這個問題在知乎上的呼應很高摩疑,我試著從我在基層的角度分析了一下,沒想到得到很多人的共鳴畏铆。
這里跟大家在分享一下雷袋,大家如果有什么想吐槽的請盡情留言,我們這些以前或者現(xiàn)在的小柜員們辞居,告訴你們片排,你不是一個人寨腔!
現(xiàn)在開始正式說說自己的情況吧。前某商業(yè)銀行的小柜員一枚率寡,現(xiàn)已辭職,打算轉(zhuǎn)行倚搬,誓死遠離傳統(tǒng)銀行業(yè)冶共。
做出辭職這個決定是需要很大的勇氣的,尤其在現(xiàn)在這個經(jīng)濟環(huán)境下每界,再找工作真的很難捅僵。所以我沒事就來這個帖子下面看看,每次看完之后就覺得眨层,趕緊辭職吧庙楚,還耗著干啥。
這里很多的知乎網(wǎng)友們的答案大多數(shù)都屬于抱怨成分趴樱,沒有真正的回答出這個問題的真正原因馒闷。如果說把抱怨轉(zhuǎn)為辭職的理由,那在什么行業(yè)都做的不會很容易的叁征,畢竟我們都是打工的纳账,自然少不了會有各種委屈。
近些年銀行辭職的人越來越多捺疼,尤其是底層的員工疏虫。針對我之前的單位來說,光辭職就拖了我差不多兩個月的時間啤呼,行長一直以沒有人員為借口打感情牌卧秘。
這確實是一些基層的銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀:年輕人越來越少,留下的官扣,都是干了幾十年離了銀行就再也沒有任何競爭力的老員工翅敌。
為什么越來越多的柜員想辭職,以下我所說的醇锚,都是針對我所待的和所見的基層網(wǎng)點的情況哼御,至于分行和總行,我也沒有機會就去待過焊唬,可能就另當別論了恋昼。
一、職業(yè)天花板低
這是我離開銀行的最主要的原因赶促。
我是從2014年大學畢業(yè)后就進入這家銀行做柜員的液肌,現(xiàn)在2017年了,在我辭職之前我還是柜員鸥滨。三年的時間嗦哆,同比其他的行業(yè)比如現(xiàn)在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)谤祖,你在一家企業(yè)干了三年之后,很有可能你的職業(yè)老速、經(jīng)驗和薪資都有一個飛躍的提高粥喜。
而我在銀行的這三年,做的工作性質(zhì)和三年前一樣橘券,工資也和三年前一樣额湘,在這個二線城市,到手的不超過四千元旁舰。
可能很多人會說锋华,你不夠優(yōu)秀,做的不夠好箭窜,沒有得到領導的賞識毯焕。
是,我承認磺樱,可能這方面存在一定的原因纳猫。但是我也可以自豪的說,這三年我經(jīng)手的業(yè)務坊罢,從來沒有出現(xiàn)過任何重大差錯续担;就連服務方面也是多次獲得過分行級別的服務明星;業(yè)務能力三年過后活孩,很多老員工甚至連會計經(jīng)理都要問問我怎么做物遇;和同事之間的關系呢,臨走的時候不是帶著怨氣走的憾儒,而是滿滿的不舍询兴;三次去辭職,行長挽留了我三次起趾。
所以說诗舰,你從柜員的崗位是否能夠在崗位上有一個升遷,很大的程度上训裆,并不是只靠個人能力這么簡單的眶根。
當你工作一段時間后,職業(yè)發(fā)展就會達到一個瓶頸期边琉,我在遇到這樣的情況的時候属百,總會去看看周圍一些同事的職業(yè)發(fā)展道理,然后從中得到一些啟發(fā)变姨。
可是族扰,觀察之后,我更加的確定了此地不宜久留的想法。
來到銀行帶我的師傅渔呵,已經(jīng)在這家網(wǎng)點干了十幾年了怒竿,從剛來的派遣制柜員,到現(xiàn)在的正式柜員扩氢,這些年來干著同樣的工作耕驰。
有了十幾年的工作經(jīng)驗,現(xiàn)在做的還是和我一樣的工作录豺。工資的話耍属,公積金能稍微高一點,總體到手的巩检,還沒有我多。
這個工作的替代性太強了示启,一個新員工培訓一個月就可以上崗兢哭,就可以做著你十幾年一直在干的活。
這樣的環(huán)境讓我每一天都有一種危機感夫嗓,尤其在這兩年迟螺,智能機器的上架和手機銀行網(wǎng)上銀行的普及已經(jīng)取代了很多非現(xiàn)金的業(yè)務,柜員的崗位越來越不需要那么多人了舍咖,人工早晚會被機器取代矩父。
在傳統(tǒng)的人們眼中,銀行一直都是一個鐵飯碗排霉∏现辏可是現(xiàn)在時代變了,真正的鐵飯碗是你的能力攻柠,是你無論走到哪無論身后的這顆大樹是否倒下你都能夠在找一份糊口的工作球订。
況且這個鐵飯碗也是企業(yè),也是需要盈利的瑰钮,當有一天它發(fā)現(xiàn)自己盈利困難了冒滩,首當其沖的就是減少更多吃飯的人啊,而柜員浪谴,一個沒有核心技能在身不能夠給企業(yè)帶來利潤的开睡,肯定是第一批遭殃的人們啊
這種危機感一直都在伴隨著我的三年職業(yè)生涯,我也一直在思考我未來的出路在哪里苟耻。而看到這些老員工篇恒,仿佛就看到了我未來十幾年的銀行職場生涯一樣,人生沒有任何的懸念梁呈,一眼就能望到頭婚度。
人生啊,最大的恐懼我覺得并不是未知,未知最起碼你還有去探索的新鮮感蝗茁,可以感受到自己活著的價值醋虏,而最大的恐懼是已知,你的人生照這樣下去沒有任何的懸念:日復一日哮翘,年復一年颈嚼,過了新的一年,只是又長大了一歲饭寺。
這就是很多柜員的發(fā)展軌跡阻课,大部分的人都是一輩子在防彈玻璃后面兢兢業(yè)業(yè)的。對于一些年長的人來說艰匙,可能他們已經(jīng)適應了這樣的生活限煞,穩(wěn)穩(wěn)定定的不挺好嗎?但對于九零后將來甚至零零后的人來說员凝,你確定能夠忍受這樣的工作嗎署驻?
