想問一下盹愚，白帶檢查到底多長(zhǎng)時(shí)間出結(jié)果栅迄？”
? ? ? ? 這次這個(gè)女孩抬起頭來了：“對(duì)不起，剛才是我給你回答錯(cuò)了皆怕，是半小時(shí)出結(jié)果毅舆∥髀ǎ”
? ? ? ? 我用手指了指窗口里面：“剛才你讓我看的那個(gè)三個(gè)小時(shí)的告知牌呢？”
? ? ? ? “哪有什么告知牌啊憋活，從來就沒有過岂津。”
? ? ? ? 我盯著小姑娘的臉看了半分鐘悦即，這么年輕的女大夫吮成，怎么說謊就這么順溜，一點(diǎn)不臉紅呢盐欺？
? ? ? ? 這家醫(yī)院赁豆，處處是陷阱，日鬼?yè)v棒錘的冗美，平時(shí)怎么治的病魔种，怎么救的人？
? ? ? ? 我垂頭喪氣地回到手術(shù)室門口粉洼，對(duì)管理女大夫說：“算了节预，我認(rèn)輸。牌子不見了属韧，人家改口說就是半小時(shí)出結(jié)果安拟。”
? ? ? ? 管理女大夫倒是見怪不怪的樣子宵喂，用商量的口氣對(duì)我說：“前面的事是我們不對(duì)糠赦，你也別計(jì)較了，你看馬上給你家屬安排手術(shù)行嗎锅棕？”
? ? ? ? “對(duì)拙泽，可以馬上給你們安排手術(shù)÷懔牵”旁邊的劉主任也一臉和氣地附和道顾瞻。
? ? ? 其實(shí)我在鬧騰的這段時(shí)間里，小珺一直默默地跟在我身后德绿。這個(gè)時(shí)候她突然走上前來荷荤，態(tài)度堅(jiān)決地說：“算了，我們不做了移稳。都鬧成這樣了蕴纳，你放心把我推進(jìn)她們的手術(shù)室啊个粱？”
? ? ? ? 管理女大夫聽了小珺的話古毛，馬上接茬說：“要是你們不打算做了，我們?nèi)~退款几蜻±耍”
? ? ? ? 開車回去的路上体斩，小珺一臉地輕松。我側(cè)目看了她一眼：“這下你滿意了颖低？”
? ? ? ? “這可不關(guān)我的事絮吵。”小珺說忱屑，“這是天意蹬敲。這是老天要讓我把孩子生下來≥航洌”
? ? ? ? “這是天意嗎伴嗡？”我憤憤地說道，“有人喝了一瓶敵敵畏要自殺从铲，沒有死成瘪校，送到醫(yī)院里搶救的時(shí)候查出來農(nóng)藥是假的，那我們得表?yè)P(yáng)造假農(nóng)藥的人名段，是他們?cè)旒俨啪热艘幻逖铮麄冊(cè)旒儆泄Γ吭旒儆欣砹松毂伲俊?/p>
? ? ? ? “那是他命好麻惶，命不該死，才碰到假農(nóng)藥信夫，跟造假?zèng)]關(guān)系窃蹋。”小珺說静稻。
? ? ? ? 我又側(cè)臉看了她兩眼警没，心想，這個(gè)女人平時(shí)說話多不在杠眼上姊扔，今天這句話倒是說得夠聰明惠奸。
