最近又被拉壯丁干運(yùn)營了荔燎。遙想上次干運(yùn)營已經(jīng)是四年前耻姥。對這個(gè)崗位又有了新的認(rèn)知。正是：五谷輪回有咨，六畜昂首琐簇；產(chǎn)品屬狗，運(yùn)營姓牛座享。定場詩一首婉商，閑言少敘，書開正風(fēng)渣叛。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盈利之路大致如下：
來靈感了 > 攢人開發(fā) > 大把賺錢
喂丈秩，好像少了點(diǎn)什么對不對？對淳衙，就少了產(chǎn)品和運(yùn)營癣籽。如果足夠幸運(yùn)，你并不需要這兩個(gè)崗位滤祖。每當(dāng)有初涉互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人和我說筷狼，我就想賺點(diǎn)錢為什么這么麻煩，我就提醒他們別忘了托爾斯泰的這句名言——參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大多數(shù)人都是不幸的匠童。
所以運(yùn)營呢埂材，就是當(dāng)產(chǎn)品上線之后，如果不能自動(dòng)賺錢汤求，中間要促成產(chǎn)品賺錢的角色俏险。這就是所謂的人為干預(yù)严拒。廣義上說，一個(gè)事物已經(jīng)存在后竖独，促使它達(dá)到目的的裤唠，都是運(yùn)營。所以運(yùn)營者一定要知道自己所經(jīng)營產(chǎn)品的運(yùn)行目標(biāo)莹痢、價(jià)值體現(xiàn)及市場定位种蘸，然后依計(jì)而行——
運(yùn)營的五項(xiàng)工作：
- 掌握情報(bào)：通過競品分析、用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等手段竞膳，了解現(xiàn)階段產(chǎn)品的運(yùn)營狀況航瞭；
- 建立體系：為改善現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)指標(biāo)坦辟，調(diào)配資源刊侯，制定計(jì)劃；
- 制定方案：為達(dá)到階段性的運(yùn)營指標(biāo)而設(shè)計(jì)具體的行動(dòng)方案锉走；
- 執(zhí)行計(jì)劃：執(zhí)行既定方案滨彻；
- 評(píng)估效果：方案執(zhí)行的如何，是否達(dá)到預(yù)期挪蹭〈粒總結(jié)原因反饋到下一個(gè)周期。周而復(fù)始嚣潜。
大多數(shù)一線運(yùn)營都在干第4項(xiàng)工作冬骚，從而掩蓋了運(yùn)營工作的科學(xué)性和重要性。甚至由此很多人就認(rèn)為運(yùn)營就是靠ctrC+ctrV干活并靠忽悠為生懂算。
想要做好所有五項(xiàng)工作只冻，其實(shí)很簡單，只需要如此這般——
運(yùn)營的六種技能：
- 數(shù)據(jù)分析（用于1计技、2喜德、5）：數(shù)據(jù)分析是以統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和數(shù)據(jù)工具應(yīng)用為基礎(chǔ)的綜合技能，以分析用戶行為數(shù)據(jù)為主垮媒。比如流量舍悯、活躍度、轉(zhuǎn)化率睡雇、商品瀏覽萌衬、收藏和購買等數(shù)據(jù)。需要掌握GA它抱、excel秕豫、spss等工具；
- 用戶調(diào)研（用于1、2混移、5）：除了行為數(shù)據(jù)之外祠墅，往往需要了解用戶的態(tài)度。一般通過問卷歌径、評(píng)分毁嗦、客服等渠道搜集數(shù)據(jù)；
- 商情調(diào)查（用于1回铛、5）：競品分析+市場調(diào)查狗准。產(chǎn)品一旦有競爭對手，運(yùn)營策略就不能以自我為中心勺届，要以市場情況為依據(jù)，決定是否娶耍、如何跟進(jìn)對手免姿；
- 渠道建設(shè)（用于2、3榕酒、4）：主要用來拉新胚膊。包括但不限于廣告投放、資源互換想鹰、SEO/SEM紊婉、微博微信等社交平臺(tái)運(yùn)維等；
- 活動(dòng)組織（用于2辑舷、3喻犁、4）：活動(dòng)以激活提沉為主。表面考驗(yàn)運(yùn)營的文案何缓、設(shè)計(jì)肢础、策劃能力，本質(zhì)上是對產(chǎn)品價(jià)值和用戶心理的把握碌廓；
- 內(nèi)部協(xié)調(diào)（用于4）：其實(shí)運(yùn)營是內(nèi)部的大甲方传轰。有詩為證：指標(biāo)在肩，屠龍倚天谷婆；數(shù)據(jù)在手慨蛙，江山我有。內(nèi)容纪挎、產(chǎn)品期贫、技術(shù)都跪地山呼吧。
寫了這么多异袄，回頭看來唯灵，嚇了一跳。無論哪類產(chǎn)品或崗位的運(yùn)營（內(nèi)容隙轻、社區(qū)埠帕、市場）垢揩，甚至無論產(chǎn)品運(yùn)營還是企業(yè)的運(yùn)營，似乎都是這么回事敛瓷。如此萬金油的角色叁巨，你不打雜誰還打雜？
