無論你現(xiàn)在是不是一名管理者，都要學會將心比心钢属，從對方角度思考問題。正所謂己所不欲勿施于人近顷，利他才能更好地利己宁否。今天讓我們共同探討學習一下管理的藝術(shù)窒升，從人性化的角度慕匠，分析管理中遇到的問題及解決措施，相信在你讀過本文之后蓉媳，會對你現(xiàn)在的工作學習生活都能有所借鑒锅铅，有所提高。
001.積極的反饋
人人都需要被贊美被關(guān)心盐须，這是人們體現(xiàn)價值的表現(xiàn)形式〗赘裕“良言一句三冬暖塑径，惡語傷人六月寒”，這句話告訴我們要用贊美來結(jié)善緣统舀，一句表揚理解的話劳景，能給人莫大安慰碉就，增添勇氣。而一句批評否定的話铝噩，就如一把利劍窿克，刺傷人們脆弱的心靈。在日常工作中具被，如果身處管理崗位的你會遇見三種情況只损，
一是下屬表現(xiàn)好的時候，這時無論事情或大或小跃惫，都請給與對方表揚贊美。萬不可大事“狂風暴雨”般表揚蛉顽，小事卻“潤物細無聲”般沉默。要懂得“長江不擇細流携冤，故能浩蕩萬里”的道理闲勺，養(yǎng)成表揚的習慣，團隊成員會更有干勁菜循。
二是下屬表現(xiàn)不太滿意時，這時更需要鼓勵支持子眶，一句“辛苦了”序芦，更能讓下屬充滿感激與激發(fā)斗志，從而全力以赴去做好接下來的工作谚中。因為結(jié)果不太滿意時寥枝，下屬本就心生有愧磁奖，這時指責下屬，會讓下屬情緒低落冠跷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒身诺，得不償失。
三是下屬表現(xiàn)特別糟糕時霉赡，要感同身受般地去理解關(guān)心，同樣給予鼓勵支持穴亏。因為結(jié)果特別糟糕是一種極端情況，但凡是想做好工作的下屬棠涮，都不會故意去將事情搞砸蟆湖。事已至此，多批評無益于事情的解決隅津，反而會擴大事態(tài)的嚴重性。積極反饋结窘，讓彼此雙方都能從中受益充蓝。
002.傾聽的反饋
讓人把話說完，這是管理者必備的職業(yè)素質(zhì)谓苟。即使管理者經(jīng)驗再豐富，能力再高強卑笨，也要懂得虛心聽取下屬對事情的解釋說明仑撞。這里有三個傾聽技巧可以借鑒利用妖滔。
一是不要不耐煩桶良，耐心聽取對方的陳述，即使你已經(jīng)對事情了然于胸陨帆，耐心可以幫助自己對事情深入掌握，同時也能讓下屬清楚梳理工作內(nèi)容岸浑，明白自己的不足之處瑰步。
二是安靜地傾聽璧眠，由于你的權(quán)威使然，下屬在匯報時责静，有可能產(chǎn)生緊張，找不到重點的情況题翻，這時鼓勵對方說下去腰鬼，并安靜的傾聽，有利于增強下屬信心熄赡，充分表達自己的所思所想。
三是安撫對方情緒炊豪，在遇到工作困難時拧篮，下屬難免會情緒高漲或失落，這時需要管理者安撫對方串绩，與下屬一起詳細梳理存在的問題，有利于下屬更好地成長志笼。善于傾聽，能夠讓下屬產(chǎn)生賓至如歸的感覺纫溃，更能激發(fā)下屬的潛能釋放，更好開展工作窖铡。
今天探討了管理藝術(shù)的兩方面坊谁，以后有機會再從其它方面深入探討】谏郑總體上，我的理解颠猴，管理就是要感同身受小染，換位思考，用表揚代替批評裤翩，用傾聽代替命令。管理需要的是用心來感動對方呵扛，而不是靠權(quán)力來指使對方筐带。越是低級的管理越是簡單粗暴的，而越是高級的管理越是理解包容的烫堤。
