Page 18 of 365 / Chapter 2017 / 2017.01.18
《商業(yè)的本質(zhì)》|杰克韋爾奇，蘇茜韋爾奇（蔣宗強(qiáng)譯）|中信出版社
帶著問題去讀書：1）怎么去理解商業(yè)？2）商業(yè)場(chǎng)景的定義是什么，某個(gè)行業(yè)的實(shí)例說明硬萍？
雖然沒有回答我的問題，但是從相對(duì)比較“全面”的角度講了商業(yè)的各個(gè)方面围详，屬于商業(yè)/商務(wù)入門書籍朴乖。純干貨筆記，以后可以定期查閱。
第一部分商業(yè)篇
第一章讓痛苦煙消云散
協(xié)同力究竟要協(xié)同什么?答案是：讓使命买羞、行動(dòng)與結(jié)果協(xié)同起來
[使命]決定著一個(gè)公司要抵達(dá)的終點(diǎn)袁勺，也就是說，你要去哪里以及為什么去畜普。
最好的使命陳述既要目標(biāo)遠(yuǎn)大魁兼，能鼓舞人心，又切合實(shí)際漠嵌。會(huì)讓每一個(gè)員工知道自己應(yīng)該做什么，能讓所有人為了實(shí)現(xiàn)共同的使命而協(xié)同奮斗盖呼。
[行動(dòng)]是指員工思考儒鹿、探索、溝通和做事的方式几晤。1）擁有開放的思維2）擁有整合數(shù)據(jù)的激情3）以簡(jiǎn)明易懂的方式向客戶傳遞信息
[結(jié)果]是為了確保整個(gè)過程順利推進(jìn)约炎。讓“結(jié)果”證明一切。
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力蟹瘾？
1）領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬
2）領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”圾浅。在很大程度上，領(lǐng)導(dǎo)者存在的意義就在于讓團(tuán)隊(duì)找到正確的目標(biāo)憾朴，并持之以恒狸捕、充滿激情地向下屬解釋這個(gè)目標(biāo)，告訴他們我們正處于什么境地众雷，為什么會(huì)這樣灸拍，我們將奔向什么目標(biāo)，你在此過程中的位置是什么砾省，你應(yīng)該做什么鸡岗。
3）領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進(jìn)道路掃除障礙
4）領(lǐng)導(dǎo)者要愉快地展示“慷慨基因”
5）領(lǐng)導(dǎo)者要確保讓下屬快樂工作
第二章越挫越強(qiáng)
對(duì)于創(chuàng)傷/糟糕的事情，6條補(bǔ)救建議：
1）直面創(chuàng)傷
倡導(dǎo)以SPIRIT為導(dǎo)向的行動(dòng)模式编兄，即服務(wù)(Service),業(yè)績(jī)(Performance),正直(integrity),尊重(respect),創(chuàng)新（innovation）與團(tuán)隊(duì)精神（teamwork）
2）留住優(yōu)秀人才
3）基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本轩性、業(yè)績(jī)與增長(zhǎng)的因素
樂購TSCO前CEO Sir Terry Leahy “只有可以為行動(dòng)提供借鑒的數(shù)據(jù)才是有用的數(shù)據(jù)『菰В“
4）重塑你的戰(zhàn)略流程揣苏，五張幻燈片法：
第一張幻燈片詳細(xì)評(píng)估了公司所處的”競(jìng)技場(chǎng)“。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰碰煌？他們的市場(chǎng)份額有多大舒岸？他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？他們內(nèi)部狀況如何芦圾？
第二張：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的活動(dòng)蛾派，要從產(chǎn)品、技術(shù)及人員變動(dòng)等角度分析（改變競(jìng)爭(zhēng)格局）
第三張：根據(jù)slide 2分析自己過去一年的狀況如何
第四張：分析潛伏的變量，尤其是你最擔(dān)心的事洪乍，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)不會(huì)推出某個(gè)新產(chǎn)品
第五張分析自己的優(yōu)勢(shì)眯杏，看看再一個(gè)存在大量老對(duì)手、新對(duì)手以及潛在對(duì)手的市場(chǎng)上壳澳，是否具有重大的脑慧、令人驚嘆的、能出奇制勝的優(yōu)勢(shì)了嚎，能夠讓你改變和主導(dǎo)市場(chǎng)葱色。
5）根據(jù)現(xiàn)實(shí)檢查你公司的社會(huì)架構(gòu)
6）不做無謂的擔(dān)憂
第三章增長(zhǎng)是王道
持續(xù)增長(zhǎng)的6個(gè)工具：
1）為公司注入新鮮血液
2）要集中資源，不要分散資源
2013年12月西捷航空公司挑選2個(gè)從多倫多到卡爾加里航班抹镊，圣誕禮盒锉屈，屏幕上出現(xiàn)圣誕老人，說出之的期待垮耳，下飛機(jī)颈渊，行李帶上出現(xiàn)禮物，標(biāo)注每個(gè)人的名字终佛，”夢(mèng)想禮物“俊嗽！Youtube視頻3600萬瀏覽量
3）重新定義創(chuàng)新，讓每個(gè)人參與其中：漸進(jìn)式改進(jìn)也是創(chuàng)新