扯到人生就有點遠,現(xiàn)在就來向大家說說健霹,正常一名柜員的職業(yè)發(fā)展路線旺上。
1、會計主管糖埋、會計經(jīng)理
在幾年前宣吱,我們銀行還是有會計主管這個崗位的,主要工作指責就是授權瞳别,幫會計經(jīng)理打打下手征候。隨著這兩年銀行的發(fā)展越來越吃力,不良資產(chǎn)逐年增加洒试,利潤率也越來越低的情況下倍奢,為了縮減成本,我們銀行采取了人員改革的措施垒棋。
其中一個措施卒煞,就是將網(wǎng)點的會計主管取消了,授權改成遠程授權叼架,這樣就縮減了很多的人力成本畔裕。
所以沒有了主管這條線,柜員想要從事運營崗位的話乖订,提升的另一個臺階就直接是會計經(jīng)理了扮饶。
且不說,一個網(wǎng)點只有一名會計經(jīng)理這個事乍构,而柜員那么多甜无,所謂狼多肉手就是這個意思,就單單是現(xiàn)有的會計經(jīng)理,你也要等他們退休了岂丘,職業(yè)產(chǎn)生空缺了陵究,你才有可能競聘。
而能夠當上會計經(jīng)理奥帘,這里面又有很多很多的門道铜邮。
我走之前的網(wǎng)點的會計經(jīng)理是代理的,干的活和正式的一樣寨蹋,待遇卻天差地別松蒜,我又一次問他,干的這么苦逼已旧,啥時候能轉(zhuǎn)正敖彰纭?
他默默的告訴我四個字运褪,遙遙無期难述。
而我也眼睜睜的看著一個干了八年的老柜員,在馬上轉(zhuǎn)為會計經(jīng)理的時候吐句,靠山?jīng)]了,直接淪為現(xiàn)金柜員店读。
2嗦枢、柜員—大堂經(jīng)理—理財經(jīng)理—貴賓理財經(jīng)理—營業(yè)經(jīng)理—行長
好了,說到這屯断,喜歡銷售的人們文虏,這可能是一條比較適合你的銀行發(fā)展路徑。
如果你在柜員的時候殖演,就特別的喜歡營銷氧秘,比如推薦個基金啊,賣個保險啊趴久,轉(zhuǎn)介個理財信用卡網(wǎng)銀手機銀行啊……那行丸相,你肯定會在銀行業(yè)混的很好。
一般來說彼棍,賣的好的柜員灭忠,領導會把你從柜里提拔出來到外面營銷,就是所謂的大堂經(jīng)理座硕。
等到你大堂經(jīng)理也賣的好的話弛作,那就是理財經(jīng)理了,行里會給你分配一些資源华匾,你的任務就是定期的去維護客戶映琳,繼續(xù)賣理財基金保險。
如果干的更好,那就是營業(yè)經(jīng)理了萨西,然后零售主管行長有鹿。
是不是聽著挺好,挺過癮霸印印颤?
