作者: [美] 唐納德·基奧 （Donald R. Keough)）
思維方式
1鸵闪、不愿冒任何風險
正面案例：英特爾業(yè)務轉型
2倍阐、思維僵化概疆，我行我素
正面案例：可口可樂更換包裝
反面案例：諾基亞不改變的失敗
3、把自己完全孤立封閉起來
反面案例：柯達峰搪，盲目自信膠卷業(yè)務
個人品行
4岔冀、犯了錯誤拒不承認，目空一切
正面案例：巴菲特投資美國航空公司概耻，前期是失敗的使套，他謙虛認錯
5、只求發(fā)展鞠柄，漠視商業(yè)道德
反面案例：三鹿侦高，三聚氰胺
信息獲取
對所獲取的信息進行再思考，避免對別人說的照單全收厌杜，容易引起的問題：
1）信息沖擊綜合癥奉呛，接收過量的信息计螺；
2）未經消化的數(shù)據會掩蓋事實；
3）不花時間去思考很愚蠢瞧壮，甚至可能很危險登馒；
6、不用心思考咆槽，對該做的事情一知半解
反面教材：底特律汽車巨頭陈轿，自行制定標準，不顧全球發(fā)展全局秦忿，最終墮落
正面教材：日本汽車公司济欢，不斷改進
7、自己不去把握小渊，完全信賴專家
反面教材：可口可樂法褥，專家認為要改變口味，引發(fā)消費者抗議
8酬屉、行政作風盛行半等，團隊臃腫
反面教材：可口可樂申請鉛筆的難度
9、信息錯位呐萨，溝通不暢
6-9反面教材：阿里巴巴
處事態(tài)度
10杀饵、對未來心懷恐懼，悲觀主義色彩濃厚
不要因為害怕失敗谬擦，而把注意力都放在失敗上
11切距、喪失對工作和生活的激情
關注四個方面：顧客、品牌惨远、員工和夢想
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