4）利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)計(jì)劃
5）為員工提供合理的薪酬
6）通過任何必要的手段拉攏那些抵制增長(zhǎng)計(jì)劃的人
第四章錯(cuò)綜復(fù)雜的全球化
問題1：你的全球化方案是互利共贏的嗎铃彰？
出口”我們真正擁有目標(biāo)市場(chǎng)渴望和需要的獨(dú)特之處嗎绍豁？我們的技術(shù)真的與眾不同，而且具有革命性影響嗎牙捉？我們能保護(hù)自己的技術(shù)不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易復(fù)制并以低價(jià)售出嗎妹田？
品牌強(qiáng)大可以緩解產(chǎn)品和技術(shù)不具有獨(dú)特性造成的負(fù)面作用。
采購供應(yīng)鏈鹃共，利用好的強(qiáng)大武器
合作伙伴鬼佣，管理人員外派期限
問題2：你的外派人員擁有“洞察力”這個(gè)最寶貴的品質(zhì)嗎？
洞察力霜浴，最基本的一點(diǎn)是良好的判斷力晶衷。確切地說，是同時(shí)具備商業(yè)頭腦阴孟、文化敏感性和古老的智慧晌纫。
問題3：你認(rèn)真考慮過風(fēng)險(xiǎn)嗎？
采購上減少對(duì)某一個(gè)國家的依賴性永丝，案例“大衛(wèi)新娘“與斯里蘭卡工廠建立合作關(guān)系锹漱。
嚴(yán)格合規(guī)經(jīng)營。
問題4：我們充分開發(fā)了海外業(yè)務(wù)的潛力嗎慕嚷？
全球市場(chǎng)不只是用來出口或采購的哥牍，它們也有助于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新毕泌。
第五章財(cái)務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單
關(guān)于財(cái)務(wù)，最重要的是差異分析嗅辣。DCRR（內(nèi)部收益率）EBIT（息稅前利潤）撼泛，EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）
衡量生意經(jīng)營的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：?jiǎn)T工敬業(yè)度，客戶滿意度澡谭，和現(xiàn)金流
?員工敬業(yè)度：引導(dǎo)問卷：?jiǎn)T工對(duì)公司戰(zhàn)略方向以及他們對(duì)職業(yè)發(fā)展前景的看法
?客戶滿意度：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是所有公司長(zhǎng)期生存能力的關(guān)鍵愿题，實(shí)地考察+NPS（凈推薦值）”你愿意從多大程度上向自己的朋友/同事推薦我們的公司、產(chǎn)品或服務(wù)蛙奖？“
?現(xiàn)金流：1）經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流：常規(guī)商業(yè)活動(dòng)中流出的資金潘酗，減去所有支出后所剩的收入。2）投資活動(dòng)現(xiàn)金流反映一個(gè)企業(yè)買進(jìn)或賣出的主要資產(chǎn)以及其在財(cái)務(wù)市場(chǎng)中的收益和損失3）融資活動(dòng)現(xiàn)金流代表了新股本和現(xiàn)金股利的凈值雁仲，也代表了公司債務(wù)狀況的變化
資產(chǎn)負(fù)債表：公司的資產(chǎn)崎脉、債務(wù)及其股份持有人擁有的股權(quán)，表明了公司的資產(chǎn)伯顶、負(fù)債以及個(gè)人和市場(chǎng)的投資量。按照從事商業(yè)活動(dòng)的類型骆膝，包好不同種類祭衩。通常的資產(chǎn)類型包括現(xiàn)金、可收賬款阅签、原材料掐暮、公司建筑、廠房政钟、庫存和固定資產(chǎn)路克。另外也包括一些無形資產(chǎn)，如良好的商譽(yù)养交、專利精算、許可證和版權(quán)等。
損益表：盈利能力碎连，公司的銷售額灰羽、銷售成本以及所有都結(jié)算清楚之后剩余的資產(chǎn)。
數(shù)據(jù)是用來比較的鱼辙！營業(yè)毛利潤率和流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率上的季度差異可以表示企業(yè)的效率走向廉嚼。面對(duì)數(shù)據(jù)。逐一審閱倒戏，認(rèn)真分析怠噪，要敢于質(zhì)疑它們的來源以及背后原因，并且探討一下這些數(shù)據(jù)的變動(dòng)趨勢(shì)以及會(huì)引起什么結(jié)果杜跷。
第六章如何做好市場(chǎng)營銷
密西根大學(xué)Jerome McCarthy教授5P結(jié)構(gòu)理論
產(chǎn)品(Product),渠道(Place),價(jià)格(price),市場(chǎng)推廣方式(promotional messaging),最重要的營銷團(tuán)隊(duì)(people,企業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ))傍念。
營銷計(jì)劃會(huì)議的討論問題：
我們的銷售時(shí)表現(xiàn)平平矫夷、可有可無的產(chǎn)品還是讓人覺得”我想要“產(chǎn)品？
我們的營銷表現(xiàn)是”還不錯(cuò)“還是”棒極了”?
