剛畢業(yè)的第一份工作是ATM硬件服務(wù)工程師，服務(wù)于各大銀行的底哥，負(fù)責(zé)ATM的硬件以及軟件售后服務(wù)咙鞍，主要對接銀行清分ATM的工作人員。
一共遇到2個公認(rèn)不好相處的客戶叠艳。王師傅奶陈，50左右，脾氣大附较；李師傅吃粒，40左右，當(dāng)過兵拒课，脾氣很怪徐勃。
先遇到李師傅。因為臨時安排的工作早像，所以沒能夠及時到場僻肖。本著了解好情況，給下次做好準(zhǔn)備的心里卢鹦，在電話中被幾句難聽的話懟了回來臀脏，不歡而散。后來通過熱情并且技術(shù)過硬的服務(wù)下冀自，相處的很融洽揉稚，達(dá)到任何事都會提前給通知，都可以商量的程度熬粗。
遇到王師傅是在李師傅之后搀玖。吵過3次，都是因為他無禮的要求驻呐，可以說是被慣出的毛补嘧纭（之前同事的有求必應(yīng)芳来，不管是否合理）。因為他是我們的客戶猜拾，所以在吵完架之后即舌，把所有情況和公司進(jìn)行了反饋。
無原則的妥協(xié)和順從关带，不僅會加重自己的心理負(fù)擔(dān)侥涵，疲于應(yīng)付，還會讓我們過于受制于人宋雏，對周邊的事務(wù)難以做到自主芜飘。即便工作最后能順利完成，也是剛剛“合格”磨总，難有“卓越”的表現(xiàn)嗦明。相反，說‘不’則會幫助我們優(yōu)先處理自己的事務(wù)蚪燕。
如何優(yōu)雅地說“不”：
1.可以說需要先看一下工作安排娶牌，然后再給回復(fù)；
2.帶點幽默感說“不”馆纳，相比強(qiáng)硬的拒絕诗良，帶有幽默感的拒絕會更易讓人接受；
3.說出你的原因鲁驶，真誠并簡潔明了地表達(dá)出來鉴裹，讓人感覺你不是在找借口或是敷衍；
4.事后需要保持熱情钥弯，一定記得在推脫過后径荔，跟對方主動示好。
但需切記脆霎，拒絕的時候总处，態(tài)度再堅決，語氣也不能過于生硬睛蛛、帶有敵意鹦马。畢竟，山高水長忆肾，說不定哪一天你會需要他的幫助菠红。
