關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針肩狂，基本都是圍繞《用戶體驗(yàn)要素》一書中提到的五個(gè)基本要素摘完，依次為戰(zhàn)略層、范圍層傻谁、結(jié)構(gòu)層孝治、框架層、表現(xiàn)層审磁。也是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中的常用方法谈飒，我們所熟知的設(shè)計(jì)多為表現(xiàn)層，交互在結(jié)構(gòu)層著手梳理設(shè)計(jì)交互及其信息架構(gòu)态蒂。因?yàn)閼?zhàn)略層往往是大領(lǐng)導(dǎo)定好的方向杭措，范圍層又多是產(chǎn)品經(jīng)理參與策劃。但對(duì)于新產(chǎn)品而言往往沒(méi)有這么嚴(yán)格的界限钾恢，畢竟是在腦暴手素，誰(shuí)還能歧視創(chuàng)新的邊界。大BOSS定好戰(zhàn)略方向赘那，就能有的放矢刑桑，而不是天馬行空的創(chuàng)想。

需求背景

我們接觸到的大部分產(chǎn)品都是面向C端募舟，大家也喜歡做C端產(chǎn)品祠斧，結(jié)果就是C端產(chǎn)品越來(lái)越多，市場(chǎng)很快就可能會(huì)被大的IP占據(jù)上風(fēng)拱礁，出現(xiàn)飽和過(guò)剩的窘境琢锋，想吃到肉難于上青天。企業(yè)要得是可持續(xù)盈利的商業(yè)模式 呢灶，賠錢的買賣誰(shuí)能撐得下去吴超，在業(yè)務(wù)條件允許的情況下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端未嘗不是一個(gè)很好的選擇鸯乃。我們剛做的一個(gè)產(chǎn)品就引用的這個(gè)思路來(lái)做創(chuàng)新鲸阻。

領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趹?zhàn)略層的布局是想在B端開(kāi)辟一條新的產(chǎn)品線，接下來(lái)就是集大家的智慧來(lái)腦洞缨睡，盈利模式被前置鸟悴，變相地圈定了范圍層的一些指標(biāo)。針對(duì)B端發(fā)力奖年，還要體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)细诸，還要賺錢，這就是我們腦洞的前提陋守。B端趨向于企業(yè)機(jī)構(gòu)震贵，想讓企業(yè)買單利赋，那肯定首先要幫企業(yè)解決問(wèn)題。企業(yè)問(wèn)題歸根結(jié)底還是大把大把的Money猩系，首當(dāng)其沖的肯定還是擴(kuò)大影響力嗎媚送？大家都知道你是老大了，還敢不供奉點(diǎn)蝙眶，上交點(diǎn)保護(hù)費(fèi)啥的季希？做這一塊剛好也是我們的優(yōu)勢(shì)褪那，有了這個(gè)脈絡(luò)幽纷，思考的方向就集中了〔┚矗總結(jié)出思考的關(guān)鍵點(diǎn)：影響力友浸、曝光度、轉(zhuǎn)化率偏窝。

策劃結(jié)構(gòu)

我們想到擴(kuò)大企業(yè)影響力最直接的方案可能就是投放廣告了收恢。說(shuō)到廣告，給人的錯(cuò)覺(jué)就是哪哪都是廣告祭往，影響閱讀伦意、耽誤時(shí)間，沒(méi)有人會(huì)喜歡這樣的體驗(yàn)硼补。如果我們一直朝著怎么擴(kuò)大影響力的方向去思考驮肉，可總是繞不開(kāi)廣告的思路。這時(shí)候已骇，可能就要換一個(gè)角度去想离钝，從企業(yè)能傳遞出的價(jià)值入手，用戶是因?yàn)槭裁匆ゲ槠髽I(yè)信息褪储？用戶又會(huì)關(guān)注什么卵渴？企業(yè)的注冊(cè)信息、股東信息鲤竹、盈利狀況浪读、財(cái)務(wù)報(bào)表、研發(fā)投入辛藻、公益慈善碘橘、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等等揩尸。同行領(lǐng)域之間的角逐蛹屿，呈現(xiàn)給用戶怎么更好地去了解和對(duì)比，這些是用戶關(guān)注企業(yè)的真實(shí)需求岩榆。我們梳理出用戶對(duì)企業(yè)的需求內(nèi)容错负，公司介紹坟瓢、同行對(duì)比、產(chǎn)業(yè)龍頭犹撒、發(fā)展?jié)摿φ哿⒇?cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)文化等识颊。

用戶想要了解企業(yè)的這些信息诚镰，權(quán)屬產(chǎn)品范圍層的內(nèi)容。要將范圍層的這些用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求祥款，捋出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層清笨，這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是產(chǎn)品最難的環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個(gè)層級(jí)刃跛，交互設(shè)計(jì)就要開(kāi)始做信息架構(gòu)抠艾，要做用戶調(diào)研、競(jìng)品分析桨昙、產(chǎn)品定性等等检号。首先得需要一個(gè)展示企業(yè)的首頁(yè)，該怎么展示蛙酪？展示誰(shuí)才是用戶想要的齐苛？單個(gè)企業(yè)又從屬不同的領(lǐng)域，怎么分類展示的不同的領(lǐng)域桂塞，應(yīng)該需要一個(gè)分類篩選的頁(yè)面凹蜂。前面的都是在查找公司，找到以后藐俺，至少需要一個(gè)詳情頁(yè)才能承載公司的各項(xiàng)信息炊甲。所以結(jié)構(gòu)層的主邏輯就變?yōu)椋悍诸惒檎?公司列表-公司詳情。