我們?nèi)绱舜罅ν茝V是不是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的吸引力不夠捂寿？
其中口四，市場(chǎng)推廣要：1）無條件試驗(yàn)，“將人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)秦陋！” vs 豎起大拇指“讓人力資源培訓(xùn)變得簡(jiǎn)單”蔓彩，2）驚喜性試驗(yàn)，如體驗(yàn)式營銷（通過創(chuàng)造消費(fèi)者”體驗(yàn)“來提高曝光率驳概、共享性和品牌價(jià)值赤嚼，最終提高銷量）。
B2B營銷 ：1）公司應(yīng)該盡自己所能將B2B關(guān)系保持在非常私人的層面上2）B2B營銷中的每一件事顺又，均要依據(jù)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)能力的仔細(xì)分析3）針對(duì)業(yè)務(wù)并不固定的企業(yè)更卒，對(duì)亞馬遜保持敬畏。敬畏它稚照，學(xué)習(xí)它蹂空，并學(xué)為己用，全力與它競(jìng)爭(zhēng)果录。
第七章大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)管理
危機(jī)管理原則：
1）無論你多么努力地控制危機(jī)上枕，它最后總是比你想象得更大、更深刻弱恒。
2）這個(gè)世界上不存在秘密之類的東西
3）媒體可能會(huì)極力丑化你處理危機(jī)的方式
4）在處理危機(jī)的過程中辨萍，要對(duì)公司內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革。必須要有人對(duì)危機(jī)負(fù)責(zé)返弹，并付出”血的代價(jià)“
5）如果應(yīng)對(duì)得當(dāng)锈玉，你的公司會(huì)在危機(jī)中生存下來，之后將變得更好义起、更強(qiáng)大
預(yù)防危機(jī)的原則：
1）在卷入危機(jī)之前就積累商譽(yù)拉背，以備不時(shí)之需。美國作家Maya Angelou “人們會(huì)忘記你所說默终，忘記你所做去团，但會(huì)銘記你給他們的感覺∏钣迹”
2）利用“多渠道”向公眾發(fā)出響亮的聲音土陪，即便沒有緊急的事情要講，也要這么做肴熏。以最快的速度利用社交平臺(tái)發(fā)出自己的聲音
3）善待離職員工鬼雀，不要讓自己的愚蠢之舉引發(fā)危機(jī)
4）一切終將過去“非議終將減弱”
第二部分團(tuán)隊(duì)篇
第八章領(lǐng)導(dǎo)力2.0
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵：1）真實(shí)和信任2）不斷地探求真實(shí)，不懈地建立信任
關(guān)鍵素質(zhì)模型4E+P:活力（energy）,鼓動(dòng)力(energize),執(zhí)行力(executive),決斷力(Edge),激情（passion）
領(lǐng)導(dǎo)者要博得下屬的信任蛙吏，必須嚴(yán)格保守內(nèi)心的秘密源哩，無論是在公開對(duì)話中鞋吉，還是私下對(duì)話中，都要明確表示所有人都平等地屬于同一團(tuán)隊(duì)
第九章建立一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)
仔細(xì)地確定公司需要什么樣的關(guān)鍵能力和行為來實(shí)現(xiàn)使命励烦，然后看哪些應(yīng)聘者符合這些關(guān)鍵的要求
1）以開明的頭腦接受新想法
2）以強(qiáng)烈的愿望突破部門限制去分享這些新想法
3）能夠以最簡(jiǎn)明易懂的方式將變幻無常的大數(shù)據(jù)解釋給同事與客戶
幸福的員工才會(huì)留下來谓着，才會(huì)做好工作
