用kano模型分析小熊快跑

按照kano的模型做個簡單的小分析,

基礎(chǔ)性 :可以預(yù)約全市場館所有項(xiàng)目

期望性 :按月呜舒、季度锭汛、半年購買會員卡,提前三小時可以取消袭蝗,邀請一個用戶只要對方辦理成功唤殴,邀請人也可以獲得30元的減免。

驚喜性:邀請朋友監(jiān)督可以獲得獎勵到腥,在續(xù)費(fèi)的時候可以抵扣減免相應(yīng)費(fèi)用

查看場館

不開啟定位朵逝,每次都要通過篩選區(qū)域才能夠進(jìn)入場館,多次預(yù)訂的時候相當(dāng)麻煩,App,好在微信跟App當(dāng)前都提供了地圖的功能稍微緩解了該項(xiàng)不便乡范,但是小白用戶們很難get到廉侧,我身邊就有一個。

解決方法一:保存常用位置(家庭/工作)篓足,默認(rèn)將收藏列表的場館按照距離的遠(yuǎn)近排在其他場館的前面體驗(yàn)會更好段誊。

解決方法二:可保存常用區(qū)域,默認(rèn)展示常用區(qū)域里的所有場館栈拖。

場館列表-微信

小熊快跑-App
預(yù)約課程

從預(yù)約場館列表進(jìn)入預(yù)約界面连舍,預(yù)約詳情里面包含了預(yù)約按鈕跟項(xiàng)目詳情和地理位置,預(yù)約后有個二次確認(rèn)界面

此處著實(shí)可以優(yōu)化涩哟,從用戶角度看索赏,只有首次使用的小白用戶會關(guān)心詳情跟地址,且當(dāng)前的項(xiàng)目詳情基本沒做詳細(xì)的維護(hù)贴彼,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)維護(hù)潜腻,衣著,建議器仗,例如融涣,需要自帶運(yùn)動服童番,瑜伽墊,穿著合適運(yùn)動鞋威鹿,自備水剃斧,現(xiàn)場沒有飲料銷售等等之類的。熟客基本不會有此需求忽你。

優(yōu)化方法:

點(diǎn)擊預(yù)約后直接可以進(jìn)入二次確認(rèn)預(yù)約頁面

沿用目前點(diǎn)擊整條位置查看詳情的功能幼东,可突出首次查看的引導(dǎo)

場館預(yù)約列表-App

場館項(xiàng)目詳情-App

二次確認(rèn)預(yù)約-App
運(yùn)營活動建議

可以提供1~5元現(xiàn)場體驗(yàn)活動,鼓勵用戶現(xiàn)場簽到科雳,體驗(yàn)后直接辦理會員根蟹,隨機(jī)提供10~30元的優(yōu)惠不等。

主要原因有二

1.用戶應(yīng)該是沒有健身場所會員卡的小白用戶糟秘,固定健身場所的會員卡不完全是小熊的目標(biāo)娜亿,除了游泳館,瑜伽蚌堵,舞蹈這種特色訓(xùn)練

2.小白用戶有踩點(diǎn)需求,因?yàn)椴恢缊鏊脑O(shè)施如何

3.通過活動鼓勵用戶出門抵達(dá)場館實(shí)地體驗(yàn)沛婴,把用戶引出門才是王道


其他的容我后續(xù)再分析…

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