前提是你特別的喜歡銷售,如果沒有這份特別穿肄,你可能會干的要抑郁了年局。當你必須像歲數(shù)大的阿姨保守型阿姨推薦基金的時候,當你向一個家庭條件一般的人推薦期繳完成任務的時候咸产,當你給一個80多歲的大爺開上手機銀行的時候矢否,沒有熱愛,你真的會干的懷疑人生脑溢。
銀行這種銷售僵朗,和傳統(tǒng)的銷售不一樣,因為它涉及到金錢屑彻。
凡是涉及到金錢的验庙,這里面的事情就特別的復雜了,具體的復雜法社牲,還得自身去體會粪薛。
最重要的,工作不就是為了掙錢嗎?而扣錢這種措施真的讓人積極性大減搏恤。任何一個指標完不成违寿,都要扣錢,而你賣出去的產(chǎn)品熟空,得到的收入?yún)s和銷量不成正比藤巢。這么說吧,大家可能會清楚一點息罗,就是你賣了一千萬的理財產(chǎn)品掂咒,你到手的績效,可能就幾百塊錢迈喉。
3俏扩、柜員—個貸經(jīng)理
這個想要干得好就是,放貸款放貸款放貸款放貸款……控制不良控制不良控制不良……拉存款拉存款拉存款……
個貸經(jīng)理的基本工資都很低弊添,主要靠業(yè)績吃飯录淡。沒有個幾千萬存款,手里沒點貸款油坝,一個月到手的錢可能都不夠你吃飯用的嫉戚。
曾經(jīng)有一個同事刨裆,說他已經(jīng)連續(xù)好幾個月工資就幾塊錢到手的。貸款出現(xiàn)不良彬檀,分行處罰帆啃,加上扣掉的五險一金,到手就這些錢了窍帝。
沒點深厚的家底努潘,真的就吃不上飯了。
二坤学、錢少事多
銀行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在疯坤,很多網(wǎng)點都快成了大型零售綜合金融連鎖超市。
從你一進門開始深浮,就有人向你推銷理財保險基金压怠,具體模式請參見屈x氏。
對于柜員來說飞苇,既屬于會計條線又屬于零售條線菌瘫,所以就會面臨著兩個直屬領導:會計經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理。
營業(yè)經(jīng)理這邊要求你要以客戶至上布卡,能滿足客戶要求的盡量滿足雨让;會計經(jīng)理這邊要求你,一定要嚴控風險忿等,必須嚴格遵守規(guī)章制度宫患。
小柜員夾在這兩者之間,真是心有余而力不足这弧。
記得有一次,我一個新來的柜員同事虚汛,被氣哭了匾浪。
事情是這樣的,這個客戶沒帶身份證卷哩,卻非要查詢信用卡的欠款蛋辈。我的同事跟他說沒帶身份證是查詢不了的,這時候這個客戶就開始鬧事了将谊,言語開始辱罵這個同事冷溶。
營業(yè)經(jīng)理問詢趕來,知道了事情的原委之后尊浓,想要盡快平息安撫客戶的情緒逞频,就小聲的問我的同事能夠給查一下。
而會計經(jīng)理在背后對我的同事說栋齿,堅決不能查詢苗胀,制度上說了必須帶身份證襟诸。
最后我的這個同事也沒有給這個客戶查詢,結(jié)果引來了營業(yè)經(jīng)理的不滿意基协,班后的會上明里暗里的指責她歌亲。
這樣的事情,在我這三年的工作中遇到了數(shù)都數(shù)不盡澜驮。
會計這邊要考核核算質(zhì)量陷揪,服務和技能,零售那邊還要考核存款和營銷杂穷,每天都有兩個經(jīng)理在你身邊耳提面命的督促你悍缠,完成不好兩個部門都要懲罰。
而一個月工資亭畜,也就是不到四千而已寺鸥。
真的,心累它匕。
且不說會計上要求的技能撇叁,也就是練了其實也沒有什么用的點鈔、打小鍵盤和中文錄入劲藐。
這些我們領導總是說是技能八堡,可是技能,百度百科是這么解釋的聘芜,指掌握并能運用專門技術的能力兄渺。
而我們每天花費大量的時間去練的這些技能,離開了銀行汰现,真的一點用處都沒有挂谍。
零售上考核柜員的服務是事無巨細,有一套標準的流程瞎饲,包括什么時候雙手口叙,什么時候用什么話術,什么時候開始營銷嗅战,什么時候說請問還有其他業(yè)務要辦理嗎妄田,什么時候說再見,什么時候才能坐下驮捍,都要按照標準去做疟呐。
不需要你有創(chuàng)新,不需要你有想法东且,你只要按照這個標準做下去就行了启具。而如果你不按照這個標準做下去,身后360度都是無死角的監(jiān)控珊泳,分行每個月都會有人抽查你富纸,少一個流程就扣一分囤踩,一分就一百塊錢。
寫到這晓褪,卻越寫越有戾氣了堵漱。
我還想說說我一個他同事,他是某財經(jīng)大學碩士畢業(yè)的涣仿,和我同一年去的那家商業(yè)銀行勤庐,也是干柜員,三年后好港,他也辭職了愉镰。
他說他今年都三十了,再在這混下去钧汹,人生就廢了丈探,趁著現(xiàn)在年紀還不大,趕緊走拔莱。
我覺得不管我們做的決定對不對碗降,至少我們都是有勇氣的人,至少為了自己的人生在搏一把塘秦,在努力一把讼渊。
不知道以后會不會后悔,至少老了的時候尊剔,可能不會遺憾吧爪幻。
祝我順利找到工作吧,找到一家好的工作的話须误,我會繼續(xù)回來更新的挨稿。