第九章天才、流浪漢和小偷
雪兒”Gypsies, Tramps &Thieves”
1)吉普賽人-天才坛掠，多請(qǐng)教赊锚，探求真實(shí)和建立互信，打開黑盒子屉栓，雙方首先要明白對(duì)方的工作沒有什么神秘的地方舷蒲，以后也不會(huì)有
2)流浪漢-在家工作的人，自由職業(yè)或合同工：建立類似客戶關(guān)系管理的聯(lián)絡(luò)機(jī)制案例：杰克.韋爾奇管理學(xué)院“今天學(xué)習(xí)友多，明天應(yīng)用”
3)小偷– “不正直”的員工牲平，充滿負(fù)能量的員工：管理你的精力，用坦誠和勇氣堅(jiān)決回?fù)?/p>
如何克服恐懼
富蘭克林.羅斯福說”我們唯一應(yīng)該恐懼的就是恐懼本身“
第三部分職業(yè)管理篇
第十一章我的生命應(yīng)該如何度過
微軟公司”商業(yè)人人有份It's Everybody's Business/在線訪談節(jié)目（可以學(xué)習(xí)）
命運(yùn)之域域滥，職業(yè)選擇：
1）你非常擅長(zhǎng)的事情纵柿，如“我擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)” vs “我特別擅長(zhǎng)用數(shù)學(xué)方法為新企業(yè)分析成本和利潤率問題”
2）你非常喜歡做的事情:能讓你如癡如醉的活動(dòng)/事業(yè)/娛樂活動(dòng)
交叉路口有哪些行業(yè)、公司或工作
創(chuàng)業(yè)：1）有好創(chuàng)意2）無畏的精神
工作與生活的平衡取決于你的選擇启绰，我的選擇和相應(yīng)的后果是什么昂儒？它們符合我的價(jià)值觀嗎？
第十二章走出事業(yè)低谷
但丁《煉獄》：一個(gè)龐大而干涸的深井里酬土，被遺棄的靈魂們瘋狂地尋找出路，掙扎著往上攀爬格带。
事業(yè)低谷原因分析1）公司提供不了可以讓你成長(zhǎng)的職位2）人們錯(cuò)誤地認(rèn)為在工作中“技多不壓身” 3）態(tài)度問題撤缴，與老板不對(duì)眼4）業(yè)績(jī)不佳
強(qiáng)大：擁有能夠勝任未來工作的寬度和深度
1）超出預(yù)期：不只是完成任務(wù)，要超額完成任務(wù)：每天叽唱、每月或每季度屈呕，你能從多大程度上滿足老板的期望？你的任務(wù)完成了嗎棺亭？你的指標(biāo)達(dá)到了嗎虎眨？你的訂單填滿了嗎？
2）主動(dòng)請(qǐng)纓镶摘，解決很難完成的任務(wù)
3）腳踏實(shí)地嗽桩，尋找支持者：當(dāng)自己說話時(shí)，有人愿意聽（同事/老板）---接觸新想法凄敢，數(shù)據(jù)碌冶，事事要有自己的觀點(diǎn)，分享你的想法或見解的目的是為公司成功做貢獻(xiàn)
4）一定跟上最新科技：逼自己學(xué)會(huì)你不懂的事物
5）將身邊的人當(dāng)作導(dǎo)師（年齡/領(lǐng)域）涝缝，每個(gè)人都知道你不知道的事
6）愛人者扑庞，人恒愛之譬重，愛每一個(gè)人。
第十三章心若在罐氨，一切就在
重新開始使我們能夠再造自我
利用自己在新公司/部門的“公民身份”增強(qiáng)和擴(kuò)展你的技能臀规，嘗試新的行為方式，改變自己之前的做事方法栅隐。
認(rèn)真探求每個(gè)新做法背后的“為什么”塔嬉，虛心溫和提出自己的問題，如“你能否為我講一講為什么那樣評(píng)估中西部市場(chǎng)约啊，因?yàn)槲矣X得這種評(píng)估結(jié)果很新穎邑遏，令人很激動(dòng)∏【兀”“你能幫我了解一下我們公司新預(yù)測(cè)方法背后的思路嗎”
一定不要停止成長(zhǎng)的腳步记盒。共勉！
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我是好奇妹陳曉曉外傅，希望今天的文章對(duì)你有幫助纪吮，記得要開心：）
