你好饱亿，我是不二翔叔蚜退。
一、留存或活躍差的主要原因：
①產(chǎn)品價(jià)值不足/不明確or服務(wù)能力不足
設(shè)定服務(wù)邊界or快速探索穩(wěn)定的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)
②未能引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心服務(wù)或核心價(jià)值彪笼，讓用戶驚喜
③用戶不匹配
調(diào)整推廣策略or產(chǎn)品機(jī)制改革
二钻注、如何促進(jìn)留存？
①找到aha moment：找到能夠?qū)崿F(xiàn)用戶留存的功能點(diǎn)配猫，通過引導(dǎo)強(qiáng)化幅恋、補(bǔ)貼等方式吸引更多用戶使用功能/服務(wù)
②內(nèi)容留存：發(fā)現(xiàn)+創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送+匹配
③社交/互動留存：幫助用戶締結(jié)更多有效的關(guān)系或制造更多的互動
④建設(shè)用戶激勵(lì)體系：用戶激勵(lì)體系可以延長用戶的整體生命周期長度泵肄，提高用戶粘性捆交、忠誠度和對品牌的認(rèn)知。
⑤上癮模型：結(jié)合行為動力學(xué)理論+上癮模型培養(yǎng)用戶的習(xí)慣
⑥做好用戶觸達(dá)：簡單來說凡伊，就是做好Push零渐。可以從Push的內(nèi)容系忙、渠道诵盼、發(fā)送策略等方面不斷優(yōu)化，觀察每一條Push的效果，以便更精細(xì)化的推送风宁，提高CTR
三洁墙、如何促進(jìn)活躍？
①放大活躍抓手：找到那些一定能夠幫助用戶活躍的功能點(diǎn)戒财，并加強(qiáng)引導(dǎo)热监，比如：關(guān)系鏈、內(nèi)容匹配饮寞、爆點(diǎn)功能/服務(wù)/話題等
②用戶激勵(lì)體系：針對我們希望發(fā)生的用戶行為進(jìn)行激勵(lì)
③周期性活動：定期舉辦活動刺激用戶參加孝扛，以便于用戶更好養(yǎng)成使用習(xí)慣和形成依賴∮谋溃活動最顯著的效果就是提高老用戶的活躍頻度苦始，提高使用時(shí)長，其次也可以起到拉新的作用慌申。
④用戶召回：把那些已經(jīng)流失的用戶喚回站內(nèi)陌选，并引導(dǎo)到更正確的用戶路徑上去
觸達(dá)渠道：短信、郵件蹄溉、App push
觸達(dá)物料：推送內(nèi)容 + 推送規(guī)則
站內(nèi)承接方式：立即可消費(fèi)的內(nèi)容咨油、特定功能&用戶路徑、特定福利or站內(nèi)活動
⑤游戲化思維（Gamification）：通過游戲的形式引導(dǎo)用戶活躍柒爵，創(chuàng)新型策略
??延伸：社交產(chǎn)品如何增加用戶的活躍和留存役电？
①產(chǎn)品功能使用流程要盡可能簡短順暢
a.設(shè)計(jì)符合人性認(rèn)知
b.沒有bug阻礙
②產(chǎn)品功能要好玩，甚至優(yōu)于好用
a.社交產(chǎn)品談不上實(shí)用餐弱，既解決不了工具的效率宴霸，也不能滿足明確的需求，好玩足矣吸引
③用戶完善個(gè)人資料
a.首次注冊完善個(gè)人資料能獲得xxx好處
b.個(gè)人資料最好豐富膏蚓、獨(dú)特些瓢谢，這里的獨(dú)特是最好能有趣的展現(xiàn)用戶個(gè)人虛擬形象，讓其愛不釋手
④快速建立關(guān)系鏈
a.Facebook產(chǎn)品aha moment就是7天加10個(gè)好友
b.那些社交類型的產(chǎn)品出現(xiàn)高留存的轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是與社交關(guān)系鏈有關(guān)驮瞧，所以及時(shí)引導(dǎo)用戶建立屬于自己的關(guān)系鏈（最好是有價(jià)值的氓扛，而不是盲目的推薦），是幫助產(chǎn)品提高留存的關(guān)鍵
⑤養(yǎng)成習(xí)慣
a.如簽到论笔、日常任務(wù)等規(guī)律性措施采郎，引導(dǎo)用戶養(yǎng)成每天打開App的習(xí)慣
⑥沉沒成本（增加遷移成本）
a.在平臺進(jìn)行了一段時(shí)間、有規(guī)律的內(nèi)容輸出
b.榮譽(yù)體系（一定的粉絲量狂魔；獲得的成就蒜埋、勛章、積分最楷、金幣）
c.花了錢（比如：買了會員）
我是不二翔叔整份，歡迎關(guān)注我~