瓶頸突破

分類查找不是真將所有的分類都列出來(lái)讓用戶去選擇欲芹，這樣的體驗(yàn)固然很差卿啡。怎么才能更好地呈現(xiàn)這些信息呢？我們腦暴了很多方案菱父，熱門推薦結(jié)合展示颈娜、分類列表結(jié)合展示、卡片分塊標(biāo)簽展示等等浙宜。這些方式都沒(méi)能解決公司列表展示順序的邏輯問(wèn)題官辽，不管以腦暴的哪種方案展示，用戶體驗(yàn)路徑都是分類標(biāo)簽—公司列表—公司詳情粟瞬。分類和列表的體驗(yàn)同仆，都是用戶自己去甄別查找，這就需要一個(gè)前提裙品，就是用戶必須有具體的查找目標(biāo)俗批。這里大家可能首先想到給個(gè)搜索入口不就完了嗎俗或？關(guān)鍵是新用戶有多少是帶著具體目的呢？起碼得先讓用戶清晰地看到感興趣的信息岁忘，才是引導(dǎo)用戶的第一步辛慰，有了用戶感興趣的內(nèi)容才有下文。

最后我們決定以“價(jià)值公司排行榜”的維度來(lái)切入干像，思路一下子就打開(kāi)了帅腌。從產(chǎn)品邏輯上來(lái)講，我們直接給了用戶想要的答案麻汰，省去了思考答題的過(guò)程速客，我們知道用戶很喜歡看榜單，不知道聽(tīng)啥歌什乙，直接就聽(tīng)熱播排行榜挽封；不知道買啥車，直接就看熱銷排行榜臣镣；不知道哪個(gè)商品好，直接看口碑排行榜就全解決了等等智亮。排行榜提高了用戶獲取信息的效率忆某，降低了學(xué)習(xí)成本，從產(chǎn)品邏輯上看也順了好多阔蛉。沿著這個(gè)邏輯開(kāi)始設(shè)計(jì)具體的頁(yè)面弃舒，分出幾個(gè)大類的行業(yè)榜單，制定多維度價(jià)值參考規(guī)則状原，為每個(gè)榜單選出優(yōu)質(zhì)的價(jià)值公司序列聋呢。

再就是上榜公司的背后都有一個(gè)靈魂人物，比如咱們天天說(shuō)到的雷布斯颠区、董小姐削锰、馬云等，社會(huì)對(duì)這些人物的關(guān)注度可能遠(yuǎn)超對(duì)其公司的了解毕莱，所以人物也可以作為了解公司的另一個(gè)脈絡(luò)器贩。通過(guò)行業(yè)、人物兩個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型朋截，就有了3個(gè)主模塊：首頁(yè)蛹稍、榜單、人物部服。

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

搞清楚設(shè)計(jì)的方向唆姐，首先設(shè)計(jì)首頁(yè)區(qū)塊：幻燈推薦區(qū)、榜單功能區(qū)廓八、人物展示區(qū)奉芦、熱點(diǎn)企業(yè)胆描、資訊等等，按用戶的需求層級(jí)向下加載仗阅。榜單區(qū)塊：以卡片形式昌讲，行業(yè)分類展現(xiàn)，凸出榜單前三名减噪，貼上醒目的行業(yè)標(biāo)簽短绸。展示榜單頁(yè)，體現(xiàn)出評(píng)選規(guī)則筹裕，嘉賓陣容醋闭、企業(yè)排序列表等。企業(yè)詳情朝卒，按內(nèi)容層級(jí)體現(xiàn)出公司基本信息证逻，獲取榜單榮譽(yù)信息，熱點(diǎn)資訊抗斤、財(cái)務(wù)報(bào)表等囚企。人物區(qū)塊比較簡(jiǎn)單，基本以列表形式呈現(xiàn)就好瑞眼。

確定主界面設(shè)計(jì)交付開(kāi)發(fā)的同時(shí)龙宏，不斷完善設(shè)計(jì)產(chǎn)品的其它界面，公司詳情頁(yè)伤疙，缺省頁(yè)银酗、加載之類的交互頁(yè)等。產(chǎn)品Icon也在同步進(jìn)行設(shè)計(jì)徒像、榜單Icon黍特、封面圖等。整體設(shè)計(jì)基調(diào)趨向于打造品牌感锯蛀，體現(xiàn)出透明灭衷、公正、專業(yè)的評(píng)價(jià)態(tài)度谬墙。設(shè)計(jì)圍繞主基調(diào)展開(kāi)今布，先行開(kāi)發(fā)輕裝上陣的H5和小程序版本，以期收獲有價(jià)值的市場(chǎng)反饋拭抬，好及時(shí)跟進(jìn)迭代部默。

寫在最后

只要有資源，做產(chǎn)品的門檻很低造虎，但同樣的內(nèi)容傅蹂，做出來(lái)的產(chǎn)品卻截然不同，這就是差距。設(shè)計(jì)產(chǎn)品不能只用傳統(tǒng)思維份蝴，按部就班地落實(shí)戰(zhàn)略層的方針犁功，要尋求怎么突破重圍、怎么去做創(chuàng)新婚夫。因?yàn)楝F(xiàn)在很難找到未被開(kāi)辟的全新領(lǐng)域了浸卦，市場(chǎng)基本處于飽和狀態(tài)，甚至同質(zhì)化嚴(yán)重案糙，所以要考慮用戶為什么會(huì)使用新產(chǎn)品限嫌，找到引爆新產(chǎn)品的點(diǎn)才是核心，這個(gè)點(diǎn)才是產(chǎn)品真正落地的切入口时捌。

文章由公眾號(hào)? VV體驗(yàn)? 原創(chuàng)