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現(xiàn)在終于進(jìn)入對于卡片分類來說最重要的環(huán)節(jié)了尘颓,那就是:進(jìn)行卡片分類。
具體操作方法可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況分為以下幾種:
1. 線下場景現(xiàn)場調(diào)研
線下場景調(diào)研操作步驟如下:
預(yù)訂一個會議室
預(yù)訂會議室或使用專業(yè)的用戶調(diào)研室是為了讓調(diào)研被控制在一個相對封閉晦譬,不容易被外界影響和干擾的空間內(nèi)進(jìn)行疤苹,如果是開放的環(huán)境,周圍的不參與調(diào)研的無關(guān)人員可能會干預(yù)影響被調(diào)研人群的邏輯思考過程敛腌,另外被調(diào)研人群也需要一個相對安靜的環(huán)境來深入思考分組的合理性卧土。
邀約被調(diào)研人群
被調(diào)研人群名單確定后,發(fā)起調(diào)研邀請迎瞧,盡量讓被調(diào)研人群在同一時間參與調(diào)研,一方面可以避免反復(fù)解釋項(xiàng)目背景和元素描述逸吵,另一方面也可以保證每個被調(diào)研對象的接收信息一致凶硅。
制作卡片
制作卡片一定要采用統(tǒng)一規(guī)格、質(zhì)地扫皱、顏色的卡片紙足绅。
如果條件限制無法保證所有的卡片規(guī)格、質(zhì)地韩脑、顏色都完全一致氢妈,也要最低限度保證每個被調(diào)研對象拿到的那一組卡片的規(guī)格質(zhì)地顏色一致,以避免因?yàn)椴馁|(zhì)不同而對用戶造成心理暗示段多,從而影響用戶的判斷首量。
我在進(jìn)行卡片分類法調(diào)研時,一般采用同色的便利貼,使用便利貼的好處是不容易被氣流和人為干擾加缘,同時不影響重新調(diào)整鸭叙,方便統(tǒng)計(jì)。
我不是很建議發(fā)給每個被調(diào)研對象多種顏色的便利貼讓用戶根據(jù)分組不同自由選擇不同顏色的調(diào)研方式拣宏。
因?yàn)榭ㄆ诸惐旧砭褪且粋€不斷調(diào)整沈贝、不斷打破原來的思維定勢的邏輯推理過程,如果讓用戶一開始就選擇不同顏色代表不同分類勋乾,一方面會導(dǎo)致用戶思維固化宋下,另一方面也不方便及時修改。
準(zhǔn)備與被調(diào)研人數(shù)相應(yīng)份數(shù)的卡片辑莫,時間充裕的情況下可以由調(diào)研發(fā)起人自己準(zhǔn)備好卡片学歧,如果時間比較緊張可以把所有卡片項(xiàng)寫在黑板上讓用戶自己填,但這樣就存在一個樣本可能會被污染或損壞的情況摆昧。
每張卡片標(biāo)注名稱撩满,標(biāo)好編號以便后期統(tǒng)計(jì)
這種方法的好處是可以在調(diào)研開始前,對項(xiàng)目的整體情況和信息元素做細(xì)致而詳盡的解釋說明绅你,這樣被調(diào)研人群存在疑問可以現(xiàn)場解釋伺帘,并能盡最大可能地了解用戶在做出某個選擇時的想法和邏輯思考方式。
讓參與者開始卡片分類
所有準(zhǔn)備工作都完成以后忌锯,組織者就可以宣布分類開始了伪嫁,組織者可以在被調(diào)研對象身邊觀察被調(diào)研對象的分類行為并進(jìn)行簡單記錄或視頻記錄,同時可以為被調(diào)研對象答疑解惑偶垮,解釋一些名詞的具體定義张咳,但切記千萬不要用自己的想法干擾被調(diào)研對象的分類行為。
如果被調(diào)研對象做出了一個大大超出組織者心理預(yù)期的分類行為似舵,或可能暗示著被調(diào)研對象對當(dāng)前卡片名稱定義產(chǎn)生誤解的分類行為脚猾,組織者可以當(dāng)場詢問被調(diào)研對象的行為動機(jī)和行動原因,如果是一種比較獨(dú)特的思路砚哗,組織者可以把這種思路記錄下來龙助,但不要用自己的想法干擾用戶的選擇。
如果是被調(diào)研對象對卡片名稱的定義產(chǎn)生了誤解導(dǎo)致蛛芥,可以當(dāng)場重新解釋卡片名稱的定義提鸟,直到對方明確理解為止。如果發(fā)現(xiàn)多個被調(diào)研對象都做出了類似行為仅淑,那么就要當(dāng)場糾正更新卡片名稱定義以避免歧義称勋。
線下卡片分類調(diào)研結(jié)束
在所有被調(diào)研對象都明確表示自己的分類已經(jīng)完全合理,不需要再調(diào)整的情況下涯竟,組織者就可以宣布調(diào)研結(jié)束了赡鲜,然后可以口頭或以物質(zhì)形式對參與者表示感謝空厌,然后請被調(diào)研對象離場。
被調(diào)研人群離開后蝗蛙,組織者首先要在每組卡片上標(biāo)明是哪個被調(diào)研對象的分類結(jié)果以方便后期追溯蝇庭,然后對每組的現(xiàn)場拍照存檔以供后期調(diào)研分析。
線下卡片分類調(diào)研基本上就是以上組織和參與方式捡硅。