? ? 周末的晚上秀存，又到了期盼已久的團督時間，新疆中心的志愿者早早來到活動室羽氮，等待著團督的開始或链，雖然網(wǎng)絡有點問題，時斷時續(xù)档押，但是接線員仍然專心致志澳盐，生怕漏過一句話。
? ? 雖然七點多了令宿，烏魯木齊天色還是大亮的叼耙！
參加團督學習分享：
韓金梅 ：
又看到了可愛可敬的林老師粒没。林老師看起來精神有點疲憊筛婉。頭發(fā)也白了很多。感恩您哪林老師又給我們帶來了每月一次的團督癞松。使我們遠在新疆的弟子們通過視頻看到了您爽撒，聽到了您發(fā)自肺腑的語言的魅力入蛆。
這是一起急迫危機，這個個案我也接過硕勿。我也為這個接線員點贊哦哨毁！畢竟她再一次挽救了案主的生命。
這是第7等個案源武。我們接線員必須按照急迫危機的程序來應對扼褪。我們接線員一定要專業(yè)。我們是語言學派嗎粱栖。我們和案主交流的時候必須用肯定句话浇，不能用否定句不能用口語。要絕對無條件的接納認可案主查排。就此個案凳枝，不要說活著就好抄沮。要說到案主不死就好跋核。接線員要讓案主通過話機電流感受到接線員急切的挽救她的生命的那顆心足矣了。林老師再三強調(diào)電話的10至15分鐘是案件陳述階段叛买。語助詞的同步同理砂代，鸚鵡句型和轉接詞及引導語的如何使用。
曹彩彥：
不管是幾等個案率挣，打電話來的人都是不想死的刻伊，案主說等一下就點火了，已經(jīng)點著了椒功，這些都是以死相逼捶箱，我們專業(yè)就是要抓住，并傳遞我們甘愿被你勒索动漾。在同理心技巧下是基于絕對的尊重與接受以及絕對的相信和原諒丁屎，不質(zhì)疑、不否定更不說教應用鸚鵡句型把案主往上拉旱眯，讓案主下死的臺階晨川，到可以不死。?
柳梅：
視頻中突然看到老師的白發(fā)和疲累的神情删豺，心中一緊共虑，擔心老師的身體；當了解到老師經(jīng)過長途勞頓呀页，沒吃中餐午餐而準時到達督導現(xiàn)場時妈拌，霎時淚崩，老師用專業(yè)的精神蓬蝶，偉大的人格和高尚的情懷滋養(yǎng)了每一位接線員供炎。希望熱線的接線員承擔的是別人的生死渴逻，這是對生命的承諾，更是肩負的一份重責音诫。
老師針對案例惨奕，強調(diào)七級個案與一般個案的不同處理方式。前15分中一般咨詢個案用語助詞的同步同理心技術建立關系竭钝；對七級個案則要強化同理梨撞，用鸚鵡句傳遞情感，用連接詞往上拉動香罐，傳遞拉力卧波，引導語開視窗貼近案主。
這次團督中感受到面對七級個案專業(yè)技術的重要性庇茫，一句話可將案主拉回也可將案主推下港粱，在精準的話術下傳遞的是對生命的珍愛之情，無條件的尊重旦签，接納查坪，相信和原諒，挽救每一個生命宁炫，實現(xiàn)彼此的共養(yǎng)偿曙。
郭蘭：
1、學好技術羔巢。一般的個案望忆，在開場10～15分鐘都是案主在陳述所發(fā)生的事情階段，接線員要使用好語助詞的同步同理技術就可以了竿秆，而這次的個案是一個自殺中的個案启摄，案主只談“死”、“自殺”幽钢，這屬于生命危機等級中的第七等歉备，屬于急迫危機，接線員絕對不能用語助詞搅吁，而是要使用鸚鵡句型來造勢傳情威创、轉連接詞拉力、使用引導語來挖地洞開視窗等同理技術谎懦，這里面學問還真不少肚豺。2、要絕對無條件地支持界拦、接納吸申、相信、尊重和認同來訪者。? 當案主說“在燒炭”“在燒敖夭辍梳侨！”時，我們很多接線員嘗試回應“天叭盏ぁ走哺！在燒什么？我很擔心你罢芟骸丙躏！”、“你這樣做不行束凑，趕緊停下來晒旅！”、“趕快開窗”等語句汪诉，在林老師的仔細分析這些語句中才發(fā)現(xiàn)废恋，我們對案主沒有做到真正的無條件相信她、接納她包括她的行為扒寄，所以也不能真正打動案主鱼鼓，讓她停下來。還需要不斷學習林老師的各種技術旗们，同時也需要在接線實踐中獲得成長蚓哩。感謝林老師构灸！?
楊亦兵：
這是一個正在燒炭的求助者打來的求助電話上渴，屬于第七級急迫危機個案。CL聲音非常不清楚喜颁，但從電話聲音上沒有害怕稠氮，沒有特別的情緒表現(xiàn)。CL講的非常長半开，共說了570句隔披，求助動機強，CO成功地將CL救下寂拆，但也有缺點奢米，本人有感如下：1、CL打電話求助纠永，說明不想死鬓长，但并沒有想活。CO說不要死尝江，CL聽得進去涉波，先別死，我們還有事要做，他現(xiàn)在不要死啤覆，我們再說活下來苍日。打電話來的人一定不想死，但沒有說想活窗声，你要拉著讓他活相恃，他就拒絕你，我們要把他退到不死不活笨觅，“活著有多好”這些話CL聽不下去豆茫。2、CL在燒炭中打電話屋摇，是把CO當做相對人進行情感勒索揩魂，以死相逼的對象，因為A事件炮温，所以自殺(B事件)火脉，打電話(C事件)，你對C事件的反應柒啤，就代表CL跟A事件的關系倦挂，這是一個SRN系列，CL說：我要死掉了担巩，很強烈的告訴你方援，我不要死，強烈勒索接線員涛癌，希望在S1得到R3犯戏，S1→R3，R3R對了拳话，S3解除先匪，S2解除，S1也解除了弃衍，要被CL勒索成功呀非，CL就不死了，CO要接受勒索镜盯。3岸裙、CL說：我要死掉了，非常平靜速缆、冷靜降允、無所謂，需要CO熱烈激涤、熱情才能打動CL冰冷的心拟糕。4判呕、急迫危機時，CO不能用語助詞的同步同理心技術送滞，而應用加強同理技術侠草，用鸚鵡句型加轉介引導語，表示聽到了犁嗅，在乎了边涕。如CL說：在房間，CO應說：在房間褂微，并說：在房間干什么功蜓？你一個人在房間？在房間多久了宠蚂？有人知道你在房間嗎式撼？有人知道你在房間干嘛嗎？
